2018年1月1日起實施的新版《導游管理辦法》對導游的行為和處罰更加明確,并規(guī)定導游出現(xiàn)強迫購物、吃回扣等行為時,最高處罰可吊銷導游資格證。
《辦法》規(guī)定,導游在執(zhí)業(yè)過程中不得擅自安排購物活動或另行付費旅游項目;不得以隱瞞事實、提供虛假情況等方式,誘騙旅游者違背自己的真實意愿,參加購物活動或另行付費旅游項目;不得以毆打、棄置、限制活動自由、恐嚇、侮辱、咒罵等方式,強迫或者變相強迫旅游者參加購物活動、另行付費等消費項目;不得獲取購物場所、另行付費旅游項目等相關經(jīng)營者以回扣、傭金、人頭費或者獎勵費等名義給予的不正當利益。
違反上述規(guī)定,主管部門將依據(jù)《旅游法》予以處罰。其中,涉事旅行社將由旅游主管部門責令改正,沒收違法所得,責令停業(yè)整頓,并處3萬元以上30萬元以下罰款;情節(jié)嚴重的,吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證;對直接負責的主管人員和其他直接責任人員,沒收違法所得,處2000元以上2萬元以下罰款,并暫扣或者吊銷導游證。