姜然 胡偉峰
摘要:文章以大學(xué)生為研究對(duì)象,探究基于多重編碼理論的大學(xué)生個(gè)性化筆記應(yīng)用設(shè)計(jì)方法。首先明確多重編碼理論的定義和種類,分析目前移動(dòng)閱讀筆記在抓取信息、整理信息、查詢信息以及編輯信息四個(gè)環(huán)節(jié)的表現(xiàn),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并得到需要優(yōu)化的機(jī)會(huì)點(diǎn)??偨Y(jié)多重編碼理論在設(shè)計(jì)個(gè)性化筆記中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì),將多重編碼理論對(duì)應(yīng)筆記應(yīng)用的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié),創(chuàng)造個(gè)性化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方法,幫助持續(xù)校正信息編碼邏輯。再根據(jù)對(duì)大學(xué)生群體的用戶研究及目前筆記應(yīng)用的現(xiàn)狀,探討個(gè)性化筆記應(yīng)用設(shè)計(jì)原則。最終將設(shè)計(jì)方法落地到大學(xué)生筆記應(yīng)用的設(shè)計(jì)中,讓筆記應(yīng)用更加個(gè)性化并增強(qiáng)實(shí)用性。
關(guān)鍵詞:多重編碼理論 個(gè)性化筆記 設(shè)計(jì)方法
中圖分類號(hào):TB47 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1003-0069(2018)05-0099-03
引言
隨著信息技術(shù)不斷進(jìn)步,更多的信息搭載在更小的載體上,以更快的速度傳達(dá)更多的人。從紙質(zhì)閱讀到電子閱讀,從臺(tái)式電腦到移動(dòng)手機(jī),人們掌握了更輕便、更靈活的信息獲取方式,對(duì)儲(chǔ)存、整理信息的需求也快速增長(zhǎng)。文章就提升信息儲(chǔ)存、整理的效率,根據(jù)用戶自身習(xí)慣構(gòu)建記憶體系進(jìn)行了設(shè)計(jì)方法的研究。根據(jù)心理學(xué)對(duì)于信息的記憶編碼分析移動(dòng)閱讀中信息被存儲(chǔ)的維度,針對(duì)不同的場(chǎng)景,不同的用戶生成個(gè)性化的筆記。以大學(xué)生群體為研究對(duì)象,探索基于多重編碼理論設(shè)計(jì)個(gè)性化筆記應(yīng)用的方法,后續(xù)作為大學(xué)生個(gè)性化筆記應(yīng)用的設(shè)計(jì)指導(dǎo)。一、多重編碼理論與個(gè)性化筆記應(yīng)用設(shè)計(jì)
(一)多重編碼理論的定義與種類
編碼是一個(gè)設(shè)計(jì)覺(jué)察信息、從信息中抽取一種或多種分類特征,并對(duì)此形成相應(yīng)記憶痕跡的過(guò)程。1975年,心理學(xué)家佩維奧曾提出了雙重編碼理論,即人的認(rèn)知系統(tǒng)是由兩套編碼組成的,分別為言語(yǔ)編碼和非言語(yǔ)編碼,其各自對(duì)應(yīng)的基本表征單元分別為詞元和象元。在此基礎(chǔ)上,心理學(xué)家麥克納馬拉提出了多重編碼理論,他認(rèn)為多重編碼理論除了語(yǔ)義編碼之外,還有形象、聲音,以及動(dòng)作編碼。之后,這種多重編碼理論常被應(yīng)用在教育心理學(xué)中,教育心理學(xué)對(duì)它的定義是,在記憶的過(guò)程中,通過(guò)對(duì)信息多方位的編碼,如視覺(jué)編碼,語(yǔ)音聽(tīng)覺(jué)編碼,語(yǔ)義編碼,語(yǔ)言中介編碼等。綜合前人的論述,筆者認(rèn)為多重編碼是人類加工所接觸到信息的記憶方式,它大致分為四種編碼方式,語(yǔ)義編碼、視覺(jué)編碼、聽(tīng)覺(jué)編碼和行為編碼。
