吳香麗

摘 要 高校行政管理人員是高校管理工作的主體，其工作能力工作效果直接影響到高校各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)的開展。對此，必須充分發(fā)揮工作績效在提高行政管理人員勝任力中的作用。本文對高校行政管理工作中的問題進(jìn)行闡述、對管理人員勝任力的具體體現(xiàn)進(jìn)行分析，并對工作績效與管理人員勝任力的關(guān)系進(jìn)行探討，最后給出提高行政管理人員勝任力的措施建議。

關(guān)鍵詞 高校 行政管理人員 勝任力 工作績效

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

0前言

行政管理人員是高校管理體系中的重要組成部分，其管理水平、綜合素質(zhì)直接關(guān)系到高校管理水平，并在一定程度上影響到高校教學(xué)水平。提高高校行政管理人員的管理水平對于提高高校行政能力、教學(xué)水平具有重要意義。根據(jù)相關(guān)文件規(guī)定，現(xiàn)階段各高校逐漸取消行政管理人員的“干部”身份。對高校行政人員的考核正向著管理崗位自身的績效考察方向發(fā)展，研究勝任力與工作績效的關(guān)系，為高校行政人員考核提供科學(xué)的參考以及成為各個(gè)高校必須要解決的問題。

1高校行政管理工作中存在的問題

現(xiàn)代教育是以素質(zhì)教育為教學(xué)宗旨的教學(xué)活動(dòng)。近年來，隨著新課標(biāo)的不斷推進(jìn)與高校教學(xué)活動(dòng)改革的不斷深入，高校學(xué)生數(shù)量不斷增加，各類教學(xué)活動(dòng)也不斷涌現(xiàn)，這就對高校行政人員的勝任力提出了更高的要求。然而，當(dāng)前高校管理人員的綜合素質(zhì)、管理水平普遍存在著一些問題。對其進(jìn)行研究可以發(fā)現(xiàn)有以下幾部分原因。第一，非專業(yè)人員較多。當(dāng)前高校行政管理人員大多沒有接受過專業(yè)的管理課程教學(xué)，缺乏相應(yīng)的理論與管理經(jīng)驗(yàn)。第二，學(xué)習(xí)時(shí)間不足。高校行政管理崗位有大量的工作需要完成，所涉及的對象較多、種類及其復(fù)雜。可以說高校行政管理工作占據(jù)了工作人員大量的精力，開展學(xué)習(xí)的時(shí)間嚴(yán)重不足。第三，缺乏相應(yīng)的教學(xué)理論。行政管理人員絕大多數(shù)都不是師范類專業(yè)或管理類專業(yè)畢業(yè)，教學(xué)理論知識(shí)匱乏，這就導(dǎo)致工作模式呆板、陳舊，靈活度不夠。第四，高校行政管理工作中存在著諸多不良現(xiàn)象。一些長期從事管理工作的工作人員在面對工作時(shí)缺乏正確的思想認(rèn)知，工作中缺乏熱情與積極性，由于自身的管理水平限制又不能承擔(dān)更多工作，這些問題的存在嚴(yán)重影響著高校行政管理水平。

2高校行政管理人員勝任力分析

高校行政管理人員的勝任力在管理工作中有著最為直接的體現(xiàn)，在具體的工作中主要體現(xiàn)在行政意識(shí)、崗位意識(shí)、大局意識(shí)、角色意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)等多個(gè)方面。

2.1行政意識(shí)分析

行政意識(shí)是高校行政管理崗位所必須的基本素質(zhì)，是行政管理人員開展工作所必須的能力。行政意識(shí)源自于工作人員對自身特點(diǎn)以及自身崗位要求的基本認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)管理工作人員的崗位意識(shí)是提高高校管理工作的基本要求。對此，各崗位工作人員必須樹立正確的思想意識(shí)，保持學(xué)校工作以及本身崗位的權(quán)威性，推動(dòng)高校管理工作的順利進(jìn)行。

2.2崗位意識(shí)分析

崗位意識(shí)是高校管理人員對自身崗位的認(rèn)知能力的具體體現(xiàn)。在具體的工作中表現(xiàn)為責(zé)任完成以及任務(wù)完成意識(shí)。為確保高校管理工作，各個(gè)崗位的職責(zé)徹底執(zhí)行，必須要求崗位管理人員具備較強(qiáng)的崗位意識(shí)。對此，高校必須建立完善的責(zé)任追究制，將每個(gè)崗位的具體職責(zé)進(jìn)行細(xì)分，以增強(qiáng)高校各項(xiàng)決策的執(zhí)行能力。

2.3大局意識(shí)分析

高校管理工作是對高校各項(xiàng)決策的執(zhí)行，高校管理工作必須符合國家、高校、集體的根本利益。必須處理好高校管理活動(dòng)中各部門之間的關(guān)系、矛盾。對此，高校各崗位管理人員必須樹立大局意識(shí)，從學(xué)校的利益出發(fā)開展各項(xiàng)管理活動(dòng)。

2.4角色意識(shí)分析

角色意識(shí)是指高校管理人員必須對自身在學(xué)校、教師、學(xué)生間需要起到的作用、責(zé)任、作用有一個(gè)清晰的了解。在此基礎(chǔ)上結(jié)合崗位職責(zé)決定自己的工作方向。在具體工作中認(rèn)真完成相關(guān)管理工作。做到該管的要管好，不該管的不插手。在充分發(fā)揮自身崗位管理職能的基礎(chǔ)上，避免造成不必要的矛盾與問題。

