張磊 王茜 劉鵬云

摘 要：員工培訓(xùn)是企業(yè)開展人力資源管理的重要方式，是培養(yǎng)骨干人才，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的重要途徑。隨著物流行業(yè)現(xiàn)代化、規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，專業(yè)人才短缺、業(yè)務(wù)素質(zhì)不強(qiáng)、培訓(xùn)體系不健全已經(jīng)成為制約物流企業(yè)發(fā)展的重要原因。本文在闡述物流企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，分析了物流企業(yè)員工培訓(xùn)的需求與目標(biāo)，研究了員工培訓(xùn)的模式，并對(duì)具體培訓(xùn)內(nèi)容提出了建議，以期對(duì)完善物流企業(yè)員工培訓(xùn)模式，優(yōu)化物流企業(yè)人力資源管理有所裨益。

關(guān)鍵詞：物流企業(yè) 員工培訓(xùn) 培訓(xùn)模式 人力資源管理

1、引言

在國家社會(huì)經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展和人民物質(zhì)需求不斷增強(qiáng)的驅(qū)動(dòng)下，社會(huì)各種物質(zhì)配送需求日益增加，物流配送作為各種物質(zhì)配送的重要行業(yè)，得到了極大的發(fā)展，呈現(xiàn)出專業(yè)化、規(guī)?；?、現(xiàn)代化的特點(diǎn)。物流企業(yè)人力資源管理工作中，創(chuàng)新員工培養(yǎng)模式，加強(qiáng)對(duì)員工的培養(yǎng)是實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)發(fā)展壯大的重要舉措。

2、物流企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀分析

本文在研究過程中，收集了大量關(guān)于物流企業(yè)員工培訓(xùn)的研究資料和數(shù)據(jù)，通過對(duì)相關(guān)研究成功的梳理與總結(jié)，發(fā)現(xiàn)由于我國的物流企業(yè)發(fā)展起步較晚、管理理念陳舊員工培訓(xùn)工作存在很大的不足。一方面是部分中小型物流企業(yè)因?yàn)榻?jīng)費(fèi)等問題，幾乎沒有開展過有組織的員工培訓(xùn)。另一方面部分大型的物流企業(yè)為最求效益的最大化，往往采取直接引進(jìn)專業(yè)人才的方式，規(guī)避了自己培養(yǎng)員工的環(huán)節(jié)。另一方面，部分物流企業(yè)由于對(duì)員工培訓(xùn)缺乏正確的人事，通常只是進(jìn)行簡單的、沒有任何深度和持續(xù)性的崗位介紹，忽視了企業(yè)員工培訓(xùn)的重要價(jià)值。這導(dǎo)致我國物流行業(yè)人才不足，專業(yè)型、全面型人才匱乏，新技術(shù)、新觀念的引進(jìn)和運(yùn)用不足，影響了整個(gè)物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

3、物流企業(yè)員工培訓(xùn)流程確定

3.1 培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求分析是員工培訓(xùn)的前提，要求企業(yè)的培訓(xùn)部門、管理部門、人力資源部門通過對(duì)個(gè)業(yè)務(wù)能力需求、企業(yè)發(fā)展需求、員工個(gè)人特點(diǎn)的有效分析，確定員工與崗位相匹配程度，以確定員工是否需要參加培訓(xùn)。

3.2 培訓(xùn)目標(biāo)確定

培訓(xùn)目標(biāo)確定是制定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方案的有效依據(jù)，在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，培訓(xùn)組織部門結(jié)合受訓(xùn)者、管理者、企業(yè)各方面的需要，制定既能滿足受訓(xùn)者需要，又能確保培訓(xùn)有效完成的可測(cè)量的目標(biāo)。

3.3 培訓(xùn)方式選擇

培新方式就是培訓(xùn)實(shí)施的形式，通常情況下，物流企業(yè)培訓(xùn)方式可以分為公司培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、自我學(xué)習(xí)、外出培訓(xùn)等方式，這些方式選擇的主要依據(jù)物流企業(yè)培訓(xùn)能力、培訓(xùn)條件，以及員工的培訓(xùn)需求確定的。

3.4 培訓(xùn)方案制定

完善培訓(xùn)方案是物流企業(yè)員工培訓(xùn)順利進(jìn)行的基礎(chǔ)，在設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案時(shí)要根據(jù)企業(yè)、人力資源規(guī)劃、員工意見等因素，確定培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地、培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)效果的考評(píng)方式和培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算。

3.5 培訓(xùn)方案實(shí)施

實(shí)施培訓(xùn)方案是培訓(xùn)體系中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是連接培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)結(jié)果的關(guān)鍵，對(duì)決定培訓(xùn)效果有著重要作用。在培訓(xùn)方案的事實(shí)中，最重要的是落實(shí)培訓(xùn)時(shí)間、教材、講師、設(shè)施、場(chǎng)所、培訓(xùn)設(shè)施等與培訓(xùn)密切相內(nèi)容，確保培訓(xùn)活動(dòng)順利開展。

