摘 要:檔案信息是社會(huì)整體信息系統(tǒng)的重要構(gòu)成部分,新時(shí)期下應(yīng)緊扣新媒體特征,重視與加強(qiáng)檔案信息資源的開(kāi)放,促進(jìn)檔案信息服務(wù)均等化,這樣廣大人民群眾才能共同分享檔案信息資源,維護(hù)自身合法權(quán)益的同時(shí),提升檔案信息有效利用率。本文對(duì)新媒體下檔案服務(wù)均等化工作發(fā)展的有效措施進(jìn)行探究,希望對(duì)檔案服務(wù)均等化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有所借鑒。
關(guān)鍵詞:新媒體;檔案服務(wù);均等化;實(shí)現(xiàn)方式
新媒體環(huán)境下,從事檔案工作的人員應(yīng)積極轉(zhuǎn)變服務(wù)思維,以實(shí)現(xiàn)信息的有效傳遞與互動(dòng),助力于社會(huì)群眾的生產(chǎn)生活。新媒體作為近幾年中產(chǎn)生的一類新型傳播途以網(wǎng)絡(luò)科技為依托,有效扭轉(zhuǎn)了傳統(tǒng)媒體的傳播方式,為大眾創(chuàng)設(shè)出時(shí)效性、大容量性與個(gè)性化特征共存的交互平臺(tái),進(jìn)而提供深層次、均等化服務(wù)。
1 新媒體概念
電視、書籍、報(bào)紙等大總傳媒信息傳播,和人們生產(chǎn)生活密切相關(guān),為其提供豐富多彩的服務(wù)?;ヂ?lián)網(wǎng)、智能手機(jī)、平板電腦等新媒體的研發(fā),有效扭轉(zhuǎn)了傳統(tǒng)媒體的結(jié)構(gòu),社會(huì)信息傳播模式也有所改變。目前,業(yè)內(nèi)對(duì)新媒體尚未作出明確,普遍認(rèn)為新媒體是以傳媒技術(shù)發(fā)展為基點(diǎn)而發(fā)展的,站在傳播史的視域,其是“今日之新”,現(xiàn)代社會(huì)中出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體均是新媒體的典范,運(yùn)行宗旨是為用戶提供信息與其他服務(wù)的傳播方式[1]。
新媒體的發(fā)展是以各種網(wǎng)絡(luò)與開(kāi)放式平臺(tái)為基點(diǎn),在信息利用與傳播方面為用戶創(chuàng)造更靈活的空間,在時(shí)間上體現(xiàn)出自由性,空間上體現(xiàn)出廣泛性與無(wú)限性,采用多元非線性組合方式,提升其利用過(guò)程的個(gè)性化、分眾化,提升在多樣化環(huán)境中的適應(yīng)性,故應(yīng)用范疇不斷拓展。
2 檔案服務(wù)均等化概念
檔案信息服務(wù)均等化實(shí)質(zhì)上就是在社會(huì)生產(chǎn)的各個(gè)領(lǐng)域做到檔案信息的公平,各個(gè)不同部門可以公平配置檔案信息資源,擁有得到檔案信息的公平機(jī)會(huì),使檔案資源體系滲透至人民群眾生產(chǎn)生活中,促使檔案資料隨時(shí)為人民群眾應(yīng)用。
檔案館基本公共服務(wù)均等化指的是兩個(gè)方面的均等,一方面是硬件方面的公平配置,建立覆蓋全社會(huì)的公共檔案館,優(yōu)化館藏資源,即“供給均等”;另一方面是軟件上的公平獲取,創(chuàng)設(shè)便于公眾共享信息的檔案利用體系,減縮信息鴻溝,解除信息不對(duì)稱現(xiàn)象,實(shí)現(xiàn)“享受均等”。
3 新媒體在檔案領(lǐng)域的應(yīng)用現(xiàn)狀
在新媒體環(huán)境下,檔案管理工作最大的特征體現(xiàn)在數(shù)字化與現(xiàn)代化方面上,實(shí)物保管方式幾乎不復(fù)存在。新媒體環(huán)境中檔案管理工作模式與傳統(tǒng)檔案管理工作之間存懸殊性是極為顯著化的,新媒體環(huán)境下的檔案管理通常由檔案管理專職機(jī)構(gòu)與檔案管理組織進(jìn)行,檔案管理人員科學(xué)應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)收集。梳理與保管檔案信息資料,與此同時(shí)以信息技術(shù)手段為依托,為檔案應(yīng)用者提供信息服務(wù)。
4 新媒體環(huán)境下檔案服務(wù)均等化工作發(fā)展策略
4.1 調(diào)整觀念,樹(shù)立新媒體思維方式
