網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高職班主任工作探討

李麗明

摘 要：網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，為高職班主任工作打開了一扇新的天窗，為打破原來(lái)單一使用“二八定律”或“長(zhǎng)尾理論”的班主任管理模式提供了條件。對(duì)如何利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，把“二八定律”和“長(zhǎng)尾理論”融為一體，使教育對(duì)班級(jí)學(xué)生全覆蓋進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；二八定律；長(zhǎng)尾理論；高職班主任工作

中圖分類號(hào)：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.31.083

高職班主任是高職院校最基層、最直接的班級(jí)管理者、教育者、領(lǐng)導(dǎo)者，全面負(fù)責(zé)班級(jí)日常事務(wù)管理，承擔(dān)學(xué)生的思想素質(zhì)教育工作?，F(xiàn)代大部分高職生的特點(diǎn)是自我控制、自我管理能力弱，對(duì)學(xué)習(xí)缺乏熱情。他們是嚴(yán)重的手機(jī)控，從早到晚都離不開手機(jī)，他們喜歡網(wǎng)絡(luò)交流，喜歡從網(wǎng)絡(luò)上獲取各種信息，喜歡網(wǎng)絡(luò)上的各種娛樂形式。在此背景下，班主任如何做好工作，是值得深入探討的問(wèn)題。“二八定律”和“長(zhǎng)尾理論”曾經(jīng)被班主任實(shí)踐并取得一定效果。但這兩種模式并不能實(shí)現(xiàn)班級(jí)學(xué)生全覆蓋。如何利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，融“二八定律”和“長(zhǎng)尾理論”為一體，使班主任工作對(duì)班級(jí)學(xué)生全覆蓋是值得探討的問(wèn)題。

1 “二八定律”

“二八定律”又叫80/20定律，也叫帕累托法則（定律）、最省力的法則、不平衡法則等等。是19世紀(jì)末20世紀(jì)初意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托發(fā)現(xiàn)的。他認(rèn)為，在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約20%，其余80%盡管是多數(shù)，卻是次要的，他把這一發(fā)現(xiàn)稱之為“二八定律”。比如一個(gè)企業(yè)里，80%的收入來(lái)自20%的主要客戶，80%的利潤(rùn)來(lái)自20%的產(chǎn)品，20%的推銷員帶回80%的新生意。這給人們的啟示是，要突出重點(diǎn)，只要抓好那關(guān)鍵的20%就行。

于是，在班級(jí)管理中，有的班主任也采用“二八定律”，采取“抓兩頭放中間”的辦法，即把主要時(shí)間和精力都放在20%的優(yōu)等生和后進(jìn)生上，而忽略或放棄對(duì)中間80%的學(xué)生的管理。這些班主任認(rèn)為，只要抓好了兩頭，中間生會(huì)自然跟著走。

2 長(zhǎng)尾理論

“長(zhǎng)尾”（The long tail）這一概念是美國(guó)《連線》雜志主編安德森（Anderson）在2004年10月的“長(zhǎng)尾”一文中最早提出的，用來(lái)描述諸如亞馬遜和Netflix之類網(wǎng)站的商業(yè)和經(jīng)濟(jì)模式。過(guò)去，由于受“二八定律”的影響，人們只關(guān)注重要的人或重要的事，如企業(yè)更關(guān)注的是那些能帶來(lái)80%利潤(rùn)的20%的重要客戶，或能帶來(lái)80%收益的那些僅占所有產(chǎn)品中20%的主要產(chǎn)品，而更多的客戶和產(chǎn)品則被忽略和得不到關(guān)注。他把得不到關(guān)注的這大部分稱為“長(zhǎng)尾”。

安德森認(rèn)為，在現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，是關(guān)注“長(zhǎng)尾”，發(fā)揮“長(zhǎng)尾”效益的時(shí)代。長(zhǎng)尾理論認(rèn)為，當(dāng)商品儲(chǔ)存、流通、展示的場(chǎng)地和渠道足夠?qū)拸V，商品生產(chǎn)成本下降，并且商品的銷售成本降低時(shí)，幾乎任何當(dāng)前看似需求極低的產(chǎn)品，只要有賣，都會(huì)有人買。這些需求和銷量不高的產(chǎn)品所占的市場(chǎng)份額，可以和主流產(chǎn)品的市場(chǎng)份額相匹敵，甚至還要更大。例如，亞馬遜，Google等依托互聯(lián)網(wǎng)銷售的商品網(wǎng)站中，那些原來(lái)不受重視、冷門、銷量少的商品，由于種類眾多，累積起來(lái)的總收益超過(guò)了主流商品。

