趙修文 姜雅玫 劉顯紅

(西華大學(xué)管理學(xué)院 四川成都 610039)

眾所周知，被譽(yù)為“中國航天之父”“中國導(dǎo)彈之父”的錢學(xué)森團(tuán)隊(duì)為國家競爭力的提升做出了巨大的貢獻(xiàn)，其成功的原因是多方面的。從隱性知識(shí)計(jì)量和管理的角度看，這個(gè)團(tuán)隊(duì)以國家目標(biāo)為己任，是國家價(jià)值觀把這一群具有人格魅力、具有相似的心智模式的中國留學(xué)生團(tuán)隊(duì)拴在一起，實(shí)現(xiàn)了國家目標(biāo)、人格魅力、心智模式和技術(shù)知識(shí)的共享，把隱性知識(shí)變成了現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。同樣“國家C919大型客機(jī)”、“世界在研最大水陸兩用飛機(jī)”、“長征系列運(yùn)載火箭”、各種類型導(dǎo)彈等的研制團(tuán)隊(duì)，也是數(shù)十年如一日地通過團(tuán)隊(duì)內(nèi)隱性知識(shí)的共享，使團(tuán)隊(duì)的競爭力上升為國家的競爭力。

團(tuán)隊(duì)的隱性知識(shí)共享分為團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間隱性知識(shí)共享和團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間隱性知識(shí)共享，本文主要探討前者。在探索隱性知識(shí)共享的時(shí)候，不能回避的另一個(gè)概念是隱性知識(shí)分享。隱性知識(shí)分享僅僅是分享者個(gè)人知識(shí)輸出的過程，而隱性知識(shí)共享是在分享的基礎(chǔ)上，被分享者將對(duì)方的知識(shí)吸收內(nèi)化為自己的知識(shí)，并且加以使用或創(chuàng)新的過程，即隱性知識(shí)共享是分享者和被分享者都參與的過程。本文所研究的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間隱性知識(shí)共享即是這樣一個(gè)過程，在這個(gè)過程中，團(tuán)隊(duì)成員之間必須做到知識(shí)結(jié)構(gòu)互補(bǔ)、能力結(jié)構(gòu)互補(bǔ)等，進(jìn)而將團(tuán)隊(duì)隱性知識(shí)吸收并使用，成為自己內(nèi)在知識(shí)的一部分，最終達(dá)到共享的目的，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化。

一、研究綜述

（一）研究現(xiàn)狀

“隱性知識(shí)”最早是由匈牙利裔的英國哲學(xué)家邁克爾·波蘭尼(Michael Polanyi)［1］于1958年在《個(gè)人知識(shí)》中首次提出，他把知識(shí)分為顯性知識(shí)(explicit knowledge)和隱性知識(shí)(tacit knowledge)［2］。到目前為止，國內(nèi)外學(xué)者對(duì)隱性知識(shí)沒有一個(gè)明確的定義，但有一個(gè)基本共識(shí):隱性知識(shí)又稱為內(nèi)隱知識(shí)、意會(huì)性知識(shí)，是指那些存在于人的頭腦中難以用語言明確言說的知識(shí)。

近幾年隱性知識(shí)的研究比過去更加廣泛，現(xiàn)有文獻(xiàn)的研究主要集中在隱性知識(shí)的傳播和共享方面。盡管傳播和共享有著密切的關(guān)系，但是本文主要關(guān)注隱性知識(shí)共享。通過梳理現(xiàn)有的研究文獻(xiàn)可以發(fā)現(xiàn)對(duì)隱性知識(shí)共享的研究集中在隱性知識(shí)共享意愿、共享激勵(lì)和共享的影響因素等方面。

在共享意愿方面，人們主要探究的是隱性知識(shí)共享意愿的相關(guān)因素。Scott等(2010)［3］運(yùn)用驗(yàn)證性因素分析和多元回歸分析，發(fā)現(xiàn)情感型信任對(duì)隱性知識(shí)共享的意愿有很大影響，認(rèn)知型信任則對(duì)隱性知識(shí)使用的意愿有較大影響。孫道銀等(2012)［4］運(yùn)用問卷調(diào)查法，進(jìn)行因子分析、相關(guān)分析和回歸分析，得出了工作安全感、工作要求、工作關(guān)系對(duì)隱性知識(shí)共享意愿具有正向影響，工作符合和工作回報(bào)則對(duì)隱性知識(shí)共享意愿沒有影響的結(jié)論。盧福財(cái)?shù)?2012)［5］建立知識(shí)員工心理契約與知識(shí)共享意愿結(jié)構(gòu)方程模型并對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)證分析，發(fā)現(xiàn)知識(shí)員工心理契約中關(guān)系型契約對(duì)顯性和隱性知識(shí)共享意愿都呈顯著正向影響，而組織信任在兩者之間起部分中介作用。胡刃鋒等(2015)［6］建立結(jié)構(gòu)方程，探討產(chǎn)學(xué)研隱性知識(shí)共享意愿和隱性知識(shí)共享行為之間的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)隱性知識(shí)共享內(nèi)容、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和技術(shù)均對(duì)隱性知識(shí)共享意愿有正向作用。

