趙曉乾 伍娟

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，年輕人迫于工作的壓力己是自顧不暇。很多老年人得不到家人足夠的關(guān)心。繼而向外尋求精神安慰，因此來自老年小組工作的支持顯得尤為重要。作為社會(huì)工作的一種專業(yè)方法，老年小組工作中有針對(duì)性的互動(dòng)設(shè)置是進(jìn)行有效小組工作的關(guān)鍵，通過小組互動(dòng)提升小組動(dòng)力、達(dá)成小組目標(biāo)、獲得更多來互動(dòng)中的群體支持，這樣的支持可以使得他們獲得更好的心理與社會(huì)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：老年群體；小組工作；互動(dòng)設(shè)置

時(shí)至今日老年人口在總?cè)丝谥械谋戎夭粩嗌仙?，如何在新時(shí)期有效合理地滿足老年人的精神需求，使老年人能夠安享晚年，成為目前受到學(xué)者普遍關(guān)注的問題。李春立指出，“我國老齡化速度明顯快于發(fā)達(dá)國家，老齡化現(xiàn)象與經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有不協(xié)調(diào)的特點(diǎn)等。人口老齡化影響著就業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化并提高了社會(huì)負(fù)擔(dān)的系數(shù)，嚴(yán)重制約著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展”①。解決人口老齡化帶來的社會(huì)問題，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和諧發(fā)展，客觀上需要開展老年社會(huì)工作。本文著重討論在老年社會(huì)工作中運(yùn)用小組工作方法為老年群體開展服務(wù)時(shí)，需高度關(guān)注“互動(dòng)設(shè)置”與服務(wù)目標(biāo)的契合度以及是否適合在老年群體這樣一個(gè)特殊的群體中去開展工作。

1 背景概述

1.1 老年社會(huì)工作介入的緊迫性

現(xiàn)目前由于老年諸多問題的普遍化與特殊性，人口老齡化問題逐漸進(jìn)入公眾視野，也是開展老年社會(huì)工作的背景之一。到目前為止，我國是世界老年人口最多的國家，占全球老年人口總量的五分之一。根據(jù)六普公布的數(shù)據(jù)，2010年我國60歲及以上人口占13126%，比2000年人口普查上升2193個(gè)百分點(diǎn)，其中65歲及以上人口占8187%，比2000年人口普查上升1191個(gè)百分點(diǎn)，目前我國處在老齡化社會(huì)發(fā)展階段②。由此可見，解決人口老齡化帶來的社會(huì)問題，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和諧發(fā)展，客觀上需要開展老年社會(huì)工作。此外，中國的養(yǎng)老模式也是開展老年社會(huì)工作的背景之一。目前，中國的養(yǎng)老模式以家庭養(yǎng)老為主、以機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為補(bǔ)充，家庭養(yǎng)老使家庭成員背上了沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，我國人口老齡化速度加快，家庭中老年人口所占比重提高，空巢家庭比例增加，致使老人容易產(chǎn)生孤獨(dú)感、失落感。再有空巢家庭的數(shù)量也愈來愈多，這導(dǎo)致獨(dú)居老人的數(shù)目也逐漸增多，更重要的是老年人的需求也逐漸從物質(zhì)需求慢慢轉(zhuǎn)向精神需求。如何在新時(shí)期有效合理地滿足老年人的精神需求，使老年人能夠安享晚年，成為目前學(xué)者普遍關(guān)注的問題。

1.2 互動(dòng)設(shè)置

互動(dòng)可以說是小組工作活動(dòng)過程中的“游戲”活動(dòng)，比起游戲直白的趣味性與娛樂性外，互動(dòng)更加強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作者與小組成員、小組組員之間的互動(dòng)性?！盎?dòng)”是有規(guī)則的“游戲活動(dòng)”。這句話表明，互動(dòng)有一定的規(guī)則可循，同時(shí)，小組工作中的互動(dòng)的選擇又有一定的目的性。在開展小組工作中，互動(dòng)是一種情緒釋放的工具，藉以愉悅身心，舒緩郁結(jié)，也可以提升組員的溝通能力，合作能力以及訓(xùn)練小組成員的團(tuán)隊(duì)合作精神，同時(shí)還能提升組員解決問題的能力。