(二)筆記應(yīng)用的發(fā)展現(xiàn)狀
筆記應(yīng)用隨著移動(dòng)設(shè)備、移動(dòng)學(xué)習(xí)、泛在學(xué)習(xí)概念的快速發(fā)展,脫離了筆和紙等載體。從筆記應(yīng)用記錄的內(nèi)容種類來(lái)說(shuō),目前用戶量較大、信息記錄較為全面的綜合性筆記應(yīng)用可以做到抓取其他平臺(tái)文字、截圖、鏈接等信息,并且用戶可自主上傳文字、圖片、音頻等信息,如有道云筆記、印象筆記、為知筆記等。還有一些專門(mén)針對(duì)特定信息的筆記應(yīng)用,如主要針對(duì)語(yǔ)音信息的訊飛筆記,可將語(yǔ)音和文字形式互相轉(zhuǎn)化。以及主要針對(duì)日常心得的素記,主要針對(duì)備忘信息的極簡(jiǎn)待辦,主要針對(duì)書(shū)籍文字掃描的全能掃描王等。從筆記應(yīng)用的功能角度來(lái)說(shuō),目前國(guó)內(nèi)較為先進(jìn)的筆記應(yīng)用主打云服務(wù),支持一個(gè)賬戶多個(gè)終端,提供動(dòng)態(tài)易擴(kuò)展的存儲(chǔ)空間,允許多人協(xié)作編輯,使用戶不再受硬件設(shè)備、空間的約束,并且可以對(duì)文字、圖片、音頻等多種格式的信息進(jìn)行收集整理。較小體量的筆記應(yīng)用主打快速記錄,并以豐富優(yōu)雅的視覺(jué)風(fēng)格吸引用戶在線編輯?;谟脩魪慕佑|信息到使用信息的流程,筆者梳理出使用綜合性筆記應(yīng)用的四個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié):抓取信息、整理信息、檢索信息和編輯信息。筆者通過(guò)分析筆記應(yīng)用在每個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)信息不同記憶編碼維度的因素處理(如表1),了解目前市場(chǎng)上較為流行的綜合性筆記應(yīng)用的優(yōu)劣勢(shì),找出問(wèn)題并發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)點(diǎn)。
通過(guò)上面對(duì)有道云筆記、為知筆記和印象筆記的分析我們可以看出目前較為流行的移動(dòng)閱讀筆記在抓取信息和編輯信息環(huán)節(jié)上對(duì)信息因素的處理能較全覆蓋記憶編碼維度,在整理信息和查詢信息環(huán)節(jié)上基本只覆蓋到語(yǔ)義和行為維度。在語(yǔ)義維度上,三個(gè)筆記應(yīng)用在各環(huán)節(jié)基本表現(xiàn)一致,能夠基于標(biāo)題、內(nèi)容以及用戶的分類在各環(huán)節(jié)對(duì)信息編碼標(biāo)記。在視覺(jué)維度上,三個(gè)筆記應(yīng)用可通過(guò)抓取和編輯圖片或視頻因素來(lái)處理信息,但不能在視覺(jué)維度上整理和查詢信息。同樣在聽(tīng)覺(jué)維度上,三個(gè)筆記應(yīng)用可以抓取和插入語(yǔ)音,但也不能從聽(tīng)覺(jué)維度整理和查詢信息。最后,在行為維度上,三個(gè)筆記應(yīng)用都可基于用戶行為產(chǎn)生的標(biāo)記在各環(huán)節(jié)處理信息,其中為知筆記可在整理信息環(huán)節(jié)上提供多樣的行為標(biāo)記方式,除用戶主動(dòng)標(biāo)記外,部分產(chǎn)品也能根據(jù)時(shí)間、地點(diǎn)、來(lái)源等行為因素來(lái)抓取信息,但不能用于整理、查詢和編輯信息。
