呂桂萍

【摘 要】 學(xué)術(shù)界曾從人性角度對(duì)內(nèi)部控制范疇的客觀基礎(chǔ)做了嘗試性探討，試圖解決目前內(nèi)部控制理論基礎(chǔ)嚴(yán)重缺乏這一先天不足。但有關(guān)這方面的研究，仍未取得對(duì)深化內(nèi)部控制實(shí)務(wù)具有實(shí)質(zhì)性指導(dǎo)價(jià)值的理論成果。文章結(jié)合美國(guó)心理學(xué)家凱利·麥格尼格爾教授的《自控力》一書，闡釋了自控力、意志力與內(nèi)部控制制度三者的關(guān)系。文章認(rèn)為，如何構(gòu)筑具有實(shí)務(wù)指導(dǎo)意義的內(nèi)部控制理論基礎(chǔ)，不僅關(guān)系到內(nèi)部控制能否完善自身理論體系，而且有助于克服內(nèi)部實(shí)務(wù)中經(jīng)常出現(xiàn)制度建設(shè)難以把握邊界的不足。

【關(guān)鍵詞】 自控力； 意志力； 內(nèi)部控制制度

【中圖分類號(hào)】 F275 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1004-5937（2018）04-0107-03

美國(guó)斯坦福大學(xué)心理學(xué)家凱利·麥格尼格爾（Kelly Mcgonigal）教授的《自控力》（印刷工業(yè)出版社，2012年，王岑卉譯）一書出版后，頓時(shí)引發(fā)了從人類生物學(xué)角度探討內(nèi)部控制制度存在的客觀必然性的強(qiáng)烈沖動(dòng)，同時(shí)也深深感到，內(nèi)部控制基本理論實(shí)在是學(xué)術(shù)界一個(gè)大可作為的領(lǐng)域。

一、《自控力》一書對(duì)內(nèi)部控制制度的啟發(fā)

《自控力》一書，對(duì)人的意志與行為做了精彩的生理與心理分析。他認(rèn)為，人控制自己注意力、情緒和欲望的能力，即意志力很重要。它會(huì)影響一個(gè)人的身心健康、財(cái)產(chǎn)安全、人際關(guān)系和事業(yè)成敗。研究表明，缺乏意志力是人們完成目標(biāo)的最大絆腳石。為此，凱利教授決定開設(shè)“自控力科學(xué)”這門課，匯集心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、神經(jīng)學(xué)、醫(yī)學(xué)領(lǐng)域關(guān)于自控的最新洞見，告訴人們?nèi)绾胃淖兣f習(xí)慣，養(yǎng)成健康新習(xí)慣，從而克服拖延，抓住重點(diǎn)，管理壓力。同時(shí)告訴人們?yōu)楹稳菀撞⒔?jīng)常在誘惑面前屈服，怎樣才能抵擋誘惑。并正視人類自控局限性，從而設(shè)計(jì)培養(yǎng)意志力的最佳策略。出乎意料，課程開設(shè)后，大受歡迎，學(xué)員囊括了企業(yè)高管、教師、運(yùn)動(dòng)員、醫(yī)療保健人員，并把自己的配偶、子女和同事帶進(jìn)課堂，大家一起分享生活中的經(jīng)驗(yàn)。凱利教授一個(gè)切身的體會(huì)是提高自控力，最有效途徑是弄清自己如何失控，為何失控，從而避開意志力失效陷阱。為此，凱利教授首先建立了“人類意志力三要素分析模型”，即我要做，我不要，我想要。其中，“要”與“不要”是自控的兩種基本表現(xiàn)，而“想要”則是自控力的核心。意志力就是駕馭我要做、我不要、我想要這三種力量。為了適應(yīng)環(huán)境、與人合作、維持關(guān)系，人腦天生具有自控傾向。這種意志力來源于人腦的“前額皮質(zhì)”，該部位的主要功能是控制人類沖動(dòng)，讓人選擇做“更難的事”?，F(xiàn)代神經(jīng)生物學(xué)表明，人的前額皮質(zhì)分成三個(gè)區(qū)域，分管“我要做”“我不要”“我想要”三種力量，構(gòu)成大腦意志力。其中，前額皮質(zhì)的左側(cè)分管“我要做”力量，右側(cè)控制“我不要”力量，中間靠下位置記錄人的目標(biāo)與欲望，決定你“想要什么”，這個(gè)區(qū)域也會(huì)記住你真正想要的是什么。實(shí)驗(yàn)表明，人們更新技能，大腦原始功能并沒有被新功能取代，而是在原有沖動(dòng)與本能系統(tǒng)之上進(jìn)化出了自控系統(tǒng)。于是，我們的大腦就自然而然形成了神經(jīng)學(xué)家認(rèn)為的那樣，人有兩個(gè)自我，一個(gè)縱欲無度，肆意妄為；一個(gè)抑制沖動(dòng)，深謀遠(yuǎn)慮。決定人們行為的是兩個(gè)自我經(jīng)碰撞協(xié)調(diào)而一方說服了另一方。一個(gè)人若需要更強(qiáng)的自控力，就必須有更多的自我意識(shí)。自我意識(shí)弱即意志力分散的人，更容易向誘惑屈服。自控力的訓(xùn)練，就是人不斷偏離目標(biāo)，又不斷把注意力收回來的過程。意志力的每一次回收，實(shí)際上是“我要做”“我不要”“我想要”三種力量的全面博弈，讓我們變成更好的自己。人類對(duì)自控力的這種普遍的內(nèi)在追求，表明社會(huì)建立內(nèi)部控制制度，具有了充分的心理生理基礎(chǔ)。

