摘 要：高職院校的教學質量關系到是否能夠培養(yǎng)滿足社會要求的合格人才，為了更好地提高高職院校學生的專業(yè)技術水平，文章以紹興地區(qū)的幾所高職院校作為研究對象，對高職院校的教學質量進行了調查，總結了高職院校在教學質量監(jiān)督和評價方面存在的問題，最后提出了相應的解決措施。

關鍵詞：高職院校；教學質量；監(jiān)督與評價

作者簡介：張錚（1984-），女，浙江紹興人，紹興職業(yè)技術學院助理研究員，研究方向為教學管理。

基金項目：浙江省教育廳一般科研項目“高職院校專業(yè)教學質量標準及應用機制研究”（編號：Y201636768），主持人：張錚。

中圖分類號：G717 文獻標識碼：A 文章編號：1001-7518（2017）35-0050-04

2006年我國出臺了《關于實施國家示范性高等職業(yè)院校建設計劃加快高等職業(yè)教育改革發(fā)展的意見》和《教育部關于全面提高高等職業(yè)教育教學質量的若干意見》來指引高職教育質量的提升?！?012中國高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)質量年度報告》國家版向社會公布，標志著高等職業(yè)教育質量的全面提升。2013年黨的十八屆三中全會通過的《全面深化改革若干重大問題的決定》對高等職業(yè)教育發(fā)展提出了新的要求。2014年6月全國職業(yè)教育會議召開前夕，國務院印發(fā)《關于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》，提出的核心任務是加快構建現(xiàn)代職業(yè)教育體系、激發(fā)職業(yè)教育辦學活力和提高人才培養(yǎng)質量。2016年李克強總理在政府工作報告中首次提出“工匠精神”，提出加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育，加快培養(yǎng)具有專業(yè)技能與工匠精神的高素質勞動者。在十九大報告中，習近平主席提出要繼續(xù)弘揚“工匠精神”，將中國制造、中國創(chuàng)造推向世界。從上述文件和報告中不難發(fā)現(xiàn)國家對切實提高高職教育教學質量的重視和希望。近幾年來，隨著高職教育規(guī)模的不斷擴大，社會對于高職教育人才培養(yǎng)提出了更高的要求，如何切實有效地保證高職教育的效果，教學質量的監(jiān)控與評價成為保證效果的手段之一，通過對日常的教學質量進行監(jiān)督和評價，及時反饋教學中出現(xiàn)的問題，切實全面地掌握教學質量的實際情況，對有可能出現(xiàn)的問題提前進行預防。因此，建立具有高職特色的教學質量監(jiān)督和評價制度，加強常態(tài)下的質量管理是高職院校管理體系中的重中之重[1-2]。

一、高職院校教學質量監(jiān)督與評價的現(xiàn)狀調查

為了能夠充分地獲得目前高職教育質量的準確情況，作者以所在地區(qū)的幾所高職院校為研究對象進行了相關的調查。在調查過程得到了這幾所高職院校教務處、督導處（教學督導委員會、督導辦、質量管理辦公室、教學質量監(jiān)控部。以下統(tǒng)稱督導處）和二級學院的支持，因此保障了調查結果的有效性和準確性。在調查過程中主要采用了問卷調查法和訪談調查法。

在問卷調查中，設定時間從2016年9月到2017年8月，分為兩個學期進行調查，調查對象分為針對教師的調查和針對學生的調查。在針對教師的調查中，設定教師問卷由16個問題組成，1-15題為單項選擇題，第16題為自主答題。單項選擇題主要包括教師對教學質量監(jiān)督與評價的態(tài)度（第1-5題）；教學質量監(jiān)督與評價工作的內容（第6-10題）；教學質量監(jiān)督與評價的具體形式等（第11-15題）；自主答題主要是了解教師對于高職院校教學質量監(jiān)督與評價的相關建議（第16題）。教師調查問卷一共發(fā)放800份，收回問卷789份，有效問卷783份。學生問卷的設計內容是按照高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作評估要求而設定的，目的是為了能夠更加客觀地讓學生全面、客觀、公正地評價本校的教學質量和管理質量，發(fā)現(xiàn)教學中存在的問題并加以改進。學生問卷設計三部分內容，共有21個題目。1-20為單項選擇題，第21題為主觀題。單選選擇題主要包括學生對教師教學態(tài)度、教學水平、教學方法與手段等方面評價（第1-10題）；學生對學院開設的專業(yè)、課程設置、教學管理質量等方面的評價（第11-20題）；主觀題（第21題）主要包括學生對于教學質量評價的其他意見。學生調查問卷一共發(fā)放2000份，收回問卷1973份，有效問卷1957份。

