姜錦龍　張仲華

摘? 要 浙江教育裝備產(chǎn)業(yè)有著悠久的歷史，有過輝煌的年代。21世紀(jì)初，在教育理念、供配模式、科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)等一系列變革中，浙江教育裝備企業(yè)也經(jīng)歷了發(fā)展的沉浮。新時(shí)代，一批浙江教育裝備企業(yè)把握好時(shí)代趨勢(shì)，用互聯(lián)網(wǎng)思維和現(xiàn)代商業(yè)理念，開拓進(jìn)取，創(chuàng)新發(fā)展，獲得更好的發(fā)展，也為行業(yè)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展帶來一些啟示。

關(guān)鍵詞 浙江;教育裝備;教學(xué)儀器;實(shí)驗(yàn)室;智慧教育;創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室

中圖分類號(hào)：G434??? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

文章編號(hào)：1671-489X（2018）19-0010-03

1 引言

浙江教育裝備產(chǎn)業(yè)有著悠久的歷史。1899年，寧波人虞和欽在家中創(chuàng)設(shè)研究和介紹科學(xué)的“實(shí)學(xué)社”。1944年，浙江省教育廳科學(xué)儀器教具制造廠成立。至改革開放前，浙江有10余家教學(xué)儀器生產(chǎn)廠，年產(chǎn)值超100萬元，約占全國(guó)同類產(chǎn)品產(chǎn)值的7%。

浙江教育裝備產(chǎn)業(yè)有過輝煌的年代。改革開放至1990年，浙江教學(xué)儀器設(shè)備年產(chǎn)值達(dá)5100萬元，約占全國(guó)同類產(chǎn)品的12.5%。20世紀(jì)90年代，國(guó)家加大了對(duì)教育的投入，企業(yè)通過改制獲得新的活力，產(chǎn)業(yè)從普教產(chǎn)品擴(kuò)展到幼教、職教和高教產(chǎn)品。

浙江教育裝備企業(yè)也經(jīng)歷了時(shí)代的沖擊。2000年開始，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的供配模式受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的公共財(cái)政制度沖擊，落后的經(jīng)營(yíng)觀念和企業(yè)機(jī)制受到現(xiàn)代創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方式的沖擊。一些企業(yè)把握時(shí)代的脈搏，抓住機(jī)遇，有了更好的發(fā)展;一些企業(yè)則沒跟上時(shí)代，逐年萎縮，走向市場(chǎng)的邊緣。

2 企業(yè)抓住時(shí)代機(jī)遇，獲得快速發(fā)展

新時(shí)代開啟新征程，習(xí)近平總書記在黨的十九大報(bào)告中第一次提出要支持民營(yíng)企業(yè)發(fā)展，給浙江教育裝備企業(yè)吃了定心丸，增強(qiáng)了發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)的信心，鼓舞了企業(yè)家干事創(chuàng)業(yè)的干勁。一批浙江教育裝備企業(yè)深入學(xué)習(xí)十九大的新論斷、新目標(biāo)、新任務(wù)，抓住時(shí)代給予的發(fā)展機(jī)遇，為教育用戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，也為教育裝備產(chǎn)業(yè)增添生機(jī)與活力。

這些企業(yè)的發(fā)展歷程，他們的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、奮斗擔(dān)當(dāng)精神，在發(fā)展中形成的寶貴經(jīng)驗(yàn)，不僅為行業(yè)內(nèi)企業(yè)帶來一些發(fā)展啟示，也激勵(lì)教育技術(shù)工作者要與時(shí)俱進(jìn)，順應(yīng)時(shí)代潮流，為新形勢(shì)下教育裝備工作不斷努力奮斗。

3 育才控股：將產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)做到極致

育才控股集團(tuán)（簡(jiǎn)稱育才）堅(jiān)持實(shí)踐“為教育創(chuàng)新，為健康護(hù)航”的使命，用高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的產(chǎn)品服務(wù)國(guó)內(nèi)外高端客戶。近十年來，育才每年保持10%以上的銷售增長(zhǎng)，2017年度銷售額達(dá)到2.8億元。

堅(jiān)持創(chuàng)新，貼近用戶需求? 育才十分重視產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新，為了給用戶更具個(gè)性、簡(jiǎn)約、時(shí)尚的課桌椅，連一顆螺釘都不放過。比如一顆螺釘，選用特殊鋼材，制成高強(qiáng)度、高硬度和高韌性的螺釘，使連接更加可靠;將螺絲螺母的公差精度從普通的6 H（三級(jí)精度）提升到精密的8 H

（一級(jí)精度），使緊固更加穩(wěn)定;螺紋處開槽來收納旋合時(shí)產(chǎn)生的廢屑，解決高公差精度易造成螺絲滑牙鎖死的問題，使旋合更加方便;螺絲后段獨(dú)特的錐形設(shè)計(jì)，使緊固時(shí)的定位更加精準(zhǔn)。

