胡立輝

李樹華

吳 菲

張德順

20世紀(jì)初期，由于國際政治、經(jīng)濟(jì)及社會發(fā)生了巨大變革，整個社會對于人類生存價值的取向也發(fā)生了變化，弱勢群體的權(quán)益保護(hù)問題日益引起國際社會的廣泛關(guān)注。一些國際組織積極爭取殘疾人的合法權(quán)利，并保證他們的基本福利和參與社會的機(jī)會。以“回歸社會”為最終目標(biāo)的殘疾人運(yùn)動在世界范圍內(nèi)廣泛展開。

1959年，歐洲議會通過了《方便殘疾人使用的公共建設(shè)的設(shè)計(jì)與建設(shè)的決議》。20世紀(jì)60年代初，受到美國民權(quán)運(yùn)動的影響，殘疾人聯(lián)合起來，為爭取其基本權(quán)利而斗爭，抗議社會對他們的歧視態(tài)度和不平等待遇以及環(huán)境中的種種障礙給殘疾人造成的通行上困難。在國際社會團(tuán)體、各個社會階層的影響和推動下，“無障礙”的概念開始形成。同時，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也促使各國有可能在無障礙環(huán)境的建設(shè)中投入大量的人力和物力。1961年，美國制定了世界上第一個《無障礙標(biāo)準(zhǔn)》。1963年，挪威奧斯陸會議上，瑞典神經(jīng)不健全者協(xié)會再次提出“盡最大的可能保障殘疾者正常生活的條件”，強(qiáng)調(diào)殘疾人在公共社會中與健全人一起生活的重要性，強(qiáng)調(diào)其權(quán)力要正?；＿@種思想更在當(dāng)年的國際殘疾人行動計(jì)劃中加強(qiáng)闡明，即“以健全人為中心的社會是不健全的社會”[1]。

以“人道主義”與“和諧社會”的構(gòu)建為宗旨，風(fēng)景園林規(guī)劃設(shè)計(jì)有責(zé)任和義務(wù)運(yùn)用先進(jìn)的思想來建設(shè)和改造城市公共空間，這不僅是為參與社會生活的殘疾人、老年人提供基本條件，也是為婦女、兒童、臨時性受傷者、攜帶重物者及其他健全成年人提供便利和福利。環(huán)境無障礙化設(shè)計(jì)雖然需要花費(fèi)一定的經(jīng)費(fèi)，但卻降低了社會服務(wù)費(fèi)，不僅社會受益，還將避免和減少今后對環(huán)境改造的資金投入和人力浪費(fèi)[2]。城市公共空間的無障礙設(shè)施建設(shè)可通過總結(jié)無障礙設(shè)施的使用規(guī)律，找出設(shè)計(jì)和管理中合理與不足的地方，針對典型的設(shè)施和空間提出改進(jìn)建議，從而緩解使用者和空間環(huán)境、使用者和設(shè)計(jì)者之間的矛盾，為將來的人性化公共空間的規(guī)劃設(shè)計(jì)提供科學(xué)指導(dǎo)。

圖1 北京奧林匹克公園中心區(qū)無障礙設(shè)施調(diào)查指標(biāo)(a.信息亭 b.出入口 c.坡道 d.坐凳 e.電話亭 f.綠化 g.廁位 h.直梯 i.指示牌 j.飲水器)

1 調(diào)查對象與方法

1.1 調(diào)查對象

1.1.1 北京奧林匹克公園中心區(qū)無障礙設(shè)施

奧林匹克公園中心區(qū)位于北京北中軸線端點(diǎn)，占地面積315hm2，集中體現(xiàn)了“科技、綠色、人文”三大理念，是融合了辦公、商業(yè)、酒店、文化、體育、會議、居住等多種功能的新型城市區(qū)域[3]。選擇北京奧林匹克公園中心區(qū)為研究地點(diǎn)，是因?yàn)閵W林匹克公園中心區(qū)周邊的場館舉行過第29屆殘疾人奧林匹克運(yùn)動會相關(guān)賽事，是目前無障礙設(shè)施較新、較齊全的城市公共空間；另外作為北京最新的旅游熱點(diǎn)，這里每天都要接待大量游客，游客其中不乏需要使用無障礙設(shè)施者，且所需設(shè)施類型多樣，因此將其作為評價對象具有典型意義。調(diào)查樣點(diǎn)選擇在奧林匹克公園場館區(qū)與景觀區(qū)的不同無障礙設(shè)施。

