摘要：對(duì)高校圖書(shū)館而言，因編制限制，館員數(shù)量十分有限，他們必須通過(guò)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生志愿者以及勤工儉學(xué)學(xué)生的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)人力資源擴(kuò)大，從而順利完成圖書(shū)館的日常工作。本文是關(guān)于高校圖書(shū)館志愿者與勤工儉學(xué)學(xué)生使用的一些思考，以陜西學(xué)前師范學(xué)院圖書(shū)館為例，建議高校圖書(shū)館針對(duì)學(xué)生志愿者與勤工儉學(xué)學(xué)生的不同特點(diǎn)，優(yōu)化志愿者結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生志愿者的激勵(lì)，健全勤工儉學(xué)學(xué)生的考核制度，確保志愿者與勤工儉學(xué)學(xué)生資源合理使用，從而全面提升圖書(shū)館服務(wù)工作的效率。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館；學(xué)生志愿者；勤工儉學(xué)學(xué)生

隨著數(shù)字時(shí)代的來(lái)臨，電子資源建設(shè)成為圖書(shū)館資源建設(shè)的重要內(nèi)容，雖然電子設(shè)備的使用提高了圖書(shū)館借閱服務(wù)工作的效率，但對(duì)于圖書(shū)館館員而言，他們的工作量并沒(méi)有減少，一來(lái)紙質(zhì)文獻(xiàn)資源建設(shè)仍需繼續(xù)，二來(lái)電子資源需要進(jìn)行人工整合、錄入、篩選等，從人力上講，圖書(shū)館的館員需求量實(shí)際是增加的。對(duì)高校圖書(shū)館而言，因編制等限制，館員數(shù)量有限，他們必須通過(guò)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生志愿者以及勤工儉學(xué)學(xué)生的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)人力資源擴(kuò)大，從而順利完成圖書(shū)館的日常工作。高校圖書(shū)館首先應(yīng)針對(duì)學(xué)生志愿者與勤工儉學(xué)學(xué)生的不同特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生志愿者的激勵(lì)，優(yōu)化志愿者結(jié)構(gòu)，健全勤工儉學(xué)學(xué)生的考核制度，確保志愿者與勤工儉學(xué)學(xué)生資源合理使用，從而全面提升圖書(shū)館服務(wù)工作的效率。

以陜西學(xué)前師范學(xué)院圖書(shū)館對(duì)學(xué)生志愿者及勤工儉學(xué)學(xué)生的管理使用為例，我們可以總結(jié)出一些關(guān)于志愿者與勤工儉學(xué)學(xué)生合理有效的管理方法，從而全面提升圖書(shū)館服務(wù)工作的效率

一、 學(xué)生志愿者的管理與使用情況

陜西學(xué)前師范學(xué)院現(xiàn)有學(xué)生志愿者360名，使用特點(diǎn)：志愿者是從報(bào)名學(xué)生中經(jīng)挑選留下的，多數(shù)素質(zhì)好一些。館員先前制定了志愿者守則與管理規(guī)章制度為用人提供了依據(jù)，有利于管理。堅(jiān)持執(zhí)行志愿者大會(huì)制度便于激勵(lì)志愿者開(kāi)展工作。加之近年志愿者待遇得到提升，志愿者的調(diào)用工作較好開(kāi)展。

目前該校志愿者享有的待遇有：近年學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)，給圖書(shū)館志愿者有加分；該館給志愿者每年頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)和聘書(shū)，這幾項(xiàng)是學(xué)生最看重的。此外還有館里開(kāi)展的各種活動(dòng)，比如4.23系列活動(dòng)，館里都是優(yōu)先給志愿者參與機(jī)會(huì)和頒發(fā)獎(jiǎng)品。據(jù)館員們反映，這些待遇已能夠滿足志愿者需求。陜西學(xué)前師范學(xué)院2011年新館建成幾十萬(wàn)冊(cè)圖書(shū)搬進(jìn)館里，勞力主力就是大批的學(xué)生志愿者，當(dāng)時(shí)還沒(méi)有綜測(cè)加分，活動(dòng)搞得少獎(jiǎng)勵(lì)也很少，但通過(guò)館員帶動(dòng)鼓勵(lì)，志愿者圓滿完成任務(wù)，現(xiàn)在他們依然是有這個(gè)潛力的。

目前該館志愿者每年流失的實(shí)際狀況是這樣：每當(dāng)館里給他們把各種優(yōu)惠待遇兌現(xiàn)完畢，就有一部分離開(kāi)，另外就是升年級(jí)課業(yè)加重和外出實(shí)習(xí)造成人員流失。這些都屬正常。新生進(jìn)校不斷納新，補(bǔ)充好新力量就行。

