劉琳

商學(xué)院在我國得到了快速發(fā)展，商學(xué)院對整體教育的提升也發(fā)揮了非常大的作用。商學(xué)院快速發(fā)展的大前提下必須要保證商學(xué)院的教學(xué)質(zhì)量以及教學(xué)效果，這是時下商學(xué)院面臨的重要任務(wù)。為了提升商學(xué)院的教學(xué)質(zhì)量，建立完善的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)管體系以及督導(dǎo)體系，從而能夠嚴格把控商學(xué)院的教學(xué)質(zhì)量，進而打造屬于商學(xué)院的獨特品牌和風(fēng)格，并且能夠在擴大教學(xué)規(guī)模的同時保障學(xué)校的教學(xué)效果。

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控組織體系

對于商學(xué)院的教學(xué)而言，在整個教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系當(dāng)中，不同層次的管理環(huán)節(jié)承擔(dān)著不同的責(zé)任，這些層次彼此分工，共同合作，最終達到教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控組織體系，加強對教學(xué)活動的監(jiān)控和管理。在實際的教學(xué)活動當(dāng)中，教師是主體，承擔(dān)著教學(xué)計劃制定、教學(xué)組織以及教學(xué)手段確定等多方面的責(zé)任，這些活動直接關(guān)系著教學(xué)的效果，尤其是在商學(xué)院內(nèi)部，對教師的管理是非常必要的，需要通過建立科學(xué)的管理體系，將教師的教學(xué)活動進行規(guī)范，從而對每個環(huán)節(jié)都進行監(jiān)督管理，落實實際管理責(zé)任，并且盡可能將多種不利的因素排除在外，從而保證提升教學(xué)的質(zhì)量。

在整個教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控組織體系當(dāng)中，教研室是基礎(chǔ)的管理單位，可以對教學(xué)的效果進行反饋，探討教學(xué)的方式以及教學(xué)當(dāng)中的各項準(zhǔn)備工作，并且教研室可以直接提升教師的專業(yè)素質(zhì)，幫助教師提升教學(xué)的效果。因此，這一部分是提升教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)部分，必須要加強教師的管理，重視教學(xué)的活動。教研室的負責(zé)人也要承擔(dān)自身的責(zé)任，做好教研的組織工作，從而充分發(fā)揮教研室在整個教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控組織當(dāng)中的作用。

在商學(xué)院的教學(xué)當(dāng)中包括眾多獨立二級教學(xué)管理單位，這是直接控制專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的重要部分，能夠影響整個系當(dāng)中的教學(xué)質(zhì)量以及教學(xué)效果。因此，為了充分落實這些二級教學(xué)管理單位的作用，學(xué)校必須要選擇合適的人員來承擔(dān)這一管理工作，并且根據(jù)這些單位內(nèi)部的教學(xué)內(nèi)容來制定相關(guān)的管理制度以及管理的方式。在整個商學(xué)院的教學(xué)管理當(dāng)中，二級教學(xué)管理單位是一個核心的部分，可以根據(jù)各個專業(yè)的教學(xué)目標(biāo)來制定教學(xué)質(zhì)量管理的方式，并且制定相關(guān)的評價標(biāo)準(zhǔn)，可以根據(jù)學(xué)科的專業(yè)特點設(shè)定相關(guān)的原則性評估指標(biāo)，從而充分調(diào)動教師教學(xué)的積極性，并且制定特色化的與專業(yè)相關(guān)的管理方式，最終可以在教學(xué)質(zhì)量管理當(dāng)中發(fā)揮積極的作用。

學(xué)校承擔(dān)著對教學(xué)質(zhì)量評估和監(jiān)控的作用，可以對整個教學(xué)進行整體性的評價，并且及時地發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，從而能夠制定相關(guān)的管理措施，最終通過學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)部門來落實檢查的工作。這種管理體系是一種三級管理以及評估體系，從而能夠從不同的層次來落實教學(xué)質(zhì)量評估的責(zé)任，并且提升整個管理體制的工作效率，提升學(xué)校整體的教學(xué)質(zhì)量。