美國(guó)肯塔基大學(xué)心理學(xué)家蘇珊娜·希格斯托姆教授認(rèn)為，自控力和壓力一樣都是生理指標(biāo)。當(dāng)你需要自控的時(shí)候，大腦和身體內(nèi)部會(huì)產(chǎn)生一系列相應(yīng)變化，幫助你抵抗誘惑、克服自我毀滅的沖動(dòng)。這種“三思而后行”，有效保護(hù)了自己，讓自己放慢速度，抑制沖動(dòng)。但是，科學(xué)研究也表明，長(zhǎng)時(shí)間自控等于慢性壓力，會(huì)削弱免疫功能，增大患病概率。意志力過強(qiáng)會(huì)有害身心健康。試圖控制所有的思想、情緒和行為也是一劑毒藥，會(huì)給你帶去沉重的生理負(fù)擔(dān)。所謂過猶不及！為了保持健康、維持幸福生活，你需要放棄對(duì)意志力的完美控制。即使你增強(qiáng)了自己的意志力，你也不可能完全控制自己想什么、感覺什么、說什么或做什么。你需要明智地使用意志力的能量。

二、自控力、意志力與內(nèi)部控制制度

壓力是意志力的死敵。看來，過緊目標(biāo)很有可能造成內(nèi)部控制失效。壓力過大往往導(dǎo)致應(yīng)激反應(yīng)。應(yīng)激反應(yīng)與三思而后行反應(yīng)都能幫助我們管理能量，但它們將能量和注意力引導(dǎo)的方向迥異。應(yīng)激反應(yīng)使身體獲得能量按照本能行事，這些能量不會(huì)流入大腦而無法深思熟慮做出明智決斷。三思而后行則將這些能量輸送進(jìn)大腦前額皮質(zhì)部分，從而在我要、我不、我想三者之間充分溝通后做出清晰的選擇?？傊?，壓力讓你關(guān)注即時(shí)短期的目標(biāo)和結(jié)果，自控力則需要你的大腦有更廣闊的視野。當(dāng)一個(gè)組織使每一個(gè)成員經(jīng)常處于高壓狀態(tài)，則這個(gè)組織就必然充滿著短視和急功近利，內(nèi)部控制對(duì)它而言只是一種徒具形式的表面文章。面對(duì)全球范圍內(nèi)內(nèi)部控制高度關(guān)注而難有良好實(shí)踐的狀況，我們不得不承認(rèn)，這是人們熱衷于短快急的業(yè)績(jī)指標(biāo)導(dǎo)向管理機(jī)制的自然反應(yīng)。

