新時(shí)期提升館員素質(zhì)對(duì)公共圖書館發(fā)展的重要作用

楊艷玉

摘 要：公共圖書館是傳承人類文明、傳播先進(jìn)文化、開展社會(huì)教育的重要場(chǎng)所，是公共文化服務(wù)體系的重要組成部分。在新時(shí)期下，提升公共圖書館的創(chuàng)新服務(wù)和發(fā)展動(dòng)力關(guān)鍵在于館員的素質(zhì)。提升圖書館員素質(zhì)是公共圖書館適應(yīng)新時(shí)期發(fā)展的決定性因素，也是公共圖書館長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必然舉措。本文將結(jié)合新時(shí)期下圖書館員需要具備的素質(zhì)，說(shuō)明提升館員素質(zhì)對(duì)公共圖書館發(fā)展的重要作用，并對(duì)如何有效提升圖書館員素質(zhì)以促進(jìn)公共圖書館的發(fā)展，提出幾點(diǎn)相應(yīng)的建議以供參考。

關(guān)鍵詞：新時(shí)期；圖書館員；綜合素質(zhì)；公共圖書館；重要作用

隨著科技的迅猛發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)與人工智能等各種先進(jìn)技術(shù)的服務(wù)系統(tǒng)已廣泛應(yīng)用于公共圖書館的發(fā)展中，使得圖書館的各項(xiàng)工作都在進(jìn)行現(xiàn)代化更新，圖書館員不可避免地受到了較為直接的沖擊，這就迫切需要圖書館員必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，探索新知，全面提升自身的綜合素質(zhì)，才能緊跟時(shí)代發(fā)展潮流，促進(jìn)和推動(dòng)公共圖書館事業(yè)的更好發(fā)展。

一、新時(shí)期下圖書館員需要具備的素質(zhì)

（一）思想政治素質(zhì)

在新時(shí)期下，圖書館員需要具備良好的思想政治素質(zhì)。公共圖書館作為社會(huì)教育的重要場(chǎng)所，承擔(dān)著為兩個(gè)文明服務(wù)的重任。這就要求圖書館員在平時(shí)的工作中，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策，堅(jiān)定政治方向，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮工作，全心全意為讀者服務(wù)。

（二）職業(yè)道德素質(zhì)

在新時(shí)期下，圖書館員還需要具備高尚的道德情操。除了需要嚴(yán)格遵循圖書館的各項(xiàng)規(guī)章制度外，圖書館員還要樹立“讀者第一，服務(wù)至上”的職業(yè)道德觀，熱愛(ài)圖書館事業(yè)，甘為人梯，無(wú)私奉獻(xiàn)，將職業(yè)精神融入到工作中，使得讀者在通過(guò)圖書館汲取與傳遞知識(shí)信息之余，還可充分體會(huì)到圖書館人崇高的職業(yè)精神。

（三）文化專業(yè)知識(shí)

公共圖書館是向社會(huì)公眾免費(fèi)開放、收集、整理、保存文獻(xiàn)信息并提供查詢、借閱及相關(guān)服務(wù)，開展社會(huì)教育的公共文化設(shè)施。圖書館工作本身具有一定的技術(shù)性與綜合性，因此需要圖書館員擁有多元、立體的文化知識(shí)結(jié)構(gòu)。館員除熟練掌握對(duì)圖書分類、編目和流通等專業(yè)知識(shí)技能外，還應(yīng)主動(dòng)涉獵各類學(xué)科知識(shí)，豐富自身的知識(shí)儲(chǔ)備，以便根據(jù)讀者的具體閱讀需求有針對(duì)性地為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在提高讀者滿意度的同時(shí)，更好地發(fā)揮公共圖書館的功能與作用。

（四）良好心理素質(zhì)

新時(shí)期下，圖書館員還需要擁有良好的心理素質(zhì)。在公共圖書館工作崗位中，讀者服務(wù)部、借閱部等與讀者打交道的崗位工作量較大，工作連續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，工作內(nèi)容繁瑣且重復(fù)性較強(qiáng)，容易導(dǎo)致圖書館員出現(xiàn)倦怠心理。尤其在讀者態(tài)度強(qiáng)橫、提出過(guò)分要求等情況下，極易造成心理壓力產(chǎn)生負(fù)面情緒。因此，圖書館員必須具備較強(qiáng)的自我心理調(diào)節(jié)能力，努力克服生理、心理和思想上的不良情緒，始終保持積極向上的進(jìn)取心，以樂(lè)觀豁達(dá)的精神面貌面對(duì)待工作，才能給予讀者更多的關(guān)心、耐心，更好地服務(wù)于廣大讀者。