2 老年小組工作互動(dòng)設(shè)置內(nèi)容總述

互動(dòng)設(shè)置是開展老年小組工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，甚至可以說，許多小組工作的展開和繼續(xù)下去，需要豐富多彩的活動(dòng)支持。因此根據(jù)服務(wù)對(duì)象的年齡、性別、教育、職業(yè)等特點(diǎn)，設(shè)計(jì)具有針對(duì)性的互動(dòng)，就成為小組工作的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。一般而言可以分為兩大類：一是破冰活動(dòng)，破冰活動(dòng)也被稱為熱身運(yùn)動(dòng)，它通常是較短、具有結(jié)構(gòu)性的活動(dòng)，只需要很少準(zhǔn)備就可以開始進(jìn)行。雖然破冰活動(dòng)常常被安排在小組工作之前，但是實(shí)際上，每當(dāng)小組凝固或出現(xiàn)冷場(chǎng)時(shí)都可以使用。因此，破冰活動(dòng)對(duì)于小組工作的開展至少有一下三個(gè)作用：讓組員相互介紹認(rèn)識(shí)；引導(dǎo)組員進(jìn)入主題；強(qiáng)化組員對(duì)小組聚會(huì)的投入和參與。二是主題互動(dòng)，小組過程進(jìn)行中需要領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)互動(dòng)主題，事先悉心設(shè)計(jì)，其每一項(xiàng)活動(dòng)才能得到預(yù)期的效果。具體的互動(dòng)內(nèi)容包括：配對(duì)或三人組討論、書寫、肢體移動(dòng)、美術(shù)與工藝技能的使用、回饋活動(dòng)、幻想活動(dòng)、繞圈發(fā)言、小組決策（其探討的主題，主要以小組合作、小組思考、小組討論、小組競(jìng)賽等方面有關(guān)的訓(xùn)練活動(dòng)為主）。除了上述類型外，還有一些活動(dòng)，如接觸活動(dòng)、經(jīng)驗(yàn)性活動(dòng)、信任活動(dòng)以及創(chuàng)造性道具使用活動(dòng)等，都可以供我們?cè)陂_展老年小組工作時(shí)酌情采納。當(dāng)然，這里的“酌情”十分重要。換而言之，互動(dòng)的安排一定要考慮其適當(dāng)性以及天、地、時(shí)、事、物等主客觀影響因素。

3 老年小組不同發(fā)展階段的互動(dòng)設(shè)置

上述互動(dòng)設(shè)置的分類，更多的是整理與歸納適合老年小組工作進(jìn)行互動(dòng)設(shè)置的總體內(nèi)容，然而小組在不同發(fā)展階段所需的不同互動(dòng)設(shè)置，并不完全一樣，因而接下來需要思慮與斟酌的則是依據(jù)小組不同發(fā)展階段設(shè)置相應(yīng)的互動(dòng)內(nèi)容。

3.1 小組開始階段的互動(dòng)設(shè)置——契合目標(biāo)、打破僵局

小組開始階段是組員的認(rèn)識(shí)階段，主要設(shè)置一些破冰互動(dòng)，但是破冰互動(dòng)的設(shè)置最好要契合小組目標(biāo)，并且結(jié)合小組互動(dòng)目的。社會(huì)工作者也要觀察小組成員的各種表現(xiàn)，藉以了解小組成員的基本特征，作為小組活動(dòng)的“前測(cè)”基礎(chǔ)。

