淺談新媒體環(huán)境下檔案服務(wù)均等化工作

摘 要：檔案信息是社會(huì)整體信息系統(tǒng)的重要構(gòu)成部分，新時(shí)期下應(yīng)緊扣新媒體特征，重視與加強(qiáng)檔案信息資源的開(kāi)放，促進(jìn)檔案信息服務(wù)均等化，這樣廣大人民群眾才能共同分享檔案信息資源，維護(hù)自身合法權(quán)益的同時(shí)，提升檔案信息有效利用率。本文對(duì)新媒體下檔案服務(wù)均等化工作發(fā)展的有效措施進(jìn)行探究，希望對(duì)檔案服務(wù)均等化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有所借鑒。

關(guān)鍵詞：新媒體；檔案服務(wù)；均等化；實(shí)現(xiàn)方式

新媒體環(huán)境下，從事檔案工作的人員應(yīng)積極轉(zhuǎn)變服務(wù)思維，以實(shí)現(xiàn)信息的有效傳遞與互動(dòng)，助力于社會(huì)群眾的生產(chǎn)生活。新媒體作為近幾年中產(chǎn)生的一類新型傳播途以網(wǎng)絡(luò)科技為依托，有效扭轉(zhuǎn)了傳統(tǒng)媒體的傳播方式，為大眾創(chuàng)設(shè)出時(shí)效性、大容量性與個(gè)性化特征共存的交互平臺(tái)，進(jìn)而提供深層次、均等化服務(wù)。

1 新媒體概念

電視、書籍、報(bào)紙等大總傳媒信息傳播，和人們生產(chǎn)生活密切相關(guān)，為其提供豐富多彩的服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)、智能手機(jī)、平板電腦等新媒體的研發(fā)，有效扭轉(zhuǎn)了傳統(tǒng)媒體的結(jié)構(gòu)，社會(huì)信息傳播模式也有所改變。目前，業(yè)內(nèi)對(duì)新媒體尚未作出明確，普遍認(rèn)為新媒體是以傳媒技術(shù)發(fā)展為基點(diǎn)而發(fā)展的，站在傳播史的視域，其是“今日之新”，現(xiàn)代社會(huì)中出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體均是新媒體的典范，運(yùn)行宗旨是為用戶提供信息與其他服務(wù)的傳播方式[1]。

新媒體的發(fā)展是以各種網(wǎng)絡(luò)與開(kāi)放式平臺(tái)為基點(diǎn)，在信息利用與傳播方面為用戶創(chuàng)造更靈活的空間，在時(shí)間上體現(xiàn)出自由性，空間上體現(xiàn)出廣泛性與無(wú)限性，采用多元非線性組合方式，提升其利用過(guò)程的個(gè)性化、分眾化，提升在多樣化環(huán)境中的適應(yīng)性，故應(yīng)用范疇不斷拓展。

2 檔案服務(wù)均等化概念

檔案信息服務(wù)均等化實(shí)質(zhì)上就是在社會(huì)生產(chǎn)的各個(gè)領(lǐng)域做到檔案信息的公平，各個(gè)不同部門可以公平配置檔案信息資源，擁有得到檔案信息的公平機(jī)會(huì)，使檔案資源體系滲透至人民群眾生產(chǎn)生活中，促使檔案資料隨時(shí)為人民群眾應(yīng)用。

檔案館基本公共服務(wù)均等化指的是兩個(gè)方面的均等，一方面是硬件方面的公平配置，建立覆蓋全社會(huì)的公共檔案館，優(yōu)化館藏資源，即“供給均等”；另一方面是軟件上的公平獲取，創(chuàng)設(shè)便于公眾共享信息的檔案利用體系，減縮信息鴻溝，解除信息不對(duì)稱現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)“享受均等”。

3 新媒體在檔案領(lǐng)域的應(yīng)用現(xiàn)狀

在新媒體環(huán)境下，檔案管理工作最大的特征體現(xiàn)在數(shù)字化與現(xiàn)代化方面上，實(shí)物保管方式幾乎不復(fù)存在。新媒體環(huán)境中檔案管理工作模式與傳統(tǒng)檔案管理工作之間存懸殊性是極為顯著化的，新媒體環(huán)境下的檔案管理通常由檔案管理專職機(jī)構(gòu)與檔案管理組織進(jìn)行，檔案管理人員科學(xué)應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)收集。梳理與保管檔案信息資料，與此同時(shí)以信息技術(shù)手段為依托，為檔案應(yīng)用者提供信息服務(wù)。

