王洪霞

摘 要： 在當前市場經(jīng)濟環(huán)境下，市場競爭日趨激烈，質量作為競爭取勝的關鍵所在。人們在購買產(chǎn)品過程中也對產(chǎn)品質量更為關注。由此可見，質量是企業(yè)生存發(fā)展的根本，因此企業(yè)需要重視產(chǎn)品質量管理，通過構建完善的質量管理體系，全面提升企業(yè)產(chǎn)品質量，這樣不僅能夠更好的滿足用戶對產(chǎn)品質量的需求，而且有利于促進企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

關鍵詞： 企業(yè)；產(chǎn)品；質量管理；流程控制；質量檢查；全面質量管理

在當前激烈的市場競爭環(huán)境下，大部分產(chǎn)品已達到飽和的狀態(tài)。企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品要想搶占市場份額，在注重價格的基礎上，產(chǎn)品質量是非常關鍵的一個要素。企業(yè)只有確保產(chǎn)品質量，才能在激烈的市場競爭中謀求長遠的發(fā)展。這要求企業(yè)要通過構建質量管理體系，全面提高企業(yè)產(chǎn)品的質量，為企業(yè)綜合實力的提升打下良好的基礎。

一、加強產(chǎn)品質量管理的必要性

企業(yè)要想生存和發(fā)展必然離不開產(chǎn)品的質量，特別是在當前市場經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)生存和發(fā)展的基本條件需要為用戶提供優(yōu)質的產(chǎn)品，可以說產(chǎn)品質量是企業(yè)得以發(fā)展的重要保障。而且產(chǎn)品質量保證了，企業(yè)才能有效的提高經(jīng)濟效益和破一片會效益，產(chǎn)品才能為企業(yè)創(chuàng)造出更大化的價值。因此企業(yè)要通過加強產(chǎn)品質量圖片緊夾，以此來以較低的成本來為用戶提供高質量的產(chǎn)品。同時產(chǎn)品質量管理問題也是企業(yè)管理水平的綜合反映，通過抓好產(chǎn)品質量管理，也能夠進一步提升企業(yè)管理水平。當前企業(yè)發(fā)展過程中面臨著嚴竣的內外部環(huán)境，如果在產(chǎn)品質量上不存在優(yōu)勢，那么必然會在市場競爭中被淘汰，因此企業(yè)產(chǎn)品質量是企業(yè)在市場競爭中取勝的關鍵所在。一個企業(yè)產(chǎn)品的質量，并不僅僅是經(jīng)濟發(fā)展問題，其還關系到社會的和諧發(fā)展。這主要是由于產(chǎn)品質量安全直接關系到人民群眾的切身利益及生命安全，因此企業(yè)通過加強產(chǎn)品質量管理，全面提高產(chǎn)品的質量安全，才能得到消費者的認可，從而為保障民生及構建和諧社會起到積極的促進作用。 在當前企業(yè)產(chǎn)品質量管理工作中，需要遵循產(chǎn)品動態(tài)性、質量相對性和質量可比性的基本原則。

二、構建企業(yè)產(chǎn)品質量管理體系的措施

（一）全面強化質量意識

在企業(yè)產(chǎn)品質量管理工作中，要求企業(yè)管理層要對質量管理工作的重要性有一個深入的認識，這樣才能夠做到全面強化質量意識。同時還要加大對產(chǎn)品質量重要性的宣傳，對人與產(chǎn)品的關系進行著重強調，確保每個人在實際工作中能夠規(guī)范操作，嚴把企業(yè)產(chǎn)品質量關。另外，還要采取多種形式的教育方式，全面強化對企業(yè)人員的質量意識教育，確保企業(yè)全員質量意識的提高，為企業(yè)產(chǎn)品質量的提升起到重要的保障作用。

（二）控制企業(yè)工序流程

在企業(yè)生產(chǎn)過程中，需要加大對各個生產(chǎn)流程中工序的有效控制，針對不同工序設置不同的控制點。同時還要將工序控制與質量標準化活動、小組活動等相結合，構建完善的質量管理體系，實現(xiàn)對產(chǎn)品質量的全流程和全過程的質量管理，這樣通過對材料、半成品、成品、設備、人員、制度和環(huán)境等諸多因素的有效控制，可以有效的保證企業(yè)產(chǎn)品的質量。由于產(chǎn)品生產(chǎn)加工過程中會涉及到較多的環(huán)節(jié)，因此要求企業(yè)要加強整個過程的監(jiān)管，確保各個環(huán)節(jié)質量的合格，這樣才能保證產(chǎn)品的整體質量，從而為用戶提供高質量的產(chǎn)品。