3.2 小組開展過程中的互動(dòng)設(shè)置——察言觀色、表情達(dá)意

可以協(xié)助社會(huì)工作者對(duì)小組運(yùn)作情況以及小組成員表現(xiàn)進(jìn)行觀察，主要包括：1.觀察小組結(jié)構(gòu)。即小組成員在互動(dòng)中各自扮演什么角色，即誰是領(lǐng)導(dǎo)者，誰是追隨者，誰表現(xiàn)活躍，誰相對(duì)沉默；2.觀察小組動(dòng)力因素。小組成員如何理解并執(zhí)行小組規(guī)則，小組互動(dòng)過程中如何做決策，如何解決小組沖突，小組領(lǐng)導(dǎo)如何帶領(lǐng)小組成員進(jìn)展，小組溝通是否能夠進(jìn)行順暢，小組凝聚力如何；3.觀察組員之間的人際互動(dòng)狀態(tài)。比如，小組互動(dòng)過程中展現(xiàn)出來的小組成員的性格，情緒狀態(tài)以及心理狀態(tài)等；在溝通過程中小組活動(dòng)會(huì)折射出小組成員的心理狀態(tài)，內(nèi)心未解決的矛盾和沖突，而這些恰恰都會(huì)成為我們“治療”的切入點(diǎn)；我們說社會(huì)工作者在互動(dòng)開展過程中要非常注意各種“語言”以及“非語言”的全方位“傾聽”，小組互動(dòng)中會(huì)有很多小組成員肢體上的接觸，肢體語言可以表情達(dá)意，傳遞思想；此外，“潛語言”中還包括組員的眼神，語氣，表情，臉色等；而小組互動(dòng)過程都有利于捕捉組員的這些基本信息。

3.3 小組開展后期的互動(dòng)設(shè)置——檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)、助其自助

小組后期主要目標(biāo)在于檢測(cè)小組目標(biāo)的達(dá)成，以及確定小組成員的成長，完成助其自助的期望。所以，小組后期互動(dòng)的設(shè)置要結(jié)合小組目標(biāo)設(shè)定一些情境，便于檢驗(yàn)小組成員的目標(biāo)達(dá)成情況；也可以設(shè)置與小組開始之初的互動(dòng)，作為小組的“后測(cè)”。

4 老年小組工作互動(dòng)設(shè)置實(shí)踐探索

基于小組互動(dòng)設(shè)置種類繁多，而且小組不同發(fā)展階段對(duì)應(yīng)設(shè)置相應(yīng)互動(dòng)，那么在實(shí)踐的操作過程中它的實(shí)施效果以及面臨的困境又會(huì)是怎樣？筆者懷著這樣的疑慮，在社會(huì)展開互動(dòng)設(shè)置實(shí)踐探索。

通過在龍泉驛北泉路書南社區(qū)進(jìn)行的老年陪伴小組實(shí)踐后，筆者發(fā)現(xiàn)小組活動(dòng)開展的過程中的一些互動(dòng)設(shè)置不盡如人意，因此意識(shí)到有目的有規(guī)劃的開展小組互動(dòng)的重要性。通過此次不同互動(dòng)類型，筆者將互動(dòng)的實(shí)踐結(jié)果分為三類，即成功、失敗、“第三類”互動(dòng)類型。前兩種類型是以開展小組活動(dòng)時(shí)組員臨場(chǎng)反應(yīng)、參與積極性作為衡量標(biāo)準(zhǔn)；“第三類”則是指鏈接各互動(dòng)的“次級(jí)互動(dòng)”，即規(guī)則說明、分享、交流等。基于實(shí)踐，筆者發(fā)現(xiàn)在老年群體中開展小組工作時(shí)，互動(dòng)設(shè)置還需盡可能滿足以下內(nèi)容。

4.1 分組競(jìng)爭(zhēng)，適當(dāng)激勵(lì)