追求品質(zhì)，把控產(chǎn)品細(xì)節(jié)? “炮制雖繁，必不敢省人工;品位雖貴，必不敢減物力?！庇艌?jiān)持真材實(shí)料，對(duì)產(chǎn)品的每個(gè)細(xì)節(jié)都精益求精。比如對(duì)每個(gè)噴涂的金屬部件先進(jìn)行拋丸處理，然后在380 ℃的高溫下進(jìn)行表面除油，提高金屬部件的漆面附著力和抗磨損。用聚碳酸酯（PC）材料制作課桌椅兩側(cè)的掛鉤，使掛鉤抗沖擊、抗折斷、更耐用。

注重安全，恪守以人為本? 育才將“為健康護(hù)航”的使命貫穿到產(chǎn)品的實(shí)踐中，課桌椅做工精致、美觀時(shí)尚、使用舒適。課桌椅的有害物限量執(zhí)行國(guó)際最嚴(yán)要求，產(chǎn)品邊緣都進(jìn)行毛刺和鈍角處理，功能尺寸上完全符合青少年人體衛(wèi)生要求。產(chǎn)品好到讓用戶“忍無可忍”，讓人覺得不發(fā)朋友圈，就是對(duì)不起自己的朋友。

用戶體驗(yàn)不是抽象模糊的“好”，而是要有非常具體的優(yōu)點(diǎn)。創(chuàng)新、品質(zhì)、安全是育才打造用戶體驗(yàn)的三個(gè)路徑。將產(chǎn)品一路迭代，將細(xì)節(jié)“死磕”到極致，用千鈞之力將產(chǎn)品這塊巨石推到萬仞之巔，獲得用戶更高的認(rèn)可。

4 浙江康貝爾：用雙贏思維打造企業(yè)聯(lián)盟

浙江康貝爾科教設(shè)備有限公司（簡(jiǎn)稱康貝爾）依托大量在外打拼的老鄉(xiāng)，組建面向全國(guó)的銷售渠道。近年來，康貝爾堅(jiān)持合作共贏的理念，深耕渠道建設(shè)，企業(yè)銷售節(jié)節(jié)攀升，2017年度銷售收入達(dá)到1.5億元。

深化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)雙贏? 康貝爾的渠道商有從事教育信息化的，有從事醫(yī)療器械的，有從事圖書發(fā)行的，還有從事家具生產(chǎn)的?？地悹枌⒛切┡c自己的產(chǎn)品最能形成合作關(guān)系的公司，聯(lián)合起來形成企業(yè)聯(lián)盟，為他們提供售前培訓(xùn)、售中指導(dǎo)、售后服務(wù)等全方位服務(wù)，幫助他們?cè)诮逃b備市場(chǎng)中成長(zhǎng)?？地悹柌粌H擴(kuò)大自身企業(yè)的影響和產(chǎn)品銷售，還為這些渠道商創(chuàng)造收益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的雙贏。

規(guī)范管理，提升服務(wù)能力? 康貝爾引入“6S”現(xiàn)場(chǎng)管理法，嚴(yán)格按照“現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范化、日常工作部署化、物資擺放標(biāo)識(shí)化、廠區(qū)管理整潔化、人員素養(yǎng)整齊化、安全管理常態(tài)化”進(jìn)行管理。制定各項(xiàng)工作規(guī)范，將信息化管理貫穿到商品的進(jìn)銷存各環(huán)節(jié);重要崗位設(shè)置AB崗，細(xì)化工作職責(zé)，形成有效備份;匯總各項(xiàng)工作要點(diǎn)，形成企業(yè)工作手冊(cè)。康貝爾通過規(guī)范的管理，不斷提升企業(yè)的服務(wù)能力。

研發(fā)新品，創(chuàng)造更大價(jià)值? 2013年，康貝爾成立職教事業(yè)部，研發(fā)職教設(shè)備，為渠道商提供更多產(chǎn)品和服務(wù)。之后的業(yè)績(jī)證明，新項(xiàng)目、新產(chǎn)品的開發(fā)是卓有成效的。為合作伙伴創(chuàng)造額外價(jià)值，并與之分享收益，通過共享資源，最大化實(shí)現(xiàn)工廠和渠道商的長(zhǎng)期利益。

康貝爾用“我要贏，你也要贏，否則就別干”的商業(yè)理念，通過完善的服務(wù)為對(duì)方創(chuàng)造更多的價(jià)值，形成銷售渠道的聯(lián)盟，讓公司產(chǎn)品的營(yíng)銷阻力減到最小，把產(chǎn)品的勢(shì)能轉(zhuǎn)化為最大的動(dòng)能，獲得更遠(yuǎn)的用戶覆蓋。