二、 勤工儉學(xué)學(xué)生的管理與使用情況

陜西學(xué)前師范學(xué)院圖書(shū)館現(xiàn)有勤工儉學(xué)學(xué)生29名，學(xué)生使用特點(diǎn)：能按照學(xué)校規(guī)定完成每周不少于8小時(shí)的工作，有安排是一定能到崗的。但經(jīng)過(guò)和館員老師溝通才發(fā)現(xiàn)，這些勤儉學(xué)生在工作時(shí)的具體表現(xiàn)并不能讓館員老師十分滿意。

經(jīng)分析，原因有二：一來(lái)館員無(wú)法選人，學(xué)校指定的是有困難證的學(xué)生（上學(xué)期的新政策，之前都是我這里選），學(xué)生素質(zhì)參差不齊，做具體工作難保效率；二來(lái)，館員們心軟，不忍上報(bào)扣除學(xué)生工資，也怕上報(bào)引發(fā)學(xué)生不滿，因而管理起來(lái)諸多不便，只能等學(xué)校的新聘期重聘。

針對(duì)勤儉學(xué)生使用出現(xiàn)的問(wèn)題，館員也想了一些解決辦法，爭(zhēng)取本學(xué)期有所改善。他們認(rèn)為，若有必要，我可像志愿者管理一樣，給勤儉學(xué)生制定守則和規(guī)章制度，也召開(kāi)工作會(huì)以提高工作水平。平時(shí)館內(nèi)各閱覽室的整理、搬遷工作，都是將志愿者作為學(xué)生工作的主力。

三、 根據(jù)學(xué)生志愿者與勤工儉學(xué)學(xué)生的不同特點(diǎn)進(jìn)行管理使用

學(xué)生志愿者都是自愿加入圖書(shū)館學(xué)生組織，自愿協(xié)助館員開(kāi)展日常服務(wù)工作的，本身就懷有為讀者提供服務(wù)的熱忱，這是學(xué)生志愿者的優(yōu)點(diǎn)，圖書(shū)館的一部分工作只要志愿者有熱忱便可以承擔(dān)，但有些專項(xiàng)工作對(duì)志愿者的綜合能力是有一定要求的，比如提供咨詢服務(wù)需要志愿者有良好的語(yǔ)言表達(dá)及溝通能力，按分類號(hào)給新書(shū)排序需要志愿者細(xì)心且頗具耐心，因此，對(duì)志愿者的使用還應(yīng)考查學(xué)生個(gè)人的能力及性格特點(diǎn)，注意優(yōu)化各部室志愿者的結(jié)構(gòu)，按能力與性格分配合適他們的崗位，同時(shí)加強(qiáng)館員對(duì)志愿者的鼓勵(lì)、激勵(lì)，避免志愿者作為新手上崗不夠熟練而產(chǎn)生挫敗感，從而產(chǎn)生消極的服務(wù)情緒。

基于上文提到的勤工儉學(xué)學(xué)生的特點(diǎn)，圖書(shū)館應(yīng)健全勤工儉學(xué)學(xué)生工作制度，嚴(yán)格考勤，并按照學(xué)生表現(xiàn)進(jìn)行年終考核，決定下一個(gè)聘期是否繼續(xù)保留其在圖書(shū)館進(jìn)行勤工儉學(xué)的資格。

總而言之，合理的利用志愿者與勤工儉學(xué)學(xué)生資源對(duì)高校圖書(shū)館而言是十分重要的。高校圖書(shū)館開(kāi)展服務(wù)工作基本都面臨館員人手不足的問(wèn)題，志愿者與勤工儉學(xué)學(xué)生不僅是人力的有效補(bǔ)充，也是增進(jìn)館員與學(xué)生讀者情感的紐帶，館員通過(guò)了解他們了解廣大學(xué)生讀者的需求，從而提升自身服務(wù)水平，廣大學(xué)生讀者也通過(guò)志愿者與勤工儉學(xué)學(xué)生了解了館員的工作，加深了對(duì)圖書(shū)館的理解與認(rèn)識(shí)，進(jìn)而能夠喜歡在圖書(shū)館閱讀與學(xué)習(xí)。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬莎.高校圖書(shū)館文化建設(shè)與創(chuàng)新[M].西安交通大學(xué)出版社，2008.

[2]歐小波.人力資源管理視野下高校圖書(shū)館志愿者管理與創(chuàng)新[J].圖書(shū)館，2014（06）.

[3]劉冬林.重視過(guò)程管理——關(guān)于高校圖書(shū)館志愿者服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的思考[J].圖書(shū)館，2014（02）.

[4]李翠香.談高校圖書(shū)館志愿者管理藝術(shù)與實(shí)踐[J].圖書(shū)館工作與研究，2013（01）.

作者簡(jiǎn)介：

賈熹，陜西省西安市，陜西學(xué)前師范學(xué)院。