在共享激勵(lì)方面，楊湘浩等(2012)［7］從收益和成本的角度出發(fā)，探討了員工的隱性知識(shí)共享努力水平取決于隱性知識(shí)共享的收益和隱性知識(shí)共享的成本，構(gòu)建出企業(yè)內(nèi)部隱性知識(shí)共享的激勵(lì)模型。劉東霞(2013)［8］從博弈論角度，通過對(duì)核心員工隱性知識(shí)共享激勵(lì)問題的分析，得出了組織對(duì)核心員工隱性知識(shí)共享的激勵(lì)水平隨著核心員工隱性知識(shí)共享成本與擁有的隱性知識(shí)量增加而增加，隨著原來激勵(lì)制度中獎(jiǎng)勵(lì)水平的增加而減少的結(jié)論。

最后在研究影響隱性知識(shí)共享因素方面，多位學(xué)者根據(jù)自己的研究領(lǐng)域提出了不同的影響因素，Visvalingam(2011)［9］、Sirous(2013)［10］、王忠(2014)［11］、Xiaohong ZHANG(2015)［12］、Werner(2016)［13］等人分別研究了組織文化、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、組織公平、員工關(guān)系、信任水平對(duì)隱性知識(shí)共享的影響。

在對(duì)隱性知識(shí)的研究中，除了采用定性描述和實(shí)證分析外，還有少數(shù)學(xué)者引入建模分析的定量研究方法來對(duì)它進(jìn)行研究。在研究隱性知識(shí)傳播方面，張生太等(2004)［14］較早提出了采用微分動(dòng)力學(xué)方程來研究企業(yè)之間的隱性知識(shí)傳播的方法，并舉例說明了模型的實(shí)際應(yīng)用。耿凱平(2009)［15］、李綱(2011)［16］等人也采用微分動(dòng)力學(xué)方法對(duì)組織內(nèi)部隱性知識(shí)傳播做了研究，趙修文等(2010)［17］則對(duì)高校導(dǎo)師制模式下的隱性知識(shí)傳播進(jìn)行了研究。在隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移方面，盧兵(2008)［18］、劉嫻(2014)［19］等人采用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)方法，對(duì)聯(lián)盟企業(yè)間的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移進(jìn)行了研究，揭示了聯(lián)盟中隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的規(guī)律。在隱性知識(shí)共享方面，文獻(xiàn)較少，李志宏等(2012)［20］等人引入系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的相關(guān)理論，建立了高校科研團(tuán)隊(duì)隱性知識(shí)共享的模型。

（二）現(xiàn)狀評(píng)述

根據(jù)現(xiàn)有文獻(xiàn)對(duì)隱性知識(shí)的界定，我們認(rèn)為，隱性知識(shí)是人們已經(jīng)意識(shí)到，但難以編碼和傳播的理念、技能、經(jīng)驗(yàn)類知識(shí)以及人們沒有意識(shí)到，卻存在并在特定場合才能發(fā)揮出來的不可言傳的知識(shí)［21］。根據(jù)對(duì)研究現(xiàn)狀的梳理，可以發(fā)現(xiàn)人們在研究隱性知識(shí)共享的時(shí)候，總是把它與其它研究對(duì)象結(jié)合起來進(jìn)行相關(guān)性探討和驗(yàn)證性分析，并且這些研究大多考慮的是單一因素對(duì)隱性知識(shí)共享的影響。而在現(xiàn)實(shí)生活中，影響隱性知識(shí)共享的肯定不是單一因素，而是團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀、共享意愿的強(qiáng)弱、個(gè)人潛質(zhì)的不同、對(duì)待接觸問題的興趣個(gè)人心智模式等綜合因素共同作用的結(jié)果。