通過前期實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)由于老年群體個(gè)性上的特征，如果一次互動(dòng)勝利中沒有或者沒有能夠引起老人感興趣的互動(dòng)獎(jiǎng)懲時(shí)，老年組員們的參與積極性較低，在互動(dòng)過程中可以適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)，如小橘子、小面包等，一定程度上可以激發(fā)組員再次參與的積極度。但是不能一味的利用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)“誘惑”組員參與，不然會(huì)使得工作初衷發(fā)生質(zhì)變，組員們也會(huì)對(duì)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)形成依賴，將會(huì)導(dǎo)致沒有獎(jiǎng)勵(lì)物品發(fā)放就不會(huì)參加活動(dòng)的消極抵抗行為。為了避免組員產(chǎn)生偏離“軌道”的消極行為。社工可以運(yùn)用分組競(jìng)爭(zhēng)的方式，激勵(lì)組員，鼓勵(lì)其通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作贏得勝利。享受該過程帶來的喜悅、滿足與自豪感。適當(dāng)時(shí)社工可以采取口頭表揚(yáng)的形式，沖淡對(duì)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的依賴性。

當(dāng)然，懲罰也可以適當(dāng)設(shè)置，懲罰內(nèi)容可以是自我介紹，若如此組員名字被不斷重復(fù)，從而被小組成員熟知?！皯土P”也可以變相的達(dá)到互動(dòng)目的，“懲罰”作為負(fù)向詞語依然可以轉(zhuǎn)變?yōu)檎蚣?lì)。

4.2 難度適中，杜絕挫敗

考慮到老年組員身體機(jī)能，身體素質(zhì)以及行動(dòng)能力等因素，較劇烈的互動(dòng)不宜出現(xiàn)，如本次小組工作中設(shè)置的互動(dòng)，“丟手絹”。實(shí)操過程中不難發(fā)現(xiàn)，老人運(yùn)動(dòng)緩慢，不適合互相追逐，因此該互動(dòng)效果不佳，引起組員的強(qiáng)烈不滿情緒。但難度適中的“左手右腳”、“你來我往”等互動(dòng)設(shè)置，卻備受組員歡迎。另外，“幸福拍手歌”由于動(dòng)作節(jié)奏過快，部分組的；行動(dòng)遲緩錯(cuò)過節(jié)拍，產(chǎn)生挫敗感。為避免此種負(fù)面情緒，社工在設(shè)置互動(dòng)時(shí)，一定需注意避開節(jié)奏過快操作難度較大的互動(dòng)設(shè)置。應(yīng)盡力結(jié)合老人自身特點(diǎn)開展適合老年組員的互動(dòng)環(huán)節(jié)。最后，不論怎樣的難度，總有不盡如人意的結(jié)果，出現(xiàn)年齡較大卻樂意參與其中的組員時(shí)，社工可在其旁耐心引導(dǎo)，讓其在一旁扮演觀賞者的角色也不失為一種好辦法。

4.3 規(guī)則澄清，裁決有度

小組開展過程中，因?yàn)閷?duì)規(guī)則的不甚了解，常常導(dǎo)致對(duì)規(guī)則進(jìn)行無數(shù)遍重復(fù)演練，更有甚者無法全情投入到互動(dòng)中去。出現(xiàn)此種情況，社工需耐心講解互動(dòng)中的注意事項(xiàng)，如若組員內(nèi)部以方言交流居多，社工在講解規(guī)則時(shí)務(wù)必以方言解讀之方可。其次，為防止組員注意力沒有完全集中的情況出現(xiàn)，可以多遍重復(fù)講解規(guī)則，必要時(shí)社工需親自示范要領(lǐng)。最后，部分老人患有聽力障礙，社工需分派助理社工上前單獨(dú)解釋互動(dòng)要領(lǐng)，以防其因自身聽力障礙，阻礙其正常參與其中。

