高菲菲

[摘 要]文章以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服裝市場(chǎng)營銷策略的創(chuàng)新作為主要研究課題，首先對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服裝市場(chǎng)營銷存在的問題進(jìn)行了詳細(xì)的分析探討，其次基于此提出了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服裝市場(chǎng)營銷的創(chuàng)新策略，最后以期推動(dòng)我國服裝企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)；服裝市場(chǎng)；營銷策略

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.02.127

1 引 言

服裝行業(yè)屬于線上起步最早、發(fā)展最為快速的一個(gè)行業(yè)，受到了互聯(lián)網(wǎng)非常廣泛的影響。在當(dāng)前這個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，服裝企業(yè)逐漸將營銷重點(diǎn)朝網(wǎng)絡(luò)上轉(zhuǎn)移，慢慢地發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)營銷。但是，面臨著日益激烈的市場(chǎng)競爭，我國服裝企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)用上還存在著各種各樣的問題，網(wǎng)絡(luò)資源浪費(fèi)嚴(yán)重，網(wǎng)絡(luò)營銷效果不明顯。基于此，本文詳細(xì)探討了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服裝市場(chǎng)營銷存在的問題，并提出了相應(yīng)的創(chuàng)新策略，以促進(jìn)服裝企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服裝市場(chǎng)營銷存在的問題

2.1 顧客體驗(yàn)問題

當(dāng)前，雖然已經(jīng)有專業(yè)公司針對(duì)服裝網(wǎng)絡(luò)銷售面臨的試穿問題設(shè)計(jì)出了“網(wǎng)上試衣間”軟件，基于顧客提供的三圍及照片，該軟件可以構(gòu)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)模型，將客戶所要購買的衣服置入模型中便能夠顯示出試穿的效果。但是，以目前相關(guān)技術(shù)的發(fā)展來看，該軟件模擬出的效果依然和實(shí)際效果存在很大的差別。

2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷推廣問題

雖然服裝企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)有了一定程度的認(rèn)知，但在實(shí)際運(yùn)用上還存在諸多問題。很多服裝企業(yè)目前所使用的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方式缺乏創(chuàng)新，使得消費(fèi)者很難注意到企業(yè)，平臺(tái)瀏覽量低、人氣亟待提高。一些服裝企業(yè)以發(fā)送垃圾郵件或者是信息群發(fā)的方式來吸引消費(fèi)者的注意，但是，當(dāng)今社會(huì)，垃圾郵件是人們最討厭的，收件人對(duì)于和自己不相干的電子郵件絲毫不感興趣，有時(shí)，反倒弄巧成拙，引起顧客的反感，破壞或拉低了顧客對(duì)服裝品牌或產(chǎn)品的印象。

2.3 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道建設(shè)問題

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，服裝企業(yè)在實(shí)施市場(chǎng)營銷的過程中面臨著一個(gè)矛盾，即網(wǎng)絡(luò)可以提供充足的營銷渠道，具備龐大的市場(chǎng)潛力，若不加強(qiáng)線上渠道的建設(shè)，則面臨著被超越和淘汰的危機(jī)。但是，網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品和實(shí)體店銷售的產(chǎn)品之間存在很大的差異，主要表現(xiàn)在運(yùn)營成本、價(jià)格方面，這些差異使得竄貨、價(jià)格混戰(zhàn)等現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)，使得線上渠道與線下渠道之間存在各種沖突和矛盾。因此，怎樣使線上渠道與線下渠道之間保持利益平衡是服裝企業(yè)目前面臨的一大難題。

3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服裝市場(chǎng)營銷策略的創(chuàng)新

3.1 強(qiáng)化消費(fèi)者購物體驗(yàn)

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，服裝企業(yè)可以嘗試一個(gè)大的轉(zhuǎn)變，即將企劃部的一部分融入線下門店中，使設(shè)計(jì)更為透明。只要是提前設(shè)計(jì)的款式，都可以提供給消費(fèi)者觀看。而對(duì)于研發(fā)的款式，也以電子化的形式展現(xiàn)在門店中，通過觸摸屏的形式來為消費(fèi)者提供選擇。該種模式離不開強(qiáng)大且反應(yīng)快速的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)能夠先進(jìn)行測(cè)試，設(shè)計(jì)出大量的款式來供消費(fèi)者進(jìn)行選取，通過預(yù)購以及限量的形式來進(jìn)行下單。等到下完單后，將自動(dòng)生成一個(gè)二維碼，消費(fèi)者便能夠?qū)Ξa(chǎn)品信息以及到貨情況做出實(shí)時(shí)的了解和追蹤，對(duì)于服裝企業(yè)來說，其便可以繼續(xù)維持產(chǎn)品的推廣，這種方法不但增強(qiáng)了客戶的購物體驗(yàn)，同時(shí)還可提高客戶的忠誠度。

關(guān)于消費(fèi)者體驗(yàn)的設(shè)想，企業(yè)能夠在門店中放置一塊觸屏，客戶能夠?qū)τ谛驴钬浳镞M(jìn)行預(yù)定，定金為貨物價(jià)格的10%，付款成功后，顧客用手機(jī)掃一掃圖中所示的二維碼便可以對(duì)商品信息進(jìn)行追蹤和查詢。服裝企業(yè)基于消費(fèi)者的購買數(shù)量便可以估計(jì)出大概的庫存，而后再向工廠下單定做。這樣一來，企業(yè)不僅可以在前期得到一部分流動(dòng)資金，同時(shí)，企業(yè)還可以有效掌握消費(fèi)者的服裝偏好，從而準(zhǔn)確定位，走在市場(chǎng)的前列。