1.1.2 無障礙設(shè)施使用者

以奧林匹克公園中心區(qū)無障礙設(shè)施使用者為調(diào)查對象，遵循不同性別結(jié)構(gòu)、不同年齡結(jié)構(gòu)、使用不同設(shè)施等原則，隨機(jī)選擇無障礙設(shè)施使用者進(jìn)行問卷調(diào)查，對無障礙設(shè)施進(jìn)行使用后評價，結(jié)合游客自身對無障礙設(shè)計(jì)的理解和使用需求，對各項(xiàng)無障礙設(shè)計(jì)要素進(jìn)行滿意度選擇，同時對各項(xiàng)要素備注說明。

1.2 調(diào)查指標(biāo)

無障礙設(shè)施主要是指在城市道路、建筑物或者公共空間中，為方便殘疾人或行動不便者設(shè)計(jì)的使之能參與正?；顒拥脑O(shè)施[4]。在可及性、安全性、系統(tǒng)性、保健性、可交往性5個基本設(shè)計(jì)原則下確定本次調(diào)查指標(biāo)，其中包括8項(xiàng)一級要素：信息問詢、出入口、坡道、坐凳(休憩設(shè)施)、電話亭、綠化、無障礙廁所、地面；以及60項(xiàng)二級要素[5-6]，構(gòu)成公共空間無障礙環(huán)境要素體系(圖1)。

1.3 調(diào)查方法

1.3.1 行為觀察法

環(huán)境行為觀察法的觀察內(nèi)容包括個人或群體參與者的組合、活動項(xiàng)目、活動與時空的關(guān)聯(lián)性以及空間配置的影響等，本次調(diào)查主要觀察游客對無障礙設(shè)施的利用。在隱蔽的高于一般人視點(diǎn)的位置進(jìn)行觀察和記錄，在特定時間段記錄下調(diào)查對象的位置、身體狀況、使用設(shè)施與活動方向等情況。

1.3.2 問卷調(diào)查法

一般認(rèn)為公眾反饋的信息是評價環(huán)境建設(shè)的最佳途徑，因此本研究采用訪談、問卷調(diào)查的研究方式。先后共發(fā)放調(diào)查表400份，回收342份，回收率85.5%，其中有效問卷305份，占回收總數(shù)的76.25%。同時對無障礙設(shè)施的使用者及其同伴、管理者和維護(hù)人員進(jìn)行訪談，從各個角度了解中心區(qū)無障礙設(shè)施建設(shè)情況。

1.4 調(diào)查時間

調(diào)查在奧林匹克公園正常運(yùn)營后的2009年4—10月展開，每日調(diào)查分5個時間段進(jìn)行，分別為8：30—9：30、10：30—11：30、12：30—13：30、14：30—15：30、16：30—17：30。因?yàn)榭紤]到無障礙設(shè)施使用人群的特殊性，基本選擇晴朗、無風(fēng)或者微風(fēng)、氣溫適宜的天氣，在季節(jié)上也選擇適宜活動的春季和秋季(表1)。

表1 無障礙設(shè)施調(diào)查時間及天氣情況

1.5 數(shù)據(jù)處理與分析

通過對場地?zé)o障礙設(shè)施的前期調(diào)查，以及環(huán)境行為心理學(xué)的相關(guān)理論，制作奧運(yùn)中心區(qū)無障礙設(shè)施使用頻率調(diào)查統(tǒng)計(jì)表與李克特量表，記錄一般游客和無障礙設(shè)施使用者對設(shè)施的有效使用頻率與使用后評價。

