項(xiàng)目管理在醫(yī)院信息化建設(shè)中的必要性

【摘 要】經(jīng)濟(jì)體制的變更，醫(yī)院若想長遠(yuǎn)的發(fā)展下去，做好項(xiàng)目管理工作十分重要，因其是醫(yī)院開展信息化建設(shè)的根本，也是提升醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵要素。為此，本文主要以項(xiàng)目管理在醫(yī)院信息化建設(shè)中的必要性為重點(diǎn)進(jìn)行闡述，結(jié)合當(dāng)下實(shí)施項(xiàng)目管理應(yīng)注意的問題為主要依據(jù)，從綜合管理、范圍管理、時間與進(jìn)度管理、成本管理、質(zhì)量管理這幾方面進(jìn)行深入探索與研究，其目的在于加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，為醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展做鋪墊。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院；信息化建設(shè)；管理策略

對于醫(yī)院信息化建設(shè)來講項(xiàng)目管理十分重要，其不但能夠提高醫(yī)院內(nèi)部工作效率，還能加強(qiáng)醫(yī)院核心競爭力。為此，相關(guān)人員需給予項(xiàng)目管理高度重視，促使其存在的價值與效用在醫(yī)院信息化建設(shè)中充分的發(fā)揮出，為醫(yī)院發(fā)展上升到新的層次作鋪墊。本文主要分析項(xiàng)目管理在醫(yī)院信息化建設(shè)中的必要性，具體如下。

一、項(xiàng)目管理在醫(yī)院信息化建設(shè)中的必要性

經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，醫(yī)院信息化建設(shè)環(huán)境越發(fā)成熟，具體體現(xiàn)在：第一，醫(yī)院管理人員思想意識的提升，充分意識到了醫(yī)院信息化建設(shè)的現(xiàn)實(shí)意義。第二，信息化建設(shè)為時代發(fā)展的必然趨勢。信息化為醫(yī)院革新傳統(tǒng)業(yè)務(wù)形式的主要手段，也是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的重要方法。醫(yī)院需要利用信息化來提高經(jīng)營效率、減少運(yùn)營成本、加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)水平，并利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來推動先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)廣泛使用。第三，據(jù)相關(guān)資料了解，我國三甲醫(yī)院每年在信息化建設(shè)的資金投入約為400萬。醫(yī)院投入諸多資金以后，因?yàn)楣芾斫?jīng)驗(yàn)不足和信息化項(xiàng)目建設(shè)的缺失，時常導(dǎo)致項(xiàng)目工期延長、失控以及質(zhì)量不佳等，進(jìn)而削弱了投資者的信心，這對醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展十分不利。出現(xiàn)此種現(xiàn)象的具體原因?yàn)?，在?shí)際建設(shè)中欠缺科學(xué)的項(xiàng)目管理。實(shí)踐證明，高效的項(xiàng)目管理并非是醫(yī)院信息化建設(shè)的全部，但欠缺合理的管理項(xiàng)目一定無法成功。

二、醫(yī)院信息化建設(shè)思路與項(xiàng)目管理內(nèi)容

（一）信息化建設(shè)思路

因?yàn)獒t(yī)院信息化建設(shè)自身具備較強(qiáng)的繁雜性與綜合性，有關(guān)聯(lián)的信息內(nèi)容較多，所以，在對其進(jìn)行建設(shè)時，一蹴而就的思想是不正確的，也是不可取的，需在全面了解信息化建設(shè)具體目標(biāo)的前提下，徐徐進(jìn)行。依據(jù)當(dāng)前我國信息化建設(shè)的整體目標(biāo)看，在對其建設(shè)時，需基于病人為主展開流程與管理創(chuàng)新，以醫(yī)院內(nèi)部信息資源有效運(yùn)用為目標(biāo)；綜合規(guī)劃，分步實(shí)行當(dāng)作主體思路，基于此，才會從根本上完成醫(yī)院信息化建設(shè)。

（二）項(xiàng)目管理內(nèi)容

其內(nèi)容具體包含項(xiàng)目管理目標(biāo)與知識領(lǐng)域這兩方面。在項(xiàng)目管理中，管理者需保證建設(shè)項(xiàng)目準(zhǔn)時完成，在確保質(zhì)量的基礎(chǔ)上，對項(xiàng)目成本進(jìn)行有效控制，以此來確保醫(yī)院信息化建設(shè)；除此之外，管理者還需對信息化建設(shè)中的需求變動展開規(guī)范處理，實(shí)現(xiàn)對項(xiàng)目風(fēng)險控制。在醫(yī)院信息化建設(shè)中，項(xiàng)目管理涉及的內(nèi)容有很多，其知識體系由九部分構(gòu)成，分別是時間管理、風(fēng)險管理、成本管理、質(zhì)量管理等。醫(yī)院內(nèi)部管理者需對信息化建設(shè)展開合理規(guī)劃、風(fēng)險防范以及質(zhì)量控制，進(jìn)而保證對這九方面進(jìn)行充分管理。

