新聞采訪(fǎng)與心理調(diào)控

（牡丹江新聞傳媒集團(tuán)，牡丹江 157000）

從心理學(xué)角度看，新聞采訪(fǎng)活動(dòng)可以分為“采”和“訪(fǎng)”兩部分。 “采”，側(cè)重于研究記者在采訪(fǎng)活動(dòng)中對(duì)新聞事實(shí)（包括人和物）的認(rèn)知過(guò)程及其規(guī)律，主要表現(xiàn)在記者對(duì)客觀事物的觀念、思考和收集（包括拍攝、錄像）上；“訪(fǎng)”，側(cè)重于探討記者和采訪(fǎng)對(duì)象之間的人際互動(dòng)及其規(guī)律。采訪(fǎng)活動(dòng)是新聞活動(dòng)全過(guò)程的第一階段：是有新聞價(jià)值的客觀事實(shí)通過(guò)記者的感官和意識(shí)加工轉(zhuǎn)化為記者的主觀認(rèn)識(shí)的過(guò)程。

整個(gè)新聞采訪(fǎng)活動(dòng)貫穿了記者與采訪(fǎng)對(duì)象的心理活動(dòng)，采訪(fǎng)的成敗很大程度上與心理因素有關(guān)。我們有必要通過(guò)研究采訪(fǎng)心理找出一些一般規(guī)律，在新聞采訪(fǎng)時(shí)做好心理調(diào)控，以取得采訪(fǎng)的成功。

采訪(fǎng)是記者和采訪(fǎng)對(duì)象之間的人際交往活動(dòng)，是雙方知識(shí)、觀念、認(rèn)知、愿望的交流，這種交流是互動(dòng)的，兩者的心理狀態(tài)往往相互影響，這就要求記者在采訪(fǎng)的時(shí)候調(diào)整自身的心態(tài)，同時(shí)注意并引導(dǎo)對(duì)方的心理，下面筆者著重談?wù)劜稍L(fǎng)應(yīng)注意的三個(gè)問(wèn)題。

一、采訪(fǎng)準(zhǔn)備與“心理定勢(shì)”

采訪(fǎng)的準(zhǔn)備工作包括對(duì)線(xiàn)索的分析，對(duì)采訪(fǎng)對(duì)象的了解，查找資料準(zhǔn)備材料，以及設(shè)定采訪(fǎng)計(jì)劃與步驟等。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中基本是記者認(rèn)知的心理過(guò)程，接受信息，對(duì)各種信息進(jìn)行思考、加工，明確采訪(fǎng)的目標(biāo)和重點(diǎn)，把握采訪(fǎng)對(duì)象的特點(diǎn)。這個(gè)過(guò)程是“暫時(shí)的、情境的準(zhǔn)備狀態(tài)”，通過(guò)短暫的心理想象拉近與采訪(fǎng)對(duì)象的心理距離，同時(shí)也形成一定的心理定式，以便在接下來(lái)的采訪(fǎng)中有良好的心理狀態(tài)。

定勢(shì)這個(gè)概念由德國(guó)心理學(xué)家繆勒和舒曼提出，并由前蘇聯(lián)心理學(xué)家烏滋納捷發(fā)展成為理論，定義是“由一定心理活動(dòng)所形成的準(zhǔn)備狀態(tài)，決定同類(lèi)后繼心理活動(dòng)的趨勢(shì)?！毙睦矶▌?shì)在記者采訪(fǎng)準(zhǔn)備過(guò)程中產(chǎn)生是必須也是必然的。心理定式可以調(diào)整記者與采訪(fǎng)對(duì)象的心理距離，有利于提高采訪(fǎng)的效率和成功率。

但是我們也看到，“先入為主”的心理定式也會(huì)對(duì)采訪(fǎng)產(chǎn)生消極影響。采訪(fǎng)準(zhǔn)備過(guò)程中信息采集的片面化和記者自身的好惡容易導(dǎo)致“先入為主”的心理定式，造成采訪(fǎng)時(shí)有主觀傾向，甚至最后報(bào)道失實(shí)。要避免這種情況，在采訪(fǎng)準(zhǔn)備工作中就應(yīng)該盡量搜集多方面信息，然后在采訪(fǎng)時(shí)借助新聞敏感發(fā)現(xiàn)新的線(xiàn)索，及時(shí)修正補(bǔ)充腦中已有信息和觀念。

二、初次會(huì)面與“首因效應(yīng)”

