新時(shí)代公共圖書館管理工作的思考

王彩萍

摘 要：公共圖書館為人類的進(jìn)步與文明做出了巨大貢獻(xiàn)，形成了自己特有的一些規(guī)律和特點(diǎn)。但隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)信息突飛猛進(jìn)，也使其在某些方面出現(xiàn)了落伍現(xiàn)象，跟不上時(shí)代的需要。本文就知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代公共圖書館如何轉(zhuǎn)變角色，提高管理工作，作一些探討。

關(guān)鍵詞：知識(shí)經(jīng)濟(jì) 圖書館功能 管理轉(zhuǎn)變

中圖分類號(hào)：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2018）10-00-01

圖書館是人類社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，自產(chǎn)生以來(lái)，作為社會(huì)的一個(gè)獨(dú)特的部分，一直扮演著傳承人類文化、傳播知識(shí)信息、促進(jìn)人類健康的重要角色，為人類社會(huì)的文明和進(jìn)步做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。但是，隨著信息高速公路、網(wǎng)絡(luò)信息、數(shù)字資源的出現(xiàn)，圖書館服務(wù)工作已經(jīng)從滿足書刊借閱的文獻(xiàn)需求為主，轉(zhuǎn)移到以滿足知識(shí)信息需求為主、以知識(shí)開發(fā)服務(wù)為主的模式，那種“田園式”的傳統(tǒng)圖書館管理模式受到嚴(yán)重沖擊，已經(jīng)不適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展，需要進(jìn)行轉(zhuǎn)變。本文就知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代圖書館管理如何創(chuàng)新問(wèn)題，作一些探討。

一、圖書館管理思想與理念的重新確立

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)圖書館界把圖書館管理思想落實(shí)在“讀者第一”或“一切為了讀者”上。毫無(wú)疑問(wèn)，這種指導(dǎo)思想對(duì)我國(guó)圖書館事業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)生過(guò)重大的作用與影響。但是，只要仔細(xì)研究，它也存在著一定的弊病。各級(jí)圖書館為讀者服務(wù)這是對(duì)的，但也要發(fā)展。要不斷的擴(kuò)大自己的儲(chǔ)存量，拓寬自己的服務(wù)范圍，為社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。

1.圖書館管理思想需要轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)一般是等讀者上門，所有的服務(wù)基本上是以圖書館為中心，可謂是圍繞圖書館館舍展開的。圖書館的指導(dǎo)思想是盡可能多藏書，把服務(wù)設(shè)施建全，有比較舒適的環(huán)境。因此，傳統(tǒng)意義上的圖書館管理思想，已經(jīng)跟不上時(shí)代發(fā)展的步伐，需要不斷創(chuàng)新，不斷轉(zhuǎn)變，只有這樣圖書館才能充滿活力，才有發(fā)展前途。

2.樹立以效益為中心的新的圖書館管理思想

傳統(tǒng)圖書館以公益為目的，以收藏、加工、保存圖書、期刊、資料等紙張為載體的文獻(xiàn)信息為主。內(nèi)容是向讀者提供原始文獻(xiàn)，館藏專題文獻(xiàn)。對(duì)文獻(xiàn)信息的深加工做的很少，更談不上有償服務(wù)。在我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)生巨大變化的今天，不論是哪個(gè)行業(yè)，都要理直氣壯地樹立“以效益為中心的”管理思想，這個(gè)效益既包含經(jīng)濟(jì)效益也包含社會(huì)效益。圖書館的效益來(lái)自經(jīng)營(yíng)思想與管理理念的樹立和創(chuàng)新，這種創(chuàng)新表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是從不計(jì)成本消耗的粗放經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變?yōu)榻⒂?jì)算投入、產(chǎn)出和資金使用效率的投資回收觀念；二是從行政化的管理體制轉(zhuǎn)變?yōu)榻⒒趶V泛咨詢的、科學(xué)的決策程序和管理流程；三是從眼睛向內(nèi)練服從型“內(nèi)功”轉(zhuǎn)變?yōu)槎⒆∈袌?chǎng)練創(chuàng)新型“內(nèi)功”和練以市場(chǎng)為導(dǎo)向、滿足讀者需求的“市場(chǎng)功”。這樣，才能彌補(bǔ)由于政府投入不足造成的經(jīng)費(fèi)短缺，促使圖書館不斷發(fā)展壯大。