4 新媒體環(huán)境下檔案服務(wù)均等化工作發(fā)展策略

4.1 調(diào)整觀念，樹(shù)立新媒體思維方式

檔案服務(wù)均等化目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的宗旨是提升檔案資源的有效利用率，也是檔案工作的落腳點(diǎn)。而上述目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)絕非是一蹴而就的，首先，要摒除“重用輕管”的傳統(tǒng)思想，扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)檔案開(kāi)發(fā)利用的定向思維模式。其次，要緊隨新媒體時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，建設(shè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化理念與新媒體環(huán)境下檔案服務(wù)業(yè)思維。最后，拓展檔案信息在網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)數(shù)字終端等環(huán)境中的開(kāi)發(fā)思路，最大限度的提升檔案信息的利用率，有效迎合社會(huì)大眾的現(xiàn)實(shí)需求，解決其專門性問(wèn)題，在社會(huì)公眾中形成一類檔案學(xué)術(shù)、檔案意識(shí)共振，同時(shí)也要和外界進(jìn)行主動(dòng)交流，及時(shí)捕獲公眾的現(xiàn)實(shí)需求，進(jìn)而完善檔案服務(wù)，提升檔案信息服務(wù)的實(shí)際效果，促進(jìn)檔案事業(yè)踐行可持續(xù)發(fā)展路線。

4.2 以人為本，提升人員綜合素質(zhì)

新媒體時(shí)代中，檔案事業(yè)健康長(zhǎng)效發(fā)展以及服務(wù)均等化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需建設(shè)一支能夠嫻熟操作新媒體技術(shù)、以及善于編輯與開(kāi)發(fā)檔案信息的隊(duì)伍，進(jìn)而為新媒體環(huán)境下檔案信息均等化服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程提供人才保障。從事檔案工作的相關(guān)人員要積極走出原來(lái)半封閉甚至是封閉化的環(huán)境，在實(shí)踐中不斷提升技能水平，提升對(duì)信息理論內(nèi)涵理解的深度以及信息知識(shí)掌握的扎實(shí)性，現(xiàn)實(shí)的操縱數(shù)字化技術(shù)、信息存儲(chǔ)技術(shù)、多媒體技術(shù)及檔案專業(yè)技術(shù)，進(jìn)而為社會(huì)公眾提供就業(yè)服務(wù)、公共教育、科學(xué)技術(shù)等多樣化基礎(chǔ)性服務(wù)，從而構(gòu)建全體社會(huì)成員共享改革開(kāi)放與社會(huì)發(fā)展成果的局面。

筆者認(rèn)為，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，正確認(rèn)識(shí)采集與服務(wù)間的關(guān)系，是新媒體環(huán)境下檔案信息服務(wù)均等化目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的著手點(diǎn)，應(yīng)積極將工作的側(cè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移至檔案利用的服務(wù)層面上。整改以往檔案服務(wù)的被動(dòng)式局面，將待客上門服務(wù)模式轉(zhuǎn)型為主動(dòng)探尋用戶需求信息進(jìn)而有針對(duì)性提供服務(wù)的發(fā)展模式，明確自己的服務(wù)范疇，積極、熱情、負(fù)責(zé)的為社會(huì)公眾提供服務(wù)訊息，構(gòu)建“人人共享、普遍受益”的公共性資源發(fā)展局面[4]。