三、醫(yī)院信息化建設(shè)中項(xiàng)目管理的應(yīng)用要點(diǎn)

將項(xiàng)目管理利用到醫(yī)院信息化建設(shè)中，主要是為了確保目標(biāo)的前提下，還需對管理質(zhì)量、管理成本以及管理效率進(jìn)行控制。并且在實(shí)際的項(xiàng)目管理中實(shí)現(xiàn)有關(guān)風(fēng)險評估，通過高效的項(xiàng)目管理與風(fēng)險控制來提高醫(yī)院信息化建設(shè)質(zhì)量，從而提高項(xiàng)目管理效率。

（一）整體管理

項(xiàng)目管理過程中的整體管理，它的效用為對項(xiàng)目實(shí)行過程內(nèi)知識信息的協(xié)調(diào)，主要包含項(xiàng)目管理流程編制、管理方案的構(gòu)建、綜合變更控制以及監(jiān)督管理等內(nèi)容。通俗的講，其一，管理項(xiàng)目流程編制主要為醫(yī)院接收到建設(shè)項(xiàng)目，在該過程內(nèi)需把制定好的流動下發(fā)給各個基層部門；其二，為了把項(xiàng)目管理同組織信息有效的銜接起來，需構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目管理方案，以對醫(yī)院信息化建設(shè)工作進(jìn)行對應(yīng)指導(dǎo)；其三，在管理項(xiàng)目實(shí)行中，需對對應(yīng)工作與變更批準(zhǔn)，應(yīng)開展相應(yīng)的管理與指導(dǎo)工作；其四，醫(yī)院信息化建設(shè)過程中，監(jiān)督內(nèi)容具體包含收集和發(fā)布績效信息；其四，整體變更控制具體指的是項(xiàng)目全程評估、識別以及管理變動；其六，當(dāng)醫(yī)院信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)以后，需轉(zhuǎn)移醫(yī)院的信息產(chǎn)品，并組織過程資產(chǎn)創(chuàng)新。

（二）范圍管理

事實(shí)上，醫(yī)院信息化建設(shè)為一項(xiàng)繁雜且系統(tǒng)的工作，所以亟需進(jìn)行高效的范圍管理。范圍管理能夠明確項(xiàng)目實(shí)行范圍和實(shí)行程度，這是衡量項(xiàng)目是否成功的主要標(biāo)準(zhǔn)。范圍管理與成本管理以及時間管理有巨大聯(lián)系。在確定的范圍中建設(shè)，如果是因?yàn)橐恍┢渌膯栴}讓范圍擴(kuò)大，如此極易導(dǎo)致管理成本增多或是時間損耗?；诖耍陧?xiàng)目實(shí)際實(shí)行中，若是范圍出現(xiàn)改變，一定要及時變動方案，保證項(xiàng)目有序開展。并且醫(yī)院信息化建設(shè)系統(tǒng)性與繁雜性較強(qiáng)，因此時常會出現(xiàn)項(xiàng)目范圍變化的狀況，為此便需要有關(guān)管理者對時間、成本等內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，保證醫(yī)院項(xiàng)目有序開展。

（三）進(jìn)度與時間管理

時間管理的中心為確保項(xiàng)目在預(yù)定時間內(nèi)完成，這對醫(yī)院項(xiàng)目實(shí)行有重大意義。為了保證時間管理的高效性與科學(xué)性，能夠把項(xiàng)目分解成多個子項(xiàng)目。依據(jù)項(xiàng)目分解狀況對子項(xiàng)目的作用展開分級與評估。項(xiàng)目實(shí)行中，需構(gòu)建項(xiàng)目進(jìn)度目標(biāo)，另外規(guī)定項(xiàng)目目標(biāo)完成所用時間。實(shí)際操作中，需對子項(xiàng)目的等級進(jìn)行充分考慮，保證其排序順序，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人依據(jù)子項(xiàng)目進(jìn)度對項(xiàng)目具體狀況展開有效調(diào)整，如此能夠合理應(yīng)用時間，防止工作中出現(xiàn)浪費(fèi)的狀況。進(jìn)度與時間管理為醫(yī)院信息化建設(shè)的根本需求，為了保證醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展下去，相關(guān)部門提高重視程度勢在必行。

（四）成本管理

信息化建設(shè)中，醫(yī)院內(nèi)時常會出現(xiàn)成本超支的狀況，因此信息化建設(shè)過程的成本管理也十分重要。醫(yī)院項(xiàng)目成本管理的主要目的是為確保信息化建設(shè)目標(biāo)可以在批準(zhǔn)的預(yù)算中實(shí)現(xiàn)。通俗的講，項(xiàng)目成本管理包含成本估算、成本控制、計劃成本以及確定預(yù)算這四個主要過程。醫(yī)院開展信息化建設(shè)時，展開成本估算市場在未明確系統(tǒng)實(shí)際需求的基礎(chǔ)上展開，另外信息化建設(shè)人員時常會因項(xiàng)目建設(shè)的繁雜性而導(dǎo)致成本估算偏低的狀況，這便會致使項(xiàng)目在具體實(shí)行中，發(fā)生資金短缺的問題，從而導(dǎo)致醫(yī)院信息化建設(shè)項(xiàng)目研發(fā)受到影響。因此，為了確保項(xiàng)目預(yù)算范圍，需進(jìn)行科學(xué)的成本估算活動，另外，在項(xiàng)目預(yù)算編制結(jié)束以后，之后的項(xiàng)目建設(shè)依舊需要展開成本管理工作，具體工作內(nèi)容為對成本執(zhí)行狀況的監(jiān)測，另外依據(jù)項(xiàng)目變更狀況展開有效調(diào)整。