自控也有肌肉張力制約。自控力跟肌肉一樣有極限。美國(guó)佛羅里達(dá)州立大學(xué)心理學(xué)教授羅伊·鮑邁斯特對(duì)人類意志力極限做了第一次嘗試性系統(tǒng)觀察與計(jì)量。在過去十多年，他讓人們?cè)趯?shí)驗(yàn)室中用意志力拒絕餅干、排除干擾、抑制怒火、把胳膊浸入冰水里。觀察結(jié)果，無論給人以什么樣任務(wù)，人們的自控力總會(huì)隨著時(shí)間推移而消失殆盡。耗時(shí)過長(zhǎng)，注意力訓(xùn)練不僅分散了注意力，還會(huì)耗盡身體能量?？刂魄榫w不僅導(dǎo)致情緒失控，還帶來了人們非理性購(gòu)買行為。每次成功自控，結(jié)果使人變得更加虛弱無力。這表明過度使用自控力會(huì)導(dǎo)致自控力下降。我們應(yīng)該認(rèn)知意志力是有限的，那必須承認(rèn)我們竭盡全力實(shí)現(xiàn)最重要目標(biāo)的努力往往是無效而注定會(huì)失?。慷覀兘?jīng)常處于被要求做到自控，其實(shí)我們自己知道那根本無法做到，最終變成了毫無意志力的僵尸，漫無目的游走于世間，只是也只能尋求一時(shí)的好受和快感？人類對(duì)意志力和自控力的追求，最終導(dǎo)致了意志力衰竭。endprint

為此，建立自控力能量預(yù)算制度就顯得很有價(jià)值。對(duì)大腦而言，能量就是金錢。當(dāng)大腦能量危機(jī)時(shí)，必然削減開支，而首當(dāng)其沖的就是耗用在自控上的能量。因?yàn)?，自控是所有大腦活動(dòng)中耗能最高的一項(xiàng)，為使既存很稀缺的能量得到更多更長(zhǎng)時(shí)間使用，大腦當(dāng)然不愿意再在抵抗誘惑、集中精力、控制情緒這些高能耗方面做出任何投入。現(xiàn)代社會(huì)出現(xiàn)的失控，是大腦戰(zhàn)略性冒險(xiǎn)本能的延續(xù)。當(dāng)大腦面臨資源能量短缺時(shí)，其首要任務(wù)是獲取更多能量，或拒絕為高耗能量項(xiàng)目再投入，而結(jié)果必然不再有明智的決定和實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)！為此，增強(qiáng)“我不要”和“我想要”的力量以及自我監(jiān)控能力，可以訓(xùn)練“意志力肌肉”。

更值得關(guān)注的是，我們?nèi)粘Ｐ枰淖钥?，恰恰大量消耗了我們意志力。正因如此，?dāng)人們面對(duì)真正需要意志力的挑戰(zhàn)時(shí)，由于平時(shí)已處于意志力高度疲憊，則必然表現(xiàn)出自控力不足，最終往往以非理性行為應(yīng)對(duì)。這恰恰解釋了社會(huì)中為什么很多很有道理和善意的舉措與改革，執(zhí)行過程卻常常適得其反的現(xiàn)象。我們的理性管理一直假定人是理性的，但事實(shí)上，這種假定只是在人們注意力飽滿前提下才成立。人類日常已處于注意力嚴(yán)重不足甚至衰竭狀態(tài)，則非理性行為必將成為應(yīng)對(duì)重大事件的必然選擇。如此，過去很多理論上非常完善的管控舉措，往往得不到預(yù)期的效果甚至導(dǎo)致了相反的結(jié)果，就很好理解了。因此，一個(gè)組織的意志力建設(shè)，不僅需要滿足組織所有成員和社會(huì)、市場(chǎng)的需求，更重要的是應(yīng)盡可能不使用組織各成員的自控力，至少要減少做重大決策時(shí)需要的自控力。理想的方案是為人們提供一個(gè)令人信服的“選擇架構(gòu)”，從而為人們選擇行為提供標(biāo)準(zhǔn)化指引，而不需要耗費(fèi)自控力才能完成。當(dāng)然，這樣某種意義上會(huì)限制人們的自由忽視人們的責(zé)任，但事實(shí)上，自由選擇的結(jié)果往往是長(zhǎng)期利益的拋棄。自控力極限表明，不是人類天性墮落和貪婪，而是我們能做到的只有享受當(dāng)下，難以顧及未來。增強(qiáng)自控力，是解決如何支撐最疲憊的自己，而不能指望最理想的自己出現(xiàn)在需要拯救的時(shí)空。

