圖書館服務中微信公眾平臺的應用

摘要：近年來，微信公眾平臺的應用和推廣，為消費者以及商家提供了更大的便利。圖書館作為社會群眾的精神汲取地，也在主動跟隨時代發(fā)展的潮流，通過不同的渠道擴展服務平臺，保證其可以更好地為大眾服務。在這種情況下，本文對圖書館服務中微信公眾平臺的應用進行了簡單分析和研究，希望相關人員可以借鑒和采納。

關鍵詞：圖書館服務 微信公眾平臺 應用

圖書館是人們搜集資料以及收藏圖書資源的主要獲取地點，其不僅可以為人們提供知識，也可以豐富人們的精神境界。新形勢下，信息技術的發(fā)展越來越迅速，如何利用現(xiàn)代化設備擴展圖書館的服務空間，確保其能夠更好地為大眾服務，已經(jīng)成為圖書館建設過程中的首要任務。而微信公眾平臺的開通、應用和推廣，剛好可以提升圖書館的服務水平和質(zhì)量，促進圖書館更好地發(fā)展。

一、微信公眾平臺的含義

自進入21世紀以來，社會不斷進步，科技不斷發(fā)展，一些信息化媒介已經(jīng)逐漸成為人們生活中不可缺少的一部分，尤其是微信公眾平臺。微信是騰訊公司于2011年推出的一個為智能終端提供通訊服務的免費應用程序，自推出以來就得到快速的發(fā)展。而微信公眾平臺作為微信的主要功能之一，其主要是面向企業(yè)以及政府等機構。微信公眾平臺的建立，讓企業(yè)與群眾之間得到了很好的溝通和交流，有利于企業(yè)的發(fā)展。與傳統(tǒng)的媒體宣傳方式相比，微信公眾平臺具有較強的優(yōu)勢，企業(yè)可以根據(jù)自身的發(fā)展，對微信公眾平臺的社會資源進行挖掘，從而提升企業(yè)的知名度。

二、圖書館服務中微信公眾平臺的應用

（一）對圖書進行合理地推選

新形勢下，科技的不斷發(fā)展和進步，使得人們已經(jīng)逐漸進入到信息化時代，豐富了人們生活的同時，也為人們提供了更多的便利。近年來，移動圖書館系統(tǒng)的不斷發(fā)展，讓圖書館又邁上了一個新的臺階。隨著移動圖書館系統(tǒng)資源的不斷擴大，傳統(tǒng)圖書館也在主動迎合時代的發(fā)展，積極應用一些先進的信息化管理設備，讓圖書館的資源可以得到進一步擴大，進而提升圖書館的整體水平。在圖書館實際的發(fā)展過程中，開通微信公眾平臺，并根據(jù)實際發(fā)展情況，對其進行科學、合理地使用，能夠根據(jù)群眾的喜好進行圖書推送，節(jié)省人們時間和精力的同時，還可以進一步提升圖書館的整體服務水平。此外，圖書館在對一些新書進行發(fā)布的時候，也可以利用微信公眾平臺進行推送，讓關注的人群可以第一時間了解新書的資料，有利于圖書館的未來和發(fā)展。[1]

（二）可以為用戶提供通知和咨詢服務

對于微信公眾平臺來說，其最大的優(yōu)勢就是為用戶提供通知以及咨詢服務，讓用戶可以及時地了解圖書館的活動和信息。比如圖書館信息資料的更新通知、圖書館節(jié)假日的開放時間通知等。同時，對于一些借閱書籍的讀者，當其借閱時間要到期時，可以向讀者發(fā)送通知，告知讀者書籍歸還的時間。通過這樣的方式，可以大大提升圖書館的服務質(zhì)量，因此得到了很多人的青睞。此外，圖書館服務中微信公眾平臺的應用，還可以構建圖書館與社會群眾的溝通和交流平臺，為社會群眾提供咨詢服務。人們可以在對微信公眾平臺關注以后，對其進行提問和咨詢，同時也可以根據(jù)系統(tǒng)的自動回復，尋找到自身需要的答案。再比如微信公眾賬號的使用等。

（三）為讀者提供閱讀的空間

圖書館服務中微信公眾平臺的應用，可以很大程度上為讀者提供閱讀的空間，比如在圖書館的主頁面中，圖書館網(wǎng)站的管理人員會每天更新一些相關的文獻知識、心靈雞湯、生活常識、勵志語錄等。讀者在進入到微信公眾平臺之后，只要點擊今日事件，就可以立即獲得相關的閱讀知識。還可應用圖片或者文字等方式進行相關知識的展示，在圖片的下方就是向讀者推送的文章。通過這種方式，讀者可以及時地進行閱讀，享受閱讀的權益，提升閱讀的效率，同時也可以進一步提高圖書館的服務質(zhì)量和水平。此外，微信公眾平臺還可以進行活動預告，圖書館在發(fā)展過程中，可以將一些圖書的展覽活動發(fā)送給讀者，這樣不僅可以節(jié)省預告的宣傳成本，還可以提升活動的運作效率，有利于圖書館的未來和發(fā)展。[2]

三、結語

在各個圖書館的發(fā)展過程中，開通微信公眾平臺，不僅可以提升圖書館服務的質(zhì)量和效率，還可以為人們提供更多的便利，方便人們查閱和搜索資料?，F(xiàn)階段，微信公眾平臺的廣泛應用，雖然將其優(yōu)勢很好地體現(xiàn)出來，但是圖書館在實際的建設和發(fā)展過程中，也要對微信公眾平臺進行維護和處理，對各項服務進行完善和更新，保證圖書館更好地為大眾服務。

參考文獻：

[1]伊拉古祺.微信公眾平臺及其在圖書館移動服務中的應用與研究[J].內(nèi)蒙古圖書館工作，2015（03）.

[2]楊抒超.微信公眾平臺在高職圖書館信息服務中的應用與發(fā)展策略[J].河北科技圖苑，2016（02）.

（作者簡介：楊倩，女，本科，邵陽學院圖書館流通部，助理館員）（責任編輯 王芳）