本文的研究對(duì)象是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部隱性知識(shí)的共享。在充分考慮現(xiàn)實(shí)情況的基礎(chǔ)上，本文認(rèn)為團(tuán)隊(duì)內(nèi)部隱性知識(shí)共享是一個(gè)過程，這個(gè)過程是從隱性知識(shí)的接受者、到隱性知識(shí)感染者、再到隱性知識(shí)擁有者，最后成為隱性知識(shí)的共享者。在這一過程的每一個(gè)階段，都存在諸多的影響因素，這些影響因素因?yàn)閭€(gè)體的不同而有差異。如果去探討每一個(gè)個(gè)體或單一因素與隱性知識(shí)共享的關(guān)系，我們認(rèn)為意義不大，因?yàn)槲覀儫o法窮盡每一個(gè)個(gè)體。一個(gè)人一旦進(jìn)入團(tuán)隊(duì)內(nèi)部就成為一種實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的要素，要使這些要素發(fā)揮作用，就必須對(duì)這些要素進(jìn)行整合，同時(shí)每一個(gè)過程(階段)整合的重點(diǎn)是不同的。根據(jù)這些基本的分析和判斷，我們把個(gè)體從隱性知識(shí)接受者到隱性知識(shí)感染者過程中的各種影響因素界定為有效接觸①，把個(gè)體從隱性知識(shí)感染者到隱性知識(shí)擁有者過程中的各種影響因素界定為有效吸收②，把個(gè)體從隱性知識(shí)擁有者到隱性知識(shí)共享者過程中的各種影響因素界定為有效共享③。基于此，我們認(rèn)為有效接觸率、有效吸收率和有效共享率的整合重點(diǎn)是不同的，這在后文的制度安排中將作具體分析。

國內(nèi)外在采用微分方程模型來研究隱性知識(shí)方面，主要集中在研究隱性知識(shí)的傳播和轉(zhuǎn)移上，而使用微分方程對(duì)隱性知識(shí)在團(tuán)隊(duì)的共享方面研究很少。誠然，隱性知識(shí)的共享離不開隱性知識(shí)的傳播和轉(zhuǎn)移，但是僅有隱性知識(shí)的傳播和轉(zhuǎn)移并不能將隱性知識(shí)知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，隱性知識(shí)只有通過共享后才能實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)造、技術(shù)創(chuàng)新。所以，本文采用微分方程建模的方法來探討團(tuán)隊(duì)成員隱性知識(shí)共享過程，希望能為目前關(guān)于隱性知識(shí)共享的研究提供一種新的研究思路，為未來更深層次的研究做一些基礎(chǔ)性的工作。

二、模型構(gòu)建

（一）基本假設(shè)

(1)團(tuán)隊(duì)規(guī)模在一定時(shí)期內(nèi)相對(duì)穩(wěn)定。為保持團(tuán)隊(duì)成員數(shù)量的穩(wěn)定性，假設(shè)該團(tuán)體的成員總數(shù)恒為N N充分大。

(2)將團(tuán)體在t時(shí)刻的成員分為4類:A類，隱性知識(shí)接受者，指已經(jīng)加入團(tuán)隊(duì)的所有成員，成員們在互相進(jìn)行有效接觸后，不能成為隱性知識(shí)感染者的，采取退出機(jī)制直接退出團(tuán)隊(duì)；P類，隱性知識(shí)感染者，能夠與其他成員有效接觸，且具備成為隱性知識(shí)擁有者的潛質(zhì)的成員；H類，隱性知識(shí)擁有者，成員們在有效接觸的基礎(chǔ)上，對(duì)彼此的隱性知識(shí)進(jìn)行有效吸收后成為隱性知識(shí)擁有者；S類，隱性知識(shí)共享者，隱性知識(shí)擁有者通過對(duì)彼此的隱性知識(shí)有效共享后成為隱性知識(shí)共享者。

(3)A(t)、P(t)、H(t)、S(t)分別表示在t時(shí)刻A類、P類、H類和S類成員占總成員數(shù)的比例。因?yàn)槌蓡T總數(shù)足夠大，所以我們可將A(t)、P(t)、H(t)、S(t)假設(shè)為連續(xù)可微變量。

(5)考慮到一個(gè)團(tuán)隊(duì)中有人員加入和退出的情況，假設(shè)新員工加入率為α，P類、H類、S類成員的退出率分別為 β1、β2、β3。

(6)在一個(gè)團(tuán)體中，已經(jīng)共享的隱性知識(shí)是重要和常用的，所以我們不考慮遺忘的情況。

團(tuán)隊(duì)成員隱性知識(shí)共享過程如圖1所示。

圖1 團(tuán)隊(duì)成員隱性知識(shí)共享過程

（二）模型建立

根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員隱性知識(shí)共享過程建立如圖2的關(guān)系圖。