綜合來(lái)看,以上筆記應(yīng)用在各關(guān)鍵環(huán)節(jié)對(duì)于信息的語(yǔ)義因素處理較為全面,對(duì)行為因素的處理以用戶主動(dòng)標(biāo)記為主,對(duì)場(chǎng)景相關(guān)的行為因素處理只覆蓋抓取信息環(huán)節(jié),在整理、查詢和編輯信息環(huán)節(jié)上都較少涉及。對(duì)于信息視覺(jué)因素、聽(tīng)覺(jué)因素的處理較少,僅覆蓋到抓取和編輯環(huán)節(jié),信息因素采集也較為單一。
(三)多重編碼在個(gè)性化筆記設(shè)計(jì)中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)
1.多重編碼順應(yīng)移動(dòng)化的閱讀趨勢(shì)
筆記所記錄整理的內(nèi)容主要來(lái)源于閱讀,如今隨著閱讀移動(dòng)化的趨勢(shì)日漸明顯,閱讀場(chǎng)景也不斷增多,手機(jī)閱讀可以自由選擇時(shí)間、地點(diǎn)、閱讀手段,把大學(xué)生從固定閱讀地點(diǎn)解放出來(lái)。契合大學(xué)生在多變的學(xué)習(xí)活動(dòng)場(chǎng)所利用空閑時(shí)間閱讀的需要。靈活豐富的閱讀場(chǎng)景增加了用戶在閱讀中接觸的環(huán)境因素,這些多樣的環(huán)境因素可以幫助用戶從多角度回想起當(dāng)時(shí)的閱讀內(nèi)容,信息現(xiàn)代移動(dòng)通訊工具通過(guò)定位、獲取網(wǎng)絡(luò)信息等手段可以對(duì)場(chǎng)景環(huán)境的進(jìn)行多維度信息的識(shí)別,與多重編碼理論的語(yǔ)義、視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、行為多維度記憶編碼定位一致,在閱讀移動(dòng)化的大趨勢(shì)下,多重編碼可以發(fā)揮更大的價(jià)值。
2.多重編碼有助于人性化的整合筆記
多重編碼理論是心理學(xué)研究的產(chǎn)物,是對(duì)人類記憶方式的分析,主要被應(yīng)用在教育上。它從心理學(xué)的角度為信息提供了更符合人類記憶的分類方法。我們?cè)谡砗驮俅螜z索信息時(shí),會(huì)以各種信息編碼的方式喚醒記憶,將其應(yīng)用到筆記的設(shè)計(jì)中,讓筆記也根據(jù)這種接近人類記憶方式對(duì)信息進(jìn)行編碼,不僅幫助用戶有規(guī)律的記憶所需的信息,也幫助用戶能更方便、更快捷地找到并和使用所需的信息,提高筆記的使用效率。
3.多重編碼有利于個(gè)性化筆記的發(fā)展
多重編碼理論定義了信息可以不止有一種記憶方式,每個(gè)人面對(duì)不同的信息,在不同的場(chǎng)景下,對(duì)于信息的記憶編碼有自己的偏好。也就是說(shuō),不同用戶在不同場(chǎng)景下記憶和查找信息時(shí),想到的原信息相關(guān)的編碼因素是不一樣的。信息服務(wù)的個(gè)性化是認(rèn)知工具個(gè)性化的重要特征,在筆記應(yīng)用與用戶交互的各個(gè)環(huán)節(jié)中對(duì)信息進(jìn)行多重維度的編碼,為不同用戶提供不同的信息編碼,在整理和使用信息時(shí)滿足各種用戶的需求,幫助用戶做一個(gè)符合自己思考習(xí)慣的筆記,從而達(dá)到個(gè)性化的效果。
二、基于多重編碼的大學(xué)生個(gè)性化閱讀產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法研究
(一)用戶研究與多重編碼分析
1.研究對(duì)象
文章主要針對(duì)大學(xué)生進(jìn)行用戶研究,大學(xué)生群體是個(gè)相對(duì)年輕開(kāi)放的群體,也是筆者設(shè)計(jì)這款筆記應(yīng)用的主要目標(biāo)用戶。選擇該群體的原因有兩方面:一方面大學(xué)生相對(duì)于其他群體有更廣闊的視野,有覆蓋范圍更廣、涉及層次更多的信息來(lái)源。平時(shí)對(duì)于獲取更多種類的信息,以更多樣的角度解讀信息的需求更高;另外,大學(xué)生的包容性更強(qiáng),對(duì)于不同文化、不同背景的信息接受度較高,快速理解和應(yīng)用的能力也相對(duì)較強(qiáng)。
