杜靜怡 趙媛

【摘要】成人學習與青少年的學習有著很大的區(qū)別，而國內(nèi)大部分的成人培訓是依托企業(yè)提供機會完成的學習，培訓支出作為企業(yè)的投資，當然也希望培訓是高效的且能有所收益。影響培訓效果的因素包括課程內(nèi)容、課程設(shè)計、講師授課水平以及學習環(huán)境和學員自身等，作為培訓中心，首先要考慮的是為學員打造良好的學習環(huán)境，提升培訓質(zhì)量和效果。

【關(guān)鍵詞】培訓 學習環(huán)境 質(zhì)量

【中圖分類號】G71 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2018）03-0032-01

一、成人學習的特點

一是主觀能動性強，有強烈的興趣。成人學習動機明確，是出于自我需要和個人意愿而參加學習，在學習過程中能保持持續(xù)的推動力，具有較強的主觀能動性。

二是以自我為中心。成人對自己的生活和學習負責，學習目的是自我發(fā)展、角色責任需要或改善生活質(zhì)量等，并且在學習過程中表現(xiàn)出獨立自主的特性，不易受他人意志的影響。

三是功利性學習目標強。為解決日常生活問題的需要來學習，要求學習內(nèi)容與學習目標相一致。

因此，在成人培訓方面，教師是成人學習的促進者、激勵者，而非決策者、評判員；培訓中心也應(yīng)以成人學習者的個人價值實現(xiàn)為宗旨，服務(wù)于成人學習者的終身發(fā)展。

二、馬斯洛需求理論與培訓學習環(huán)境

馬斯洛理論把需求分成生理需求（Physiological needs）、安全需求（Safety needs）、愛和歸屬感（Love and belonging）、尊重（Esteem）和自我實現(xiàn)（Self？鄄actualization）五類，依次由較低層次到較高層次排列。

生理需求，生理需要是推動人們行動最首要的動力。馬斯洛認為，只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必需的程度后，其他的需要才能成為新的激勵因素。為了滿足最基本的生理需要，培訓中心在用餐和住宿以及其他基本的生活條件方面，就要嚴格要求。例如，用餐方面比在家吃的水準要高一些，或有一些特色，學員會感覺來這里參加培訓更好。住宿尤其是要干凈，最好可以上網(wǎng)，方便學員晚上處理公務(wù)。住宿的地方要方便購物，如果可以有一些健身房、運動場就更好了。

安全需求，馬斯洛認為，整個有機體是一個追求安全的機制，人的感受器官、效應(yīng)器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具，甚至可以把科學和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。比如教室要足夠大，燈光要足夠明亮；有逃生通道，這樣學員有安全感；椅子干凈，坐著不累；空調(diào)溫度適中；并且備有茶水喝，在上課期間讓學員感覺舒適。

情感和歸屬需求，人人都希望得到相互的關(guān)心和照顧。在這方面就需要培訓班班主任的細致和授課老師的技巧。在培訓前班主任收集到學員信息后，查看是否有民族信仰的學員，并對其進行特殊詢問和關(guān)照；課程開始前與老師溝通上課形式、物料等，滿足學員在陌生環(huán)境對情感的需求。在授課過程中，講師可以有意識地，在課程的前面，加一些簡單的小組研討，讓大家通過研討，熟悉小組的成員，為后面的培訓打下基礎(chǔ)。

尊重需求，馬斯洛認為，尊重需要得到滿足，能使人對自己充滿信心，對社會滿腔熱情，體驗到自己活著的用處價值。作為講師首先要尊重學員，學員才會尊重講師的觀點，尊重課程內(nèi)容。講師要在課堂上讓他們表達自己的觀點，進行分享，這樣的分享，滿足了學員被尊重的需求。

自我實現(xiàn)需求，自我實現(xiàn)的需要是最高層次的需要。馬斯洛提出，為滿足自我實現(xiàn)需要所采取的途徑是因人而異的。人必須干稱職的工作，這樣才會使他們感到最大的快樂。那么學員在進行交流和分享后，需要得到一定專業(yè)師資的認可，講師此時可以幫他們總結(jié)，總結(jié)的更深刻、更寬、更有趣，并盡可能關(guān)聯(lián)引申到學員工作中去。

三、如何打造高質(zhì)量的培訓學習環(huán)境

一是硬件技術(shù)要超前，硬件設(shè)計理念要圍繞開放、互聯(lián)、共享。視頻、WiFi、互動設(shè)備是基本的，虛擬現(xiàn)實、人工智能、增強現(xiàn)實是未來的發(fā)展方向。學習平臺應(yīng)采用人機交互設(shè)備，幕布，ppt未來將不是主要的授課設(shè)備載體，要淡化教師的作用。無線化連接的學習平臺，手機電腦的內(nèi)容可以直接投射到屏幕上，及時交互分享，即時投射到屏幕上。

二是營造全新的學習氛圍。通過對教學環(huán)境、教學設(shè)備的打造，營造出開放、共享、全新思維、全新體驗的環(huán)境。教室是學習者學習體驗的一部分，影響學習的產(chǎn)出。教室應(yīng)以實用為本，看重人的體驗，滲透這兩個設(shè)計理念。在教室內(nèi)學習，左眼左半邊是落地窗戶，戶外是綠色的樹，平靜的湖，有助于打開自己，分享自己想法。

三是通過色彩打造良好的學習環(huán)境。學習空間所選用的顏色既不過于嚴肅，也不過于約束。研究表明，綠色使人平靜，放松心情，橙色是理智的創(chuàng)新，在橙色環(huán)境中產(chǎn)生新的想法，例如GE克勞頓中國校區(qū)的主色調(diào)就是橙色。

參考文獻：

[1]劉燁.馬斯洛的人本哲學[M]內(nèi)蒙古：內(nèi)蒙古文化出版社，2008.

作者簡介：

杜靜怡（1991.1-），女，漢族，河北石家莊人，碩士，助教，研究方向為人力資源管理。

趙媛（1992.9-），女，漢族，河北石家莊人，碩士，助教，研究方向為人力資源管理。