教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)體系

在商學(xué)院的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督和評估體系當(dāng)中，教學(xué)督導(dǎo)評估機構(gòu)的建立是非常必要的，可以對整個教學(xué)的系統(tǒng)來進行評估反饋，涉及的范圍也非常廣泛，包括招生工作、學(xué)習(xí)培養(yǎng)方案以及最終的畢業(yè)反饋等多方面。由此可以看出，教學(xué)督導(dǎo)評估體系是相對獨立的，尤其是與教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控之間是相對獨立的，教學(xué)督導(dǎo)部門應(yīng)該與教務(wù)管理部門之前進行區(qū)別，從而可以客觀地對教學(xué)質(zhì)量進行評估，避免出現(xiàn)自己評估自己的問題。教學(xué)督導(dǎo)評估體系應(yīng)該與教務(wù)管理部門進行區(qū)分，并且這一部分是在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)之下的，可以對教學(xué)研究、教學(xué)監(jiān)控以及實際教學(xué)管理工作進行評估，并且與教學(xué)管理部門之間進行交流和溝通，提升教學(xué)管理的質(zhì)量以及管理水平。

教學(xué)督導(dǎo)評估體系必須要具有較強的權(quán)威性，這是保證其工作開展的基礎(chǔ)條件，從而使得其工作具有較強的可信度。另外，教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)體系隊伍必須要選擇合適的管理人員，并且可以通過高水平的監(jiān)督管理方式來保證教學(xué)的質(zhì)量。尤其是督導(dǎo)評估人員需要具備專業(yè)的知識，同時具有較強的專業(yè)素養(yǎng)，確保督導(dǎo)工作能夠順利完成。另外，在整個教學(xué)督導(dǎo)體系當(dāng)中，督導(dǎo)人員應(yīng)該與專家之間進行合作，從而能夠進行共同地監(jiān)督評估，保證評價標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，并且在實際工作當(dāng)中能夠制定相關(guān)的督導(dǎo)方案，對教學(xué)工作的開展提出一定的意見和建議，保證教學(xué)質(zhì)量能夠不斷地提升。

教學(xué)質(zhì)量評估體系

在教學(xué)質(zhì)量的評估當(dāng)中需要對教師教學(xué)的情況進行評估，對教師進行綜合全面地評價，這種評價當(dāng)中主要是對教師的工作崗位以及教師工作的業(yè)績來進行評價，從而對教師的基本教學(xué)情況、專業(yè)素質(zhì)以及科研等工作情況來進行定性和定量的分析，這也是決定教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

在進行評估的過程中必須要建立統(tǒng)一的評價標(biāo)準(zhǔn)和評估指標(biāo)，從而使得評估工作可行性不斷地提升。在商學(xué)院當(dāng)中建立教學(xué)評估體系應(yīng)該包括綜合評估以及專業(yè)評估等方面，這些評估工作開展時必須要通過指標(biāo)來進行，尤其是涉及到教學(xué)工作時評估方式必須科學(xué)合理。例如，在教學(xué)工作評估當(dāng)中可以應(yīng)用教學(xué)準(zhǔn)備是否充分、教學(xué)表達、邏輯性、教學(xué)內(nèi)容是否與實際相聯(lián)系、教學(xué)語言應(yīng)用、教學(xué)設(shè)計等多項指標(biāo)，這些指標(biāo)都是涉及到教學(xué)質(zhì)量評估的，能夠?qū)處煹谋憩F(xiàn)進行評價，因此，在制定評估標(biāo)準(zhǔn)時需要與實際的教學(xué)工作聯(lián)系在一起，可以通過學(xué)生、教師、教研負責(zé)人以及多個方面來對教學(xué)情況進行評估，從而綜合評價和評估，最終將這些評估的結(jié)果作為考核教學(xué)質(zhì)量的重要參考資料。