2.研究方法
為研究大學(xué)生筆記使用過(guò)程中的信息編碼,筆者從信息相關(guān)因素入手,根據(jù)多重編碼的四個(gè)維度進(jìn)行分類。首先通過(guò)問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)了解大學(xué)生收集、記錄信息的行為習(xí)慣,并對(duì)大學(xué)生收集、記錄信息的主要場(chǎng)景進(jìn)行分類和定義。然后再通過(guò)實(shí)境觀察和深度訪談,通過(guò)還原用戶的真實(shí)場(chǎng)景,觀察和記錄信息相關(guān)因素在不同環(huán)節(jié)對(duì)用戶的影響。
3.多重編碼分析
根據(jù)對(duì)目標(biāo)群體不同典型場(chǎng)景收集、處理信息的行為研究,可以得到用戶對(duì)信息相關(guān)因素的編碼過(guò)程。筆者以其中一種場(chǎng)景下用戶對(duì)信息的編碼過(guò)程為例,分析在各種交互行為中,信息被辨識(shí)的因素及被記憶的編碼變化(如圖1)。首先,用戶在閱讀軟件的某個(gè)分區(qū)里找到了信息a,即從語(yǔ)音因素接觸到了信息a,在該場(chǎng)景中,信息a是在某個(gè)閱讀軟件里被發(fā)現(xiàn)的,在用戶瀏覽過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了一些圖片,并通過(guò)默讀對(duì)其中的句子有一些印象。這些使信息a在該場(chǎng)景下關(guān)聯(lián)了一些行為因素、視覺(jué)因素、聽(tīng)覺(jué)因素。用戶在記憶信息a時(shí),點(diǎn)擊收藏了信息a,記住了是從哪個(gè)閱讀軟件中的哪個(gè)分類里看到的,對(duì)信息進(jìn)行了語(yǔ)義和行為的編碼。再次搜尋信息時(shí),直接從該閱讀軟件的收藏里找到了信息a,根據(jù)行為編碼找到了信息a。之后用戶將信息a下載下來(lái)并更換了它的插圖,此時(shí)信息。便關(guān)聯(lián)了新的視覺(jué)因素。用戶再次記憶信息a時(shí),除了之前的語(yǔ)義和行為編碼,因?yàn)楦鼡Q的圖片增加了視覺(jué)編碼。這是一種信息編碼的路徑片段,在多次與信息a的交互中,相關(guān)因素的改變導(dǎo)致用戶對(duì)信息a的編碼增加或變化。通過(guò)不同場(chǎng)景和不同種信息的測(cè)試,逐步習(xí)得用戶的記憶規(guī)律。
(二)基于多重編碼的個(gè)性化筆記產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程
從設(shè)計(jì)目標(biāo)上來(lái)說(shuō),個(gè)性化筆記產(chǎn)品是在閱讀過(guò)程中幫助用戶記錄一些有價(jià)值的、符合用戶期望的信息,并作一定程度的整理,方便用戶再次快速瀏覽和使用。并且個(gè)性化筆記是因人而異的,不同的用戶有不同的信息取向,在不同的場(chǎng)景下對(duì)于信息也有不一樣的記憶方式,因而個(gè)性化筆記應(yīng)該對(duì)不同的用戶展現(xiàn)不同的整理形式。根據(jù)個(gè)性化筆記的設(shè)計(jì)目標(biāo),個(gè)性化筆記產(chǎn)品的設(shè)計(jì)流程的每個(gè)階段都是為了校正信息編碼邏輯,使產(chǎn)品展示的信息編碼邏輯與用戶自身的記憶編碼相似,才能做到個(gè)性化的,方便記錄和瀏覽的移動(dòng)閱讀筆記。