進(jìn)入采訪(fǎng)階段，記者的表現(xiàn)會(huì)使采訪(fǎng)對(duì)象的心理發(fā)生“首因效應(yīng)”?！笆滓蛐?yīng)”，也稱(chēng)“最初效應(yīng)”，是人們交往中的第一印象，指“在人們交往中，這種比較重視前面的信息，據(jù)此對(duì)別人下判斷，而在最初（原始）的印象形成之后，他對(duì)后來(lái)的信息就較不重視的現(xiàn)象?！庇浾吣芊裨谧畛醯膸追昼妰?nèi)以自身形象獲取采訪(fǎng)對(duì)象的信任是十分重要的。良好的第一印象有助于雙方建立和諧融洽的關(guān)系，有助于采訪(fǎng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。對(duì)方首先看到的是你的外在形象，除了天生的外貌之外，得體的著裝、和藹的態(tài)度可以使對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生好感。接下來(lái)很重要的就是你內(nèi)在的東西，你的學(xué)識(shí)、氣質(zhì)、修養(yǎng)等等，通過(guò)你的言談舉止，成為對(duì)方對(duì)你印象形成的重要因素。這種學(xué)識(shí)、氣質(zhì)、修養(yǎng)不是刻意打扮出來(lái)的，是要長(zhǎng)期培養(yǎng)的，也是優(yōu)秀記者應(yīng)具備的素質(zhì)。

要產(chǎn)生良好的“首因效應(yīng)”，拉近與采訪(fǎng)對(duì)象的心理距離十分重要。通過(guò)采訪(fǎng)準(zhǔn)備中對(duì)人物特點(diǎn)的把握，在采訪(fǎng)開(kāi)始時(shí)就對(duì)方感興趣的或者雙方有共同點(diǎn)的話(huà)題進(jìn)行交談，也就是說(shuō)尋找接近點(diǎn)作為開(kāi)場(chǎng)話(huà)題，有利于拉近彼此的距離，使采訪(fǎng)順利進(jìn)行。

由于采訪(fǎng)是互動(dòng)的過(guò)程，采訪(fǎng)對(duì)象的心理狀態(tài)和外在表現(xiàn)不可避免地影響記者的心理。采訪(fǎng)對(duì)象對(duì)記者會(huì)有幾種不同的心理：有的樂(lè)于接受采訪(fǎng)積極配合，有的僅是一般禮貌配合，有的是防范甚至抵觸記者的采訪(fǎng)。第三種情況在揭露性批評(píng)性報(bào)道中比較常見(jiàn)。好記者應(yīng)具備觀察采訪(fǎng)對(duì)象表情、態(tài)度、情緒的能力，迅速把握對(duì)方的心理狀態(tài)，從而進(jìn)一步調(diào)整自己的心態(tài)，積極應(yīng)對(duì)努力適應(yīng)采訪(fǎng)對(duì)象和采訪(fǎng)環(huán)境。對(duì)于第一種情況，交流的困難不大，但應(yīng)注意對(duì)方提供信息的真實(shí)性可靠性，對(duì)于第二種和第三種情況，記者應(yīng)該采取主動(dòng)，以恰當(dāng)?shù)谋砬?、神態(tài)、語(yǔ)言、行動(dòng)影響對(duì)方，消除雙方交流的心理障礙，引導(dǎo)對(duì)方進(jìn)入良好的溝通狀態(tài)。

三、采訪(fǎng)敏感問(wèn)題的心理準(zhǔn)備

具有新聞?wù){(diào)查性質(zhì)的采訪(fǎng)，記者的提問(wèn)免不了涉及利害關(guān)系，觸及敏感問(wèn)題。記者和采訪(fǎng)對(duì)象的心理屬于上面所說(shuō)的第三種情況，采訪(fǎng)對(duì)象處于警覺(jué)和緊張的狀態(tài)，即便對(duì)記者“第一印象”良好，對(duì)記者的提問(wèn)還是會(huì)防范，避重就輕甚至對(duì)敏感問(wèn)題三緘其口。這種情況對(duì)記者的提問(wèn)技巧來(lái)說(shuō)是考驗(yàn)，沒(méi)有一定的采訪(fǎng)經(jīng)驗(yàn)是很難駕馭這樣的采訪(fǎng)的。

對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，筆者認(rèn)同美國(guó)肯·梅次勒在《新聞采訪(fǎng)》一書(shū)中提出的“漂近式”方法：“精心誘導(dǎo)的談話(huà)把內(nèi)容漸漸引向敏感區(qū)域。每個(gè)相繼提出的問(wèn)題都向敏感區(qū)域接近。假如未遇到阻力，你會(huì)順利漂近敏感區(qū)域?！薄?/p>