對中心區(qū)各項(xiàng)有關(guān)交通、休息、綠化等無障礙設(shè)施的調(diào)查所得數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)；對各無障礙設(shè)施評價指標(biāo)與中心區(qū)總體評價進(jìn)行相關(guān)分析；對無障礙設(shè)施使用者的基本情況與設(shè)施使用特征——性別、年齡、居住距離、來園方式、停留時間、來園同伴、來園時段、來園行為、來園理由、來園頻率等在描述性統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)上進(jìn)行相關(guān)分析與歸納。

2 無障礙設(shè)施有效使用頻率調(diào)查研究

2.1 無障礙設(shè)施使用人次統(tǒng)計(jì)

場館區(qū)的無障礙設(shè)施調(diào)查指標(biāo)包括：出入口、信息亭、坐凳、坡道、廁所、電話亭、地面。由于無障礙設(shè)施使用者的特殊性，其對無障礙設(shè)施的使用在不同調(diào)查時間段內(nèi)與一般游客的使用規(guī)律并不完全一致。出入口與場地地面周邊呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)，從出入口進(jìn)入場館區(qū)的無障礙設(shè)施使用者到場地內(nèi)部具有一定的滯后性，人流高峰交替出現(xiàn)。廁所的人流使用高峰出現(xiàn)在10：30—11：30和16：30—17：30，處于游覽結(jié)束前的時間段(圖2)。

景觀區(qū)特殊人群對無障礙設(shè)施的使用，呈現(xiàn)出與場館區(qū)一致的使用規(guī)律，不同設(shè)施的使用高峰均出現(xiàn)在上午調(diào)查時間段，主要由于上午有較多人前往景觀區(qū)活動鍛煉，同時由于天氣也更加適合游覽活動。由于景觀區(qū)的幾個調(diào)查點(diǎn)位于下沉廣場內(nèi)，直梯基本不開放，扶梯開放時間較短，因此特殊游客進(jìn)入該區(qū)域的人數(shù)明顯較場館區(qū)要少(圖3)。

2.2 無障礙設(shè)施有效使用頻率調(diào)查

無障礙設(shè)施主要服務(wù)對象為特殊使用者，為了更加明確無障礙設(shè)施的實(shí)際使用意義，區(qū)分不同設(shè)施的實(shí)際效果，提出無障礙設(shè)施有效使用頻率的概念。即

圖2 場館區(qū)無障礙設(shè)施調(diào)查指標(biāo)特殊人群使用規(guī)律圖

圖3 景觀區(qū)無障礙設(shè)施調(diào)查指標(biāo)特殊人群使用規(guī)律圖

圖4 無障礙設(shè)施各項(xiàng)調(diào)查指標(biāo)有效使用頻率

圖5 各類無障礙設(shè)施在各調(diào)查時段的使用率

圖6 整體無障礙設(shè)施建設(shè)水平調(diào)查結(jié)果

式中，Pi是第i個無障礙設(shè)施的有效使用頻率，Oi是第i個無障礙設(shè)施使用者人數(shù)，Ai是第i個無障礙設(shè)施的全部使用人數(shù)。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示(圖4)，8項(xiàng)調(diào)查指標(biāo)有效使用頻率從高到低，依次為廁所＞坡道＞坐凳＞綠化＞出入口＞地面＞信息亭＞電話亭，這與作者于2009年的研究結(jié)果相符，該研究成果顯示無論是永久或者暫時生理缺陷者均認(rèn)為無障礙廁所重要程度最高，休息設(shè)施的使用頻率也較高[7]。

整個中心區(qū)的坡道建設(shè)較好，特殊游客可通過坡道快速到達(dá)目的地；綠化設(shè)施有效使用頻率較高說明無障礙設(shè)施使用者比起一般游客更加愿意親近自然；無障礙設(shè)施使用者比起一般游客更加需要別人的幫助，因此對于信息求助的需求也較大；至于出入口與地面，由于全部游客總?cè)藬?shù)巨大，無障礙設(shè)施使用者在其中所占的比例太小，因此其有效使用率較?。挥捎谝苿与娫挼钠占?，且無障礙設(shè)施使用者多有陪同者，電話亭的使用率為零(圖5)。