結(jié)合我們常用的以用戶為中心的設(shè)計(jì)方法,產(chǎn)生了基于多重編碼的個(gè)性化筆記產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程(如圖2)。首先通過(guò)對(duì)多重編碼理論研究獲得信息編碼的維度及定義,按照這些維度展開(kāi)用戶研究和競(jìng)品分析,獲取用戶自身記憶信息編碼方式,再將用戶個(gè)性化的信息編碼方式與場(chǎng)景信息因素匹配得到不同場(chǎng)景下的設(shè)計(jì)需求,根據(jù)需求規(guī)劃和構(gòu)建產(chǎn)品架構(gòu),實(shí)質(zhì)也是將用戶的多重編碼映射到產(chǎn)品中,之后通過(guò)測(cè)試驗(yàn)證產(chǎn)品的信息編碼與用戶記憶是否相符,持續(xù)優(yōu)化和校準(zhǔn)產(chǎn)品的信息編碼邏輯。
(三)大學(xué)生個(gè)性化筆記應(yīng)用設(shè)計(jì)原則探討
1.抓取信息簡(jiǎn)潔方便,適合移動(dòng)化場(chǎng)景
在移動(dòng)化大趨勢(shì)下,筆記產(chǎn)品也需更加簡(jiǎn)潔方便。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)中大量高速呈現(xiàn)的閱讀信息,學(xué)生想要在網(wǎng)絡(luò)中找到自己想要的東西變得越來(lái)越難。簡(jiǎn)潔的界面和便捷的交互方式,是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品成為了人與產(chǎn)品溝通交流的關(guān)鍵。移動(dòng)化帶來(lái)的結(jié)果是不同場(chǎng)景的隨時(shí)變換,場(chǎng)景的臨時(shí)性、不穩(wěn)定因素也要求了筆記產(chǎn)品在使用時(shí)要隨時(shí)、隨地方便可用,不能操作繁復(fù),因?yàn)橛涗浂黾迂?fù)擔(dān)。所以在設(shè)計(jì)時(shí)需關(guān)注產(chǎn)品在記錄階段的使用流程、操作方法的可見(jiàn)性、易用性。
2.整理信息清晰明了'提高信息檢索效率
作為一款個(gè)性化的筆記產(chǎn)品,幫助用戶回顧和查找信息的能力必不可少。這個(gè)過(guò)程要求展示信息清晰明了,保證用戶能夠快速準(zhǔn)確地找到所需的內(nèi)容。精煉清晰的關(guān)鍵詞,符合用戶認(rèn)知的展現(xiàn)方式才能使用戶看得懂,看得習(xí)慣。一款好的筆記產(chǎn)品還可以幫助用戶理清內(nèi)容之間的關(guān)系,這更要求了信息之間的展示邏輯清晰。
3.輸入輸出格式兼容,方便傳遞和分享
目前閱讀資源種類、形式萬(wàn)千,即便是移動(dòng)閱讀產(chǎn)品也是有相似的功能,卻少有相同的格式。所以在信息抓取中需兼顧各種格式的信息,方便筆記采集錄入。在后續(xù)信息使用中需能導(dǎo)出現(xiàn)有常用的文件格式,方便用戶編輯和分享。銜接獲取信息和加工輸出的過(guò)程,落實(shí)閱讀筆記在信息記錄和信息使用中的可用性。
三、設(shè)計(jì)方法應(yīng)用
根據(jù)之前對(duì)用戶閱讀行為及對(duì)信息記憶的研究,結(jié)合多重編碼理論,筆者在設(shè)計(jì)該個(gè)性化筆記產(chǎn)品時(shí)應(yīng)用了語(yǔ)義編碼、視覺(jué)編碼、聽(tīng)覺(jué)編碼及行為編碼這四種編碼方式來(lái)整合筆記信息。在文本模式下,“標(biāo)簽檢索”對(duì)應(yīng)語(yǔ)義編碼方式,在抓取信息的過(guò)程中,對(duì)信息添加標(biāo)簽管理,每當(dāng)生成一個(gè)新標(biāo)簽,軟件根據(jù)它與其他標(biāo)簽的語(yǔ)義關(guān)系以親和圖的形式進(jìn)行初步整理,后續(xù)用戶可以繼續(xù)編輯,當(dāng)用戶傾向于依據(jù)關(guān)鍵內(nèi)容、用途等語(yǔ)義因素記憶原信息時(shí),可通過(guò)在親和圖中選取標(biāo)簽迅速找到原信息。