也就是說(shuō)，只要展示的場(chǎng)地和渠道足夠大和足夠多，長(zhǎng)尾產(chǎn)生的效益足以匹敵主流產(chǎn)品。長(zhǎng)尾理論的啟示在于，關(guān)注長(zhǎng)尾能產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)效益。

于是，在班主任工作中，有些班主任“抓中間，放兩頭”“抓大放小”的做法，認(rèn)為優(yōu)秀學(xué)生不用管，只要抓好中間生，后進(jìn)生自然會(huì)跟著走，管理效果自然產(chǎn)生。

3 利用網(wǎng)絡(luò)媒體，“二八”模式和“長(zhǎng)尾理論”共生運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)班級(jí)全覆蓋

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，傳統(tǒng)的紙質(zhì)、電視等媒體的功能正在被互聯(lián)網(wǎng)與手機(jī)取代，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取信息已成為現(xiàn)在學(xué)生的主要手段，以智能手機(jī)為代表的新媒體正逐漸發(fā)展成為新的教育情境。高職院校的班主任需要將新媒體作為一種新的教育情境來(lái)應(yīng)對(duì)已是不可扭轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。這給班主任工作提供了既要注重“二八”定律管理模式，又能重視“長(zhǎng)尾理論”的管理模式的可能。那么，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代班主任工作如何做到既抓好兩頭，又抓好中間，即“二八定律”和“長(zhǎng)尾理論”在班級(jí)管理中共生運(yùn)用呢？我們認(rèn)為，可以從以下幾個(gè)方面考慮。

3.1 建立班級(jí)網(wǎng)站

班主任可以依托校園網(wǎng)，建立班級(jí)網(wǎng)站，讓班級(jí)學(xué)生有班級(jí)歸屬感和認(rèn)同感。目前，各高職院校都已建立了重要課程的課程網(wǎng)站，可班級(jí)網(wǎng)站還不多見。班主任可利用校園網(wǎng)絡(luò)，建立起自己班級(jí)的網(wǎng)站，根據(jù)需要設(shè)計(jì)各類板塊，涵蓋課內(nèi)外各種內(nèi)容，兼顧學(xué)習(xí)、生活、娛樂、話題等。網(wǎng)站融知識(shí)性、趣味性、思想性、服務(wù)性為一體。班干部，社團(tuán)成員直至班級(jí)每一個(gè)同學(xué)均可以是網(wǎng)站信息的提供者，隨時(shí)提供班級(jí)學(xué)生的活動(dòng)信息，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)和挖掘?qū)W生自身和身邊、社會(huì)生活熱議的現(xiàn)象和事件。班主任要負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)站的監(jiān)管，對(duì)班級(jí)同學(xué)提供的稿件內(nèi)容進(jìn)行審核、發(fā)布。交流中，平等地與學(xué)生對(duì)話，引導(dǎo)話題，避免說(shuō)教。班主任還要經(jīng)常撰寫短文，或推送有時(shí)代感、有正能量、學(xué)生喜聞樂見的文章、視頻等，吸引學(xué)生點(diǎn)贊和跟帖。

3.2 有效發(fā)揮班級(jí)QQ群和微信群的育人作用

目前高職院校各班級(jí)基本都建有班級(jí)QQ群和微信群。但是群里發(fā)言的基本都是班級(jí)幾個(gè)活躍分子，而且大多是閑聊、逗趣打鬧，沒有要事通知，班主任也很少在群里說(shuō)話。有的班主任對(duì)班級(jí)同學(xué)相互調(diào)侃中出現(xiàn)的不文明言語(yǔ)或不當(dāng)言論不加引導(dǎo)，聽之任之。QQ群和微信群只是班主任發(fā)布通知的工具和場(chǎng)所。這樣的班級(jí)群，缺少班主任監(jiān)管和引導(dǎo)，沒能起到應(yīng)有的育人作用。