三、自控力與意志力：內(nèi)控制度的精神動(dòng)力

意志力與自控力研究中，還有一個(gè)不可忽視的現(xiàn)象：道德許可效應(yīng)困境?？刂屏速?gòu)買欲的消費(fèi)者很可能回家會(huì)多吃點(diǎn)美食。當(dāng)雇員花更多時(shí)間處理公司業(yè)務(wù)時(shí)，則認(rèn)為多花公司錢是合情合理的。因?yàn)橐庵玖εc自控力發(fā)揮了積極作用，所以，接下來會(huì)讓意志力與自控力處于“停擺”狀態(tài)，從而放縱自己做出意志力與自控力所不容的事情。這就是道德許可效應(yīng)，對(duì)意志力和自控力形成嚴(yán)重挑戰(zhàn)。《自控力》一書中尖銳地批評(píng)了會(huì)計(jì)職業(yè)，“我們的大腦里沒有一位稱職的會(huì)計(jì)師，不能準(zhǔn)確計(jì)算出我們有多善良，或者我們贏得了多少放縱自己的權(quán)利”（p81）。事實(shí)上，如果你自控的唯一動(dòng)力是成為一個(gè)好人，則當(dāng)你自我感覺良好時(shí)，就會(huì)放棄自控。因此，對(duì)于組織和個(gè)人而言，“道德許可”往往做出背離自己最大利益的事。擺脫道德許可困境，唯一的辦法是意志力與自控力不能和道德混搭，即所有的意志力和自控力都不存在善惡，只能是“我要做”“我不要”“我想要”三股力量作用的結(jié)果。我們能做的，是對(duì)我要、我不、我想作出正確的定位，組織的價(jià)值就在于為每一個(gè)成員賦予我要、我不、我想以標(biāo)準(zhǔn)框架，從而盡可能少耗用各成員的注意力與自控力能量。如此，組織內(nèi)部控制建設(shè)就有了明確的目標(biāo)。

