張靜

摘要： 這篇文章主要分析了高職院校圖書(shū)館的當(dāng)前信息服務(wù)工作的創(chuàng)新的背景以及面對(duì)該背景下所能夠提出相應(yīng)的解決辦法，提出了能夠適應(yīng)當(dāng)前信息工作的要求以及對(duì)圖書(shū)館相關(guān)負(fù)責(zé)人的素質(zhì)要求。對(duì)當(dāng)前高職圖書(shū)館信息服務(wù)在方式和內(nèi)容的創(chuàng)新方面進(jìn)行闡述。

關(guān)鍵詞：高職院校；圖書(shū)館；信息服務(wù)創(chuàng)新

引言：

隨著時(shí)代的高速發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也得到了飛速的發(fā)展以及廣泛的應(yīng)用。如今，人類(lèi)社會(huì)已經(jīng)完全步入了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，在信息化、數(shù)字化以及網(wǎng)絡(luò)化高速發(fā)展的浪潮沖擊下，人們對(duì)于信息獲得的方式和要求也在不斷地變化。高職院校由于其自身的教育具有比較高的職業(yè)定向性，老師的教學(xué)以及學(xué)生的學(xué)習(xí)都跟一般分專(zhuān)科和本科教育有著區(qū)別，所以高職院校圖書(shū)館的信息服務(wù)更加需要進(jìn)行創(chuàng)新，只有這樣才能適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展需要以及更加符合現(xiàn)實(shí)情況。

一、樹(shù)立科學(xué)的現(xiàn)代信息服務(wù)觀

首先，可以在圖書(shū)館內(nèi)實(shí)行全開(kāi)放式辦館。無(wú)論是不是本校師生，都可以憑借著自己真實(shí)有效的相關(guān)證件進(jìn)館閱讀。圖書(shū)館應(yīng)該對(duì)所有有興趣投入閱讀的人做到一視同仁，并且提供熱而又情周到的服務(wù)，使讀者能夠在開(kāi)放、寬松、自主的服務(wù)環(huán)境中放松的投入到閱讀中，并且能夠充分感受到圖書(shū)館的創(chuàng)新服務(wù)中對(duì)閱讀體驗(yàn)者的關(guān)心與周到的服務(wù)。要自覺(jué)樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)服務(wù)的理念是后于正確服務(wù)理念而出現(xiàn)的，從以圖書(shū)管理員為中心慢慢趨向到以圖書(shū)資源和閱讀體驗(yàn)者為中心的模式轉(zhuǎn)變。主動(dòng)服務(wù)，其實(shí)就是在充分發(fā)揮圖書(shū)管理員的積極性的基礎(chǔ)上，需要圖書(shū)館能夠做到緊緊圍繞閱讀體驗(yàn)者，不斷的去深化服務(wù)內(nèi)容，主動(dòng)延伸服務(wù)職能，積極擴(kuò)大服務(wù)功能，把圖書(shū)館變成讀者對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)、對(duì)知識(shí)的消化以及對(duì)知識(shí)創(chuàng)造的樂(lè)土，使館員與讀者能夠真正成為的朋友的關(guān)系。高職圖書(shū)館是否能夠得到學(xué)校的高度重視以及能夠得到多少的重視程度，在一定程度上對(duì)圖書(shū)館主動(dòng)服務(wù)的內(nèi)容與質(zhì)量起到了重要的作用。因此，圖書(shū)館要做到與時(shí)俱進(jìn)，以持續(xù)創(chuàng)新為宗旨和最終目的，積極去開(kāi)拓主動(dòng)性服務(wù)。這便要求我們做到轉(zhuǎn)變管理為服務(wù)，圖書(shū)館員積極主動(dòng)幫助讀者對(duì)信息進(jìn)行選擇和評(píng)價(jià)，系統(tǒng)的加工和創(chuàng)新知識(shí)體系，提供新的知識(shí)產(chǎn)品給讀者。

其次，加強(qiáng)研究開(kāi)架借閱中讀者的閱讀想法、閱讀本能、閱讀習(xí)慣、閱讀慣例，要想創(chuàng)新讀者服務(wù)工作，就要將服務(wù)向積極型、能動(dòng)型發(fā)展。要積極利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等現(xiàn)代通訊交流工具，建立一個(gè)能夠互相交流的平臺(tái)，及時(shí)向讀者提供既有價(jià)值并且又實(shí)用的信息。

二、突出職高院校的特色

瑪莉安·科琳作為國(guó)際圖聯(lián)管理委員會(huì)的會(huì)員在談到“21世紀(jì)圖書(shū)館應(yīng)該服務(wù)于大眾的新概念”時(shí)指出：“我們?cè)谔峁┫嚓P(guān)服務(wù)之前，首先應(yīng)該聽(tīng)取讀者的意見(jiàn)?？梢韵葐?wèn)他們的興趣在哪些方面，需要什么方面的信息，然后我們可以將他們所需要的服務(wù)轉(zhuǎn)換成為全新的服務(wù)模式，提供能夠完全符合他們需要的各種服務(wù)。圖書(shū)館要通過(guò)對(duì)信息的宣傳、報(bào)道，以此增加讀者對(duì)信息的了解，推動(dòng)和指引讀者能夠更加充分并且高效