在訪談法中主要對教務處的相關領導、督導處的相關領導、督導教師進行走訪調查。對于教務處的相關領導訪談主要是了解該學校目前教學發(fā)展的具體目標，有沒有針對這樣的目標提供具體的監(jiān)督執(zhí)行計劃？對于督導處相關領導訪談主要內容是了解督導室是否有詳細的工作計劃，這些計劃的內容、形式和具體的時間安排以及如何針對這種工作進行的監(jiān)督？監(jiān)督的效果如何？是否有專門的領導分管督導教學的隊伍？督導進行的交流時間一般間隔多久？對督導教師調研主要是了解督導成員的工作壓力、態(tài)度、思想以及對于質量監(jiān)督的要求、方法的選擇等。

二、高職院校教學質量監(jiān)督與評價存在的問題

（一）高職院校教學質量監(jiān)督與評價的目標不清晰

通過上述的調查發(fā)現(xiàn)，有一些高職院校在近兩年的工作總結中沒有發(fā)現(xiàn)具體時間、地點、教學質量監(jiān)督工作的安排，僅僅是在年度工作總結中提到了教學質量的監(jiān)督和評價工作。教務處的工作計劃和總結中也僅僅是提到了要加強教學過程的監(jiān)督和管理，并沒有具體的工作安排，二級分院的管理部門的工作計劃也僅僅是記錄了督導聽課的內容且聽課記錄頻率太低。這說明教學質量監(jiān)督與評價的目標不清晰導致具體執(zhí)行不夠明確。

（二）高職院校教學質量監(jiān)督簡單且范圍單一

目前高職院校教學質量監(jiān)督將教師的授課質量、學生的課后反映作為主要的對象，并沒有涉及其他的教學相關的環(huán)節(jié)，諸如對專業(yè)課程建設方案、課程資源的開發(fā)、實踐教學環(huán)境等進行有效的監(jiān)督。因此容易造成授課老師在得知督導教師僅僅針對教師的當堂授課質量作為督查而會將主要精力用于課堂，同時給學生容易造成在課堂上熱情授課，而在課后的輔導跟蹤、課程資源實踐中冷漠對待的假象，長此以往導致學生對待授課教師的態(tài)度發(fā)生改變，進而影響到教學質量。另外，課程后續(xù)的相關建設得不到教師的認可，不利于課程資源庫的進一步建設，繼而無法繼續(xù)發(fā)揮課后學生自主學習的積極性。

（三）高職院校教學質量監(jiān)督與評價無法落實到位

通過訪談了解到督導處領導也非常希望通過教學質量監(jiān)督與評價來發(fā)現(xiàn)目前教學質量中存在的問題，有些學院的督導處領導希望充分發(fā)揮教師的作用，在相關教學質量監(jiān)督與評價上設定獎懲制度，對于考核成績優(yōu)秀的教師在物質和精神上給予獎勵，而對于考核成績不理想的老師給予懲罰措施。但在實際的過程中很多高職院校主要是通過聽課、評教、教學檢查和學生測評來作為教學質量監(jiān)督和評價的主要內容，過于強調教師督導作用，因此容易造成教師產生敷衍的情緒，從而出現(xiàn)“監(jiān)而不督”的現(xiàn)象。

（四）高職院校教學質量反饋形式落后

反饋機制需要采用科學有效的方法和手段對監(jiān)督的結果和評價進行數(shù)據(jù)處理，一旦缺乏這樣的反饋必將導致質量監(jiān)督與評價的工作環(huán)節(jié)脫節(jié)，無法及時反映跟蹤檢查教學質量監(jiān)督與評價中發(fā)現(xiàn)的問題。目前，有些高職院校依然采用決策、管理、監(jiān)督、評價于一身，通過管理者自我反饋顯然是不利于自我完善和調節(jié)的，最終將嚴重制約教學質量保障體系的有效運行。

（五）高職院校教學質量監(jiān)督與評價無法體現(xiàn)“以學生為主”

目前，高職院校的質量監(jiān)督與評價主要體現(xiàn)在以教師教學過程監(jiān)督和學生學習結果監(jiān)督為主兩種形式。大部分學校將監(jiān)督教師教學過程作為評價的主要部分，而對學生學習結果的監(jiān)督主要是通過學生的評教和期末綜合成績，顯然針對學生的這種監(jiān)督和評價不合理，如果僅僅是針對成績，就會對學生的個性化發(fā)展缺乏關注，最終導致學生綜合能力不高，因此在監(jiān)督和評價中還應該包括學生的自主學習能力、學習興趣和解決問題的綜合能力的監(jiān)督和評價，這樣能夠有效地提高學校教學質量。

