耿紹君

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的發(fā)展，現(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，現(xiàn)代化的圖書館要求圖書館管理人員必須適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，不斷的學(xué)習(xí)，努力使自己具備各種素質(zhì)，抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)、掌握?qǐng)D書館的讀者需求特點(diǎn)、利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，把傳統(tǒng)文化知識(shí)和現(xiàn)代的信息知識(shí)有機(jī)結(jié)合起來，同時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)，樹立為讀者服務(wù)的新理念，深化服務(wù)，提升圖書館整體服務(wù)水平，使讀者感到親切、溫馨、便利的全新服務(wù)。

關(guān)鍵詞：圖書館管理人員；素質(zhì)；能力培養(yǎng)

隨著科技的迅猛發(fā)展，科教興國已經(jīng)成為了中國的基本國策，這就要求當(dāng)今的圖書館管理人員應(yīng)當(dāng)是集圖書館信息傳播者、組織者、技能教育者和能力培養(yǎng)者為一體的高素質(zhì)者。這是圖書館發(fā)展的必然趨勢，更是讀者服務(wù)工作的需要。信息時(shí)代，讀者對(duì)知識(shí)的要求更加渴望，各種信息變得更加充實(shí)、不斷的更新，強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫也使得讀者更難檢索資料，這就要求了圖書館管理人員能夠快速在廣泛的信息資源里面幫他們找到所需要的資源，所以加強(qiáng)圖書館服務(wù)工作人員的素養(yǎng)，不斷提高讀者服務(wù)水平與質(zhì)量才能使圖書館獲得穩(wěn)定持久的發(fā)展。

一、圖書館管理人員素質(zhì)發(fā)展的重要性

1、從圖書館定義來看

圖書館是主要以收集、整理、保存、推廣書籍文獻(xiàn)資料的教育機(jī)構(gòu)。而圖書館工作人員作為這個(gè)機(jī)構(gòu)的主要管理人，需要具備超高的素質(zhì)才可以勝任這一項(xiàng)工作

2、從圖書館功能來看

圖書館是資料匯聚地，是專門為學(xué)校、教育機(jī)構(gòu)、研究機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的場所。學(xué)校里面的圖書館還是衡量一所學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的重要因素。人類文化遺產(chǎn)的保存、科學(xué)情報(bào)的傳遞、智力資源的開發(fā)、社會(huì)教育的開展、娛樂文化的開展是現(xiàn)在圖書館的主要作用。讓圖書館發(fā)揮他的作用，主要是看圖書館工作的開展情況，而開展圖書館工作的保障就是圖書館管理人員素質(zhì)的提高。

二、圖書館管理人員應(yīng)具有的基本素質(zhì)

（一）思想道德素質(zhì)

思想道德素質(zhì)是圖書館管理人員應(yīng)有的基本要求，也是圖書館管理人員的前提和保障。即使有較高的專業(yè)才能和組織能力，如果沒有良好的思想道德素養(yǎng)，這些能力也發(fā)揮不出來，圖書管理人員應(yīng)該具有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì)，樹立把讀者放在第一位的思想，打破重藏輕用的傳統(tǒng)觀念。同時(shí)要主動(dòng)的與讀者溝通和交流，明白讀者的需要，只有了解讀者的需求才能把握?qǐng)D書的采購方向，滿足讀者對(duì)文獻(xiàn)資料的需求，才能夠使圖書館館藏更具有準(zhǔn)確性。還要具有一定的政治水平和馬克思理論思想，關(guān)注國內(nèi)外的熱點(diǎn)問題，以強(qiáng)烈的責(zé)任心，事業(yè)心來從事圖書館管理工作。

1、強(qiáng)烈的事業(yè)心

圖書館館藏資源豐富，是歷史文化和人類社會(huì)的總匯地，是各行各業(yè)人員的學(xué)習(xí)知識(shí)的最優(yōu)途徑，更是人類文明傳播和智慧結(jié)晶的使命，圖書館的管理人員要充分意識(shí)到所從事工作的重要性。我們需要樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，熱愛職業(yè)，做到愛崗敬業(yè)，干一行愛一行，充分發(fā)揮自己在社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用。

2、高度的責(zé)任感

圖書館工作人員的工作是一項(xiàng)創(chuàng)造性、學(xué)術(shù)性、技術(shù)性都很強(qiáng)，又是比較精細(xì)、復(fù)雜而薪水不高的工作，這就需要工作人員有強(qiáng)烈的責(zé)任感、吃苦耐勞的精神和仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

3、服務(wù)讀者的意識(shí)

圖書館管理人員具有良好的服務(wù)態(tài)度才能提高服務(wù)效率，對(duì)大部分讀者來說，去圖書館都是為了獲取信息、獲得知識(shí)、智慧，他們不僅是簡單的借還圖書，而要求圖書館工作人員能夠快速在廣泛的信息資源里面幫他們找到所需要的資源。不僅如此，還需要舒適的環(huán)境、周到的服務(wù)，只有高質(zhì)量的服務(wù)才能讓他們得到精神愉悅。所以，圖書館管理人員應(yīng)以讀者為中心，而不僅僅是整理文獻(xiàn)資料，要把工作重點(diǎn)放在培養(yǎng)讀者能力，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)資源，推送豐富的資源信息給讀者。