高職院校的圖書(shū)館更要高度重視圖書(shū)館的館藏建設(shè)，并且制定科學(xué)且合理的采購(gòu)計(jì)劃，突出高職院校的特色，統(tǒng)籌兼顧，把紙質(zhì)圖書(shū)、電子圖書(shū)以及網(wǎng)絡(luò)資源的一體化建立起來(lái)，并且將動(dòng)態(tài)的特色融合進(jìn)館藏體系。高職圖書(shū)館對(duì)圖書(shū)的數(shù)量可以不求多，但必須在館藏圖書(shū)的特色上下工夫。經(jīng)費(fèi)和館藏空間的有限可能在建設(shè)的規(guī)模性和系統(tǒng)性上有一定影響，所以高職圖書(shū)館的館藏圖書(shū)要突出其自身的實(shí)用性和專(zhuān)業(yè)性。高職圖書(shū)館的主要使用人群還是學(xué)生，所以在館藏方面，增加與學(xué)生專(zhuān)業(yè)相關(guān)的圖書(shū)還是十分有必要的，既可以滿足本專(zhuān)業(yè)學(xué)生對(duì)知識(shí)的需要，也能夠方便對(duì)該方面感興趣的其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。

三、開(kāi)展人性化、個(gè)性化的信息服務(wù)

營(yíng)造和諧舒適的閱讀環(huán)境能產(chǎn)生人與人之間的共鳴，對(duì)讀者行為起到誘導(dǎo)作用，讀者走到圖書(shū)館，圖書(shū)館的建筑風(fēng)格、館內(nèi)布局、信息資源甚至到一草一木，都會(huì)無(wú)聲地影響著大家，舒適的環(huán)境有利于讀者集中思想開(kāi)展研究學(xué)習(xí)。在圖書(shū)館的窗前點(diǎn)綴著亭池假山，走廊上交替擺放一些花草，這些小細(xì)節(jié)便會(huì)使讀者心曠神怡，提高閱讀效率；進(jìn)行學(xué)術(shù)探討時(shí)，盡量輕聲交談；拿起、放下圖書(shū)時(shí)做到輕拿輕放?？梢栽O(shè)置“便民箱”，并放上筆、紙巾、風(fēng)油精、雨傘等，給讀者帶來(lái)溫暖。

高職圖書(shū)館可以根據(jù)學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的具體情況，開(kāi)展個(gè)性信息服務(wù)，吸引具有特定需要的群體更好的獲取和利用圖書(shū)館的知識(shí)資源和特色服務(wù)項(xiàng)目?？梢蚤_(kāi)放學(xué)習(xí)的空間。包括多媒體等電子信息的使用，主要可以實(shí)現(xiàn)信息檢索、數(shù)據(jù)庫(kù)的使用以及計(jì)算機(jī)軟件等課程的開(kāi)展和學(xué)習(xí)，此外，還可以提供打印、復(fù)印、掃描等附加服務(wù)。

手機(jī)信息服務(wù)隨著科技的發(fā)展，圖書(shū)館與讀者的交流也在向數(shù)字化發(fā)展，手機(jī)與自動(dòng)化管理技術(shù)相結(jié)合，可以提高讀者服務(wù)的質(zhì)量和效率 ，采用手機(jī)信息服務(wù)，能夠讓讀者服務(wù)更加完善。目前，大部分高職院校學(xué)生作為擁有手機(jī)的讀者群，短信的使用已經(jīng)成為廣大學(xué)生的常用工具。此外，學(xué)生還是新技術(shù)、高科技的領(lǐng)潮者，因此，高職圖書(shū)館開(kāi)展此項(xiàng)服務(wù)是勢(shì)在必行的。

總之，扶搖直上的信息技術(shù)對(duì)圖書(shū)館必然會(huì)產(chǎn)生巨大的影響。高職圖書(shū)館要加快學(xué)習(xí)實(shí)踐的步伐，緊跟科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)，不斷開(kāi)拓新型的服務(wù)領(lǐng)域，增加新型的服務(wù)方式，以便在這個(gè)信息科技迅速發(fā)展的社會(huì)中立于不敗之地。

四、結(jié)束語(yǔ)

創(chuàng)新是當(dāng)下時(shí)代發(fā)展和進(jìn)步的動(dòng)力，高職圖書(shū)館一定要緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，時(shí)刻把握時(shí)代精神，自覺(jué)樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，對(duì)于陳舊的觀念要不斷的破除，著力于對(duì)創(chuàng)新氛圍的營(yíng)造，讓創(chuàng)新能夠深深扎根在每一個(gè)員工的心里，讓創(chuàng)新成為每個(gè)員工的自主意識(shí)和自覺(jué)行動(dòng)，通過(guò)對(duì)創(chuàng)新的改革，使圖書(shū)館人員自身的素質(zhì)以及服務(wù)質(zhì)量發(fā)生質(zhì)的飛躍，從根本上來(lái)提高高職圖書(shū)館的服務(wù)水平以及其自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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