4.3 創(chuàng)新手段，迎合社會(huì)發(fā)展需求

具體在如下幾方面有所體現(xiàn)：①建設(shè)檔案門戶網(wǎng)站，同時(shí)舉辦網(wǎng)上利用服務(wù)，這是新媒體環(huán)境下，提升檔案信息利用率以及實(shí)現(xiàn)服務(wù)均等化的有效辦法。檔案服務(wù)工作的開(kāi)展應(yīng)將網(wǎng)站設(shè)為平臺(tái)，將檔案信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)設(shè)為核心，特別要重視電子檔案全文數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)成果，不斷提升檔案服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化水平。建設(shè)一個(gè)電子文件（檔案）數(shù)據(jù)管理中心，統(tǒng)一管理不同區(qū)域歸檔的電子文件。②進(jìn)行在線服務(wù)，檔案部門可在檔案門戶網(wǎng)站采用統(tǒng)合相應(yīng)專欄、提供數(shù)據(jù)庫(kù)查找、電子信箱等服務(wù)形式，促使用戶和檔案館將在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)快速通信，進(jìn)行信息溝通，恢復(fù)用戶提出的相關(guān)問(wèn)題，提供查詢和咨詢服務(wù)[5]。③對(duì)用戶群進(jìn)行分區(qū)，結(jié)合不同領(lǐng)域用戶的需求，有針對(duì)性的推出特色化信息服務(wù)專題，確保服務(wù)信息主題的明確性、內(nèi)容的全面性，重點(diǎn)是結(jié)合當(dāng)下焦點(diǎn)事件與人物，結(jié)合用戶需求與愛(ài)好對(duì)檔案信息進(jìn)行整合推送。④規(guī)劃可視化全媒體產(chǎn)品，全媒體具體是指采用廣播、電視、音像、電影等媒介信息，并整合電信網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳播的媒介形態(tài)，協(xié)助用戶采用電腦、智能手機(jī)等終端設(shè)備，不受時(shí)間與空間限制接收信息。

4.4 構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)信息資源共享

首先要對(duì)紙質(zhì)文件、圖片檔案、音視頻資料等不同存儲(chǔ)載體或格式的檔案資源進(jìn)行數(shù)字化，同時(shí)建設(shè)數(shù)字檔案目錄。其次，提升檔案資源建設(shè)的系統(tǒng)性并拓展其覆蓋領(lǐng)域，編制一致化的的數(shù)字檔案標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范并開(kāi)發(fā)組織結(jié)構(gòu)相同或能夠?qū)崿F(xiàn)資源相互兼容的系統(tǒng)，對(duì)不同部門的電子文件資源進(jìn)行整合，達(dá)到跨部門、跨地區(qū)的數(shù)字檔案接收、存儲(chǔ)與調(diào)閱，解除“信息孤島”現(xiàn)象。目前浙江省在“異地查檔、跨館服務(wù)”的基礎(chǔ)上，建成并使用浙江檔案服務(wù)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)查檔、百館聯(lián)動(dòng)”。再次要根據(jù)檔案信息的調(diào)閱使用頻次，對(duì)調(diào)閱頻次高、用戶關(guān)注度強(qiáng)的檔案資源進(jìn)行歸集整合，形成專題檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)而最大限度的迎合用戶主觀需求。

5 結(jié)束語(yǔ)

總之，提升檔案服務(wù)均等化水平，提升檔案信息利用率，是新媒體環(huán)境下迫切需要進(jìn)行的一項(xiàng)工作，其可以被視為一項(xiàng)系統(tǒng)化工程，需要相關(guān)人員在實(shí)踐中不斷調(diào)整傳統(tǒng)思維方式，加強(qiáng)對(duì)新媒體理論與信息知識(shí)的學(xué)習(xí)，提升檔案利用服務(wù)模式新穎性，進(jìn)而將傳統(tǒng)檔案推向全面信息化，此時(shí)其朝著更為廣袤的空間發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]趙洪來(lái).淺談新媒體環(huán)境下數(shù)字檔案管理新技術(shù)的發(fā)展以及應(yīng)用[J].辦公室業(yè)務(wù)，2017（23）：73-74.

[2]李冬，扈妍珺.新媒體環(huán)境下檔案文化資源開(kāi)發(fā)策略研究[J].山東工會(huì)論壇，2016，22（04）：139-141.

[3]滕春娥.試論新媒體環(huán)境下檔案信息載體與傳播方式的變革——兼論檔案館服務(wù)的適應(yīng)與創(chuàng)新[J].檔案時(shí)空，2016（06）：12-14.

[4]郭焱，吳學(xué)敏，劉艷霞.新媒體環(huán)境下檔案編研成果推廣現(xiàn)狀分析與策略研究[J].黑龍江檔案，2016（02）：46.

[5]尹志潔.淺談新媒體環(huán)境下科技檔案管理與利用的策略[J].檔案天地，2015（08）：51-52.

作者簡(jiǎn)介

陳茜（1981-），浙江省溫州市人，漢族 職稱：館員。