周大軍

摘要：績(jī)效考核作為企業(yè)人力資源管理的重要手段，為整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)，有助于建設(shè)穩(wěn)定性人力資源團(tuán)隊(duì)。實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)發(fā)展的雙贏，企業(yè)必須重視實(shí)際的績(jī)效考核管理。本篇文章對(duì)人力資源管理中績(jī)效考核的概念、內(nèi)容等進(jìn)行了介紹，并以我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中績(jī)效考核普遍存在的問(wèn)題為契機(jī)，針對(duì)性地提出了企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向、多元化考核方式、結(jié)合激勵(lì)制度等相關(guān)建議，推動(dòng)企業(yè)績(jī)效考核管理高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

關(guān)鍵詞：績(jī)效考核；現(xiàn)實(shí)問(wèn)題；策略

一、引言

近幾年來(lái)，全球一體化發(fā)展進(jìn)程不斷深入，經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，人才成為炙手可熱的核心資源。經(jīng)實(shí)踐調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到人力資源的重要性，使得人力資源管理成為了現(xiàn)代企業(yè)的核心職能，依據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論對(duì)員工進(jìn)行分配和運(yùn)用，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。人力資源管理的主要內(nèi)容為招聘、培訓(xùn)、薪酬管理和績(jī)效考核等，績(jī)效考核是其中重要的組成部分。

二、企業(yè)績(jī)效考核概述

績(jī)效考核是企業(yè)對(duì)員工工作總體的一種概述。具體地，它是通過(guò)一系列參考指標(biāo)幫助企業(yè)描述員工在工作上的表現(xiàn)，并且根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，運(yùn)用合理方法和相關(guān)理論對(duì)員工在工作過(guò)程中的狀態(tài)、行為和表現(xiàn)等方面進(jìn)行具體的評(píng)定。

在具體地實(shí)踐過(guò)程中，績(jī)效考核主要以打分和評(píng)語(yǔ)的方式反映員工的整體績(jī)效。因此，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)績(jī)效數(shù)據(jù)及時(shí)了解員工的基本情況，掌握支付員工薪酬的決策依據(jù)，從而提高員工工作的積極性。此外，不同企業(yè)由于職位不同，所需的工作業(yè)績(jī)不同，進(jìn)而導(dǎo)致了績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)有所差異。整體來(lái)看，績(jī)效考核的本質(zhì)是企業(yè)管理者和員工之間的一種溝通橋梁。利用這種橋梁，企業(yè)管理者對(duì)員工實(shí)現(xiàn)一定程度的約束，激發(fā)員工的工作積極性，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的互利共贏。

三、績(jī)效考核的主要內(nèi)容

績(jī)效考核作為人力資源管理的重要組成部分，在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)增效和提高企業(yè)內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)效率等方面起著積極的作用。人力資源管理中績(jī)效考核的內(nèi)容主要包含四點(diǎn)：一是工作業(yè)績(jī)。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工工作業(yè)績(jī)與公司經(jīng)濟(jì)效益直接關(guān)聯(lián)，其工作業(yè)績(jī)通常可以直接轉(zhuǎn)換為企業(yè)盈利，占有十分重要的比例。二是工作能力。工作能力指的是員工在實(shí)際工作中所表現(xiàn)的綜合能力，具有一定的復(fù)雜性，要通過(guò)對(duì)員工的工作質(zhì)量、專業(yè)水平、應(yīng)變能力等方面進(jìn)行綜合的測(cè)評(píng)。三是工作態(tài)度。工作態(tài)度指員工對(duì)工作主動(dòng)性的認(rèn)知，考核指標(biāo)主要是工作上進(jìn)心和投入熱情的評(píng)價(jià)。對(duì)一個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)而言，積極向上的工作態(tài)度可以有效促進(jìn)員工工作業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，進(jìn)而對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生巨大影響。四是工作適用。在對(duì)工作適用性考核的過(guò)程中，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以直觀地看到員工處理人際關(guān)系的能力和工作的方式方法，更清楚地了解員工在工作中的優(yōu)勢(shì)和短板，實(shí)現(xiàn)人力資源配置的最優(yōu)化。

隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，在人力資源管理中，績(jī)效考核的重要性越來(lái)越突顯，甚至已經(jīng)成為了決定企業(yè)發(fā)展前途的關(guān)鍵因素之一。首先，績(jī)效考核通過(guò)一定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工的實(shí)際情況作出測(cè)試，產(chǎn)生職業(yè)約束力，進(jìn)而推動(dòng)員工的工作質(zhì)量。其次，績(jī)效考核制度為員工提供了更大的發(fā)展空間，發(fā)掘員工內(nèi)在潛力，有利于吸引更多的優(yōu)質(zhì)人才。第三，企業(yè)本著公平公正的原則對(duì)員工進(jìn)行階段性的績(jī)效考核，保證員工薪酬的合理性，有利于企業(yè)的健康、有序、長(zhǎng)效發(fā)展。

四、人力資源管理中績(jī)效考核的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題

1.企業(yè)對(duì)績(jī)效考核的重視程度不足

從表面來(lái)看，各個(gè)企業(yè)的人力資源管理中都有相當(dāng)嚴(yán)格的績(jī)效考核制度，但在實(shí)際的執(zhí)行過(guò)程中，許多企業(yè)并沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行。一般地，企業(yè)管理者任用員工大多憑自身感覺(jué)，或是對(duì)員工的模糊印象。長(zhǎng)此以往，企業(yè)的績(jī)效考核也就流于形式，這嚴(yán)重影響了員工的工作心態(tài)，不利于企業(yè)人力資源隊(duì)伍的穩(wěn)定建設(shè)。

2.指標(biāo)不合理導(dǎo)致的員工抵觸情緒

現(xiàn)如今，許多企業(yè)對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)的制定不夠重視，考核指標(biāo)脫離現(xiàn)實(shí)，導(dǎo)致員工消極怠工，甚而動(dòng)搖繼續(xù)留任企業(yè)的信念。尤其，如果員工的工作積極性長(zhǎng)時(shí)間得不到回應(yīng)和認(rèn)可，嚴(yán)重阻礙員工的自我發(fā)展。

3.過(guò)多依賴管理人員致使考核偏差

提高企業(yè)人力資源隊(duì)伍的力量建設(shè)，首先要保證績(jī)效考核管理的質(zhì)量。經(jīng)研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有部分企業(yè)過(guò)多的聽(tīng)取企業(yè)管理人員的評(píng)價(jià)，忽略了對(duì)基層員工的整體考察和綜合評(píng)價(jià)，使得績(jī)效考核的執(zhí)行模式過(guò)于封閉，失去了績(jī)效考核的全面性。

4.企業(yè)在績(jī)效考核中反饋不及時(shí)

在實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核價(jià)值的同時(shí)，需要將考核的結(jié)果進(jìn)行及時(shí)反饋，保證考核的價(jià)值所在。目前，有些企業(yè)出于各種原因，未能將考核結(jié)果及時(shí)向員工反饋，使得部分員工沒(méi)有意識(shí)到自身的不足之處。這種滯后的、甚至沒(méi)有結(jié)果的反饋，非常不利于員工反思，更加影響企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

五、提升企業(yè)人力資源管理績(jī)效考核水平的策略

1.提高管理者和員工的重視程度

縱觀企業(yè)績(jī)效考核存在的問(wèn)題，根本原因在于重視程度不足，主要涉及到管理者和員工兩方面。企業(yè)在推進(jìn)績(jī)效管理體系的過(guò)程中，應(yīng)該加強(qiáng)管理者對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)知，通過(guò)他們的親身示范引導(dǎo)全體員工。對(duì)于員工，企業(yè)應(yīng)該加大績(jī)效考核的宣傳力度，通過(guò)網(wǎng)站、微博、微信等媒體平臺(tái)介紹相關(guān)管理制度，增強(qiáng)員工危機(jī)意識(shí)。只有從思想上重視起來(lái)，管理者和員工才能上下一心，雙向互動(dòng)，形成爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、拼搏進(jìn)取的公司文化氛圍。因此，想要解決績(jī)效考核的相關(guān)問(wèn)題，企業(yè)就應(yīng)該對(duì)績(jī)效考核給予高度重視，最大程度保證績(jī)效考核現(xiàn)實(shí)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，確保實(shí)施的準(zhǔn)確性和針對(duì)性。