其實(shí)，實(shí)際生活中，人們往往把“我要”與“我想”混為一談，以至于把“我想”變成了“我要”，從而導(dǎo)致過度放縱個(gè)人欲望，即全社會(huì)的普遍性貪婪。現(xiàn)代醫(yī)學(xué)神經(jīng)科學(xué)研究表明，人們追求幸福的時(shí)候，其大腦往往處于不靠譜狀態(tài)。由此我們終于明白，為什么戀愛中的男女智商都較低。按行為主義觀點(diǎn)，人類身上唯一值得測(cè)量的東西是行為。當(dāng)人們面對(duì)不同獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)時(shí)，最受關(guān)注或?yàn)榇竽X優(yōu)先考慮的，不是過程與結(jié)果的快感，而是對(duì)承諾了的快感，即獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)大腦發(fā)現(xiàn)獲獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，就自然釋放“多巴胺”神經(jīng)遞質(zhì)。這種多巴胺能使人期待得到獎(jiǎng)勵(lì)（滿意），而不在乎這種獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)個(gè)人是否需要并快樂?，F(xiàn)代科技為及時(shí)行樂提供了越來越多的方便，加上原始的激勵(lì)系統(tǒng)，就使現(xiàn)實(shí)中多數(shù)人多少成了多巴胺的奴隸?，F(xiàn)實(shí)中，很多人呈現(xiàn)出工作狂、強(qiáng)迫癥，都是多巴胺強(qiáng)制作用的結(jié)果。獎(jiǎng)勵(lì)的承諾會(huì)使人釋放更多的多巴胺，故日常生活中大多數(shù)人都無法拒絕各種誘惑，金融史上“龐氏騙局”之所以屢試不爽，正是迎合了人類面對(duì)誘惑難以拒絕的普遍弱點(diǎn)，而且，這方面，人類還表現(xiàn)出對(duì)新鮮和多樣的獎(jiǎng)勵(lì)方案更滿意的傾向。這說明，我們的意志力和自控力往往受到多巴胺的嚴(yán)重沖擊。由此催生了獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)內(nèi)在結(jié)構(gòu)的多樣性和挑戰(zhàn)性。這樣，實(shí)踐中，獎(jiǎng)勵(lì)承諾帶給人們的壓力焦慮和快樂幾乎等價(jià)，而且人們往往錯(cuò)誤地認(rèn)為，一切獎(jiǎng)勵(lì)的獲得對(duì)人類都是幸福的。追求獎(jiǎng)勵(lì)是多巴胺的主要目標(biāo)，會(huì)使人即使經(jīng)歷的事與原承諾并不相符，也不會(huì)輕易釋放讓人停下來的信號(hào)。人類經(jīng)常處于屈從欲望，而對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)承諾帶來焦慮麻木不仁的狀態(tài)。其結(jié)果，對(duì)越有挑戰(zhàn)性目標(biāo)及獎(jiǎng)勵(lì)承諾的追求，成功越接近，挫折感越強(qiáng)烈，甚至真正成功了，你會(huì)非常崩潰，感到莫名的不滿、失望、疲憊、惡心，連開始時(shí)的快樂也蕩然無存了。當(dāng)我們掃描過去，面對(duì)前人成敗經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，不難看到：當(dāng)我們把自己從錯(cuò)誤的獎(jiǎng)勵(lì)承諾中解放出來時(shí)，頓時(shí)覺悟，我們誤以為的快樂源泉，恰恰深深刺傷自己的心靈，正是痛苦的根源。人類可悲的是，我們每一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)承諾的做出，開始都以正確的定位出現(xiàn)，而對(duì)錯(cuò)其實(shí)只是一個(gè)事后檢驗(yàn)結(jié)果而已。因此，面對(duì)新出現(xiàn)的每一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)承諾，我們往往會(huì)抱以極大熱情去爭(zhēng)取，并且在快樂越來越少焦慮越來越嚴(yán)重的狀態(tài)中走完了全程。這是人類通常把欲望滿足當(dāng)快樂，徹底混淆我要與我想兩要素必然遭遇的行為困境。因此，一個(gè)良好的獎(jiǎng)勵(lì)制度，必須使組織成員有效區(qū)分我要（渴望，結(jié)果得到后人類滿意）與我想（崇高境界，結(jié)果得到后人類快樂而幸福），并通過一段時(shí)間會(huì)創(chuàng)造出更多更健康的我想。由此及彼，獎(jiǎng)勵(lì)承諾擁有了巨大的能量，它會(huì)讓人們孜孜不倦追求那些不一定帶給我們快樂的物質(zhì)和活動(dòng)，會(huì)讓我們消費(fèi)那些只會(huì)帶來痛苦而不會(huì)帶來滿足感的東西。對(duì)于組織而言，對(duì)成員的獎(jiǎng)懲是重要的管理領(lǐng)域。但是，獎(jiǎng)懲什么，怎么獎(jiǎng)懲，獎(jiǎng)懲力度，則應(yīng)好好定位，不然又會(huì)陷入注意力與自控力陷阱。實(shí)踐中獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)往往創(chuàng)造不出完整的“我想要”或“我想得到它”的感覺，使組織成員失去了渴望，沒有了動(dòng)力。結(jié)果，獎(jiǎng)懲制度陷于困境，獎(jiǎng)勵(lì)的承諾并不能帶來組織成員的快樂，但沒有獎(jiǎng)勵(lì)承諾肯定不會(huì)讓組織成員感到快樂。有了獎(jiǎng)勵(lì)的承諾，人們就會(huì)屈服于誘惑，獎(jiǎng)勵(lì)承諾與緩解壓力努力會(huì)催生各種各樣不合邏輯行為；但沒有獎(jiǎng)勵(lì)承諾，組織會(huì)失去動(dòng)力。現(xiàn)實(shí)中的獎(jiǎng)勵(lì)制度，始終處于這樣的困境之中。為此，清楚區(qū)別對(duì)有意義生活的真實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)與對(duì)分散精力、避免上癮的虛假獎(jiǎng)勵(lì)是非常關(guān)鍵的。我們需要明白，欲望是大腦的行動(dòng)戰(zhàn)略，它可能對(duì)自控力構(gòu)成威脅，也可能是意志力的來源。為此，恰當(dāng)認(rèn)識(shí)“我要”即渴望和“我想”即快樂，我要的是本分，我想的是崇高，著力獎(jiǎng)勵(lì)崇高。欲望無所謂好壞，可以導(dǎo)向邪惡，也可以出現(xiàn)崇高，重要的是我們必須知道，個(gè)人往往無法選擇自己的欲望導(dǎo)向，只能聽從欲望的自然召喚。但作為組織，必須通過標(biāo)準(zhǔn)框架把所有成員的欲望，運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)，導(dǎo)向崇高，讓每個(gè)成員在獲得獎(jiǎng)勵(lì)的過程中收獲最大的快樂。無疑，這為內(nèi)部控制發(fā)揮獨(dú)一無二作用開拓了明確的空間。endprint