公共空間中無障礙設(shè)施使用頻率的研究綜合借鑒了城市建筑無障礙設(shè)計(jì)、環(huán)境心理學(xué)、美學(xué)、醫(yī)學(xué)等相關(guān)學(xué)科的成果，對實(shí)例和資料進(jìn)行了全面、系統(tǒng)的分析和歸納后，對奧林匹克中心區(qū)的無障礙設(shè)施使用頻率的相關(guān)問題進(jìn)行如下探討：整體的無障礙設(shè)施建設(shè)水平較高；場地出入口與城市道路豎向銜接較好；無障礙休息設(shè)施的使用頻率較高，分布也較合理；中心區(qū)內(nèi)坡道建設(shè)合理規(guī)范；廁所是所有無障礙設(shè)施中使用頻率最高的；由于移動電話的普及，公用電話的使用頻率較低，建議與小賣商亭結(jié)合，增加網(wǎng)絡(luò)查詢、收發(fā)傳真等功能；地面平整，高差處理、防滑等細(xì)節(jié)都處理到位；無障礙設(shè)施使用者比起一般游客更加愿意親近自然，對于綠化設(shè)施期望值也更高，但植物無障礙設(shè)施仍具有較大的提升改造空間。

3 無障礙設(shè)施使用后評價研究

本次的調(diào)查問卷主要針對無障礙設(shè)施的使用者，包括不良于行者與攜帶重物者，其中嬰兒車、攜帶旅行箱、輪椅這三者的比例最高。調(diào)查問卷的男性調(diào)查對象占41.0%，女性調(diào)查對象59.0%，基本各占一半。通過對使用者的年齡、性別、居住距離、來園方式、來園時間、對無障礙設(shè)施評價等方面進(jìn)行研究，進(jìn)行奧林匹克公園中心區(qū)無障礙設(shè)施的使用后評價。

3.1 各類無障礙設(shè)施使用后評價

調(diào)查結(jié)果顯示(圖6)，調(diào)查對象對無障礙設(shè)施概念很清楚的只有28.9%，知道概念的占47.5%，而不太清楚無障礙設(shè)施概念的調(diào)查對象占14.1%，沒有聽說過的占2.3%，因此在無障礙設(shè)施概念的宣傳上還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)。在中心區(qū)無障礙設(shè)施建設(shè)情況的調(diào)查中認(rèn)為“非常好”與“好”的分別占18.4%與53.8%，說明整個奧運(yùn)中心區(qū)的無障礙設(shè)施建設(shè)水平認(rèn)可度較高(表2)。

根據(jù)表2與圖7，8項(xiàng)設(shè)施中滿意度由高到低依次是地面＞坡道＞出入口＞盲道＞標(biāo)識=坐凳＞廁所＞綠化。滿意度最高的是地面，高達(dá)80.3%，說明中心區(qū)豎向設(shè)計(jì)較好，適宜無障礙設(shè)施使用者活動，并且與道路系統(tǒng)相關(guān)的元素，如坡道、出入口、盲道的滿意度均靠前，可見奧林匹克中心區(qū)在規(guī)劃與建設(shè)時對無障礙交通游線設(shè)計(jì)的關(guān)注度較高。標(biāo)識、坐凳的滿意度均為65.6%，設(shè)施是變化的評價指標(biāo)，在調(diào)查期間內(nèi)園區(qū)管理者多次添加標(biāo)識牌，完善標(biāo)識系統(tǒng)；同時也會更換或維修損壞的坐凳。