三、高職院校教學質量監(jiān)督與評價問題分析

（一）領導層面分析

目前，大多數(shù)高職院校都是黨委領導下的院長負責制。因此相關督導工作就必須由二級學院來進行負責，而教學質量的監(jiān)督與評價工作中遇到的問題主要體現(xiàn)在督導過程中的新矛盾、新情況。二級學院領導必須站在督導工作的第一線，及時解決督導工作中遇到的新問題。從二級學院領導層面來說監(jiān)督與評價主要問題是部分教師之間的配合問題，雖然大部分高職院校出臺相關規(guī)定要求教師全力配合督導工作，但在真正開展督導的過程中，相互間配合并不非常的默契。督導主任在進行教學督導的工作中遇到的最大問題是學院領導或者二級學院領導沒有真正重視教學質量管理工作，部分領導很少甚至都不參與督導工作的相關會議，還有部分學校沒有出臺相關政策支持二級學院督導的工作，比如聽課工作量、匯總工作量等沒有計入工作量、督導補貼過少甚至沒有等情況。

（二）督導教師自身分析

督導教師中大部分來自于一線教師，平時除了完成自身的教學任務之外，還需要擔負繁重的聽課任務和整理工作，長時間的高負荷工作導致督導教師們出現(xiàn)了嚴重的倦怠現(xiàn)象，缺乏對于這份職務的職業(yè)幸福感，因此對于學校交給的聽課任務，往往只能疲于應付，同時有的時候還會出現(xiàn)來自被聽課的教師的鄙視、冷嘲和孤立。這就要求督導教師需要從自身做起，不斷地加強學習，甚至是心理方面的學習，加強溝通，不斷完善自身的不足以便能夠有效地開展督導工作。

四、提高高職院校教學質量監(jiān)督與評價效果的措施

（一）學校建立教學質量監(jiān)督與評價總體規(guī)劃

學校首先需要建立完善的教學質量監(jiān)督與評價制度，將教學質量作為教學管理的重要組成部分，教務處和督導處相互協(xié)調、相互配合。教務處需要加強教學過程的組織管理，督導處需要對教學過程加強質量管理，從而提高教師的教學水平。其次需要不斷優(yōu)化教學質量監(jiān)督與評價內容。結合高職教育自身的特點，設計科學的監(jiān)督指標和平臺，及時發(fā)現(xiàn)問題。最后不斷地創(chuàng)新教學質量監(jiān)督與評價形式，不斷地反思現(xiàn)有的監(jiān)督和評價方法，找出其中的不足，選擇適合高職教育特色的教學質量監(jiān)督與評價方法。

（二）學校需要落實具體的監(jiān)督計劃

就專業(yè)建設方面而言，高職教育主要是堅持以就業(yè)為導向的原則，其中包括了專業(yè)設置、專業(yè)實施和專業(yè)考核三個部分。高職教育中的專業(yè)設置應該根據(jù)社會發(fā)生的變化需求而進行不斷的變更，督導部門對專業(yè)的教學目標、教學計劃、教學師資、教學實施和課程標準進行全面的監(jiān)控，當發(fā)現(xiàn)專業(yè)發(fā)展與社會需求出現(xiàn)嚴重偏差的時候，采用一些適時的評價方法，比如從社會認可度和學生滿意度等方面進行評價，當效果不滿意的時候，就及時采用干預措施修正專業(yè)發(fā)展方向；就課程開發(fā)而言，主要是對教學計劃、教學大綱、教材進行監(jiān)督和評價，形成落實專業(yè)培養(yǎng)目標的計劃，教學計劃中主要監(jiān)督學生培養(yǎng)目標的能力結構，教學大綱中主要監(jiān)督教學內容的深度、廣度，教材監(jiān)督主要是時效性，重點根據(jù)當前社會發(fā)展的需求監(jiān)督教材的適用性；就教學過程的方面而言，其主要的方向是監(jiān)督學生理論學習和實踐課程的學習，理論學習主要是平時學生完成的作業(yè)、平時的成績以及期末考試的成績；實踐課程的監(jiān)督主要是通過校內實訓、校外實訓進行監(jiān)督。教師的授課情況主要是通過對教學課堂的監(jiān)督，包含相關的教學資料、授課內容、授課進度、授課重點等。

（三）建立信息時代的教學質量監(jiān)督與評價模式

目前高職教育中的課程多以計算機和網絡為基礎的現(xiàn)代信息技術的課堂教學，在現(xiàn)有的監(jiān)督和評價方法上引入云計算的教學課程評價平臺、微信平臺等移動互聯(lián)平臺進行監(jiān)督和評價，及時有效地在時間上、空間上進行監(jiān)督。在教學質量的監(jiān)督中，通過相關教學APP的運用，使得學生課后能夠隨時隨地地對課程進行評價，每一位教師的課程的評價會在當天接受到來自教師的教學APP系統(tǒng)推送，使得教師能夠及時根據(jù)學生反饋的意見進行相關課程教學的調整，同時授課教師利用教學APP發(fā)布的作業(yè)自動查看學生的完成情況，并及時反饋學生提出的問題。