檔案服務(wù)均等化目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的宗旨是提升檔案資源的有效利用率,也是檔案工作的落腳點(diǎn)。而上述目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)絕非是一蹴而就的,首先,要摒除“重用輕管”的傳統(tǒng)思想,扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)檔案開(kāi)發(fā)利用的定向思維模式。其次,要緊隨新媒體時(shí)代發(fā)展趨勢(shì),建設(shè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化理念與新媒體環(huán)境下檔案服務(wù)業(yè)思維。最后,拓展檔案信息在網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)數(shù)字終端等環(huán)境中的開(kāi)發(fā)思路,最大限度的提升檔案信息的利用率,有效迎合社會(huì)大眾的現(xiàn)實(shí)需求,解決其專門性問(wèn)題,在社會(huì)公眾中形成一類檔案學(xué)術(shù)、檔案意識(shí)共振,同時(shí)也要和外界進(jìn)行主動(dòng)交流,及時(shí)捕獲公眾的現(xiàn)實(shí)需求,進(jìn)而完善檔案服務(wù),提升檔案信息服務(wù)的實(shí)際效果,促進(jìn)檔案事業(yè)踐行可持續(xù)發(fā)展路線。
4.2 以人為本,提升人員綜合素質(zhì)
新媒體時(shí)代中,檔案事業(yè)健康長(zhǎng)效發(fā)展以及服務(wù)均等化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),需建設(shè)一支能夠嫻熟操作新媒體技術(shù)、以及善于編輯與開(kāi)發(fā)檔案信息的隊(duì)伍,進(jìn)而為新媒體環(huán)境下檔案信息均等化服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程提供人才保障。從事檔案工作的相關(guān)人員要積極走出原來(lái)半封閉甚至是封閉化的環(huán)境,在實(shí)踐中不斷提升技能水平,提升對(duì)信息理論內(nèi)涵理解的深度以及信息知識(shí)掌握的扎實(shí)性,現(xiàn)實(shí)的操縱數(shù)字化技術(shù)、信息存儲(chǔ)技術(shù)、多媒體技術(shù)及檔案專業(yè)技術(shù),進(jìn)而為社會(huì)公眾提供就業(yè)服務(wù)、公共教育、科學(xué)技術(shù)等多樣化基礎(chǔ)性服務(wù),從而構(gòu)建全體社會(huì)成員共享改革開(kāi)放與社會(huì)發(fā)展成果的局面。
筆者認(rèn)為,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),正確認(rèn)識(shí)采集與服務(wù)間的關(guān)系,是新媒體環(huán)境下檔案信息服務(wù)均等化目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的著手點(diǎn),應(yīng)積極將工作的側(cè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移至檔案利用的服務(wù)層面上。整改以往檔案服務(wù)的被動(dòng)式局面,將待客上門服務(wù)模式轉(zhuǎn)型為主動(dòng)探尋用戶需求信息進(jìn)而有針對(duì)性提供服務(wù)的發(fā)展模式,明確自己的服務(wù)范疇,積極、熱情、負(fù)責(zé)的為社會(huì)公眾提供服務(wù)訊息,構(gòu)建“人人共享、普遍受益”的公共性資源發(fā)展局面[4]。
4.3 創(chuàng)新手段,迎合社會(huì)發(fā)展需求
具體在如下幾方面有所體現(xiàn):①建設(shè)檔案門戶網(wǎng)站,同時(shí)舉辦網(wǎng)上利用服務(wù),這是新媒體環(huán)境下,提升檔案信息利用率以及實(shí)現(xiàn)服務(wù)均等化的有效辦法。檔案服務(wù)工作的開(kāi)展應(yīng)將網(wǎng)站設(shè)為平臺(tái),將檔案信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)設(shè)為核心,特別要重視電子檔案全文數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)成果,不斷提升檔案服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化水平。