表2 無障礙設(shè)施使用頻率與評價調(diào)查研究概況

表3 無障礙設(shè)施有效使用頻率與滿意度相關(guān)性

圖7 各無障礙設(shè)施評價指標(biāo)滿意度

圖8 無障礙設(shè)施使用者基本情況與使用特征的聚類分析

通過奧林匹克公園中心區(qū)無障礙設(shè)施有效使用頻率調(diào)查與使用后評價這2個研究對比(表3)，將相關(guān)數(shù)據(jù)導(dǎo)入SPSS軟件處理，發(fā)現(xiàn)兩者研究結(jié)果呈現(xiàn)顯著性負(fù)相關(guān)，使用頻率越高的指標(biāo)，在使用后評價中滿意度越低，說明無障礙設(shè)施使用者對于自己使用頻率高的設(shè)施關(guān)注度高，而設(shè)施的使用感受與承載量并不能滿足當(dāng)前使用者的要求。無障礙廁所指標(biāo)的滿意度較低，但實(shí)際硬件設(shè)施很完備，正說明了該現(xiàn)象。綠化設(shè)施也存在相同的問題：樹陣廣場上的樹種是銀杏，由于樹種特點(diǎn)，其夏季的遮陰效果并不理想；同時也缺乏便于使用輪椅者觀賞、觸摸的高臺花壇，現(xiàn)階段的建設(shè)水平無法滿足無障礙設(shè)施使用者對綠化設(shè)施的期望值。

3.2 各無障礙要素對設(shè)施總體評價的線性回歸

根據(jù)各無障礙評價指標(biāo)的李克特量表得分情況，利用SPASS進(jìn)行多元線性回歸，從而得到使用者對奧林匹克中心區(qū)無障礙設(shè)施整體環(huán)境評價得分與各要素之間的相關(guān)性。得到R2為0.597，模型解釋力較強(qiáng)，并進(jìn)行Durbin-Watson檢驗(yàn)，共線性檢驗(yàn)與數(shù)據(jù)可靠性檢驗(yàn)，a系數(shù)為0.825，大于0.7，顯示8個設(shè)施指標(biāo)數(shù)據(jù)信度高。最后得出各無障礙設(shè)施要素與總體評價的回歸方程為：

公式(2)中，X1～X8為對應(yīng)的標(biāo)識系統(tǒng)、出入口、坡道、盲道、坐凳、綠化、廁所、地面8個指標(biāo)要素。根據(jù)方程可見盲道、出入口、地面等評價指標(biāo)的貢獻(xiàn)度較高，該3項(xiàng)指標(biāo)均與通行有關(guān)，進(jìn)一步說明中心區(qū)的無障礙交通流線與豎向設(shè)計(jì)較好；而綠化、廁所等高層次需求的指標(biāo)則有進(jìn)步空間。

3.3 無障礙設(shè)施使用者使用特征與設(shè)施總體評價的聚類與回歸分析

通過對無障礙設(shè)施使用者的基本情況與設(shè)施使用特征研究，將因子進(jìn)行聚類降維，發(fā)現(xiàn)整體印象、性別、年齡、居住距離等因子關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，來園方式、停留時間、來園同伴、來園時段等特征關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，來園行為、來園理由、來園頻率等特征關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，因此將14個使用者基本情況與特征分為三大因子類型，即背景性因子、方式性因子、目的性因子(圖8)。

表4 奧林匹克中心區(qū)無障礙設(shè)施整體評價結(jié)果

進(jìn)一步對無障礙設(shè)施使用者使用特征與設(shè)施總體評價的logistic回歸研究，發(fā)現(xiàn)年齡、性別、居住距離、來園方式、停留時間與總體評價的相關(guān)性較弱，而來園同伴多、來園行為多樣、來園理由多樣、來園時段早、來園頻率高、認(rèn)為園區(qū)安全性高、熟悉無障礙概念的受訪者對于無障礙總體評價高的可能性要高。可見背景性因子對總體評價的影響較弱，而方式性因子與目的性因子會明顯影響受訪者對中心區(qū)無障礙設(shè)施的總體評價。

