劉松

[摘? ? ? ? ? ?要]? 質量管理部門的重要任務是負責學院的績效考核，同時保證學院質量保證體系的有效運行。對二級教學單位實施教學復核工作是教學質量管理的重要工作之一。

[關? ? 鍵? ?詞]? 二級教學單位;教學復核;教學質量管理

[中圖分類號]? G717 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2019）33-0166-02

2019年是“十三五”規(guī)劃的第四年，是質量管理部門和團隊緊張忙碌的四年，也是學院內部質量保證體系建設基礎工作取得穩(wěn)定進展的四年。對二級教學單位實施教學復核工作，是質量保證體系架構的重要環(huán)節(jié)之一，也是學院實施內部質量保證體系診斷與改進的其中一項相當重要的工作。這項工作從2016年開始實施，我們教學質量管理團隊一面探索、一面前行，取得了一定的成果。在此，筆者對我們學院的教學復核工作進行探析和總結，同時供廣大同行探討和交流。

一、教學復核工作的背景

常州工程職業(yè)技術學院從2015年開始進行質量保障體系的架構，通過診斷與改進使學院的各項工作得以完善與提高。學院診改工作的方針是需求導向、自我保證、多元診斷、重在改進。也就是說，各個二級教學單位應重在自我診斷、主動發(fā)現(xiàn)問題并積極改進，而不是坐等職能部門上門來檢查，這樣可以發(fā)揮各二級教學單位的主觀能動性，也能使他們從疲于應付檢查中解脫出來，變被動為主動。教學復核工作也遵循了這一原則，教學質量管理團體的職責就是幫助各個二級教學單位發(fā)現(xiàn)自身的問題，并積極完成教學工作的診斷與改進。

二、教學復核工作的發(fā)起

質量管理團隊每年上半年進行的是上一年度的教學復核項目的反饋性復核，下半年發(fā)起新的教學工作項目的復核。2018年9月質量管理部門發(fā)布一個通知公告：為進一步規(guī)范教學管理，提升教學質量，完善二級教學單位教學質量內部診改機制，根據常工職院教（2016）1號文《常州工程職業(yè)技術學院二級教學管理實施辦法》、常工職院（2015）22號文《常州工程職業(yè)技術學院課程教學量化考核辦法》，經質量管理辦公室與教務處研究決定，實施2018年度二級教學單位教學質量監(jiān)控工作內部診改工作。也就是說，2018年新發(fā)起的教學復核項目針對的是各二級教學單位的教學質量監(jiān)控的情況。

該教學工作內部診改主要包含如下內容：二級學院（部）是否組建教學監(jiān)控隊伍;是否建立本單位教學質量監(jiān)控及運行的相關實施細則（如聽課制度、實訓教學制度、教學檢查制度等）;每年（或每學期）是否有教學質量監(jiān)控工作計劃或方案;是否有教學質量內部診斷、反饋、改進機制并落實執(zhí)行;是否開展日常教學（含實踐教學）巡查，有無完整的巡查記錄，出現(xiàn)問題有無反饋;院系負責人是否聽課，教學督導員是否按計劃聽課并做好記錄及反饋;是否對校外實踐教學環(huán)節(jié)（含頂崗實習）質量開展督查視導工作;每學期是否組織教師座談會、學生座談會，收集教學反饋信息;是否建立學生信息員隊伍定期收集教學反饋信息;企業(yè)用人單位是否參與二級學院專業(yè)課程學生評價;現(xiàn)代學徒制等協(xié)同育人項目中企業(yè)類課程教學質量是否建立教學質量監(jiān)控機制;教師的課堂教學質量是否納入教師績效考核;是否每學期組織學生評教、教師評學工作。