由于高職學(xué)生家庭背景不同，性格各異，興趣愛好多元，他們獲取人生觀、價(jià)值觀、世界觀的信息多元而富有個(gè)性。傳統(tǒng)的教育由于時(shí)空的限制，不能滿足學(xué)生的個(gè)性化需要，班級(jí)群的組建正好給班主任提供了一個(gè)良好的能滿足學(xué)生個(gè)性化教育的條件，它能讓班主任隨時(shí)隨地提供個(gè)性化服務(wù)，微化班主任工作內(nèi)容。比如，有的學(xué)生雖然關(guān)注班級(jí)各類活動(dòng)，但他們性格內(nèi)向，從不言語(yǔ)，還有問(wèn)題較多的學(xué)生也不會(huì)常關(guān)注群里的活動(dòng)。按“二八”理論，這些學(xué)生屬于20%內(nèi)的需要班主任特別關(guān)注的學(xué)生。班主任可以通過(guò)觀察，通過(guò)瀏覽他們的微信朋友圈、QQ空間等了解他們的思想狀況，利用網(wǎng)絡(luò)，平等地與他們進(jìn)行一對(duì)一的思想交流，從而為學(xué)生提供細(xì)微的、個(gè)性化的、有針對(duì)性的服務(wù)，滿足學(xué)生的個(gè)性化需求。

班主任除可以利用班級(jí)群發(fā)布信息外，還可以組建小群，比如班干群，用于開班干會(huì)議，商討班級(jí)管理事務(wù)，還可以根據(jù)工作需要臨時(shí)組群，比如兩個(gè)同學(xué)產(chǎn)生矛盾，除了把學(xué)生叫到一起面對(duì)面解決外，還可以把他們拉入臨時(shí)三人群，在網(wǎng)絡(luò)上做工作，由于不是面對(duì)班主任，學(xué)生更敢于說(shuō)出心里話，問(wèn)題更容易得到解決，矛盾更好化解。

3.3 班主任工作網(wǎng)絡(luò)化需要注意的問(wèn)題

首先，要對(duì)學(xué)生的不當(dāng)言論進(jìn)行引導(dǎo)，對(duì)不良信息進(jìn)行把關(guān)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的虛擬性、復(fù)雜性、開放性、交互性、自主性，使網(wǎng)絡(luò)管理有一定難度。班主任要不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自己的網(wǎng)絡(luò)媒體知識(shí)和素養(yǎng)，緊跟時(shí)代步伐，學(xué)會(huì)各種網(wǎng)絡(luò)媒體及APP的使用。同時(shí)，由于高職學(xué)生的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的不穩(wěn)定，他們有時(shí)候會(huì)說(shuō)一些不當(dāng)言論或推送一些與主流價(jià)值觀不一致的東西，所以，班主任還需要加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治思想素養(yǎng)，對(duì)自己管控的網(wǎng)絡(luò)空間出現(xiàn)的東西進(jìn)行審核，對(duì)學(xué)生的不適當(dāng)言行進(jìn)行合理引導(dǎo)，對(duì)學(xué)生轉(zhuǎn)載的文章和視頻進(jìn)行審核把關(guān)。

其次，平等對(duì)話，少一點(diǎn)說(shuō)教，多一點(diǎn)贊揚(yáng)。高職學(xué)生與本科學(xué)生相比，他們學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差，學(xué)習(xí)欲望不強(qiáng)，缺少自制力和明確的奮斗目標(biāo)，娛樂是大多數(shù)學(xué)生的主題。但他們思想活躍，個(gè)性張揚(yáng)，樂于展現(xiàn)自我，希望得到肯定。他們不喜歡傳統(tǒng)的說(shuō)教方式。所以，班主任和他們溝通時(shí)，要以平等的姿態(tài)，切忌嘮嘮叨叨，居高臨下，講長(zhǎng)篇大論的大道理。建議從細(xì)微處入手，主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)項(xiàng)和進(jìn)步，可以利用網(wǎng)絡(luò)媒體適時(shí)的給與贊賞和表?yè)P(yáng)。班主任要學(xué)習(xí)和利用各種表情包，有時(shí)候一個(gè)大拇指的發(fā)送，對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)就是一種贊許和鼓勵(lì)，能增加學(xué)生的自信心并成為推動(dòng)力。

教育就是要促進(jìn)全體學(xué)生全面發(fā)展，班主任工作無(wú)論“抓兩頭，放中間”的“二八”模式，還是“抓中間，放兩頭”的“長(zhǎng)尾”模式都是不全面的。我們?cè)谧深^的同時(shí)，也應(yīng)更多地關(guān)注“長(zhǎng)尾”，即中間生，促進(jìn)全體學(xué)生的發(fā)展。在關(guān)注中間生的同時(shí)，也應(yīng)重視兩頭的學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性、特長(zhǎng)的發(fā)展。高職班主任應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代的發(fā)展，并利用科技發(fā)展提供的便利，融合“二八定律”和“長(zhǎng)尾理論”，使班主任工作覆蓋全體學(xué)生，以提高教育和管理的效果。

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