（四）建立有效的教學質量評價模型

傳統(tǒng)的教學質量評價主要是列出幾個相關的指標，通過這些指標的收集數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，顯然這種方法存在很大的不足，不能夠全面有效地反饋教師的教學質量的評價，因此為后期的教學質量的改進帶來了誤導。將數(shù)據(jù)挖掘中人工向量機算法[3]引入到教學質量中。

首先，根據(jù)教學質量的內容設定一級指標和二級指標，其中一級指標為教學內容、教學態(tài)度、教學方法和教學效果，二級指標是在一級指標的基礎上進一步細化。

教學內容對應二級指標為：（1）教學設定目標清晰，教學內容完全符合教學大綱，授課過程中表達準確，思路清晰。（2）教學中涉及的概念和原理在表述的過程中準確清楚，重點和難點都相對突出，把握力度較準，層次分明。（3）教學內容僅僅圍繞社會發(fā)展的前沿，能夠將最新的成果結合教學內容進行闡述，并能夠提供相關輔助資料。（4）授課內容不會僵硬，不會照本宣科，能夠根據(jù)授課內容的實際情況做到理論聯(lián)系實際。

教學態(tài)度對應二級指標為：（1）授課教師在授課過程中能夠準時進行上下課，不會無故缺課、無故擅自停課、無故擅自調課。（2）授課教師在教學中能夠對學生進行嚴格要求，對待學生提出的問題能夠耐心地輔導和答疑，授課過程中進行流利的表達，針對每一位學生及時有效地批改和點評學生的作業(yè)。（3）授課教師能夠以身作則、為人師表，能夠嚴謹治學，在教書的過程中有點放矢的教育學生、關心學生。

教學方法對應二級指標為：（1）教學過程中使用的教學方法具有多樣化，在教學過程中采用啟發(fā)式、討論式、案例式等多種教學方法，教給學生科學的學習方法。（2）授課教師積極有效地使用現(xiàn)代信息技術，充分利用計算機、多媒體等技術手段，提高課堂的教學效果。（3）授課教師使用普通話進行授課，在講解過程中組織內容生動，語言簡潔，授課態(tài)度自然大方。（4）授課教師合理地安排課程進度，能夠有效地利用每一堂課的內容進行有效的講解。（5）授課過程中板書工整整潔，所使用的多媒體課件設計合理、美觀。

教學效果對應的二級指標為：（1）通過授課教師的精心講解，學生能夠掌握課程的基本知識和大部分技能。（2）學生通過學習，能夠提升整體思考能力。

其次，對這些指標進行數(shù)據(jù)挖掘，在挖掘的過程中，使用指標體系來收集所有的教學質量評價的數(shù)據(jù)結果，并按照人工向量機的規(guī)定分為訓練樣本和測試樣本；并對這些樣本數(shù)據(jù)進行歸一化處理，通過約簡算法對這些樣本屬性進行約簡，根據(jù)約簡的結果構造新的決策表，將決策表的內容作為人工向量機輸入訓練評價模型，通過人工向量機的計算處理得到輸出的評價模型。通過這樣的方法得到的評價模型具有精度高的特點。

（五）建立多元化的教學監(jiān)督主體和客體

建立多元化的監(jiān)督主體和客體的目的是為了能夠有效地全面提高教學質量，多元化的主體分為常規(guī)主體、專家主體、學生主體和社會主體。其中教務處是常規(guī)主體，主要負責整體質量管理方案制定，組織協(xié)調對二級學院開展指導工作，并制定相應的專業(yè)教學計劃；督導處是專家主體，主要負責開展整體教學工作，通過檢查授課計劃、教學大綱等教學資料，組織督導聽課，收集學生信息員反饋意見，對存在的問題向二級學院進行反饋；班級學生信息員是學生主體，主要是定期向督導反饋教師在上課時候的情況，包括上課的教學內容和方法、上課態(tài)度以及上課的內容、使用教材等情況；社會主體主要包括相關行業(yè)的企業(yè)家，他們準確把握社會對人才培養(yǎng)的需求變化，用來指導高職人才培養(yǎng)方案，進一步完善專業(yè)教學計劃。監(jiān)督的客體主要包括課堂教學與課外教學環(huán)節(jié)的監(jiān)督、理論與實踐教學的監(jiān)督、教師教學水平與教師綜合素質的監(jiān)督，教師教學過程與學生學習的監(jiān)督。

參考文獻：

[1]姜華萍.高職教學質量監(jiān)控與評價現(xiàn)狀及對策研究[D].福建師范大學，2016.

[2]許瑞斌.高職院校教學質量評價體系的構建方法研究[D].華僑大學，2015.

[3]李燕玲.BT_SVM多分類算法在教學質量評價中的應用[D].廣西大學，2014.

責任編輯 時紅兵