當(dāng)前移動電子商務(wù)互動營銷及應(yīng)用模式分析

溫林萍

【摘要】隨著市場經(jīng)濟(jì)和移動互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展，出現(xiàn)了一種新的移動電子商務(wù)互動營銷模式。這種營銷是借助移動設(shè)備，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的互動營銷活動。這種營銷具有低成本、定向準(zhǔn)、傳播快等優(yōu)點(diǎn)，是現(xiàn)今社會營銷的一種趨勢和發(fā)展方向。

【關(guān)鍵詞】移動電子商 務(wù)互動營銷 應(yīng)用模式

移動電子商務(wù)互動營銷己經(jīng)成為各個(gè)企業(yè)和商家的主要營銷方式，和互聯(lián)網(wǎng)營銷進(jìn)行結(jié)合，有別于傳統(tǒng)的電子商務(wù)和單純的互聯(lián)網(wǎng)營銷。企業(yè)營銷人員或者商家可以應(yīng)用移動電子商務(wù)進(jìn)行準(zhǔn)確的定位目標(biāo)客戶群，對定位目標(biāo)進(jìn)行相應(yīng)的營銷，讓營銷效果更好。

一、移動電子商務(wù)互動營銷模式

移動電子商務(wù)互動營銷是企業(yè)以移動電子設(shè)備的終端作為平臺，與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行聯(lián)合，展開的靈活溝通互動的銷售手段和方式。這種營銷方式和傳統(tǒng)的電子商務(wù)不同，也和互聯(lián)網(wǎng)營銷不一樣，是二者的有機(jī)結(jié)合，有了進(jìn)步和發(fā)展。進(jìn)行移動電子商務(wù)互動營銷，企業(yè)必須做到由客戶進(jìn)行自由選擇和達(dá)到客戶的消費(fèi)需要，同時(shí)取得客戶的信任，必須有自己的特色和價(jià)值，能夠和客戶進(jìn)行有效聯(lián)系和溝通，才能完成有效營銷。

（一）應(yīng)用移動二維碼形式

移動二維碼技術(shù)在營銷方式中很受歡迎，這種方式是利用特有的幾何圖形，通過在二維方向散布不同的規(guī)律的矩形方陣進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的記錄。這個(gè)方式簡單方便、容易操作；承載信息量大、識別快速和糾正能力強(qiáng)，并且可以應(yīng)用多種方法印刷。用戶利用自己的手機(jī)的攝像頭和其中的二維碼識別軟件，就可以快速的識別，進(jìn)行關(guān)注和瀏覽，了解企業(yè)或商家的營銷信息。這種方式是客戶主動的對企業(yè)的了解，具有更好的互動效果。

（二）移動搜索形式的營銷手段

移動搜索是客戶或消費(fèi)者利用移動終端設(shè)備進(jìn)行主動查詢和搜索，尋找商家企業(yè)或服務(wù)地址等的過程。移動搜索可以對消費(fèi)著或客戶進(jìn)行位置鎖定，根據(jù)消費(fèi)者或客戶的要求進(jìn)行指定的服務(wù)。

（三）利用移動商圈進(jìn)行營銷

根據(jù)實(shí)際的地理商圈，在移動互聯(lián)網(wǎng)中構(gòu)建相應(yīng)的虛擬的商業(yè)動作，形成移動的虛擬的商圈環(huán)境。這樣的營銷模式可以在商圈里全面的展示企業(yè)的品牌和產(chǎn)品特色，并進(jìn)行產(chǎn)品供應(yīng)和產(chǎn)品服務(wù)，開展有效的營銷行為，同時(shí)客戶可以得到相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。在移動商圈環(huán)境中，企業(yè)或商家可以進(jìn)行企業(yè)的多樣化服務(wù)和產(chǎn)品供應(yīng)，服務(wù)可以進(jìn)行溝通和個(gè)性化發(fā)展，在進(jìn)行溝通和互動的過程中，客戶得到了需要的服務(wù)和信息，企業(yè)和商家成功的進(jìn)行了營銷。

（四）通過短信網(wǎng)址營銷

這是利用短信進(jìn)行和互聯(lián)網(wǎng)連接的一種方式，企業(yè)或商家通過短信的方式給客戶發(fā)送自己的產(chǎn)品或企業(yè)信息。短信可以作為企業(yè)的名片在客戶的手機(jī)中儲存，能夠和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行結(jié)合，是企業(yè)或商家的很好的營銷模式。

（五）利用藍(lán)牙互動營銷

現(xiàn)在的藍(lán)牙技術(shù)能夠完成通信終端之間的無線連接，可以不用借助互聯(lián)網(wǎng)和服務(wù)。通過藍(lán)牙戶外互動營銷能夠把移動電話和互聯(lián)網(wǎng)以及戶外的場所進(jìn)行連接融合，可以對客戶的信息了解和分析，明確客戶的需求，速度快，成本底?？墒撬{(lán)牙互動營銷應(yīng)用區(qū)域小，范圍半徑短，不能夠講行大規(guī)樟的營銷活動。