（五）質(zhì)量管理

確保醫(yī)院信息化建水平具有重大意義，在項(xiàng)目建設(shè)中，質(zhì)量管理需以監(jiān)控項(xiàng)目建設(shè)為主，保證項(xiàng)目建設(shè)水平的評價。項(xiàng)目質(zhì)量管理一般包括質(zhì)量保障、計劃質(zhì)量管理、質(zhì)量控制這三方面。其中質(zhì)量保障注重的是項(xiàng)目實(shí)行過程需開展管理活動來確保項(xiàng)目實(shí)行質(zhì)量；計算質(zhì)量管理注重應(yīng)明確項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證項(xiàng)目滿足計劃標(biāo)準(zhǔn)；而質(zhì)量控制注重在項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)以后需檢測項(xiàng)目完成質(zhì)量，保證其質(zhì)量滿足有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。對于醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展來講，展開質(zhì)量管理工作十分重要，其不但能夠節(jié)省諸多人力物力，還能有效提升醫(yī)院內(nèi)部工作效率，對醫(yī)院內(nèi)部業(yè)務(wù)的開展具有積極作用，是當(dāng)前醫(yī)院有關(guān)部門需高度重視的方面。

四、項(xiàng)目管理需注意的問題

不管是國內(nèi)還是國外都有很多項(xiàng)目管理試行成功的案例，事實(shí)證明項(xiàng)目管理為目前世界上最有效、最新興的管理模式。對醫(yī)院信息化建設(shè)項(xiàng)目來講，建設(shè)目標(biāo)都是統(tǒng)一的，也是十分明確的，成本、進(jìn)度、質(zhì)量、滿意度同項(xiàng)目管理理論體系的整體目標(biāo)是統(tǒng)一的。在醫(yī)院信息化建設(shè)過程中，項(xiàng)目管理并非是萬能的，但是沒有項(xiàng)目管理是不行的。在實(shí)行項(xiàng)目管理時需注重下述幾點(diǎn)：第一，以優(yōu)化項(xiàng)目組織部門與資源作為前提條件，保證項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的完善性，項(xiàng)目參與者應(yīng)責(zé)任明確，分工細(xì)致。在啟動項(xiàng)目之前需將各類資源合理調(diào)配，其中包含物資設(shè)備、人員以及資金等，以確保醫(yī)院信息化建設(shè)項(xiàng)目的各方需求得到滿足。第二，重視統(tǒng)籌規(guī)劃，構(gòu)建切實(shí)可行且高效的制度。西方醫(yī)院的信息化建設(shè)一般有極強(qiáng)的計劃性，未通過審查規(guī)劃的無法實(shí)行，并且會把此方案向所有部門與員工進(jìn)行公布。常規(guī)狀況提前兩到三年便開始進(jìn)行規(guī)劃，展開全面的可行性分析與調(diào)研。第三，明確建設(shè)項(xiàng)目，進(jìn)行績效考核。需對醫(yī)院項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)展開量化處理，項(xiàng)目各環(huán)節(jié)對項(xiàng)目績效展開充分考核。第四，在進(jìn)行規(guī)劃前期需全面依托外部力量把醫(yī)院建設(shè)項(xiàng)目的維護(hù)、咨詢等業(yè)務(wù)分別布設(shè)給不同專業(yè)的機(jī)構(gòu)。每個承包商通過自身的專業(yè)服務(wù)來承擔(dān)每一塊，如此便會實(shí)現(xiàn)職責(zé)分明、服務(wù)性強(qiáng)、效果良好的目的。

五、結(jié)束語

總而言之，為了能夠在繁雜的經(jīng)濟(jì)市場中站穩(wěn)腳跟，加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)至關(guān)重要，其是提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的基本條件，也是增強(qiáng)醫(yī)院核心競爭力的關(guān)鍵，為此相關(guān)部門需給予信息化建設(shè)高度重視，促使其存在的價值在醫(yī)院發(fā)展中全面發(fā)揮出。而醫(yī)院信息化建設(shè)的要點(diǎn)是項(xiàng)目管理，相關(guān)人員只有做好項(xiàng)目管理工作，才會保證醫(yī)院信息化建設(shè)質(zhì)量提升到新高度，為推動醫(yī)院持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

作者簡介：宗留婷（1988.7-），女，漢族，河南周口人，中國人民大學(xué)，在職研究生，研究方向：企業(yè)管理

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