4 結(jié)論與討論

4.1 結(jié)論

通過奧林匹克公園中心區(qū)無障礙設(shè)施有效使用頻率調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)使用頻率最高的為廁所，其他依次為坡道＞坐凳＞綠化＞出入口＞地面＞信息亭＞電話亭。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，與游客游覽活動相關(guān)的設(shè)施使用頻率較高。雖然綠化設(shè)施不是游客日常生活的必需要素，但無障礙設(shè)施使用者比起一般游客更加愿意親近自然，而且此次調(diào)查點(diǎn)與坐凳有結(jié)合，也會增加部分使用者人數(shù)。在無障礙設(shè)施使用后評價研究中，8項(xiàng)設(shè)施中滿意度由高到低依次是地面＞坡道＞出入口＞盲道＞標(biāo)識=坐凳＞廁所＞綠化。與道路系統(tǒng)相關(guān)的元素，如地面、坡道、出入口、盲道的滿意度均靠前。廁所、綠化是各項(xiàng)指標(biāo)中滿意度最低，不滿意度最高的2項(xiàng)指標(biāo)(表4)。

根據(jù)各無障礙評價指標(biāo)對總體評價進(jìn)行多元線性回歸，發(fā)現(xiàn)存在線性關(guān)系；通過將無障礙設(shè)施使用者的基本情況與設(shè)施使用特征進(jìn)行聚類降維，可分為背景性因子、方式性因子、目的性因子三大因子類型；進(jìn)一步logistic回歸分析研究發(fā)現(xiàn)對于公共空間的使用方式不同或使用目的不同，會對無障礙建設(shè)的要求有較大影響。

4.2 討論

1)設(shè)施使用評價的量化性。

通過對奧林匹克公園中心區(qū)無障礙設(shè)施使用頻率與評價的量化研究，可以發(fā)現(xiàn)與活動相關(guān)的設(shè)施其使用頻率較高，但其滿意度較低，兩者存在顯著負(fù)相關(guān)。調(diào)查數(shù)據(jù)的處理加工，可以揭示一般描述性分析以外的深層邏輯關(guān)系。無障礙設(shè)施定量化研究，可以使設(shè)計(jì)、建設(shè)、管理者等各方面真正了解設(shè)施使用者的實(shí)際需求，通過評價反饋，建立一良性循環(huán)的設(shè)計(jì)建設(shè)過程。

2)學(xué)科建設(shè)發(fā)展的科學(xué)性。

使用評價是研究人的行為與人所處的物質(zhì)環(huán)境(尤其是城市、建筑)之間的相互關(guān)系，提高人類對自身及其所處環(huán)境的認(rèn)識，由此反饋到城市規(guī)劃、空間規(guī)劃設(shè)計(jì)與建筑設(shè)計(jì)中去，以建立和諧的人與環(huán)境的關(guān)系[8-9]。從學(xué)科發(fā)展的角度來看，應(yīng)該把使用后評價研究方法引入風(fēng)景園林，合理地借鑒相關(guān)學(xué)科的理論與研究方法，促進(jìn)風(fēng)景園林學(xué)科的理論研究與發(fā)展。不斷地為其注入新鮮合理的研究方法與理念也是保持其學(xué)科生命力的有效方法[10]。

3)公共空間建設(shè)的全民性。

無障礙環(huán)境建設(shè)已經(jīng)不再局限于原來的醫(yī)療模式，現(xiàn)在除了對殘疾人或者其他臨時性需要使用到無障礙設(shè)施的人提供必要的關(guān)心、保護(hù)和幫助，使他們適應(yīng)“正常”社會環(huán)境外，更重要的是建立合適的社會模式，即授權(quán)、參與和改變環(huán)境以促進(jìn)全人類的機(jī)會均等[11-12]。通過公共空間無障礙設(shè)施使用后評價的信息反饋，有利于在環(huán)境建設(shè)過程中充分考慮所有游客的需求，反映大眾意志，創(chuàng)造全民性的公共生活空間，滿足各類游客的實(shí)際需求，真正體現(xiàn)以人為本的設(shè)計(jì)理念。

注：文中圖片均由作者拍攝或繪制。