質量管理團隊要求各二級教學單位按照通知要求，對照教學質量診改內容，對本單位的教學質量監(jiān)控內部診改工作進行逐條分析、總結經驗，找出不足，提出改進措施，具體落實，工作改進。同時填寫《教學質量監(jiān)控工作內部診改報告》，明確自我診斷結果、存在問題、改進措施，結合實際確定改進時間，做到檢查分析細致入微、診斷調整科學合理、改進措施切實可行、存在問題及時改進，同時在規(guī)定時間將教學質量監(jiān)控工作內部診改報告遞交給質量管理部門。也就是說，質量管理部門在規(guī)定期限內收到的是各二級教學單位交上來的反映各自教學質量監(jiān)控狀況的自評表，自評分成三個檔次：符合、基本符合和不符合，其中“基本符合”和“不符合”都應進行改善。

三、教學復核工作的實施

首先要進行的工作是督查員隊伍的建設。為了推進學院教學診斷與改進工作，加強教學質量、教學管理質量的監(jiān)督與指導，建立完善的教學質量監(jiān)控體系，不斷提升人才培養(yǎng)質量，經二級教學單位選拔和推薦，質量管理部門建立了學院層面的教學督查專家?guī)?。督查專家的工作職責是參與對教學運行、教學管理、教學保障等環(huán)節(jié)的監(jiān)督、檢查、評估、指導工作;針對教學運行、教學管理、教學改革等進行調研，為學校發(fā)展改革提供意見、建議。督查專家的選拔條件是工作認真踏實、堅持原則、客觀公正、責任心強、為人正直、關心學院發(fā)展;熟悉國家高等教育方針政策，熟悉學院教學管理和質量內部控制相關制度，有教學管理、團隊管理相關經驗;理解并應用相關制度開展質量督查工作，能對學院質量控制工作提出建設性意見和建議，有助于學院各項工作質量的改進和提高。

2018年11月上旬，質量管理辦公室與教務處聯(lián)合，依據二級教學單位遞交的教學質量監(jiān)控工作內部診改報告，組織教學質量監(jiān)控專家組成員對教學專項診改工作進行復核。

專項診改工作包含很多方面的內容，如實踐環(huán)節(jié)的專項檢查、畢業(yè)設計和論文的專項檢查、教師教學專項檢查和教研室活動的專項檢查等。每年可以發(fā)起一個新的復核項目，同時對上一年度各二級教學單位反饋的不符合事項進行復核。

在項目診斷實施發(fā)起的同時，可以給各二級教學單位一個指導性的文件，如是否成立由二級學院院長、教研室主任和校內外專家組成的畢業(yè)設計領導小組;受聘的校外指導教師是否都具有工程師以上的技術職稱;每位指導教師指導的學生人數(shù)是否不超過20人;畢業(yè)設計選題是否體現(xiàn)科學性和實用性，能兼顧課題難度與學生實際工作能力，并盡可能與企業(yè)真實的應用相結合;畢業(yè)設計題目和內容審定后是否存在隨意變動的現(xiàn)象;畢業(yè)設計的選題是否相同課題使用不超過兩屆;二級學院是否組織畢業(yè)設計工作的檢查，及時處理檢查中出現(xiàn)的問題;畢業(yè)設計是否排版規(guī)范、格式標準統(tǒng)一等。

四、教學復核工作的反饋

在復核工作結束后，質量管理部門必須要做的事情是將復核結果反饋給各二級教學單位。質量管理團隊在2018年下發(fā)了兩個反饋性表格，一個是2017年各二級教學單位反饋項目中“不符合事項”的改善情況;另一個是2018年專家組成員對各二級教學單位新項目（教學質量監(jiān)控）復核后認定的“不符合事項”的情況。2017年的復核項目主要是指對各二級教學單位在畢業(yè)設計環(huán)節(jié)、實踐環(huán)節(jié)、日常教學管理三個方面的管理質量和水平的認定;2018年的復核項目主要是指對各二級教學單位在教學質量監(jiān)控方面的管理質量和水平的認定。反饋是為了讓此項工作能夠符合PDCA的循環(huán)原則，使教學工作達到螺旋式上升和改進。

