郭鵬越 趙華

摘 要：本研究通過調(diào)查當(dāng)前大學(xué)生志愿服務(wù)中存在的問題，分析服務(wù)學(xué)習(xí)理論與大學(xué)生志愿服務(wù)的契合之處，探討將服務(wù)學(xué)習(xí)理論應(yīng)用于大學(xué)生志愿服務(wù)創(chuàng)新的必要性，提出大學(xué)生志愿服務(wù)創(chuàng)新模式的對(duì)策，進(jìn)而助力解決當(dāng)前大學(xué)生志愿服務(wù)中存在的問題。

關(guān)鍵詞：服務(wù)學(xué)習(xí)；志愿服務(wù)；創(chuàng)新

大學(xué)生志愿服務(wù)是大學(xué)生思想政治教育的有效活動(dòng)載體，是高校“第二課堂”的重要內(nèi)容，在大學(xué)生優(yōu)良品德形成、團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)、綜合素質(zhì)提高等方面發(fā)揮著重要作用。時(shí)代的發(fā)展需要大學(xué)生志愿服務(wù)的組織者深入思考如何不斷創(chuàng)新志愿服務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的專業(yè)化和多樣化，從而更好地發(fā)揮志愿服務(wù)在大學(xué)生成長(zhǎng)成才中的重要作用。

服務(wù)學(xué)習(xí)理論起源于20世紀(jì)60年代的美國(guó)，隨著全國(guó)教育改革的推動(dòng)，服務(wù)學(xué)習(xí)理論很快轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，并逐漸變成一種將學(xué)業(yè)學(xué)習(xí)與社區(qū)服務(wù)有機(jī)結(jié)合的教育理念和教育實(shí)踐方法。服務(wù)學(xué)習(xí)理論通過一系列的實(shí)施程序，特別是反思環(huán)節(jié)，引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)在服務(wù)過程中專業(yè)知識(shí)、專業(yè)能力、思想觀念、行為方式等方面的收獲，實(shí)現(xiàn)第一課堂和第二課堂的融合。本文將圍繞服務(wù)學(xué)習(xí)理論視域下大學(xué)生志愿服務(wù)創(chuàng)新模式進(jìn)行探討。

一、服務(wù)學(xué)習(xí)理論概述

服務(wù)學(xué)習(xí)（Serving Learning）是學(xué)習(xí)、服務(wù)、教學(xué)相結(jié)合的一種教育理念和方法，1996年首先由美國(guó)提出，20世紀(jì)90年代以來(lái)迅速發(fā)展，在高校教育得到了廣泛應(yīng)用。不同研究機(jī)構(gòu)和學(xué)者給予“服務(wù)學(xué)習(xí)”不同的定義，1990年美國(guó)的《國(guó)家與社區(qū)服務(wù)法案》對(duì)服務(wù)學(xué)習(xí)的界定如下：社區(qū)、學(xué)校和社區(qū)服務(wù)中心計(jì)劃互相配合，安排學(xué)生完成社區(qū)服務(wù)的實(shí)際需要，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，培養(yǎng)學(xué)生的公民責(zé)任感，讓學(xué)生分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。服務(wù)學(xué)習(xí)主要集中在以下幾個(gè)方面：大學(xué)教育方面，通過合作學(xué)習(xí)的學(xué)校和社區(qū)服務(wù)、鏈接服務(wù)以及社區(qū)學(xué)校的課程需要，傳授知識(shí)和解決實(shí)際問題；學(xué)生方面，服務(wù)學(xué)習(xí)是一種有載體有目的的服務(wù)，通過知識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作，增強(qiáng)學(xué)生溝通和解決問題的能力；政府層面，多角度的服務(wù)學(xué)習(xí)，社會(huì)各階層的綜合訓(xùn)練，尤其是青年學(xué)生的公民責(zé)任感。