四、有限意志力、自覺自控力與內(nèi)部控制制度的客觀基礎(chǔ)

事實(shí)上，當(dāng)人們面臨誘惑挑戰(zhàn)時(shí)，我們往往愿意選擇短期、即期的獎(jiǎng)勵(lì)，這種欲望是無可抵擋的。這就釀成了無限意志力，即在我們真的需要自控力之前，我們一直擁有自控力。我們通常愿意選擇即刻的滿足感。更為重要的，是人們一旦做錯(cuò)事，往往選擇自我批評(píng)或自責(zé)，而自我批評(píng)與自責(zé)，帶來的并不是行為改進(jìn)而是依然如故。眾多研究表明，自我批評(píng)會(huì)降低積極性和自控力，而且最容易引發(fā)抑郁癥，不僅耗盡了“我要做”力量，還耗盡了“我想要”的力量。只有自我同情，即在壓力和挫折面前支持自己、對(duì)自己好一點(diǎn)，不苛求自己，做一個(gè)樂觀的悲觀主義者，才會(huì)提升積極性和自控力，從而明白自己的擔(dān)當(dāng)，更愿意接受別人的反饋與建議，盡快提升自我。從生物學(xué)角度看，我們的大腦至今還未能對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)未來作出呼應(yīng)。這是由我們擁有了一個(gè)發(fā)達(dá)的前額皮質(zhì)，不擅長(zhǎng)自控并慣于屈從即刻滿足感決定的。人們?cè)谏钪羞€會(huì)面對(duì)“意志力傳染”的挑戰(zhàn)。你周圍的人和經(jīng)歷的事，都會(huì)從行為動(dòng)機(jī)、方式以及目標(biāo)等方面直接感染你，使你以無意識(shí)模仿、情緒傳染、屈從誘惑等方式，有意無意改變自己，從而使自控難以實(shí)現(xiàn)。為此，需要增強(qiáng)人類“我不要”能量。而解決這一難題的關(guān)鍵，是讓每個(gè)人都能充分全面甚至立體化認(rèn)識(shí)自我、關(guān)心自我和提醒自己真正重要的事物是什么？讓人們盡量遠(yuǎn)離有害的思想和感受，獲得心靈平靜，擁有足夠自控力，自由自在選擇自己相信什么，理性選擇自己要做什么，以此夯實(shí)自我控制的基石。我們看到，自控力最強(qiáng)的人，不是從與自我的較量中獲得并實(shí)現(xiàn)自控，而是學(xué)會(huì)如何接受相互沖突的自我，并將這些自我融為一體。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，應(yīng)把“集中注意力”即“加強(qiáng)意志力”作為修煉自控力的核心。當(dāng)你注意力即將分散時(shí)，或你才想接受誘惑時(shí)，你需要靜下心來，弄清自己的欲望，最終記住自己真正想要的是什么，什么才能真的讓你更快樂。這樣的自我意識(shí)過程，能有效幫助你擺脫困境，少走人生彎路，實(shí)現(xiàn)你最重要的目標(biāo)，從而使“意志力”在你一生中真正發(fā)揮作用。

