劉家特

[摘 要]大數(shù)據(jù)對高校圖書館的發(fā)展影響深遠，也對高校圖書館員的職業(yè)能力帶來挑戰(zhàn)。文章分析了大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館員職業(yè)能力的新要求，并從加強培訓(xùn)、激勵機制、評價體系等角度提出職業(yè)能力提升策略。

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù)；高校圖書館員；職業(yè)能力

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.35.192

1 大數(shù)據(jù)基本概念

在互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)高速發(fā)展的背景下，大數(shù)據(jù)應(yīng)運而生。大數(shù)據(jù)主要是指在一定時間和手段范圍內(nèi)能夠進行搜集、處理和管理的大規(guī)模數(shù)據(jù)集合。大數(shù)據(jù)不僅是海量數(shù)據(jù)，還具有數(shù)據(jù)容量巨大、數(shù)據(jù)類型可變多樣化、數(shù)據(jù)處理實時性、潛在價值大的特點?；诖髷?shù)據(jù)的決策服務(wù)與創(chuàng)新驅(qū)動，為各行各業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了條件。

2 大數(shù)據(jù)時代高校圖書館員職業(yè)能力提升必要性

大數(shù)據(jù)時代高校圖書館面臨的機遇與挑戰(zhàn)并存，同時深刻地影響著高校圖書館員職業(yè)能力的發(fā)展。大數(shù)據(jù)給館員帶來了數(shù)據(jù)井噴的環(huán)境，數(shù)據(jù)成為最主要資源，圍繞各類資源、讀者數(shù)據(jù)展開的分析與應(yīng)用，為高校提供精準(zhǔn)深知識服務(wù)，則成為高校圖書館員所需的職業(yè)新技能。高校圖書館員職業(yè)能力關(guān)系到圖書館的發(fā)展與未來，加強高校圖書館員新型職業(yè)能力建設(shè)，不僅迎合新時代，更是高校圖書館實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

3 基于大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館員職業(yè)能力的新要求

3.1 具備大數(shù)據(jù)思維

大數(shù)據(jù)時代的到來給高校圖書館員傳統(tǒng)的工作模式帶來全新變革。對數(shù)據(jù)的搜集、分析、加工、處理成為工作常態(tài)。高校圖書館員必須順應(yīng)大數(shù)據(jù)發(fā)展需要，樹立數(shù)據(jù)思維，提高數(shù)據(jù)的敏感意識，主動發(fā)掘和利用工作范圍內(nèi)的各類有價值數(shù)據(jù)，努力促進傳統(tǒng)工作向大數(shù)據(jù)模式轉(zhuǎn)型。充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)在工作實踐、決策、創(chuàng)新中的作用，提高工作效率和服務(wù)效果。[1]

3.2 要具備高水平的計算機應(yīng)用能力

大數(shù)據(jù)時代高校圖書館無論是文獻資源還是服務(wù)模式廣泛采取的是數(shù)據(jù)模式，以數(shù)字圖書館為基本載體，兼具數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、共享化與智能化的特點。高校圖書館員需要具備較高的計算機應(yīng)用能力才能勝任工作。而大數(shù)據(jù)的處理與應(yīng)用則更需要更高層次的計算機的應(yīng)用技能。館員應(yīng)熟練運用SPSS、知識圖譜等各類大數(shù)據(jù)分析工具，能夠?qū)?shù)字化圖書館的各類有價值數(shù)據(jù)，如用戶數(shù)據(jù)、系統(tǒng)互動數(shù)據(jù)、資源數(shù)據(jù)等進行量化分析、建模、評價和推理，為改進或優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容提供數(shù)據(jù)支撐。此外，高校圖書館員還應(yīng)當(dāng)具有一定基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)安全知識和技能，維護和保證數(shù)字圖書館的安全，防止數(shù)據(jù)泄露等問題。