圖2 團(tuán)隊(duì)成員隱性知識(shí)共享的關(guān)系圖

（三）方程求解

方程兩邊同時(shí)消去常數(shù)N，得到:

將(2)中的4個(gè)方程求解得到:

三、建立整合統(tǒng)籌的內(nèi)部協(xié)同機(jī)制，加強(qiáng)隱性知識(shí)共享的過程管理

（一）充分認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部隱性知識(shí)共享的重要意義

根據(jù)本文構(gòu)建的“團(tuán)隊(duì)成員隱性知識(shí)共享的關(guān)系圖”，可知隱性知識(shí)共享是一個(gè)過程，這個(gè)過程是從隱性知識(shí)的接受者、到隱性知識(shí)感染者、再到隱性知識(shí)擁有者，最后成為隱性知識(shí)的共享者。這個(gè)過程的每一個(gè)階段都非常重要，每一個(gè)階段都會(huì)受到諸多因素的影響，都會(huì)因?yàn)閭€(gè)體的不同而有差異，因此，建立整合統(tǒng)籌的內(nèi)部協(xié)同機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)有效接觸、有效吸收和有效共享的過程管理顯得非常重要。只有把這個(gè)過程的每一個(gè)階段都加強(qiáng)管理，才能有更多的人成為隱性知識(shí)的共享者，才能讓隱性知識(shí)向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化成為可能，才能為具有不同需求的人們提供產(chǎn)品和勞務(wù)，也才能讓隱性知識(shí)共享的成果變?yōu)镚DP。

眾所周知，僅有知識(shí)是不夠的，僅有隱性知識(shí)更是不夠的。隱性知識(shí)共享是一個(gè)將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力的過程。對(duì)團(tuán)隊(duì)的個(gè)體而言，個(gè)人吸取了團(tuán)隊(duì)多人的精華，是一個(gè)去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的過程，特別能提升一個(gè)人認(rèn)識(shí)問題、分析問題和解決問題的能力；對(duì)團(tuán)隊(duì)而言，能夠形成一致的觀點(diǎn)和看法，能夠增強(qiáng)人與人之間的凝聚力，人與人之間更加容易協(xié)調(diào)和溝通，協(xié)同創(chuàng)新的能力將不斷增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)將更有戰(zhàn)斗力，也就能夠多出成果、快出成果、出好成果。反之，如果隱性知識(shí)不能共享，將造成團(tuán)隊(duì)的巨大內(nèi)耗。現(xiàn)實(shí)中，中華民族的很多國粹，譬如，京劇和很多的地方劇種等等，這些東西均是通過口傳心授進(jìn)行傳承的，如果這種隱性知識(shí)不能實(shí)現(xiàn)共享，很多東西將會(huì)失傳，其損失是不可估量的。從這個(gè)角度看，加強(qiáng)隱性知識(shí)的過程管理顯得非常重要。

（二）加強(qiáng)隱性知識(shí)的過程管理

1.加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員之間有效接觸的管理，使其認(rèn)可和接受團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀

2.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間對(duì)隱性知識(shí)有效吸收的管理，使其領(lǐng)悟團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀

3.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間對(duì)隱性知識(shí)有效共享的管理，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)移

隱性知識(shí)是一把雙刃劍，共享對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展有利的隱性知識(shí)將促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的可持續(xù)發(fā)展，反之亦然。隱性知識(shí)共享是一個(gè)過程，探索隱性知識(shí)共享就是要團(tuán)隊(duì)重視過程管理。每一個(gè)人都有隱性知識(shí)，只有符合團(tuán)隊(duì)發(fā)展的隱性知識(shí)實(shí)現(xiàn)共享，才能讓讓隱性知識(shí)成為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。

注釋:

① 有效接觸:團(tuán)隊(duì)成員通過接觸對(duì)團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀，對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人人格魅力，對(duì)團(tuán)隊(duì)工作方式，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的溝通方式的基本理解和認(rèn)可。

② 有效吸收:在有效接觸率的基礎(chǔ)上，對(duì)團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人人格魅力、團(tuán)隊(duì)工作方式、團(tuán)隊(duì)成員的溝通方式的真正理解和領(lǐng)悟。有效吸收是一個(gè)“隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”的過程。

③ 有效共享:團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)隱性知識(shí)的有效吸收后，能夠形成比較合理的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，做到知識(shí)互補(bǔ)、能力互補(bǔ)，在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的過程中能夠合理分工，比較默契的扮演好自己的角色，高質(zhì)量的完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化。

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