服務(wù)學(xué)習(xí)理念的內(nèi)涵包括四個(gè)方面：一是強(qiáng)調(diào)服務(wù)與學(xué)校課程相結(jié)合，學(xué)生將課堂所學(xué)的專業(yè)知識(shí)或技能應(yīng)用于服務(wù)實(shí)踐中，滿足社區(qū)的服務(wù)需求；二是強(qiáng)調(diào)學(xué)校與社區(qū)相互配合，溝通并找到社區(qū)實(shí)際服務(wù)需求和學(xué)校服務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)目標(biāo)的契合點(diǎn)，二者相輔相成；三是強(qiáng)調(diào)結(jié)構(gòu)化反思，將服務(wù)學(xué)習(xí)融入學(xué)習(xí)的課程教學(xué)中，在服務(wù)過程中安排有效的反思活動(dòng)，增強(qiáng)服務(wù)學(xué)習(xí)的實(shí)際效果；四是強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自我發(fā)展，將學(xué)生學(xué)習(xí)空間從狹窄的教室擴(kuò)展到開放的社區(qū)環(huán)境，在服務(wù)活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)對(duì)他人的關(guān)愛，使得學(xué)生更加關(guān)注社會(huì)需要、思考個(gè)人發(fā)展方向。

二、大學(xué)生志愿服務(wù)中存在的問題

20世紀(jì)90年代以來(lái)，大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)蓬勃發(fā)展，呈現(xiàn)健康發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，但是依然存在一些問題，影響人才資源的使用，導(dǎo)致大學(xué)生想要增加就業(yè)資本的意愿難以在志愿服務(wù)活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)。具體說(shuō)來(lái)，可以概括為如下兩點(diǎn)。

1.形式多樣化不足，內(nèi)容單一，缺乏專業(yè)性和深度

近年來(lái)，大學(xué)生志愿者越來(lái)越多地參與各類志愿服務(wù)活動(dòng)，主要包括扶貧幫困、社區(qū)服務(wù)、大型體育活動(dòng)、環(huán)境保護(hù)等，但是很多活動(dòng)存在大學(xué)生參與流于形式的現(xiàn)象，缺乏一定的專業(yè)性和深度。當(dāng)前大多數(shù)志愿服務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容具有非專業(yè)性和臨時(shí)性，且多以體力勞動(dòng)為主，造成大學(xué)生人才資源的非最佳使用。傳統(tǒng)服務(wù)活動(dòng)存在內(nèi)容貧乏等問題，對(duì)學(xué)生專業(yè)知識(shí)要求不高，影響學(xué)生的參與積極性，不利于志愿活動(dòng)本身和志愿者主體的發(fā)展。

2.服務(wù)過于強(qiáng)調(diào)無(wú)私奉獻(xiàn)，缺乏“互惠互動(dòng)”

大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、有愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，但是不少大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)的概念比較模糊，對(duì)志愿者精神理解不夠深刻。目前大學(xué)生志愿者活動(dòng)過多地強(qiáng)調(diào)大學(xué)生單方面的志愿服務(wù)，忽略了大學(xué)生志愿者的參與動(dòng)機(jī)，學(xué)生往往抱著“完成任務(wù)”的心態(tài)，缺乏系統(tǒng)性的反思，難以達(dá)到互惠互動(dòng)的目的。缺乏反思的志愿活動(dòng)難以促進(jìn)學(xué)生對(duì)活動(dòng)意義的深刻認(rèn)識(shí)，志愿者精神也難以化為大學(xué)生長(zhǎng)期自覺的行為，導(dǎo)致無(wú)法調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，制約大學(xué)生志愿活動(dòng)的可持續(xù)發(fā)展。

三、服務(wù)學(xué)習(xí)理論與大學(xué)生志愿服務(wù)的契合之處

大學(xué)生志愿服務(wù)開展過程中，教師和學(xué)生往往缺乏明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，而服務(wù)學(xué)習(xí)則將課程學(xué)習(xí)貫穿于服務(wù)的全過程，學(xué)生能在專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)、技能提升和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)等方面受益。針對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)存在的諸多問題，借鑒和使用服務(wù)學(xué)習(xí)的理念和方法有助于改善當(dāng)前大學(xué)生志愿服務(wù)的現(xiàn)狀。