3.3 要具備數(shù)據(jù)分析能力

大數(shù)據(jù)應(yīng)用的核心就是對海量數(shù)據(jù)進行挖掘，分析提煉有價值信息進行管理和應(yīng)用。因此高校圖書館員的數(shù)據(jù)分析能力是決定大數(shù)據(jù)應(yīng)用成敗的關(guān)鍵。圖書館員必須在熟練掌握和運用各類分析軟件的基礎(chǔ)上，理解各類數(shù)據(jù)分析方法，如回歸分析、聚類分析、描述性分析等分析方法的使用條件、基本原理和實施步驟，對圖書館積累各類數(shù)據(jù)進行科學(xué)分析，[2]發(fā)掘提煉本館資源利用現(xiàn)狀，把握讀者閱讀狀況，為調(diào)整資源建設(shè)方向、向用戶提供更精準(zhǔn)的信息資源與服務(wù)奠定基礎(chǔ)。同時通過數(shù)據(jù)分析對用戶未來需求做出判斷和預(yù)測，找到今后服務(wù)創(chuàng)新的著力點。

3.4 要具備較強的個性化能力

大數(shù)據(jù)時代高校圖書館用戶閱讀環(huán)境發(fā)生深刻變化，用戶個性化閱讀趨勢越發(fā)明顯。大數(shù)據(jù)為高校圖書館員了解用戶需求、充分掌握用戶閱讀習(xí)慣和興趣等提供了可能，館員可以對用戶的多種數(shù)據(jù)，如訪問日志、檢索歷史、社交網(wǎng)絡(luò)和各類傳感、穿戴設(shè)備所提供的大量結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)等進行挖掘，發(fā)現(xiàn)用戶個性化的閱讀方式、需求和心理等狀態(tài)。幫助館員提高個性化服務(wù)能力，館員要保障與用戶的通暢的交流渠道；積極主動地與用戶溝通；掌握全方位的宣傳手段等，才能保證在把握用戶狀態(tài)的基礎(chǔ)上真正為用戶提供針對性的服務(wù)內(nèi)容。

4 高校圖書館員職業(yè)能力的提升策略

4.1 培養(yǎng)館員的大數(shù)據(jù)意識

目前，大部分高校圖書館員對大數(shù)據(jù)有所耳聞，但是對于其具體含義及其作用卻知之甚少。由于缺乏相應(yīng)的認(rèn)知，館員很難在工作中將大數(shù)據(jù)理念和方法融合進來，開展大數(shù)據(jù)應(yīng)用為服務(wù)創(chuàng)新做支撐。并且由于傳統(tǒng)服務(wù)模式的桎梏，很多館員習(xí)慣了被動的服務(wù)方式和理念，無法運用大數(shù)據(jù)新思維、新方法解決問題，無法很好地適應(yīng)用戶需求的動態(tài)變化。[3]因此，高校圖書館員應(yīng)該加快樹立大數(shù)據(jù)意識，培養(yǎng)適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的思維方式。

對于高校圖書館管理者而言，可以采取滲透式的引導(dǎo)方式，幫助各部門館員逐步養(yǎng)成大數(shù)據(jù)意識，使館員能夠?qū)Υ髷?shù)據(jù)給工作帶來的效率與影響要有清晰地察覺；并且在工作中付諸實施。結(jié)合館員的知識結(jié)構(gòu)和能力，有目的地設(shè)計增加讀者數(shù)據(jù)分析等內(nèi)容嵌入任務(wù)或具體事項中，讓大多數(shù)館員能夠了解大數(shù)據(jù)應(yīng)用分析的基本流程，使工作提質(zhì)增效；采取不同形式熟悉大數(shù)據(jù)的基本概念和大致作用，激發(fā)起館員運用大數(shù)據(jù)作為工作重要方法的熱情。

4.2 完善館員激勵機制

有研究表明，在沒有任何獎勵條件下的員工能夠發(fā)揮的能力只有20%～30%，而擁有良好激勵條件的則能夠發(fā)揮80%。這就說明科學(xué)合理的激勵機制是館員提高職業(yè)能力的重要手段。為促進館員職業(yè)能力的提升，高校圖書館應(yīng)建立完善的新型激勵機制，充分調(diào)動館員在工作中應(yīng)用大數(shù)據(jù)的積極性，將館員應(yīng)用大數(shù)據(jù)的成果與績效考核相掛鉤，提供相適宜的獎勵。例如設(shè)計館員大數(shù)據(jù)職業(yè)能力發(fā)展規(guī)劃，設(shè)定職業(yè)能力進修或者進階的中長期目標(biāo)，使館員有目的有動力地實現(xiàn)目標(biāo)；結(jié)合崗位實際設(shè)立獎勵績效，突出大數(shù)據(jù)在自身工作中的價值，使館員能夠主動加強職業(yè)能力建設(shè)。