以上對(duì)意志力與自控力的分析，給實(shí)踐中完善目前頗受爭(zhēng)議的管理績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)制度提供了線索?，F(xiàn)實(shí)中，對(duì)“即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)”與“未來獎(jiǎng)勵(lì)”，大腦做出的選擇會(huì)有很大不同。即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)能激活更古老原始的獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)，刺激相應(yīng)的多巴胺產(chǎn)生欲望。而未來獎(jiǎng)勵(lì)顯然無法激活這個(gè)系統(tǒng)。只有使未來獎(jiǎng)勵(lì)也具備了即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)的效用，才有可能設(shè)計(jì)出滿足人類預(yù)期的完整獎(jiǎng)勵(lì)制度。這方面可行的做法，是預(yù)先承諾價(jià)值，即使未來的自己做現(xiàn)在想做的事。如果一個(gè)組織能讓每一位成員，都能善待未來的自己，則未來獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)就會(huì)大顯身手。糾正目前人們把未來的自己視同于他人的思維習(xí)慣，可以有效提升并持續(xù)保證一個(gè)組織的自控力。如果一個(gè)組織成員這種未來自我具有連續(xù)性，則在商業(yè)活動(dòng)中，更有可能出現(xiàn)道德行為。反之，出現(xiàn)不道德行為的可能性加大。

現(xiàn)代內(nèi)控在信息化技術(shù)輔助下已完全嵌入組織、業(yè)務(wù)、管理的各層面、領(lǐng)域和流程作業(yè)中，并且與風(fēng)險(xiǎn)管理融合，在企業(yè)正確制定戰(zhàn)略、有效實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略中發(fā)揮積極作用。這種作用集中體現(xiàn)在：（1）為單位組織、業(yè)務(wù)、管理建立功能邊界，明確哪些不能做，即“我不要”，形成與組織、業(yè)務(wù)、管理融為一體的風(fēng)險(xiǎn)容量即禁止事項(xiàng)體系；（2）為單位組織、業(yè)務(wù)、管理設(shè)定發(fā)揮功用作用力度標(biāo)準(zhǔn)，明確做到什么程度，即“我要做”，形成組織、業(yè)務(wù)、管理的CTQ（C為資本資源與成本費(fèi)用，T為時(shí)間，Q為質(zhì)量）標(biāo)準(zhǔn)數(shù)值及其偏差標(biāo)準(zhǔn)；（3）依據(jù)單位基本目標(biāo)，確立包括內(nèi)控在內(nèi)單位所有系統(tǒng)的核心價(jià)值指標(biāo)，明確單位協(xié)調(diào)統(tǒng)籌組織、業(yè)務(wù)、管理功能作用的共同遵循標(biāo)準(zhǔn)，即“我想要”，內(nèi)部控制在單位可持續(xù)發(fā)展中發(fā)揮合理保障作用，在基本功能作用方向上提出了所有要素共同遵照?qǐng)?zhí)行的行為與評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)。如此，內(nèi)部控制基本結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)并理解，就擁有了扎實(shí)充分的理論基礎(chǔ)。endprint