筆者以2019年上半年質量管理團隊實施的實踐環(huán)節(jié)的聯(lián)合督查為例，說明一下教學復核工作是如何遵循PDCA的循環(huán)原則的。PDCA循環(huán)是美國質量管理專家休哈特博士首先提出的，又稱質量環(huán)，也稱戴明環(huán)。P是指計劃。質量管理部門制定了一個督查計劃：為迎接2019年6月份學院的診改復核工作，同時加強實踐教學環(huán)節(jié)的管理，參照2018年度兩部門聯(lián)合行動的做法，質管辦與教學部兩部門計劃繼續(xù)開展2019年度上半年實踐教學環(huán)節(jié)的聯(lián)合檢查與診斷復核。D是指執(zhí)行。質量管理部門聯(lián)合教學工作部組成了兩個督查專家組，用兩天的時間對所有的實訓課程和實訓場所進行督查。其中一個專家組的任務是對實踐教學情況進行督查，內容包括授課計劃執(zhí)行情況、主帶和輔帶教師在崗情況、教師的指導情況、學生的狀態(tài)以及工位滿足情況等。另一個專家組的任務是以7S的標準對實訓場所進行督查，內容包括實訓室安全和衛(wèi)生情況、實驗器具和勞動工具的擺放、規(guī)章制度情況、實訓室責任人信息情況以及設備完好情況。C是指檢查和分析。質量管理團隊和督查專家組成員在一起進行督查資料和數(shù)據的分析和總結，實施過程中不足的地方有待今后在工作中改進。A是指處理、反饋和改進。質量管理團隊將此次聯(lián)合督查的情況統(tǒng)計好以后及時反饋給各二級教學單位，有助于他們不斷完善和自我改進。另外，我們把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉入下一個PDCA循環(huán)中解決。

在質量保證體系構建過程中我們經常講到8字型質量改進螺旋?！?字型質量改進螺旋”在這里是指全面提升教學質量的工作過程，由大小兩個循環(huán)構成一個8字型。依據目標和標準，組織教學管理的實施，在工作過程中分析問題、診斷問題、及時改進，促進向更高的目標發(fā)展，形成不斷提高的教學質量改進螺旋。平時完成小循環(huán)，年底完成大循環(huán)。

五、將教學復核工作落實到績效考核中

如何將教學復核工作落實到績效考核中去，是質量保障體系架構的一個重要方面。我們學院實施績效考核已經第四年了，取得了一定的成績，也積累了一定的經驗。對各二級教學單位的教學復核屬于績效考核模塊中的“質量控制”，在整個績效考核中占8.6%。質量控制是由內部質控、學校質控和事項改善三個部分組成，其中內部質控是由內控報告遞交及編寫情況、專項督查及復核、檔案工作專項復核三個部分組成。由此可見，專項督查及復核是其中的一項相當重要的工作。這部分主要是由各二級教學單位督查員的表現(xiàn)、上一年度反饋項目的改善率和當年新啟動項目的復核結果組成?？己耸欠窈侠碇苯雨P系到各二級教學單位在學校的排名和年終分配。

六、教學復核工作的問題和總結

筆者所在的質量管理團隊進行深度分析，我們的教學復核工作還存在一些不足，主要是流程還不夠清晰和簡化，教學復核工作的深度和廣度還不夠。比如對實踐環(huán)節(jié)的專項復核，我們在2018年只用了一天的時間，這樣就無法對各二級教學單位的真實情況進行全面的了解，因此，我們在今年上半年有了改進。下半年還要進行詳細計劃和實施，爭取將此項工作真正落到實處。

教學復核的實施過程還需進一步優(yōu)化及常態(tài)化，同時應進一步加強對督查人員專家組成員的培訓以及經常性召開相應的交流會，使各個二級教學單位能互相學習、共同提高。

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編輯 原琳娜