4.3 加強以數(shù)據(jù)管理為重點的職業(yè)能力專業(yè)培訓(xùn)

專業(yè)培訓(xùn)是培養(yǎng)和提高館員職業(yè)能力的有效途徑。大數(shù)據(jù)背景下館員職業(yè)能力的關(guān)鍵點在于數(shù)據(jù)管理能力的培養(yǎng)，因此，數(shù)據(jù)搜集、分析、管理等技能方面應(yīng)成為培訓(xùn)的重點內(nèi)容。

具體來講，培訓(xùn)內(nèi)容重點應(yīng)突出在：一是了解大數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)，例如科學(xué)數(shù)據(jù)、文本數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)、日志數(shù)據(jù)等；二是熟悉數(shù)據(jù)分析工具；三是元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建與整合等；四是各類數(shù)據(jù)搜集、存儲與處理方法技能等。對館員的培訓(xùn)應(yīng)該貫穿職業(yè)生涯全程。同時，由于數(shù)據(jù)管理能力是一種理論與實踐相結(jié)合很強的能力，在培訓(xùn)中必須增加對應(yīng)的實踐課程，使館員能夠把學(xué)來的數(shù)據(jù)管理知識應(yīng)用到實際工作中去，做到活學(xué)活用，在實踐中不斷積累。

4.4 建立以大數(shù)據(jù)處理能力為核心的高校圖書館員職業(yè)能力評價體系

職業(yè)能力評價體系是保障職業(yè)能力的關(guān)鍵。建立以大數(shù)據(jù)處理為核心的評價體系，可以有重點地針對館員的大數(shù)據(jù)管理與應(yīng)用能力進行評估和測定，幫助館員審視、改進自身職業(yè)能力，更好地適應(yīng)大數(shù)據(jù)工作與服務(wù)方式，加快高校圖書館服務(wù)模式轉(zhuǎn)型。[4]評價形式既可以是館員自評， 也可以通過考試、上機操作等方式進行考核評價，以此提高館員對于大數(shù)據(jù)應(yīng)用的態(tài)度和自身大數(shù)據(jù)處理能力的重視程度。

4.5 加快引入大數(shù)據(jù)相關(guān)硬件 迫使館員加快自身的知識更新

高校圖書館為順應(yīng)時代發(fā)展需要，相繼引入各類先進技術(shù)設(shè)備；改變了高校圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)模式和管理方式，館員為適應(yīng)這些變化，鞏固職業(yè)地位而不得不做出自我調(diào)整。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，高校圖書館會在今后陸續(xù)引入大數(shù)據(jù)分析與管理等相關(guān)技術(shù)，不斷改變著館員們的工作環(huán)境。作為高校圖書館員，應(yīng)該正視并且主動迎合時代發(fā)展趨勢，樹立活到老學(xué)到老的觀念，不斷強化自我學(xué)習(xí)，加快推進知識更新，掌握大數(shù)據(jù)時代應(yīng)具備的知識與素質(zhì)，這樣才能使自己不為時代所淘汰，不斷完善自身的職業(yè)能力。

參考文獻：

[1]陳芳璇.大數(shù)據(jù)時代高校圖書館復(fù)合型館員的素質(zhì)定位與培養(yǎng)研究[J].情報探索，2017（12）：62-65.

[2] 瞿浩.大數(shù)據(jù)時代高校圖書館員的數(shù)據(jù)管理能力研究[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2017，29（10）：95-98.

[3]曾建勛.大數(shù)據(jù)時代需要數(shù)據(jù)館員[J].數(shù)字圖書館論壇，2017（6）：1.

[4]陶琳.杭州圖書館提升圖書館員職業(yè)能力的實踐[J].圖書館研究與工作，2015（4）：9-11.