二、新時(shí)期提升圖書館員素質(zhì)對(duì)公共圖書館發(fā)展的重要性

（一）有助于提升服務(wù)質(zhì)量

在公共圖書館當(dāng)中，圖書館員作為其中最具價(jià)值的一項(xiàng)重要資源，其綜合素質(zhì)水平直接影響著圖書館向讀者提供的服務(wù)質(zhì)量，并且對(duì)公共圖書館自身的發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。在新時(shí)期下，公共圖書館面臨著發(fā)展轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，其一大關(guān)鍵點(diǎn)便在于實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)的有效創(chuàng)新。在此過(guò)程中，通過(guò)不斷提升圖書館員的素質(zhì)，培養(yǎng)并提高其自身專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)以及人文精神，使得圖書館員可以主動(dòng)形成良好的服務(wù)提示，有助于增強(qiáng)圖書館的人文色彩，達(dá)到提高圖書館服務(wù)質(zhì)量水平的效果[1]。

（二）有助于落實(shí)文化建設(shè)

1.物質(zhì)文化建設(shè)

公共圖書館屬于公益性機(jī)構(gòu)，由當(dāng)?shù)卣?fù)責(zé)投資建設(shè)，而館內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、圖書擺放以及內(nèi)部裝修與布局等各項(xiàng)建設(shè)工作均離不開高素質(zhì)專業(yè)圖書館員的幫助。通過(guò)積極提升圖書館員素質(zhì)，充分挖掘個(gè)人潛能，建立一個(gè)有助于讀者開展學(xué)習(xí)活動(dòng)、接受文化教育的良好氛圍環(huán)境，從而營(yíng)造出學(xué)習(xí)氣氛濃厚的公共圖書館物質(zhì)文化形態(tài)，深入落實(shí)圖書館的物質(zhì)文化建設(shè)工作。

2.精神文化建設(shè)

在新時(shí)期下，提升圖書館員素質(zhì)同樣有助于深化公共圖書館的精神文明建設(shè)。擁有較高綜合素質(zhì)的圖書館員能夠有意識(shí)地了解讀者的心理以及閱讀需求，及時(shí)搜集整理讀者關(guān)于對(duì)公共圖書館及其各項(xiàng)服務(wù)的意見(jiàn)與建議，在與圖書館目前所開展的借還書、自習(xí)、講座等活動(dòng)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合下，發(fā)揮圖書館員的創(chuàng)新性和創(chuàng)造力，營(yíng)造出更加溫馨、舒適的讀書環(huán)境，從而有效吸引大量讀者光顧圖書館，進(jìn)一步發(fā)揮公共圖書館傳播文化的重要作用。

（三）有助于實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展

公共圖書館想要在新時(shí)期下實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，其勢(shì)必需要大量獨(dú)具特色的文化資源作為圖書館的發(fā)展根基，而在不斷提高圖書館員綜合素質(zhì)下，圖書館員的信息資源開發(fā)、利用、管理能力將越來(lái)越高，在創(chuàng)新意識(shí)的積極引導(dǎo)下，圖書館員可以深入挖掘當(dāng)?shù)靥厣幕Y源并對(duì)其進(jìn)行科學(xué)分類與優(yōu)化整合，使之成為圖書館資源的重要補(bǔ)充。與此同時(shí)，圖書館員通過(guò)積極學(xué)習(xí)各種現(xiàn)代化信息技術(shù)，并將其運(yùn)用在自身工作中，也能有效提升圖書館的工作效率與質(zhì)量，為公共圖書館的創(chuàng)新與發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、新時(shí)期下提升圖書館員素質(zhì)促進(jìn)公共圖書館發(fā)展的對(duì)策建議

（一）圖書館層面

1.加強(qiáng)對(duì)館員培訓(xùn)教育

對(duì)于圖書館而言，需要正確意識(shí)到新時(shí)期下提升圖書館員素質(zhì)對(duì)于促進(jìn)公共圖書館發(fā)展所具備的重要作用。定期組織圖書館員參加相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)與再教育活動(dòng)，使其能夠積極接觸更多先進(jìn)的服務(wù)理念與工作方法，不斷提高自身綜合素養(yǎng)與職業(yè)技能。此外，各地公共圖書館之間也可以主動(dòng)加強(qiáng)溝通與交流，積極舉辦各種各樣的交流研討活動(dòng)，在相互交換館藏資源，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)下，也能夠有效促進(jìn)館員之間的交流互動(dòng)，使其在不斷交流與學(xué)習(xí)中進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。

2.建立起績(jī)效管理機(jī)制

為了督促圖書館員不斷提高自身的綜合素質(zhì)，圖書館還需要積極構(gòu)建完善績(jī)效管理機(jī)制，通過(guò)將專業(yè)文化等加入到績(jī)效考核范圍中，定期對(duì)圖書館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)與創(chuàng)新能力等進(jìn)行綜合考評(píng)，并參考讀者滿意度、同事口碑等確定最終的績(jī)效考核成績(jī)，將其直接與圖書館員的薪資待遇相掛鉤，以此有效調(diào)動(dòng)圖書館員的工作積極性，使其能夠主動(dòng)通過(guò)各種途徑和渠道提高自身素質(zhì)。