另外對(duì)于規(guī)則的把控，需時(shí)緊時(shí)松，如“會(huì)動(dòng)的鼻子”，該互動(dòng)的要求是帶上眼罩后可以將小丑鼻子貼到規(guī)定區(qū)域即為挑戰(zhàn)成功。如果嚴(yán)格按照互動(dòng)規(guī)則處理，則很少有組員可以挑戰(zhàn)成功，這樣將會(huì)使得其他組員產(chǎn)生畏難情緒，從而很難將互動(dòng)順利持續(xù)下去。

4.4 添加意義，持續(xù)鼓勵(lì)

無論是精神獎(jiǎng)勵(lì)還是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，社工不可忽視的一個(gè)難題就是怎樣才能形成良性互動(dòng)。一味的依靠“小恩小惠”，難以真正打動(dòng)組員使其真心融入小組工作中，通過長期小組互動(dòng)達(dá)到治療和發(fā)展的目的更是無從談起。因此，設(shè)計(jì)一項(xiàng)有意義的互動(dòng)且該互動(dòng)可令組員獲得情感認(rèn)同，是一項(xiàng)考驗(yàn)社工綜合素質(zhì)的挑戰(zhàn)。社工可以通過引導(dǎo)組員自己動(dòng)手完成手工作品，并將手工作品的用途意義化，使得制作的過程具有儀式感。如，本次實(shí)踐中“秋天別走”的互動(dòng)設(shè)定，社工利用收集到的銀杏落葉，讓組員在紙上繪制屬于自己的銀杏圖畫作品，制作完成后由社工收集起來將其作為禮物贈(zèng)予社區(qū)中的小朋友。這樣組員會(huì)非常認(rèn)真且真誠的完成作品，在此過程中感受到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，也因此最大限度的看到自身優(yōu)點(diǎn)，認(rèn)為自己在做一件十分有價(jià)值的事情，重拾自信，感受價(jià)值。

4.5 靈活多變，事半功倍

小組活動(dòng)的開展，大多安排在室內(nèi)進(jìn)行。如若室內(nèi)場(chǎng)地有限，可變通的安排在室外進(jìn)行，當(dāng)然室外活動(dòng)會(huì)有一些弊端，比如人員嘈雜，組員容易分心。但真正在室外進(jìn)行時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)意想不到的妙處。組員U型排列圍坐在一起，有趣的互動(dòng)會(huì)吸引路人圍觀，組員內(nèi)部會(huì)產(chǎn)生莫名的自豪感，會(huì)更加積極的投入到互動(dòng)中。此外，該類型的戶外活動(dòng)可以吸引更多潛在組員自動(dòng)加入。當(dāng)然，利弊參半，在戶外進(jìn)行互動(dòng)時(shí)天氣條件是必須考慮的因素之一，天氣條件太差會(huì)影響組員的心態(tài)情緒繼而影響參與熱清，會(huì)大大降低互動(dòng)效率。另外由于戶外雜音太多，為更好的集中組員注意力，務(wù)必聲音洪亮，最好隨身攜帶擴(kuò)音器。戶外開展互動(dòng)時(shí)，部分互動(dòng)邊界易被組員模糊，社工需靈活多變，隨時(shí)調(diào)整狀態(tài)。如出現(xiàn)緊急狀況，需第一時(shí)間啟動(dòng)救急方案。如原先的互動(dòng)游戲并不為組員所接受，社工需看情況隨時(shí)更換。

5 總結(jié)與反思

互動(dòng)設(shè)置是小組工作中的重要內(nèi)容之一。小組互動(dòng)的設(shè)置具有目的性，因此互動(dòng)的選擇，也要遵守一定的規(guī)則。根據(jù)小組開展規(guī)律以及老年群體的特殊情況需要有針對(duì)性的設(shè)置互動(dòng)，才能充分發(fā)揮小組活動(dòng)的功效。下面將重點(diǎn)討論小組工作中的互動(dòng)設(shè)置的總結(jié)與反思。