3.圖書館管理體制的完善和創(chuàng)新

知識(shí)經(jīng)濟(jì)與以往經(jīng)濟(jì)的最大不同在于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與繁榮直接來(lái)源于智力資源，它是更人性化的經(jīng)濟(jì)。圖書館管理強(qiáng)調(diào)以人為本，其中所指的人包括作為服務(wù)對(duì)象客體的讀者和作為服務(wù)主體的圖書館員。以往的圖書館管理中較多地注重服務(wù)客體的讀者，但對(duì)圖書館管理中的人——圖書館員重視不夠。要知道，圖書館是依靠館員進(jìn)行活動(dòng)的。圖書館工作人員對(duì)文獻(xiàn)的加工，主要是對(duì)整體文獻(xiàn)的加工和處理，也可稱為“粗加工”，例如：圖書以整本圖書為著錄單元，期刊以一種刊物為著錄單位。工作人員從書刊的采、編、加工入庫(kù)、管理，主要是從事重復(fù)性勞動(dòng)，工作繁瑣，勞動(dòng)強(qiáng)度較大。衡量一個(gè)圖書館服務(wù)工作的效果，往往是以圖書的流通量作為唯一的標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)圖書館都以收藏和占有文獻(xiàn)的數(shù)量，作為圖書館級(jí)別的標(biāo)準(zhǔn)。

二、實(shí)現(xiàn)以人為本的管理新思想

人是一切管理工作的核心，圖書館的構(gòu)成要素包括圖書資料、館舍、設(shè)備、人員等，其中主體是人，沒有人，圖書館就只是一個(gè)“物件”，不能正常發(fā)揮功能。美國(guó)圖書館的一項(xiàng)調(diào)查表明：圖書館建筑物只占5%，信息資料占20%，圖書館館員占75%。圖書館職業(yè)的特殊性，決定了館員必須具有高層次的知識(shí)智能素質(zhì)，是要掌握?qǐng)D書館學(xué)、情報(bào)學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)、目錄學(xué)、分類學(xué)、讀者學(xué)、現(xiàn)代信息科學(xué)等多學(xué)科知識(shí)，能進(jìn)行文獻(xiàn)信息的采集、整理、流通等；二是要具備廣博的學(xué)科知識(shí)，能為各專業(yè)的讀者推薦參考文獻(xiàn)，解答多門學(xué)科領(lǐng)域的知識(shí)性咨詢；三是圖書館工作將全方位實(shí)行自動(dòng)化操作，館員應(yīng)具備相應(yīng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)；四是要有敏銳的洞察力、準(zhǔn)確的判斷力和熟練的市場(chǎng)運(yùn)作能力。能夠在繁雜和眾多的信息中，迅速發(fā)現(xiàn)對(duì)讀者、對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)有用的信息，并及時(shí)將其提取出來(lái)，送到需要者手中。五是要有一定的外語(yǔ)水平，能翻譯整理有關(guān)外語(yǔ)資料，外語(yǔ)文獻(xiàn)信息。

1.在管理運(yùn)行機(jī)制上有所創(chuàng)新

一個(gè)好的管理制度是一種科學(xué)的制度，要真正實(shí)現(xiàn)以人為本的管理新思想，除積極提高圖書館員的素質(zhì)外，還需要對(duì)圖書館組織內(nèi)部實(shí)施變革，建立一種具有相對(duì)連續(xù)和穩(wěn)定的管理機(jī)制。也就是說(shuō)，為了提高圖書館對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性和內(nèi)部的一致性，新的管理體制主張多功能一體化管理，尋求各工作環(huán)節(jié)的協(xié)同，以適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)要求。

2.服務(wù)功能和服務(wù)理念需要更新

公共圖書館是向全社會(huì)提供服務(wù)的，因而它能充分利用有限的文獻(xiàn)資源來(lái)為社會(huì)提供更多的服務(wù)。高科技的迅猛發(fā)展，導(dǎo)致信息量驟增，人們閱讀原始文獻(xiàn)既沒有可能，也沒有必要。現(xiàn)代圖書館以用戶為中心，需要什么就提供什么，將圖書館的服務(wù)工作從過(guò)去借借還還的服務(wù)，轉(zhuǎn)移到多層次信息咨詢服務(wù)，摒棄單個(gè)、重復(fù)、被動(dòng)、瑣碎的手工服務(wù)。把服務(wù)模式從“單純服務(wù)型”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)經(jīng)營(yíng)型”，把服務(wù)推向市場(chǎng)，開展信息的深加工，如代查、代檢索、代翻譯、代辦手續(xù)、代復(fù)制、聯(lián)機(jī)檢索、光盤檢索、聯(lián)機(jī)目錄查詢、網(wǎng)上專題信息服務(wù)等。把圖書館從文獻(xiàn)資料的收藏者和提供者，轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔a(chǎn)品的生產(chǎn)者、開發(fā)者和提供者。提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量和水平是一個(gè)永恒的話題，服務(wù)質(zhì)量是館藏?cái)?shù)量與質(zhì)量、館員職業(yè)道德及服務(wù)（業(yè)務(wù)）水平的綜合體現(xiàn)。