吳京堯

人生道路上有許許多多的第一次，這些不同事情的第一次好比圖書的一頁(yè)。對(duì)于內(nèi)向的我來(lái)說(shuō)，最難忘的一頁(yè)是為了論文前往西單Apple直營(yíng)店進(jìn)行采訪。

周六，我和媽媽來(lái)到大悅城的Apple直營(yíng)店進(jìn)行采訪。為了保證良好的錄音環(huán)境，我們走到了負(fù)一層。在路上還充滿信心的我突然膽怯起來(lái)：“假如他們拒絕我的采訪怎么辦？假如他們認(rèn)為我并不是來(lái)購(gòu)買手機(jī)而不理我怎么辦？假如他們接受了我的采訪，但我卡殼了怎么辦？”許多的假設(shè)像魔鬼一般在我腦中盤旋。還好媽媽一直在身旁做我的思想工作，告訴我：你只需問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題，接下來(lái)就交給銷售人員回答，應(yīng)該是銷售人員緊張才對(duì)。

聽過(guò)這番安慰，我才鼓起勇氣，找了一位面容和善的銷售人員，并開始詢問(wèn)?？墒俏覄倖?wèn)他是否可以接受采訪，他便對(duì)我說(shuō)：“對(duì)不起，我在這方面并不擅長(zhǎng)，你可以采訪我們的店長(zhǎng)?！闭f(shuō)著，他指了指一旁正捧著iPad的年輕女店長(zhǎng)。我只好厚著臉皮，向店長(zhǎng)走去。我向她介紹了自己并說(shuō)明來(lái)意——研究Apple的營(yíng)銷策略?？上У氖?，店長(zhǎng)直截了當(dāng)?shù)貙?duì)我說(shuō)：“真抱歉，我們Apple公司不允許回答此類問(wèn)題，只能回答技術(shù)類問(wèn)題?！彪m然她前后重復(fù)表示了很多次歉意，可我畢竟還是沒(méi)有采訪成功，心涼了一大截。我失望極了，掉頭就走。

后來(lái)，媽媽讓我冷靜下來(lái)，和我一起分析了他們拒絕采訪的原因。我發(fā)現(xiàn)：在自我介紹時(shí)，他們一致表現(xiàn)出耐心的表情。當(dāng)我提到“營(yíng)銷策略”四個(gè)字時(shí)，他們便婉轉(zhuǎn)地拒絕采訪，看來(lái)這屬于敏感信息。那如果從第四個(gè)問(wèn)題“您對(duì)于我的調(diào)研結(jié)果如何看？”入手，會(huì)不會(huì)讓他們放下戒備，輕松回答呢？我又帶著冷靜的大腦回到直營(yíng)店，嘗試采訪營(yíng)銷人員。果然，功夫不負(fù)有心人，我成功地采訪到了一位銷售人員，并在采訪中了解到了其他情況。

采訪后，媽媽請(qǐng)我到大悅城吃大餐，一邊吃一邊說(shuō)：“你今天有所成長(zhǎng)，知道了做事情永不言棄、保持冷靜，往往更容易成功。”是啊，即使碰壁，但是如果不放棄，成功可能很快就會(huì)到來(lái)。