于玥

摘 要：隨著社會的進(jìn)步和人們教育觀念的不斷變化，在教育過程中加強(qiáng)家校溝通已經(jīng)成為學(xué)校和家長的共識。加強(qiáng)班主任工作中溝通技巧的相關(guān)研究，就要豐富與學(xué)生及家長的溝通手段，加強(qiáng)學(xué)生的傾訴欲望。與學(xué)生建立平等的溝通關(guān)系，營造和諧友愛的師生氛圍，充分發(fā)揮家長在學(xué)生初中階段的引導(dǎo)作用。

關(guān)鍵詞：初中班主任；班主任工作；溝通技巧；研究

中圖分類號：G63 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1673-9132（2019）05-0147-02

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2019.05.094

初中階段是學(xué)生的思維、學(xué)習(xí)等綜合型能力和行為素養(yǎng)的養(yǎng)成階段，也是學(xué)生心理成長的重要時(shí)期。班主任作為學(xué)生在校生活重要的引導(dǎo)者和管理者，在工作過程中與學(xué)生展開有效的溝通、與學(xué)生家長就學(xué)生的成長狀況進(jìn)行交流是十分有必要的。因此，班主任在工作中如何正確地運(yùn)用溝通技巧與學(xué)生及其家長進(jìn)行溝通交流是一個(gè)值得探討的話題。初中階段的學(xué)生面臨著青春期心理成長的重要轉(zhuǎn)折，在學(xué)習(xí)和生活等方面容易出現(xiàn)諸多問題，并且每一位學(xué)生的家庭狀況不同，同樣對班主任的溝通交流工作提出了高要求。在溝通過程中，如何正確地引導(dǎo)學(xué)生看待自身的問題，并能夠?yàn)槠涮岢隹山梃b的解決措施，是班主任溝通工作的意義所在。因此，初中階段的班主任要不斷加強(qiáng)對自身溝通工作的反思和要求，為學(xué)生提供更好的引導(dǎo)和學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

一、初中班主任工作中運(yùn)用溝通技巧的優(yōu)勢性分析

在初中階段，班主任處于重要的引導(dǎo)者和管理者角色，在學(xué)生的心理成長和學(xué)習(xí)發(fā)展過程中占據(jù)著重要的地位。同樣，初中階段的學(xué)生面臨學(xué)習(xí)方面承前啟后的重要時(shí)期，同樣也是進(jìn)入青春期之后的初始時(shí)期，在學(xué)習(xí)發(fā)展、心理性格上比較容易出現(xiàn)問題，如果得不到及時(shí)的教育和疏導(dǎo)，極有可能將對學(xué)生的一生造成嚴(yán)重的影響。因此，班主任要密切注意學(xué)生的心理、生理變化，積極與學(xué)生溝通交流，了解學(xué)生的心理變化和生活細(xì)節(jié)，能夠在學(xué)生遇到問題時(shí)及時(shí)地給出解決策略。因此，絕不能用簡單粗暴的方式去解決班級問題，而是采用一定的策略和講話藝術(shù)，這也就是我們說的溝通技巧，一般的溝通限于語言上的交流，所以班主任在溝通過程中要注意自己表述的精確性、邏輯性，同時(shí)要富有情感，避免一味說教，從而有效達(dá)到與學(xué)生溝通、鼓勵(lì)學(xué)生的目的。[1]