2.5責(zé)任意識(shí)分析

責(zé)任意識(shí)是任何崗位工作人員都必須具備的素質(zhì)。責(zé)任意識(shí)具體表現(xiàn)在工作人員面臨工作任務(wù)時(shí)的負(fù)責(zé)態(tài)度。高校行政管理人員的責(zé)任意識(shí)體現(xiàn)在工作中則表現(xiàn)為工作是否認(rèn)真、面對問題是否會(huì)推脫。反映在工作成果中則表現(xiàn)為是否會(huì)出現(xiàn)失誤以及偏差。

2.6質(zhì)量意識(shí)分析

質(zhì)量意識(shí)是行政管理人員對自身管理工作的要求體現(xiàn)。具體表現(xiàn)為是否對自身管理工作有一個(gè)較高的質(zhì)量要求，是工作人員服務(wù)意識(shí)的具體體現(xiàn)。管理人員質(zhì)量意識(shí)直接關(guān)系到高校管理工作的執(zhí)行力度，提高管理人員的質(zhì)量意識(shí)是加強(qiáng)高校行政管理工作必需采取的措施。

2.7創(chuàng)新意識(shí)分析

創(chuàng)新是推動(dòng)各項(xiàng)管理工作最為重要的素質(zhì)。在具體的工作中表現(xiàn)為是否具有開拓進(jìn)取精神，是否能采取各種方式提高工作質(zhì)量。創(chuàng)新意識(shí)是推動(dòng)高校管理工作更好地開展與進(jìn)行的基礎(chǔ)。也是從根本上解決高校管理工作中各類矛盾、問題的根本出發(fā)層點(diǎn)。

3高校行政管理人員勝任力與工作績效的關(guān)系分析

工作績效是對工作人員工作成績的綜合考核，直接體現(xiàn)出崗位工作人員的工作能力、與該崗位的匹配程度，是現(xiàn)代企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體進(jìn)行人才衡量的重要方式。工作績效對高校行政管理工作人員的勝任力具有較強(qiáng)的促進(jìn)作用。

3.1工作績效可以充分發(fā)揮各崗位的管理職能

工作績效是對行政管理崗位工作人員工作能力、工作效果的客觀考察，是督促工作人員履行自身崗位職責(zé)，認(rèn)真開展工作強(qiáng)有力的制度武器。當(dāng)前，高校之間的競爭壓力不斷提高，為實(shí)現(xiàn)自身的健康發(fā)展，各院校紛紛制定了科學(xué)有效的發(fā)展計(jì)劃，而這些計(jì)劃的實(shí)施在很大程度上取決于各個(gè)行政管理崗位職能的發(fā)揮?？梢哉f，績效考核不僅可以有效提高工作人員的工作積極性，確保崗位職責(zé)充分發(fā)揮，還是確保高校教學(xué)計(jì)劃、活動(dòng)計(jì)劃順利執(zhí)行的關(guān)鍵。

3.2工作績效可以提高工作人員的綜合素質(zhì)

在高校行政管理工作中引入績效考核制度可以有效增強(qiáng)工作人員的危機(jī)意識(shí)，激發(fā)其自主學(xué)習(xí)欲望以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。最終實(shí)現(xiàn)工作人員綜合素質(zhì)的提高與工作效率的提高。工作績效在具體的管理活動(dòng)中必須做好以下幾項(xiàng)內(nèi)容。第一，做好行政機(jī)構(gòu)人員精簡工作，通過管理機(jī)構(gòu)精簡優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)資源的重組，解決辦事效率低、職責(zé)劃分不明顯等問題，提高工作效率。第二，加強(qiáng)各部門的交流與合作，使各個(gè)部門的管理工作在學(xué)校的統(tǒng)一規(guī)劃下開展，以促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)目標(biāo)、計(jì)劃的順利實(shí)施。第三，增強(qiáng)管理人員的工作素質(zhì)。通過一系列有效的措施手段端正工作人員的工作態(tài)度，提高其認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)其認(rèn)真負(fù)責(zé)的積極性、自覺性。

4加強(qiáng)高校行政管理人員勝任力的措施建議

研究高校行政管理人員的勝任力與工作績效之間的關(guān)系其根本目的在于提高高校行政管理水平，更好地為教學(xué)活動(dòng)服務(wù)。對此，必須采取一系列有效的措施加強(qiáng)高校管理人員的勝任力。第一，明確各崗位工作職責(zé)。為充分發(fā)揮各管理崗位的工作職責(zé)，必須明確各崗位間的工作職責(zé)，提高工作人員的責(zé)任意識(shí)，使績效考核工作擁有詳細(xì)的量化標(biāo)準(zhǔn)以提高績效考核工作的科學(xué)性、合理性。第二，建立健全監(jiān)督管理機(jī)制。高校行政管理工作能否落到實(shí)處，監(jiān)督管理工作是必不可少的重要環(huán)節(jié)。監(jiān)督管理工作必須貫穿于行政管理工作的全部過程中以起到督促的作用。第三，建立合理有效的績效考評(píng)機(jī)制。績效考核制度的建立起目的在于激發(fā)工作人員的工作積極性，提高高校管理效率。對此，必須建立起合理有效的績效考評(píng)機(jī)制，將工作人員的評(píng)級(jí)、晉升與工作績效相結(jié)合從而提高工作人員對績效考核的重視程度，繼而提高自身勝任力。

5結(jié)語

新時(shí)代背景下的高校行政管理工作正面臨著更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。提高行政管理人員勝任力，提高高校管理水平，增強(qiáng)高校競爭力已經(jīng)成為高校管理活動(dòng)中必須要解決的重要問題。對此，必須充分發(fā)揮工作績效在提高高校勝任力中的積極作用，提高高校行政管理水平，為各項(xiàng)管理工作提供良好的行政管理環(huán)境。

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