1.學(xué)術(shù)課程與志愿服務(wù)相互融合

服務(wù)學(xué)習(xí)將“專業(yè)學(xué)習(xí)”與“服務(wù)實(shí)踐”相結(jié)合，可以解決當(dāng)前大學(xué)生志愿活動(dòng)專業(yè)性不強(qiáng)的問題。服務(wù)學(xué)習(xí)把專業(yè)學(xué)習(xí)從課堂教室拓展到社區(qū)情境，一方面學(xué)生為社區(qū)提供所需的服務(wù)，在與社區(qū)的互動(dòng)中成長(zhǎng)；另一方面社區(qū)為學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，讓學(xué)生在實(shí)際問題中應(yīng)用并反思所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。大學(xué)生志愿者服務(wù)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)把學(xué)術(shù)課程和志愿服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，將學(xué)術(shù)課程融合到志愿服務(wù)中，深化志愿服務(wù)的專業(yè)化水平，同時(shí)反過來(lái)促進(jìn)大學(xué)生的專業(yè)課程學(xué)習(xí)。

2.志愿服務(wù)活動(dòng)中的互惠與反思

大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)往往屬于單向的活動(dòng)，忽略了學(xué)生深層次發(fā)展的需要。服務(wù)學(xué)習(xí)理念強(qiáng)調(diào)互惠和反思，倡導(dǎo)學(xué)生不斷反思總結(jié)。大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)可以借鑒這一優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，使大學(xué)生在反思過程中不斷提高對(duì)自我價(jià)值的定位和認(rèn)識(shí)，加深對(duì)社會(huì)問題的思考，理解志愿服務(wù)的深遠(yuǎn)意義。通過“反思”將社會(huì)服務(wù)與個(gè)人發(fā)展結(jié)合起來(lái)，不僅能為社會(huì)做出實(shí)際貢獻(xiàn)，還能促進(jìn)大學(xué)生成長(zhǎng)與成才，實(shí)現(xiàn)互惠共贏。

四、對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)創(chuàng)新的幾點(diǎn)建議

除傳統(tǒng)的志愿服務(wù)形式外，大學(xué)生志愿服務(wù)的組織者應(yīng)結(jié)合大學(xué)生所具有的專業(yè)知識(shí)和技能，拓寬志愿服務(wù)的領(lǐng)域，有針對(duì)性地開展一些專業(yè)化、多元化的志愿服務(wù)。實(shí)踐出真知，志愿服務(wù)作為社會(huì)實(shí)踐的一種形式，在引導(dǎo)大學(xué)生無(wú)私奉獻(xiàn)的同時(shí)，也要引導(dǎo)大學(xué)生在實(shí)踐中將所學(xué)專業(yè)知識(shí)與社會(huì)需要結(jié)合起來(lái)，在實(shí)踐中錘煉意志、提高才干。根據(jù)大學(xué)生的特點(diǎn)和志愿服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，提出以下三點(diǎn)建議。

1.服務(wù)對(duì)象擴(kuò)展到社區(qū)范圍，大學(xué)生志愿服務(wù)應(yīng)當(dāng)扎根基層社區(qū)

當(dāng)前我國(guó)的大學(xué)生志愿活動(dòng)缺乏與社區(qū)的緊密聯(lián)系，服務(wù)時(shí)間短、服務(wù)對(duì)象單一。而建立學(xué)校和社區(qū)的合作，爭(zhēng)取社區(qū)的大力支持，增加長(zhǎng)期的、常規(guī)性的服務(wù)活動(dòng)，有利于志愿服務(wù)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。志愿服務(wù)應(yīng)當(dāng)立足于學(xué)校，面向全社會(huì)，為社區(qū)提供所需的服務(wù)，擴(kuò)大服務(wù)的對(duì)象范圍，提高志愿服務(wù)的社會(huì)影響力；面向基層社區(qū)，增加學(xué)生與社區(qū)的互動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生熟悉基層地方事務(wù)的能力，讓大學(xué)生更多地認(rèn)識(shí)基層迫切需要解決的難題，培養(yǎng)他們?cè)鶎印⒎?wù)人民的優(yōu)良品格。

