湯曉萌
【摘 要】伴隨社會進步,市場營銷觀念發(fā)生了非常大的轉(zhuǎn)變。因此,學(xué)術(shù)界普遍開始將研究方向調(diào)整為市場營銷觀念轉(zhuǎn)變對各行業(yè)產(chǎn)生的影響。本文在此市場營銷觀念轉(zhuǎn)變進行研究時,主要分析其對企業(yè)管理產(chǎn)生的影響。首先,對市場營銷工作面臨的環(huán)境進行分析,明晰市場營銷觀念轉(zhuǎn)變的內(nèi)容,然后深入剖析其對企業(yè)管理產(chǎn)生的影響。最后,提出了新時期,企業(yè)進行市場營銷管理的策略。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)管理;市場營銷;營銷觀念
一、引言
一直以來,市場營銷觀念伴隨社會發(fā)展,不斷出現(xiàn)很多新的變化。當(dāng)前時期,信息技術(shù)高度發(fā)達,電商業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。在此情況下,不管是從產(chǎn)品本身,還是營銷策略方面,均發(fā)生了較大的變化,這些都對企業(yè)管理產(chǎn)生了非常大的影響。因此,如何明晰產(chǎn)生的這些影響,對于企業(yè)管理而言,非常的關(guān)鍵,也是本文進行研究的主要方向。
二、新時期市場營銷所處的環(huán)境分析
(一)電商環(huán)境
對于電商業(yè)務(wù)而言,其發(fā)展的主要支點是網(wǎng)絡(luò)。在進行電商運作時,其基本特征同網(wǎng)絡(luò)特征,具有的擬合性非常高,重點體現(xiàn)為四個方面。首先,電商在進行經(jīng)營時,主要以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)。因此,電商產(chǎn)品同虛擬網(wǎng)絡(luò)一樣,呈現(xiàn)出明顯的虛擬特征。消費者在做出消費決策時,其對產(chǎn)品所產(chǎn)生的認知,主要是以資料和想象為基礎(chǔ),要求商家要對產(chǎn)品進行多方的定義。其次,電商在實際進行運作時,會將中間的很多步驟進行省略,而且主要通過網(wǎng)頁進行廣告宣傳和開展促銷活動,進而影響到產(chǎn)品成本[1]。同時,在電商市場中,消費者會進行價格的比較,形成對某一商品的心理價格,進而影響電商產(chǎn)品的定價。再次,電商運作與電商完全基于網(wǎng)絡(luò)進行營銷并不相同,政策等因素都會影響到電商的產(chǎn)品服務(wù)。最后,電商的發(fā)展反映了市場營銷的轉(zhuǎn)變,企業(yè)在電商背景下開展?fàn)I銷活動,會對社會生活的很多方面都產(chǎn)生影響,使得企業(yè)面臨更加復(fù)雜的社會責(zé)任,并且更新營銷目的,也反映了電商環(huán)境的基本特征。
(二)新媒體環(huán)境
伴隨信息技術(shù)的發(fā)展與終端設(shè)備的普及,現(xiàn)代社會已經(jīng)進入了新媒體時代。各種門戶網(wǎng)站和交流平臺不斷增多,體現(xiàn)出了豐富的傳播途徑和更加廣泛的傳播范圍,具有更大的二次傳播影響力。新媒體環(huán)境擴展了傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容與形式。由于新媒體環(huán)境下,其傳播能力非常強大,傳播形式更加便捷,導(dǎo)致市場營銷受到了非常多的影響。其一,豐富了產(chǎn)品宣傳的形式;其二,銷售模式得以更新;其三,提供了企業(yè)了解客戶的平臺,獲得了大量的客戶資料。
(三)消費環(huán)境
近年來,人們生活水平實現(xiàn)了快速的提升,消費觀念也發(fā)生了巨大的改變。以往的消費市場,主要是滿足人們基本的生理需求,表現(xiàn)為衣食住行方面,這也是開展市場營銷的根本所在?,F(xiàn)階段,消費目的發(fā)生了較大的變化,一方面是傳統(tǒng)的消費需求,另一方面包括文化和精神以及心理方面的發(fā)展。通過不斷升溫文化市場,消費者可以更好的進行消費轉(zhuǎn)型[2]。當(dāng)前時期,不管何種行業(yè),在開展市場營銷時,都要考慮到消費者的心理,也是商品價值的重要屬性。此外,新時期消費者對消費服務(wù)的需求逐漸增多,也是新消費環(huán)境的重要特征。
三、轉(zhuǎn)變市場營銷觀念的主要表現(xiàn)
(一)轉(zhuǎn)變營銷目的