正是由于商學(xué)院當(dāng)中教師的綜合素質(zhì)參差不齊，學(xué)校必須要通過評教的方式來對教師進行評價和考核，最終不斷地提升教師的綜合水平，提升學(xué)校的教學(xué)水平。

督導(dǎo)評估工作管理制度

為了能夠使教學(xué)督導(dǎo)工作有章可循，有法可依，也為了更好地發(fā)揮督導(dǎo)作用，商學(xué)院應(yīng)當(dāng)出臺教學(xué)督導(dǎo)工作條例，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控實施準(zhǔn)則及其辦法、相關(guān)業(yè)務(wù)評價實施方法和評價標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合工作職責(zé)和工作規(guī)范來處理相關(guān)的問題。整體來看，主要內(nèi)容包括以下幾個方面。

首先，需要明確督導(dǎo)組織機構(gòu)的隸屬關(guān)系，包括人員的基本組成。引入人員的基本條件以及督導(dǎo)處設(shè)置的方法。實際的工作職責(zé)和工作任務(wù)。這對于整體體制的建立而言是基礎(chǔ)保障，也是最重要的核心規(guī)范。

其次，要明確督導(dǎo)工作的實際方式，也就是專職督導(dǎo)還是兼職督導(dǎo)，或者是專職督導(dǎo)和兼職督導(dǎo)的結(jié)合模式，這要結(jié)合相關(guān)院校的實際需求以及所處的發(fā)展階段來決定要結(jié)合教學(xué)督導(dǎo)的質(zhì)量評價體系、實際要求和學(xué)生的具體需求來設(shè)計，以課堂聽課，課后評價學(xué)生訪談為具體模式來編寫教學(xué)督導(dǎo)評估反饋表，對于整體院校的實際情況，尤其是課堂教學(xué)質(zhì)量做好全面的摸底排查。在督導(dǎo)的方面，需要及時發(fā)現(xiàn)各類問題，對于問題比較大的部分需要結(jié)合校方的權(quán)益來做出比較正確的表態(tài)和推薦，對于不聽取實際意見的教師需要做出硬性處理，將問題反應(yīng)給校方的有關(guān)部門。對于課堂教學(xué)中存在的普遍問題，要結(jié)合評議的方式來做出評價，評價必須是科學(xué)合理足夠令人信服的。在實際操作中，可以結(jié)合定性與定量的數(shù)據(jù)分析做評價：在督導(dǎo)的另外一個方面需要深入到課堂中去，對于各學(xué)科所持有的第一手資料，做研究。與相關(guān)任課教師及時地就課堂中出現(xiàn)的問題平等地交換意見，誠心誠意地幫助教學(xué)人員，提高教師個人的水平，對于確實存在問題的，要及時地反饋。

在此需要合理明確督導(dǎo)的工作原則：首先是客觀公正，有效性原則。對于學(xué)校而言，客觀公正是必須要做到的。有效性，則合理地提升了其效率。在督導(dǎo)工作開展過程中需要堅持實事求是，以數(shù)據(jù)說話，以事實為依據(jù)的原則及時地反饋，公平地處理問題。挑選需要結(jié)合全校師生意見來選擇督導(dǎo)責(zé)任人，不僅可以代表校方的利益，也必須要代表學(xué)生的利益，在實際的督導(dǎo)過程中，他們要對于教學(xué)過程、教學(xué)秩序、教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)管理負有直接的責(zé)任。其次是要注意以教師為本、以學(xué)生為本的原則。督導(dǎo)人員在實際過程中必須要尊重教師的重要地位和學(xué)生的主體地位，在實際的業(yè)務(wù)開展中不可干擾教學(xué)的正常秩序。對于各類活動的開展，也要做出合理的規(guī)劃和說明，需要和相關(guān)的任課教師打好招呼。

為了提升商學(xué)院的教學(xué)質(zhì)量，建立完善的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)管體系以及督導(dǎo)體系，從而能夠嚴格把控商學(xué)院的教學(xué)質(zhì)量，從而打造屬于商學(xué)院的獨特品牌和風(fēng)格。