2.服務(wù)內(nèi)容與專業(yè)學(xué)習(xí)相結(jié)合，提升大學(xué)生志愿服務(wù)專業(yè)化水平

將專業(yè)知識(shí)滲透到志愿服務(wù)中，幫助學(xué)生在志愿服務(wù)中充分發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能，達(dá)到服務(wù)與學(xué)習(xí)的有機(jī)融合。高校要充分創(chuàng)造有利條件，在大學(xué)生服務(wù)社會(huì)的同時(shí)，幫助大學(xué)生提升自身技能和綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)者和被服務(wù)者的共贏。結(jié)合專業(yè)課程內(nèi)容的志愿服務(wù)活動(dòng)，既深化了理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，也培養(yǎng)了大學(xué)生解決實(shí)際問題的能力，提升大學(xué)生志愿服務(wù)的正面效應(yīng)。

3.建立大學(xué)生志愿服務(wù)過程中的反思環(huán)節(jié)，增強(qiáng)志愿服務(wù)的實(shí)際效果

如果缺乏有效的反思和總結(jié)，志愿服務(wù)就沒有實(shí)際的效果。通過形式多樣的反思，如日志記錄、小組討論、角色扮演等，讓學(xué)生準(zhǔn)確評(píng)估志愿服務(wù)目標(biāo)是否達(dá)成，總結(jié)并輸出心得體會(huì)。針對(duì)服務(wù)過程中做得不好的地方，思考如何改進(jìn)和優(yōu)化。通過反思環(huán)節(jié)，使學(xué)生形成良性循環(huán)，增強(qiáng)服務(wù)的成效。

五、服務(wù)學(xué)習(xí)理論下大學(xué)生志愿服務(wù)創(chuàng)新——以浙江大學(xué)建筑工程學(xué)院民工學(xué)校志愿講師團(tuán)為例

“民工學(xué)校志愿講師團(tuán)”是浙江大學(xué)建筑工程學(xué)院的品牌志愿服務(wù)項(xiàng)目之一。該項(xiàng)目結(jié)合學(xué)院學(xué)科特點(diǎn)和志愿者的專業(yè)特色，充分發(fā)揮志愿者的主觀能動(dòng)性，將服務(wù)內(nèi)容與專業(yè)知識(shí)緊密結(jié)合起來(lái)。城市建設(shè)離不開最基層的建設(shè)者，民工學(xué)校志愿講師團(tuán)的志愿者以學(xué)院土木工程專業(yè)學(xué)生為主，他們?cè)趯W(xué)院團(tuán)委的指導(dǎo)下深入一線基層建筑工地，開展了許多具有專業(yè)特色的服務(wù)活動(dòng)。例如，講解施工的基本技術(shù)知識(shí)和安全知識(shí)，幫助民工朋友更好地掌握施工技術(shù)，保護(hù)自身安全；舉辦各類培訓(xùn)和科普講座，激發(fā)民工朋友學(xué)習(xí)科技知識(shí)的積極性；進(jìn)行文藝演出，豐富民工朋友的業(yè)余精神生活等。大學(xué)生通過實(shí)地考察建筑工地現(xiàn)場(chǎng)，與建筑工人交流互動(dòng)，能夠了解建筑工人遇到的實(shí)際難題，了解他們的迫切需求，并思考如何解決客觀難題和加深對(duì)基層社會(huì)的深刻理解，提升社會(huì)責(zé)任感。每一場(chǎng)民工學(xué)校志愿服務(wù)活動(dòng)結(jié)束后，志愿者都會(huì)和民工朋友進(jìn)行細(xì)致的交流，聽取他們對(duì)服務(wù)活動(dòng)的反饋意見和建議。通過收集這些反饋意見，引導(dǎo)并促使志愿者客觀評(píng)估實(shí)踐效果，反思服務(wù)活動(dòng)中存在的不足，同時(shí)總結(jié)優(yōu)秀活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。通過有效的反思環(huán)節(jié)，“民工學(xué)校志愿講師團(tuán)”逐步改進(jìn)服務(wù)形式和內(nèi)容，并形成長(zhǎng)效的發(fā)展機(jī)制。

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