（二）專業(yè)知識(shí)素質(zhì)

圖書館擁有大量文獻(xiàn)資源匯集地，是文獻(xiàn)傳播交流的重要渠道，圖書館同時(shí)又是社會(huì)、自然、應(yīng)用、人文科學(xué)幾門互相結(jié)合互相滲透的綜合性科學(xué)。所以，這就使圖書館管理員無論在知識(shí)文化還是專業(yè)技術(shù)都需要更高的要求。

1、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)

做一名合格的圖書館管理人員最基本的首先是要掌握?qǐng)D書館基礎(chǔ)知識(shí)、了解圖書館的基本構(gòu)成、功能和作用，并且熟悉各類圖書、期刊和電子文獻(xiàn)的分類與檢索知識(shí)。

2、計(jì)算機(jī)基本知識(shí)

在這個(gè)信息化的時(shí)代，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟，網(wǎng)絡(luò)載體有了巨大的改變，由過去單一的紙質(zhì)演變?yōu)楝F(xiàn)在的紙質(zhì)載體與磁帶、光盤、膠卷、電腦并存。使圖書館館藏資源類型發(fā)生變革，不僅僅只有紙質(zhì)文獻(xiàn)，還出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)、電子資源。電子網(wǎng)絡(luò)資源與網(wǎng)上網(wǎng)絡(luò)資源的產(chǎn)生，打破了圖書館之前的格局，傳統(tǒng)的只要守著圖書館為到館讀者提供服務(wù)的模式已經(jīng)不能適應(yīng)圖書館的發(fā)展更不能滿足讀者的需求了。這就需要圖書館管理人員不僅有豐富的基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也要掌握使用、操作計(jì)算機(jī)的技術(shù)，數(shù)據(jù)庫技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，對(duì)電子文獻(xiàn)信息檢索和處理的技術(shù)。

3、基本的外語知識(shí)

現(xiàn)在的圖書館都擁有一定數(shù)量的外文文獻(xiàn)，但是因?yàn)閳D書館管理人員和讀者對(duì)這些外文文獻(xiàn)不夠了解，導(dǎo)致利用率不夠高，所以作為一名合格的圖書館管理人員需要具備一定的外語知識(shí)，才可以把外文文獻(xiàn)和外文數(shù)據(jù)庫更好的處理推送給讀者，而且作為網(wǎng)絡(luò)化下的圖書館管理員掌握外語知識(shí)可以更好地使用計(jì)算機(jī)，才可以在網(wǎng)上為讀者搜索更多有價(jià)值的外文文獻(xiàn)為他們服務(wù)。

三、圖書館管理人員的素質(zhì)發(fā)展理念

1、服務(wù)觀念的樹立

圖書館管理人員應(yīng)以讀者為中心，樹立“一切為了讀者服務(wù)”的思想，而不僅僅是整理文獻(xiàn)資料，坐等讀者來看書，要改變看門守?cái)偟膫鹘y(tǒng)服務(wù)模式，變單一服務(wù)為多元化服務(wù)，與讀者多交流溝通，及時(shí)了解他們的需求并且及時(shí)送上必要的服務(wù)。對(duì)于一些有特殊原因的讀者，比如行動(dòng)不便、沒有時(shí)間等等，圖書館能夠主動(dòng)上門提供服務(wù)，由此使讀者服務(wù)工作質(zhì)量得到提升，時(shí)刻謹(jǐn)記只有舒適的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)才能讓讀者得到精神愉悅。

2、競爭觀念的樹立

讀者服務(wù)工作人員的工資待遇不算太高，導(dǎo)致工作人員對(duì)工作沒有太大的熱情和積極性，同時(shí)圖書館里工作比較乏味，消減了他們的工作動(dòng)力，對(duì)顧客的態(tài)度也越來越差。因此，為了提高工作效率，圖書館管理人員要樹立競爭意識(shí)，杜絕形式工作，通過工作人員的平時(shí)表現(xiàn)，到館人員的反饋評(píng)價(jià)，可以建立一個(gè)完善的評(píng)價(jià)制度或者定期舉辦一些交流競選活動(dòng)，使工作人員有競爭力，才更有動(dòng)力。可以對(duì)不同層次的員工根據(jù)優(yōu)秀程度給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，有了鼓勵(lì)和競爭他們會(huì)積極投入工作，從而使工作效率得到提高，是圖書館內(nèi)人員工作效率得到提高的有效手段。

3、發(fā)展觀念的樹立

對(duì)圖書館管理人員來說，想讓自己長期處于競爭環(huán)境且不被淘汰的最好方式就是可持續(xù)發(fā)展。而要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展要做到的就是，具備相應(yīng)的素質(zhì)，自我完善、自我發(fā)展、持續(xù)進(jìn)步。

總之，想要成為崗位上最稱職，最合適的人，需要圖書館管理人員提高自身素質(zhì)，切實(shí)樹立讀者第一、發(fā)揮以人為本的圖書館理念，努力提高知識(shí)水平讓自身價(jià)值得到充分實(shí)現(xiàn)。圖書館管理員只有不斷更新管理理念，開展個(gè)性化、多樣化的服務(wù)，才能成為一名全方位、復(fù)合型的圖書館信息管理人員。