新環(huán)境下,企業(yè)的營銷目的發(fā)生了比較大的變化。首先要滿足顧客需求,促使顧客和員工以及社會都能獲得較高的滿意度,基于此促進經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展。由此可以說明,應(yīng)當(dāng)在市場營銷策略中,納入科學(xué)的企業(yè)管理與公益行為。
(二)轉(zhuǎn)變營銷策略
要確保市場營銷能夠取得預(yù)期的目的,需要制定有效的促銷策略。在新營銷環(huán)境下,消費環(huán)境和營銷方式都發(fā)生了比較大的改變,以往采用的促銷策略發(fā)生了比較大的改變,開始應(yīng)用熱播的電視節(jié)目,開展產(chǎn)品宣傳工作。所以,企業(yè)在制定促銷策略時,要充分發(fā)揮新媒體的作用,以獲得更加廣泛的關(guān)注,起到較好的宣傳效果,并且有助于縮減廣告費用。
(三)轉(zhuǎn)變產(chǎn)品特征
伴隨消費環(huán)境的改變,企業(yè)需要對其提供的產(chǎn)品與服務(wù)進行綜合考慮,制定出系統(tǒng)的解決方案,以滿足消費者的需求。在此情況下,企業(yè)才能維持其市場占有率。對于制定的營銷策略,則需要供求雙方認真溝通,確?;拥募皶r性??傮w而言,企業(yè)的產(chǎn)品要能夠維持客戶的忠誠度,最終才能確保企業(yè)的盈利水平。
(四)轉(zhuǎn)變產(chǎn)品的價格定位
新營銷環(huán)境下,在進行產(chǎn)品宣傳時,所采用的宣傳方式也更加的隨意?,F(xiàn)代消費者,可以根據(jù)諸多信息,準確判斷電商的宣傳策略與其提供的產(chǎn)品價值。所以,在電商環(huán)境下,需要及時的改變市場營銷的價格定位。企業(yè)應(yīng)當(dāng)著眼于求購信息,構(gòu)建價格討論平臺等,進而根據(jù)消費者的反饋,制定更加科學(xué)的價格策略。
四、轉(zhuǎn)變市場營銷觀念影響企業(yè)管理的主要表現(xiàn)
(一)影響企業(yè)管理的理念
新環(huán)境下,企業(yè)開展市場營銷活動,其目的不同于傳統(tǒng)的市場營銷。在實際進行營銷時,要注意各方的溝通,利用營銷對企業(yè)在市場環(huán)境中的地位進行判斷。要實現(xiàn)該目標,需要轉(zhuǎn)變市場意識,也就是產(chǎn)品的質(zhì)量與價格,并非決定企業(yè)競爭力的決定因素,還包括企業(yè)所提供的服務(wù)和信譽以及企業(yè)形象等[3]。對于企業(yè)來說,其管理理念,不僅是確保企業(yè)利益,更是促進其實力的提升。此外,市場營銷觀念的改變,改變了企業(yè)在用人方面的實際需求,更加注重人員的服務(wù)水平。
(二)影響企業(yè)管理的策略
要擴大企業(yè)的管理范圍,需要變革其管理策略。在市場營銷觀念中,通過細化產(chǎn)品特征,可以明確成本的范圍,為制定管理手段,提供了新的方向。而且成本管理涉及的內(nèi)容比較復(fù)雜,需要明確組織結(jié)構(gòu)與模式的合理化,促使市場營銷所描述的產(chǎn)品特征,與實際情況更加符合。在進行售后管理時,企業(yè)可以通過實際工作能力與結(jié)構(gòu),對低績效的員工進行淘汰。對于高績效的員工,要給予其更高的工資待遇,以發(fā)揮激勵作用,最大化此類人員的效果。因此,企業(yè)在確定管理方式時,需要以此為模式,不斷深化改革。
(三)影響企業(yè)管理的創(chuàng)新
轉(zhuǎn)變市場營銷的觀念,會對企業(yè)的創(chuàng)新性產(chǎn)生影響。在知識經(jīng)濟背景下,企業(yè)的創(chuàng)新能力不斷增強,是其保持和提升競爭力的關(guān)鍵。在市場營銷中,轉(zhuǎn)變銷售策略與管理方式等,本質(zhì)上屬于創(chuàng)新的表現(xiàn)。而企業(yè)管理的創(chuàng)新,會帶動營銷活動的開展。比如,將電子技術(shù)引入市場營銷中,應(yīng)用短信與郵件等,開展售后服務(wù)工作,也可以采用ERP技術(shù)全面管理銷售業(yè)務(wù),也可稱之為創(chuàng)新。由于企業(yè)的不斷創(chuàng)新,促使市場營銷活動的效率與便捷性大大提升[4]。不管是管理層,還是基層員工,均會伴隨觀念的轉(zhuǎn)變與企業(yè)之間的良性循環(huán),而實現(xiàn)發(fā)展進步。管理層通過對管理方法的不斷優(yōu)化,企業(yè)也會實現(xiàn)更好的發(fā)展。
(四)影響企業(yè)管理的范圍