3.定期進(jìn)行崗位的輪換

公共圖書館通過(guò)定期進(jìn)行崗位輪換，使得不同崗位上的圖書館員之間能夠相互了解各崗位的工作內(nèi)容、工作要求，以此有效幫助圖書館員充分、全面掌握不同崗位工作流程與具體職能的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓寬圖書館員的工作思路[2]，切實(shí)幫助圖書館員提高自身的業(yè)務(wù)水平與綜合素質(zhì)，以推動(dòng)公共圖書館不斷發(fā)展。

（二）圖書館館員

1.樹立平等主動(dòng)服務(wù)意識(shí)

對(duì)于圖書館員而言，面對(duì)新時(shí)期公共圖書館亟待發(fā)展轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實(shí)要求，圖書館員需要積極樹立起平等、主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)。在工作當(dāng)中始終堅(jiān)持以人為本的理念，通過(guò)對(duì)公共圖書館中的現(xiàn)有資源進(jìn)行優(yōu)化整合，在全面了解讀者個(gè)性以及共性需求下，在此基礎(chǔ)上主動(dòng)為廣大讀者提供各種可以充分獲取和利用公共圖書館的文化資源。尤其是對(duì)于盲人、聾啞人士等特殊群體，圖書館員還需要對(duì)其給予重點(diǎn)關(guān)注，主動(dòng)為其提供盲文讀物、有聲讀物等，以便滿足此類特殊群體的閱讀和學(xué)習(xí)需求。

2.自主學(xué)習(xí)提升專業(yè)素質(zhì)

新時(shí)期下圖書館員同樣也應(yīng)當(dāng)主動(dòng)樹立起自我提升意識(shí)，通過(guò)積極進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，不斷汲取先進(jìn)的工作理念與工作方法，主動(dòng)學(xué)習(xí)各類領(lǐng)域的知識(shí)內(nèi)容，豐富自身現(xiàn)有的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)。特別是在當(dāng)前信息時(shí)代下，圖書館員需要重點(diǎn)加強(qiáng)數(shù)字化信息技術(shù)的操作與運(yùn)用學(xué)習(xí)，主動(dòng)將所學(xué)的知識(shí)技能靈活運(yùn)用到實(shí)際崗位當(dāng)中，如利用計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成圖書信息的分類整理、編目等工作。在工作之余，圖書館員也可以主動(dòng)向工作經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)技能優(yōu)秀的館員進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，以便提升自身的專業(yè)素養(yǎng)。

3.培養(yǎng)基本素質(zhì)職業(yè)精神

新時(shí)期下圖書館員需要遵守公共圖書館中的各項(xiàng)規(guī)定，注重儀容儀表，塑造良好形象。工作時(shí)身著館服、佩戴工牌，在解答讀者咨詢或與讀者交流時(shí)盡量語(yǔ)氣平和、態(tài)度親切。圖書館員通過(guò)積極在公共圖書館中參加和組織學(xué)習(xí)討論會(huì)、讀書交流會(huì)等活動(dòng)，相互分享工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)體會(huì)等，也有助于其形成敬業(yè)樂(lè)業(yè)的良好基本素質(zhì)[3]。圖書館員始終堅(jiān)持根據(jù)讀者實(shí)際需求為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在工作中充分發(fā)揮樂(lè)于奉獻(xiàn)的職業(yè)精神，從而提升圖書館服務(wù)質(zhì)量，更好地為讀者服務(wù)。

四、結(jié)束語(yǔ)

在新時(shí)期下，提升圖書館員的素質(zhì)有益于公共圖書館推動(dòng)物質(zhì)文明與精神文明建設(shè)工作，有助于提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量，有利于公共圖書館的創(chuàng)新發(fā)展。因此圖書館和圖書館員需要共同努力，充分結(jié)合自身實(shí)際，有意識(shí)地不斷提高圖書館員的綜合素質(zhì)，使得公共圖書館在新時(shí)期下真正實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)與發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]張達(dá).信息時(shí)代公共圖書館館員素質(zhì)提升策略[J].勞動(dòng)保障世界，2017（08）：29-30.

[2]馬宇明.我國(guó)地市級(jí)公共圖書館館員職業(yè)能力建設(shè)研究[D].東北師范大學(xué)，2016.

[3]王玉芹.淺談公共圖書館的館員素質(zhì)培養(yǎng)[J].圖書情報(bào)導(dǎo)刊，2016，1（04）：95-97.