“原文檢索”對(duì)應(yīng)聽(tīng)覺(jué)編碼方式,用戶瀏覽原信息時(shí)對(duì)內(nèi)容默讀,記憶時(shí)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行了聽(tīng)覺(jué)編碼,當(dāng)用戶傾向于依據(jù)原信息的段落、句子等“聽(tīng)覺(jué)”因素記憶原信息時(shí),軟件根據(jù)用戶對(duì)內(nèi)容片段的搜索匹配原信息。在圖片模式下,縮略圖、來(lái)源、格式等對(duì)應(yīng)視覺(jué)編碼,在抓取信息時(shí),除了信息原文,它的視覺(jué)縮略圖、來(lái)源平臺(tái)、文件格式等都會(huì)一起抓取,當(dāng)用戶傾向于根據(jù)視覺(jué)印象記憶原信息時(shí),可以直觀地快速瀏覽縮略圖,并通過(guò)來(lái)源、格式等條件篩選查找原信息。時(shí)間、地點(diǎn)、標(biāo)記對(duì)應(yīng)行為編碼,軟件會(huì)記錄抓取信息的時(shí)間,用戶所在的地點(diǎn)以及后續(xù)在筆記軟件里用戶對(duì)它的標(biāo)記,當(dāng)用戶傾向于根據(jù)操作情景記憶原信息時(shí),可以通過(guò)對(duì)時(shí)間、地點(diǎn)和標(biāo)記的選擇來(lái)查找原信息。
用戶在不同時(shí)間段打開(kāi)該個(gè)性化筆記產(chǎn)品所看到的內(nèi)容形式不同,可根據(jù)自身記憶的場(chǎng)景相關(guān)關(guān)鍵詞個(gè)性化的搜索,適用于大學(xué)生移動(dòng)閱讀的多個(gè)場(chǎng)景,整體操作邏輯符合用戶對(duì)于信息的記憶編碼。根據(jù)前文所述的設(shè)計(jì)方法,相比市面上的筆記應(yīng)用,該個(gè)性化筆記應(yīng)用主要具有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì):1.信息抓取更加全面,可從多角度檢索內(nèi)容。不僅存儲(chǔ)用戶閱讀時(shí)需記錄的內(nèi)容,還對(duì)其他記憶相關(guān)的場(chǎng)景信息進(jìn)行抓取,在對(duì)內(nèi)容二次使用提取時(shí),可從用戶最有印象的信息角度檢索內(nèi)容,更全面高效的完成任務(wù)。2.筆記展示維度更符合用戶記憶維度,方便用戶查找使用信息。依靠與用戶記憶聯(lián)系更貼近的多重編碼設(shè)計(jì)信息展示邏輯,而不是根據(jù)固定的程序邏輯來(lái)展示信息,更符合人的思考角度,使用戶查找信息更方便快捷。3.方便對(duì)接其他軟件,方便進(jìn)一步編輯和分享。除了能在產(chǎn)品內(nèi)直接對(duì)內(nèi)容編輯操作,還可以導(dǎo)出為其他文件格式在其他常用內(nèi)容處理軟件上繼續(xù)編輯或分享,拓展筆記的實(shí)用性。
結(jié)語(yǔ)
隨著微博、公眾號(hào)、書(shū)城、論壇等信息接觸渠道的不斷增多,人們有了更寬廣的視角,與此同時(shí)便需要更深入的思考,不止步于淺顯的認(rèn)識(shí)和了解,還需探究?jī)?nèi)容之間的關(guān)系,對(duì)一些內(nèi)容有自己獨(dú)到的觀點(diǎn)、見(jiàn)解?;诙嘀鼐幋a理論設(shè)計(jì)的個(gè)性化筆記應(yīng)用能夠幫助用戶在各種場(chǎng)景下高效地記錄所需信息,并在用戶再次查詢信息時(shí),以符合用戶記憶編碼的形式展現(xiàn),幫助用戶有方向、有條理地找到信息和編輯內(nèi)容。從記憶編碼的角度構(gòu)建信息的存儲(chǔ)方式,為筆記應(yīng)用的個(gè)性化發(fā)展提供設(shè)計(jì)方向。