5.1 小組互動(dòng)需依據(jù)群體特性而設(shè)置

互動(dòng)設(shè)置要根據(jù)不同的群體特性而定，迎合群體特性設(shè)置互動(dòng)，才能最大限度的發(fā)揮互動(dòng)的功效。本文實(shí)踐的基礎(chǔ)是圍繞老年群體開展小組互動(dòng)，對(duì)于老年群體而言。他們則需要選擇一些動(dòng)作幅度較小的或是敘事類的互動(dòng)，而避免選擇活動(dòng)量大，過于新奇的互動(dòng)盡可能注意安全以免在互動(dòng)的過程中發(fā)生意外。

5.2 認(rèn)清互動(dòng)設(shè)置的目的

在開展小組互動(dòng)前，需要跟小組成員講清互動(dòng)目的，不同小組互動(dòng)的設(shè)置具有不同的目的。如在本次小組實(shí)踐工作中社工的主要的目的就是建立小組成員的同伴支持系統(tǒng)。互動(dòng)不僅是要引領(lǐng)出小組的主題，同時(shí)還能夠起到發(fā)展和支持的目的。如低層次的互動(dòng)目的是營造輕松熱鬧的氣氛，改變尷尬，僵持的場(chǎng)面；使組員能夠在輕松的環(huán)境下活動(dòng)；高層次的互動(dòng)則能夠促進(jìn)人際交往，促進(jìn)組員的社會(huì)化成長，如溝通、信任訓(xùn)練等；小組工作者開展活動(dòng)之前，要認(rèn)清小組互動(dòng)設(shè)置的目的。

5.3 在互動(dòng)中適當(dāng)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，激發(fā)參與者的積極性和創(chuàng)造力

小組互動(dòng)要尊重組員意愿，不做強(qiáng)制性的參與，在本次小組實(shí)踐中，部分老人行動(dòng)不便，無法參與某類互動(dòng)，但由于其熱情高漲不愿意退出該互動(dòng)，可有讓其在旁擔(dān)當(dāng)觀賞者或者“裁判官”等角色；互動(dòng)的設(shè)置要能激發(fā)組員的興趣愛好，同時(shí)互動(dòng)最好要有一定的難度階梯，追求變化性；必要時(shí)，適當(dāng)增加互動(dòng)難度，更具有挑戰(zhàn)性；同時(shí)還要請(qǐng)請(qǐng)組員參與制定規(guī)則和改變玩法，創(chuàng)造選擇和修改互動(dòng)。

5.4 恰當(dāng)運(yùn)用小組互動(dòng)的解說功能

講解，帶領(lǐng)和解說是小組工作互動(dòng)中的基本方法之一，引入互動(dòng)解說實(shí)有助促進(jìn)從互動(dòng)中學(xué)習(xí)。從互動(dòng)前的提醒與關(guān)注，互動(dòng)中處理突發(fā)事件以及改善更正的介入，到互動(dòng)后期引導(dǎo)從互動(dòng)經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)、促進(jìn)小組發(fā)展、提升個(gè)人能力及處理關(guān)鍵事件等引導(dǎo)組員思考學(xué)習(xí)到了什么，為什么是這樣的，以及此經(jīng)驗(yàn)是否可以復(fù)制等。

互動(dòng)是小組工作的方法或工具。小組互動(dòng)的設(shè)置需要具有目的性需要綜合考慮更方面的因素，因此小組互動(dòng)的選擇，也要遵循一定的規(guī)則、事項(xiàng)等。根據(jù)小組開展規(guī)律以及群體特性設(shè)置小組互動(dòng)，才能充分發(fā)揮小組互動(dòng)的功效。

注釋

①李春立.人口老齡化問題及其對(duì)策研究[J].理論觀察，2009（1）.

②全國老齡工作委員會(huì)，我國人口老齡化的發(fā)展趨勢(shì)及其戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)，2012.10.17.

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作者簡介

趙曉乾（1994-），女，漢族，貴州省遵義市，碩士研究生，成都信息工程大學(xué)，研究方向：社會(huì)行政與社會(huì)組織管理。