2.結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向制定考核目標(biāo)

首先來(lái)講，企業(yè)管理者應(yīng)該以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看待績(jī)效考核工作，將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和該項(xiàng)工作有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)。高素質(zhì)的員工，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的必要條件之一，想要提高員工的整體素質(zhì)，就要制定科學(xué)的考核指標(biāo)。企業(yè)通過(guò)制定相關(guān)合理的考核政策，確保指標(biāo)具有前瞻性和指引性，然后再結(jié)合企業(yè)崗位的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)出可以突出或激發(fā)員工潛在能力的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。反之，員工依據(jù)考核目標(biāo)制定準(zhǔn)確的工作計(jì)劃，清晰工作定位，更好地完成工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的最大化，滿足公司業(yè)務(wù)的發(fā)展需要。在實(shí)際操作中，不同群體能夠物盡其用，確保員工與實(shí)際付出相匹配。

3.采用多元方式強(qiáng)化考核公平性

在進(jìn)行員工的績(jī)效考核管理工作中，應(yīng)當(dāng)采取多元化的方式，使員工考核可以更加公平、公正、公開(kāi)。首先，全體員工應(yīng)該具有知曉權(quán)，明確自身崗位的績(jī)效考核內(nèi)容，以便合理、有序的安排工作計(jì)劃。同時(shí)，企業(yè)管理者的權(quán)利應(yīng)受到限制，需要接受考核人員的全體監(jiān)督。對(duì)于存在的爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)給予員工充分的發(fā)言權(quán)，并公開(kāi)討論決議，保證績(jī)效考核的公平性。例如，可以采用360度績(jī)效考評(píng)，多維度對(duì)員工進(jìn)行全方位的考核。如此，企業(yè)將多樣化的考核方式制度化，避免了過(guò)分依賴于表層的工作能力考核，充分發(fā)揮績(jī)效考核的作用，不斷提高員工的工作積極性。

4.加強(qiáng)績(jī)效考核溝通與反饋

績(jī)效考核的主要目的是為了促進(jìn)員工的積極性，使員工清楚地認(rèn)識(shí)到自身的不足并加以改正。企業(yè)管理者在制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)該集思廣益，在整個(gè)考核流程中，始終與被考核者保持聯(lián)系。同時(shí)，注意及時(shí)將考核結(jié)果反饋給員工，落到實(shí)處，使員工對(duì)自己工作方面有一個(gè)更清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)工作的不足之處加以改正。績(jī)效考核是一個(gè)循環(huán)流程，考核是這一輪的開(kāi)始，反饋是結(jié)果，反之，反饋又是下一輪績(jī)效考核參考的依據(jù)，依次往復(fù)。在這個(gè)過(guò)程中，員工不斷修正錯(cuò)誤，變得更加優(yōu)秀，企業(yè)的效益也逐漸增強(qiáng)。因此，績(jī)效考核的溝通與反饋十分重要，各部門應(yīng)該加強(qiáng)相關(guān)工作。

5.兼顧績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制

科學(xué)有效的管理制度可以充分激發(fā)企業(yè)員工的潛能，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的互利雙贏，企業(yè)就必須要兼顧績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制，并增設(shè)相應(yīng)的福利體系。企業(yè)要采取差異化的激勵(lì)措施，督促企業(yè)員工不斷提升自身能力素質(zhì)，在進(jìn)行績(jī)效考核的同時(shí)，給予員工更大的發(fā)展空間，使員工充分發(fā)揮所長(zhǎng)。長(zhǎng)此以往，員工的工作積極性提高，源源不斷地為企業(yè)增添活力，這對(duì)企業(yè)人力資源管理起到了巨大的幫助。

總結(jié)：綜上所述，在企業(yè)人力資源管理中，績(jī)效考核作為考核員工的重要內(nèi)容，對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著重大的意義。面對(duì)當(dāng)今新的發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)要對(duì)績(jī)效考核管理給予高度的重視，并在此基礎(chǔ)上，結(jié)合科學(xué)的考核指標(biāo)以及激勵(lì)等福利體系，加強(qiáng)績(jī)效溝通和反饋，推動(dòng)人才質(zhì)量管理的科學(xué)合理、公平公正，促進(jìn)企業(yè)的整體實(shí)力。

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