二、初中班主任工作中具體的有效溝通技巧

（一）與學(xué)生建立平等的溝通關(guān)系，營造和諧友愛的師生氛圍

初中階段是學(xué)生進(jìn)入青春期的初始時(shí)期，在心理方面本能性地對家長、教師產(chǎn)生了一種防御性和警惕性心態(tài)，使得班主任的管理和溝通工作增加了一定的難度。因此，班主任在班級管理和與學(xué)生的溝通交流過程中，消除學(xué)生的防御和警惕心理，與學(xué)生建立平等、和諧的溝通關(guān)系，是管理工作中一項(xiàng)有效的溝通技巧。[2]比如，當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)心理、學(xué)習(xí)生活上的問題時(shí)，班主任要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，與學(xué)生展開必要的交流。在溝通過程中要注意說話的語氣、態(tài)度，盡量避免訓(xùn)斥、說教的語調(diào)，而是采取溫和、耐心的語氣交流。同時(shí)要注意溝通中保持風(fēng)趣、有涵養(yǎng)，盡量采取學(xué)生能夠接受的話引導(dǎo)學(xué)生正確看待自身的問題，并能夠從學(xué)生的角度幫助學(xué)生尋找解決問題的方法，換位思考很重要，有時(shí)候我們站在自己角度看到的問題、得出的結(jié)論并不適用于學(xué)生。班主任與學(xué)生的溝通氛圍愉悅輕松，能夠有效消除學(xué)生對教師的抵御和警惕心理，在幫助學(xué)生解決自身問題的同時(shí)，激勵(lì)學(xué)生更全面地認(rèn)識自身，發(fā)現(xiàn)自己的興趣和優(yōu)勢，增強(qiáng)學(xué)生自信，從而將班主任的工作效果發(fā)揮到最大化。[3]

（二）豐富與學(xué)生及家長的溝通手段，加強(qiáng)學(xué)生的傾訴欲望

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和進(jìn)步，班主任的管理工作目前步入了一個(gè)新的階段。在家校溝通方面，基于網(wǎng)絡(luò)的家校溝通平臺、家長微信交流群等溝通手段的普及，使班主任的管理工作難度有所降低。但是在與學(xué)生的交流方面，受傳統(tǒng)師生觀念的影響，班主任與學(xué)生的有效溝通效果仍然不理想，在溝通手段難度有所降低。但是在與學(xué)生的交流方面，受傳統(tǒng)師生觀念的影響，班主任與學(xué)生的有效溝通效果仍然不太理想，在溝通手段上往往局限于面對面的形式。因此，在社會發(fā)展的新形勢下，班主任能夠有效采取有利的溝通形式與學(xué)生展開交流是改變班主任管理工作現(xiàn)狀的有效途徑。比如，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的普及，微信、QQ等交流方式的普及使得現(xiàn)代初中階段的學(xué)生更加習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)交流。

因此，基于初中階段學(xué)生處于青春期敏感、細(xì)膩的心理，班主任可在面對面溝通這一傳統(tǒng)方式的基礎(chǔ)上，采用網(wǎng)絡(luò)交流作為有效補(bǔ)充手段，簡單的時(shí)空轉(zhuǎn)換，從直接面對面到間接面對面，卻能夠有效消除學(xué)生對于班主任這一角色的隔閡，增強(qiáng)溝通工作的有效性，既提高了溝通效率，又改善了溝通效果。但是在溝通過程中，班主任要注意說話的方式和技巧不要千篇一律，一個(gè)模式應(yīng)用到底，而是要因人而異、因事而異、因景而異，結(jié)合不同學(xué)生的心理和性格特點(diǎn)給予學(xué)生不同的引導(dǎo)和教育。[4]

初中階段班主任的管理和溝通工作存在著較大的難度，因此對于班主任的專業(yè)化能力和素養(yǎng)也提出了更高的要求。不斷探討初中階段班主任在管理和溝通工作方面的技巧并進(jìn)行交流分析，對于提升班主任工作的質(zhì)量和效率、對學(xué)生的心理、學(xué)習(xí)和思想展開有利的引導(dǎo)具有十分重要的意義。因此，初中階段的在職班主任應(yīng)當(dāng)不斷加強(qiáng)對自身工作能力和專業(yè)素養(yǎng)的要求，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，將自我學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)相結(jié)合，力求在溝通管理工作中最大化發(fā)揮家校溝通的優(yōu)勢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生困惑、站在學(xué)生角度分析困惑，為學(xué)校有效緩解甚至于解決困惑，做好學(xué)生的良師益友，對學(xué)生進(jìn)行正確的指引和教育。

參考文獻(xiàn)：

[1] 孫慶卷.初中班主任管理工作中溝通技巧探討[J].學(xué)周刊，2018（20）.

[2] 郭俊菊.關(guān)于初中班主任工作中溝通技巧的思考[J].文化創(chuàng)新比較研究， 2017（17）：108.

[3] 徐亞麗.對初中班主任工作中溝通技巧的思考[J].中國校外教育（中旬刊），2016（9）：35.

[4] 苗承雄.新形勢下初中班主任工作的溝通技巧分析[J].西部素質(zhì)教育，2015，1（11）：21.