馮孟賢 楊照

【摘要】管理水平對醫(yī)院衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展具有重要影響。加強醫(yī)院管理人員的培訓，推進職業(yè)化管理隊伍的建設，有助于提升醫(yī)院的整體管理水平和核心競爭力。針對醫(yī)院管理人員的培訓途徑多樣且各具特點，應根據(jù)人員需求選擇適宜的培訓途徑。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院管理人員；培訓途徑

醫(yī)院管理人員是指在醫(yī)院工作中從事計劃、組織、控制、協(xié)調(diào)和指揮活動的人員，是醫(yī)院有機整體的重要組成部分。醫(yī)院的高效運營及可持續(xù)發(fā)展，不僅需要先進的醫(yī)療設備、高水平的醫(yī)護技人才，而且必須依靠一流的管理和高素質(zhì)的管理人才。加強對醫(yī)院管理人員的培訓，推進職業(yè)化管理隊伍的建設，提升醫(yī)院的整體管理水平和核心競爭力，是現(xiàn)代醫(yī)院面對的一項重要而緊迫的任務。

1醫(yī)院管理人員培訓的必要性

研究表明，超過60%的醫(yī)院管理人員認為迫切需要進行管理知識培訓，90%以上醫(yī)院管理人員有參加管理培訓課程的意愿。與此相反的是，超過60%的醫(yī)院管理人員接受的培訓很少，累計時間不足1月。因此，開展有針對性的職業(yè)化管理培訓，符合醫(yī)院管理人員的工作需求和個人意愿。國外研究表明，培訓是最好的投資。對醫(yī)院管理人員實施培訓，是醫(yī)院人才戰(zhàn)略的要素之一，是醫(yī)院保持競爭優(yōu)勢和可持續(xù)發(fā)展的必然要求。

2醫(yī)院管理人員的培訓途徑

培訓是一項有計劃的、連續(xù)的、系統(tǒng)性的復雜工程。鑒于醫(yī)院管理人員對培訓有較大的需求，以及崗位素質(zhì)有較高的要求，應開展有針對性、系統(tǒng)性、多樣性的管理人員培訓。

①輪崗培訓，也稱崗位交叉培訓，指人員接受工作崗位之外的崗位培訓。近年來已有醫(yī)院將輪崗培訓引入新入職管理人員的培訓。主要流程為：制定個性化輪崗方案，管理人員進入各處室參與日常工作，醫(yī)院定期與輪崗人員溝通思想，聽取工作匯報，結(jié)束時輪崗人員提交總結(jié)，科室對其進行考評和反饋。輪崗培訓有利于較快熟悉醫(yī)院的運行狀況、流程，綜合提升管理能力。在輪崗培訓的制定和實施中，應統(tǒng)籌制定合理的培訓計劃，嚴格考核，鼓勵青年管理人員充分利用各科室資源進行業(yè)務學習。

②短期培訓。部門可自行組織開展專題培訓，由高年資管理人員講授；也可聘請管理學、相關(guān)領域?qū)＜?，?chuàng)造溝通經(jīng)驗與技術(shù)，了解先進管理理念的機會，增強管理創(chuàng)新活力。研究表明，各級管理人員最希望的培訓方式為同行單位學習交流、授課與經(jīng)驗交流等短期培訓。短期培訓具備針對性強、時間易于安排、形式靈活等優(yōu)勢，開展短期培訓時應充分了解培訓對象的需求，并充分調(diào)動參與人員的積極性。

③學位教育培訓周期長，投入成本高，但是更具系統(tǒng)性和專業(yè)性。研究顯示，在醫(yī)院管理人員中，近1/5的人期望參加學位教育培訓日。學位教育有助于醫(yī)院管理人員更加專注地學習管理相關(guān)的知識和理論，全面綜合提高自身業(yè)務水平，儲備可持續(xù)發(fā)展的潛能。應注意選擇適合的院校和專業(yè)，過程中應合理安排學習計劃，科室必要時可以提供支持。

④國內(nèi)考察?？疾熳鳛橐环N重要的實踐方式，是直觀的了解、溝通和學習，是適合醫(yī)院管理人員的培訓途徑。可以定期選派到本地或外地醫(yī)院進行考察學習，注意應有針對性地選擇考察對象，注重管理優(yōu)勢。培訓人員應重點學習管理理念、人文特色、溝通工作經(jīng)驗和教訓、學習創(chuàng)新之處。此外，還可向其他管理人員講授考察所得，形成理念和知識的傳遞鏈，達到公開、共享的良好效果。

⑤出國培訓。醫(yī)院管理應與國際接軌，在條件允許下可以更多地開展國外培訓。國外培訓可以更好地激發(fā)管理人員的學習熱情，增加國際間合作交流，引進先進的經(jīng)營理念和管理理念。管理人員在出國培訓中應注重深入交流，做到學有所成，學有所用。

總之，針對醫(yī)院管理人員的培訓有多種途徑。根據(jù)不同人員的需求應制定可操作的不同的培訓方案。多種培訓途徑可以結(jié)合、互補，各取其優(yōu)勢。通過系統(tǒng)的、個性化的培訓，醫(yī)院管理人員的素質(zhì)得以提升，醫(yī)院的管理水平更高，將極大有助于醫(yī)院衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，最終更好地為我國居民的健康做出有力保障。