3.2 實(shí)施營銷推廣組合策略

根據(jù)營銷目標(biāo)的不同，服裝企業(yè)能夠?qū)σ韵聨追N營銷推廣組合方式做出采用。

3.2.1 微信、微博

通過對(duì)微信與微博所具備的正反向互聯(lián)性進(jìn)行利用，企業(yè)能夠開通一個(gè)微博公共賬號(hào)，將企業(yè)的二維碼放置在上面，讓微博“粉絲”掃描從而成為微信好友，如此一來，消費(fèi)者便能夠通過微博和微信這兩個(gè)平臺(tái)來獲取企業(yè)的服裝信息。對(duì)于微博，其具備廣泛的傳播優(yōu)勢(shì)，能夠使服裝品牌更有影響力，而對(duì)于微信，其有著很高的精準(zhǔn)度，能夠進(jìn)一步提升服裝品牌的深度。

3.2.2 大眾網(wǎng)站與視頻分享互聯(lián)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，電腦終端和移動(dòng)終端能夠同步實(shí)施銷售促進(jìn)。大眾網(wǎng)站指的是將商家的各種促銷信息、產(chǎn)品評(píng)價(jià)信息以及優(yōu)惠信息傳遞給用戶的網(wǎng)站，兩者之間的聯(lián)系在于用戶通過將和企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的信息上傳到大眾網(wǎng)站上，其中包含上傳產(chǎn)品視頻、照片、網(wǎng)站以及二維碼等，由此來構(gòu)建雙方之間的聯(lián)系，加強(qiáng)消費(fèi)者與服裝企業(yè)之間的互聯(lián)性。

3.2.3 “官微”組合

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，對(duì)于服裝企業(yè)來說，其在實(shí)施市場(chǎng)開拓的過程中能夠采取官方網(wǎng)站和微博相結(jié)合的營銷推廣策略。將企業(yè)的微博賬號(hào)放置在官方網(wǎng)站中，讓顧客一眼就看到，只需點(diǎn)擊就能夠進(jìn)入企業(yè)的官方微博，同時(shí)，也可以將企業(yè)官網(wǎng)的網(wǎng)址放置在微博上，微博“粉絲”只要點(diǎn)擊便能夠直接進(jìn)入企業(yè)官網(wǎng)。由于微博進(jìn)行信息傳遞時(shí)通常較為廣泛，但是內(nèi)容很有影響力，而這一點(diǎn)就剛好是官方網(wǎng)站所不具備的，將兩者結(jié)合使用可以進(jìn)一步拓展服裝企業(yè)的市場(chǎng)。

3.3 全面整合線上線下渠道

全面整合線上線下渠道是一種十分有效的銷售模式，可以對(duì)服裝品牌拓展市場(chǎng)起到有力的推動(dòng)作用，同時(shí)還可以提高服裝企業(yè)產(chǎn)品的銷售額?；诋?dāng)前已有的網(wǎng)絡(luò)銷售方式來看，通常，消費(fèi)者很難享受到和線下實(shí)體店同樣的試穿感受，這使得消費(fèi)者在購買時(shí)會(huì)出現(xiàn)一定的猶豫，購買欲望被削弱。相比實(shí)體店來說，這也是線上網(wǎng)店的最大缺陷之一。若服裝企業(yè)可以對(duì)線下實(shí)體店做出有效利用，讓消費(fèi)者在線下實(shí)體店進(jìn)行試穿，而后前往線上網(wǎng)店進(jìn)行購買，同時(shí)制作出“線下試穿，線上購買”的鏈接渠道，如此一來，便能夠保證實(shí)體資源的有效利用，同時(shí)，還能夠促進(jìn)線上產(chǎn)品的全面推廣，提高銷售業(yè)績。

另外，全面整合線上線下渠道還可以使企業(yè)的售后更為規(guī)范，更有保障性。將線上和線下的售后資源整合起來，消費(fèi)者不管是在線上還是線下購買產(chǎn)品，都能夠享有同樣的售后服務(wù)，如消費(fèi)者在網(wǎng)上商店購買了一件服裝，則其能夠在線下實(shí)體店進(jìn)行商品的退換。使消費(fèi)者不用再擔(dān)心網(wǎng)上購買服裝的售后問題，從而提高其購買欲望，提升企業(yè)銷售業(yè)績。

4 結(jié) 論

自我國加入WTO后，我國的服裝行業(yè)便處于快速發(fā)展變化的狀態(tài)下。隨著消費(fèi)者需求的不斷變更，服裝產(chǎn)品逐漸趨于多樣化，加之網(wǎng)絡(luò)營銷的普及，為我國服裝企業(yè)帶來機(jī)遇的同時(shí)，也帶來了一系列挑戰(zhàn)。本文主要從顧客體驗(yàn)、營銷推廣以及整合渠道這三個(gè)方面提出了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服裝市場(chǎng)營銷的創(chuàng)新策略，旨在為服裝企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，服裝企業(yè)只有不斷創(chuàng)新自身營銷策略，才可以實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。

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