建設(shè)一個(gè)電子文件(檔案)數(shù)據(jù)管理中心,統(tǒng)一管理不同區(qū)域歸檔的電子文件。②進(jìn)行在線服務(wù),檔案部門可在檔案門戶網(wǎng)站采用統(tǒng)合相應(yīng)專欄、提供數(shù)據(jù)庫(kù)查找、電子信箱等服務(wù)形式,促使用戶和檔案館將在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)快速通信,進(jìn)行信息溝通,恢復(fù)用戶提出的相關(guān)問(wèn)題,提供查詢和咨詢服務(wù)[5]。③對(duì)用戶群進(jìn)行分區(qū),結(jié)合不同領(lǐng)域用戶的需求,有針對(duì)性的推出特色化信息服務(wù)專題,確保服務(wù)信息主題的明確性、內(nèi)容的全面性,重點(diǎn)是結(jié)合當(dāng)下焦點(diǎn)事件與人物,結(jié)合用戶需求與愛(ài)好對(duì)檔案信息進(jìn)行整合推送。④規(guī)劃可視化全媒體產(chǎn)品,全媒體具體是指采用廣播、電視、音像、電影等媒介信息,并整合電信網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳播的媒介形態(tài),協(xié)助用戶采用電腦、智能手機(jī)等終端設(shè)備,不受時(shí)間與空間限制接收信息。
4.4 構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施,實(shí)現(xiàn)信息資源共享
首先要對(duì)紙質(zhì)文件、圖片檔案、音視頻資料等不同存儲(chǔ)載體或格式的檔案資源進(jìn)行數(shù)字化,同時(shí)建設(shè)數(shù)字檔案目錄。其次,提升檔案資源建設(shè)的系統(tǒng)性并拓展其覆蓋領(lǐng)域,編制一致化的的數(shù)字檔案標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范并開(kāi)發(fā)組織結(jié)構(gòu)相同或能夠?qū)崿F(xiàn)資源相互兼容的系統(tǒng),對(duì)不同部門的電子文件資源進(jìn)行整合,達(dá)到跨部門、跨地區(qū)的數(shù)字檔案接收、存儲(chǔ)與調(diào)閱,解除“信息孤島”現(xiàn)象。目前浙江省在“異地查檔、跨館服務(wù)”的基礎(chǔ)上,建成并使用浙江檔案服務(wù)網(wǎng),實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)查檔、百館聯(lián)動(dòng)”。再次要根據(jù)檔案信息的調(diào)閱使用頻次,對(duì)調(diào)閱頻次高、用戶關(guān)注度強(qiáng)的檔案資源進(jìn)行歸集整合,形成專題檔案數(shù)據(jù)庫(kù),進(jìn)而最大限度的迎合用戶主觀需求。
5 結(jié)束語(yǔ)
總之,提升檔案服務(wù)均等化水平,提升檔案信息利用率,是新媒體環(huán)境下迫切需要進(jìn)行的一項(xiàng)工作,其可以被視為一項(xiàng)系統(tǒng)化工程,需要相關(guān)人員在實(shí)踐中不斷調(diào)整傳統(tǒng)思維方式,加強(qiáng)對(duì)新媒體理論與信息知識(shí)的學(xué)習(xí),提升檔案利用服務(wù)模式新穎性,進(jìn)而將傳統(tǒng)檔案推向全面信息化,此時(shí)其朝著更為廣袤的空間發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1]趙洪來(lái).淺談新媒體環(huán)境下數(shù)字檔案管理新技術(shù)的發(fā)展以及應(yīng)用[J].辦公室業(yè)務(wù),2017(23):73-74.
[2]李冬,扈妍珺.新媒體環(huán)境下檔案文化資源開(kāi)發(fā)策略研究[J].山東工會(huì)論壇,2016,22(04):139-141.
[3]滕春娥.試論新媒體環(huán)境下檔案信息載體與傳播方式的變革——兼論檔案館服務(wù)的適應(yīng)與創(chuàng)新[J].檔案時(shí)空,2016(06):12-14.
[4]郭焱,吳學(xué)敏,劉艷霞.新媒體環(huán)境下檔案編研成果推廣現(xiàn)狀分析與策略研究[J].黑龍江檔案,2016(02):46.
[5]尹志潔.淺談新媒體環(huán)境下科技檔案管理與利用的策略[J].檔案天地,2015(08):51-52.
作者簡(jiǎn)介
陳茜(1981-),浙江省溫州市人,漢族 職稱:館員。