（六）通過無線網(wǎng)站營銷

無線移動網(wǎng)站是企業(yè)的WAP網(wǎng)站，通過這些網(wǎng)站能夠完成企業(yè)和客戶的互動交流。企業(yè)在網(wǎng)站上展示產(chǎn)品和公司信息，經(jīng)過各種渠道和方式發(fā)送到客戶的移動電話上，讓客戶隨時(shí)對企業(yè)和產(chǎn)品進(jìn)行了解，有效的實(shí)現(xiàn)了營銷。很多的大企業(yè)都建立了自己的WA尸網(wǎng)站，為企業(yè)的營銷做出了貢獻(xiàn)，成為企業(yè)的重要營銷平臺。

二、移動電子商務(wù)互動營銷的應(yīng)用措施

移動電子商務(wù)互動營銷模式己經(jīng)被許多企業(yè)和商家所應(yīng)用，但是仍然有一些企業(yè)在觀望，也有一些企業(yè)雖然應(yīng)用了，但是在應(yīng)用的過程中，不能夠進(jìn)行合理重視和有效利用，導(dǎo)致浪費(fèi)了資源，影響了企業(yè)的營銷和發(fā)展。

（一）企業(yè)對移動電子商務(wù)互動營銷模式要重視

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和移動通訊終端的普及，給移動電子商務(wù)互動營銷帶來了機(jī)會和市場。從根本上來說，移動電子商務(wù)互動營銷是進(jìn)行移動電子商務(wù)市場的開發(fā)和擴(kuò)展?？墒呛芏嗌碳液推髽I(yè)沒有想到互聯(lián)網(wǎng)和移動終端給企業(yè)和營銷帶來的作用，對移動電子商務(wù)互動營銷平臺的建立和完善不是很重視，利用效率不高，不能夠想到給企業(yè)的銷售帶來好處。所以，一般在時(shí)間不是很充分的情況下，就根本不考慮移動電子商務(wù)營銷的應(yīng)用。還有一些企業(yè)或商家，雖然建立了移動電子商務(wù)互動平臺，可是不重視其使用效果，根本不進(jìn)行有效的管理和應(yīng)用。

（二）企業(yè)對移動電子商務(wù)互動營銷模式的選擇要重視

利用移動電子互動營銷模式要根據(jù)自己企業(yè)或商家的行業(yè)領(lǐng)域的不同，進(jìn)行選擇相應(yīng)的模式。例如教育行業(yè)適合選擇WAP網(wǎng)站和二維碼的營銷方式。零售產(chǎn)品的銷售適合選擇移動商圈的營銷模式等等。企業(yè)或商家進(jìn)行建立移動電子商務(wù)互動平臺的過程中，必須先認(rèn)真詳細(xì)的深入分析自己行業(yè)和領(lǐng)域的營銷方式，再和多種移動電子商務(wù)互動營銷模式進(jìn)行對比，從中選取和自己企業(yè)相匹配的一種或機(jī)種模式進(jìn)行應(yīng)用和建立。跟隨電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展方向，建立與自己企業(yè)相適應(yīng)的電子商務(wù)互動營銷計(jì)劃和方案，在電子商務(wù)環(huán)境中立足和發(fā)展。

（三）企業(yè)對培養(yǎng)移動電子商務(wù)互動營銷人才要重視

移動電子商務(wù)互動營銷模式的開展需要互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人才和營銷專業(yè)人才的共同完成。企業(yè)如果應(yīng)用電子商務(wù)互動營銷模式必須進(jìn)行這兩方面人才的培養(yǎng)。在企業(yè)進(jìn)行招聘和選拔人才的時(shí)候，必須進(jìn)行有目的的控制和挑選，保證高素質(zhì)的人才加入營銷體系中。同時(shí)要加強(qiáng)企業(yè)員工的技術(shù)技能和職業(yè)技能的培訓(xùn)，使全體員工都重視移動電子商務(wù)互動營銷。在企業(yè)需要的情況下，可以進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)員工，提高員工的積極性，促進(jìn)企業(yè)員工對電子商務(wù)營銷的主動學(xué)習(xí)的熱情。

三、結(jié)束語

綜上所述，移動電子商務(wù)互動營銷是當(dāng)今市場的重要的營銷手段，要取得理想的營銷效果，應(yīng)該進(jìn)行多元化發(fā)展，從不同的方面開展，給互聯(lián)網(wǎng)營銷建立一個(gè)相應(yīng)的互動平臺。經(jīng)過實(shí)踐和理論的研究，對現(xiàn)有的營銷模式進(jìn)行完善和合理的調(diào)整，培養(yǎng)專業(yè)人才，保證這個(gè)營銷平臺的有效利用。

參考文獻(xiàn)：

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