在開展市場營銷活動時,定位產(chǎn)品特征及其價格,會對計算產(chǎn)品成本采用的方法有直接的影響,也會改變成本目標的管理。要從多個角度描述產(chǎn)品的特征,并進行價格定位,與以往計算成本的方式相對比,可以發(fā)現(xiàn)具有更強的預(yù)測性,也就是在預(yù)測可能出現(xiàn)的營銷結(jié)果與反饋之前,要對其進行充分的市場調(diào)研,做好準備工作。這也說明,管理模式發(fā)生了本質(zhì)的改變。因此,企業(yè)的管理范圍也受此影響,不僅要管理現(xiàn)階段的營銷活動,還有具有預(yù)見性的管理未來的營銷活動。因此,要求企業(yè)制定完善的管理計劃,采用有效的措施進行管理,進而做好事先管理。
五、企業(yè)應(yīng)對新市場營銷觀念的策略
(一)建設(shè)企業(yè)文化以創(chuàng)新企業(yè)管理
在新市場營銷觀念下,必須要創(chuàng)新企業(yè)管理。而企業(yè)通過文化建設(shè),可以較為有效的促進管理創(chuàng)新。在進行現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)時,要更加重視員工的發(fā)展,探索有效的交流方法。在此影響下,企業(yè)會更加重視區(qū)分管理。比如在進行文化建設(shè)時,組建高績效的團隊,營造良好的工作氛圍,以提升整體的工作效能。要促進團隊和員工自我價值的統(tǒng)一,通過提升福利待遇和晉升等手段,促進員工滿意度的提升。
(二)全面的激勵員工
對于企業(yè)發(fā)展而言,員工是非常重要的因素。在開展市場營銷活動時,通過發(fā)揮員工的主觀能動性,有助于更好的實現(xiàn)營銷目的。在新市場營銷觀念下,企業(yè)需要提高人工成本的比重,也能更好的改善企業(yè)的管理目標。其中,針對企業(yè)員工,采用全面的激勵手段是非常有效的方式。在實際進行管理時,要充分重視建立員工同企業(yè)的情感紐帶所具有的作用。要以員工的視角情況等為基礎(chǔ),幫助其做好職業(yè)規(guī)劃與指導(dǎo)等,提升員工的受重視程度。要結(jié)合員工的興趣和性格以及專業(yè)技能等,促使員工的工作價值得以實現(xiàn)。在考評員工時,要結(jié)合員工的基本情況。如果基于企業(yè)獲利視角,考核員工績效,會給員工帶來錯覺,誤認為自己是企業(yè)獲利的工具。如果基于員工自身的價值準則,客戶理性的評價員工的貢獻,會起到更好的激勵作用。
(三)構(gòu)建虛擬團隊,確保信息化企業(yè)管理的實現(xiàn)
在開展市場營銷時,其觀念的改變,主要是由于其所面臨的環(huán)境發(fā)生了較大的改變。由于開展該工作的觀念發(fā)生了改變,使得企業(yè)管理的信息化水平大大提升。對于企業(yè)而言,要進行信息化管理,不僅體現(xiàn)在信息化的管理工具方面,更加體現(xiàn)在管理方法所具有的信息化水平。對于市場營銷團隊而言,由于開展?fàn)I銷活動,具有明顯的多變性與靈活性特征,因此必須要進行信息化的管理。在此情況下,要實現(xiàn)這一目的,需要建設(shè)發(fā)展虛擬團隊。對于虛擬團隊來說,其工作的主要目標通常是企業(yè)在某一階段的工作,利用信息技術(shù)實現(xiàn)溝通交流的目標。這也要求團隊成員可以實現(xiàn)相互的溝通交流,對掌握的技術(shù)進行分享,針對客戶需求,提出更加完善的解決問題的方案。并且由于該團隊能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)勢互補,因此在團隊中可以一人身兼多職,大大降低了人工成本,也提升了個人績效。人資部門要根據(jù)資源的技能與素質(zhì),對其進行劃分,以組建專業(yè)的事務(wù)團隊,提升整體績效水平。
六、結(jié)語
由上述論述可知,在新技術(shù)的影響下,市場營銷的環(huán)境發(fā)生了非常大的改變。其中,包括電商環(huán)境和新媒體以及消費環(huán)境等。在此情況下,市場營銷的觀念呈現(xiàn)出了顯著的變化特征,在其諸要素中,產(chǎn)品的特征與定價方式變革最大,導(dǎo)致市場營銷的目的與策略也發(fā)生了巨大的改變。而對于企業(yè)來說,市場營銷決定了其盈利方式,由于其觀念發(fā)生改變,導(dǎo)致企業(yè)的管理理念和目的以及方法等,均出現(xiàn)了較大的轉(zhuǎn)變,需要及時制定有效的應(yīng)對策略,才能更好的促進企企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
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