（三）做好內部質量檢查

企業(yè)經(jīng)過質量體系認證得到認證證書，表示企業(yè)的質量體系符合ISO9001標準的某個質量保證模式要求。但是，在實際運營建設中，盡管通過了質量體系審核，質量體系也得到了落實，卻仍然存在諸多不足?；谶@一角度而言，想要避免認證后管理水平降低，企業(yè)還應進行內部質量控制。企業(yè)對質量體系運行展開綜合判斷，對劣質產(chǎn)品進行改正與預防，確保質量體系的作用發(fā)揮。

在企業(yè)實際質量管理工作中，可以通過對產(chǎn)品質量、質量體系及過程質量等開展嚴格的檢查，并將其都列入到質量體系審核中來。同時還要針對企業(yè)實施的質量體系要素與質量活動的難易程度來制定相應的控制標準，從而使在實際質量管理工作中做到有據(jù)可依。企業(yè)質量體系內部檢查工作的實現(xiàn)并不是短時間內就能看到效果，其是一項較為系統(tǒng)的工作，需要企業(yè)從上到下的長期堅持和全體人員的共同努力，從而使內部質量體系檢查工作有序的開展和實施，保障質量審核體系在企業(yè)實踐工作中得以落實，從而實現(xiàn)對企業(yè)產(chǎn)品的全面管控。

（四）實施全面質量管理模式

在當前企業(yè)產(chǎn)品質量管理工作中，通過引入全面質量管理理念，即在企業(yè)實際工作中，各個部門及人員都對產(chǎn)品質量給予更多的關注，并能夠在實際工作中與專業(yè)技術、管理水平等有效融合，構建一套完善的質量保證體系，加強對影響質量的因素的有效控制，為消費者提供高質量的產(chǎn)品，從而贏得消費者的認可。我國自引進和推廣TQM以來，隨著這么多年的發(fā)展，TQM的形式不斷推行，對產(chǎn)品質量管理起到了一定的作用。但是有的企業(yè)推行TQM的模式，并沒有取得預想的效果。主要原因是，質量管理只是停留在表面，沒有真正落到實處。

全面質量管理包含了設計過程、生產(chǎn)過程、輔助過程、使用過程等四個環(huán)節(jié)的質量管理，企業(yè)要根據(jù)自身的情況，提升產(chǎn)品的質量管理，進行全面質量管理的模式。進行多環(huán)節(jié)。多方面、多層次和多因素的質量管理，尋找質量管理的方法，突破傳統(tǒng)的“事后控制”的生產(chǎn)模式，而是要對產(chǎn)品進行先前、事中、事后管理的融合，把獎懲制度、經(jīng)驗管理和教學管理進行結合，建立起一套完善的質量管理方法。

（五）加強企業(yè)質量文化建設

質量文化對于產(chǎn)品質量也有著非常重要的作用，它對組織決策行為、經(jīng)營行為、員工行為以及企業(yè)發(fā)展方向起著保障和推動作用。一個企業(yè)要想在競爭中明確自己的優(yōu)勢地位，以質量為中心的企業(yè)文化建設是重點。

第一要加大宣傳力度。企業(yè)要利用各大活動宣傳產(chǎn)品質量管理的重要性，公開表面質量觀念，真正把質量當做自己的生命，強化質量關系著企業(yè)的興衰成敗。關心產(chǎn)品質量管理工作。第二要培養(yǎng)員工的歸屬感，讓他們把企業(yè)當成自己的家，樹立強烈的憂患意識，對企業(yè)的未來和發(fā)展做到真心真意的關心，尋找一切機會提高產(chǎn)品質量、工作質量、生產(chǎn)效率，使企業(yè)做到可持續(xù)發(fā)展。第三要做到精神鼓勵和物質獎勵并重，宣傳并及時獎勵優(yōu)秀質量管理工作中表現(xiàn)突出的人員，給予更多的關注，形成企業(yè)員工人人關心產(chǎn)品質量的良好氛圍，使企業(yè)產(chǎn)品質量管理文化建設得到更好的發(fā)展。

三、結束語

企業(yè)產(chǎn)品質量直接關系到企業(yè)的生存和發(fā)展，因此產(chǎn)品質量管理也成為企業(yè)發(fā)展中非常重要的一項工作。特別是在當前經(jīng)濟全球化的背景下，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢，則需要加大對產(chǎn)品質量管理的力度，通過構建完善的質量管理體系，全面提升產(chǎn)品質量，從而促進企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益目標的實現(xiàn)。

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