3.6 培訓(xùn)效果評(píng)估

培訓(xùn)效果評(píng)估是對(duì)整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)的反饋與監(jiān)督，即是對(duì)本次培訓(xùn)成效的總結(jié)，也是對(duì)下一次培訓(xùn)的開展提供參照，培訓(xùn)效果可以從反應(yīng)、學(xué)習(xí)層面、行為與結(jié)果等不同的層面來考察。

4、物流企業(yè)員工培訓(xùn)模式創(chuàng)建

4.1 崗前培訓(xùn)與在職培訓(xùn)相結(jié)合模式

崗前培訓(xùn)與在職培訓(xùn)是傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，也是構(gòu)建物流企業(yè)員工培訓(xùn)體系的首要模式。由于物流企業(yè)是理論與實(shí)踐性結(jié)合較為緊密的企業(yè)，專業(yè)性、操作性強(qiáng)，必須對(duì)新員工開展崗前的基本理論和操作培訓(xùn)，才能夠確保員工快速進(jìn)入角色。同時(shí)，物流又是一個(gè)快速發(fā)展，日新月異的行業(yè)，有明顯的發(fā)展階段性，新的模式，新的技術(shù)層出不窮，對(duì)于員工的能力需求也從技術(shù)操作層面逐漸轉(zhuǎn)移到管理、溝通、決策層面，必須定期對(duì)在職員工開展培訓(xùn)，及時(shí)更新他們的理論體系、操作技能和思想觀念。

4.2 專業(yè)培訓(xùn)與拓展培訓(xùn)相結(jié)合模式

物流企業(yè)在開展培訓(xùn)過程中，往往局限于操作實(shí)踐層面，重視物流專業(yè)方面的知識(shí)和技能，忽略對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)精神、管理能力方面的培訓(xùn)。而物流企業(yè)的健康發(fā)展，不僅要杰出的個(gè)人能力，還要進(jìn)取的企業(yè)文化、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神、良好的管理能力，這些是在專業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)不了的。所以，物流企業(yè)在創(chuàng)建企業(yè)員工培訓(xùn)模式過程中，還注意調(diào)節(jié)專業(yè)培訓(xùn)和拓展培訓(xùn)的關(guān)系，既要保障專業(yè)培訓(xùn)水平，也要適當(dāng)?shù)亩M(jìn)行思維觀念、管理技巧、人際關(guān)系、分析決策能力等拓展培訓(xùn)，打造一支更加團(tuán)結(jié)、更加進(jìn)取、更加高效的員工隊(duì)伍。

4.3 集體培訓(xùn)與個(gè)人培訓(xùn)相結(jié)合模式

由于培訓(xùn)的成本、組織、管理等問題，許多企業(yè)在開展員工培訓(xùn)時(shí)通常采取的是集體培訓(xùn)的模式，不同部門、不同崗位的員工參加通一次培訓(xùn)，籠統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)安排的內(nèi)容，這對(duì)于某些業(yè)務(wù)流程比較簡單的企業(yè)來說，是可以適用的。但是，由于物流企業(yè)運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、市場(chǎng)營銷、客戶服務(wù)等各個(gè)崗位工作性質(zhì)、內(nèi)容、技術(shù)要求區(qū)別較大，所以在組織集中培訓(xùn)，讓員工了解整個(gè)物流業(yè)務(wù)流程的同時(shí)，也要針對(duì)物流業(yè)務(wù)的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)、專業(yè)崗位的員工開展有針對(duì)性的培訓(xùn)，提高培訓(xùn)的有效性。

4.4 集中培訓(xùn)與崗位交流相結(jié)合模式

對(duì)于物流企業(yè)這種實(shí)踐性、操作性強(qiáng)的企業(yè)，僅僅依靠企業(yè)自己組織的集中培訓(xùn)是不夠的，無法真正讓員工在實(shí)踐能力、操作能力上得到最大的提升。而克服這一問題的有效方式就是開展崗位交流，企業(yè)要積極構(gòu)建內(nèi)部崗位交流機(jī)制，同時(shí)建立于其他物流企業(yè)合作機(jī)制，通過讓員工在其它的崗位進(jìn)行鍛煉，在其它物流企業(yè)中進(jìn)行學(xué)習(xí)，拓寬員工的眼界，提升員工的能力。

結(jié) 論

在物流企業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，最核心的競(jìng)爭(zhēng)始終是人才的競(jìng)爭(zhēng)。物流企業(yè)要想不斷的發(fā)展壯大，就必須確立人才發(fā)展戰(zhàn)略，把培養(yǎng)和開發(fā)人才作為發(fā)展的首要任務(wù)，建立完善的員工培訓(xùn)模式，不斷提供培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

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