張婧

（湖南鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 株洲 412001）

一、研究背景

隨著“微時代”的到來，人們交往和獲取信息的方式發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變。根據(jù)2018年最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截止2018年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達到了8.02億人，其中學(xué)生群體最多，占比20.3%，高職學(xué)生作為學(xué)生群體的重要組成，大多數(shù)為00后，作為互聯(lián)網(wǎng)時代的原住民，他們思維活躍，注重自身“話語權(quán)”的表達，同時，身處學(xué)校和社會的臨界點，又因自身社會經(jīng)驗和理性思辨能力的局限，極容易迷失在信息的洪流，丟失自身判斷力,因此對高職院校的網(wǎng)絡(luò)輿情特點進行分析、研究，建立相應(yīng)的引導(dǎo)機制，輿情的研究、把控具有重要借鑒作用。

二、高職大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情特點分析

筆者在對湖鐵院的學(xué)生開展了300份問卷調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿情危機可以歸納為如下幾點：

（一）群體同質(zhì)性易產(chǎn)生“羊群效應(yīng)”

羊群效應(yīng)是指個人的行為或者觀念受到群體壓力或影響，與大多數(shù)人意見一致的現(xiàn)象。在一項“對于熱點事件解讀，更愿意接受哪些人的觀點的調(diào)查中”，接近60%的學(xué)生表示會接受同學(xué)朋友的看法，46%接受家人的看法，40%接受老師的觀點，39.4%接受專家學(xué)者的意見。這說明高職大學(xué)生受同學(xué)、朋輩的影響程度超過了對老師的影響程度，高職院校學(xué)生由于彼此年齡相仿，經(jīng)歷相似,因此彼此間觀點的傳播阻力會比較小，容易在一致認同中產(chǎn)生羊群效應(yīng)，此外，高職大學(xué)生有大部分群體在網(wǎng)絡(luò)上處于圍觀、沉默狀態(tài)，也非常容易受到不同輿論導(dǎo)向的影響，產(chǎn)生羊群效應(yīng)。

（二）行為的非理性易誘發(fā)“口水效應(yīng)”

口水效應(yīng)是指受眾的某些網(wǎng)絡(luò)言論在短時間內(nèi)變成輿論熱點，引發(fā)大量跟帖、討論、轉(zhuǎn)發(fā)，成為各種情緒、意見、態(tài)度匯集地。在對本校學(xué)生的網(wǎng)上評論所持的態(tài)度調(diào)查中，55.68%的學(xué)生表示自己會理性評論，然而有接近44%的學(xué)表示存在從眾和情緒化等態(tài)度，這說明我校高職大學(xué)生在網(wǎng)上的行為，負性隱患較大，容易受到主觀情緒的影響，變得失去理性，從而引發(fā)網(wǎng)絡(luò)互罵，互掐等負面“口水”爆發(fā)的行為。

（三）多級傳播易引發(fā)“扭曲效應(yīng)”

傳播扭曲效應(yīng)是指信息在傳播過程中被層層扭曲，以至于面目全非的現(xiàn)象。在對本校高職大學(xué)生的調(diào)查中，有90%以上的學(xué)生表示收到過網(wǎng)傳的虛假扭曲信息，對網(wǎng)上惡搞、訛傳的虛假信息態(tài)度，70%表示反對，30%的學(xué)生表示可以接受。網(wǎng)絡(luò)信息的傳播由于高效、多級、虛擬，非常容易引發(fā)扭曲失真，從而演變?yōu)橐杂瀭饔灐?/p>

（四）主流輿論傳播的失真、滯后易產(chǎn)生“塔西佗效應(yīng)”

塔西佗效應(yīng)是指：當(dāng)失去公信力時，不論說真話還是假話，做好事還是壞事，都會被認為說假話，做壞事。在一項對于熱點事件的專家解讀可信度的調(diào)查中，僅有1.92%的學(xué)生表示非常相信，44.06%的學(xué)生比較相信，一半以上學(xué)生表示不相信，而且，大二學(xué)生低于大一學(xué)生。這說明在微時代的思政教育中，老師、專家的權(quán)威性呈現(xiàn)被削弱態(tài)勢。因此，新時代的思政工作者要學(xué)會維護好自己的權(quán)威性，以免陷入塔西佗效應(yīng)。

三、高職大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)策略研究

（一）搭建新媒體平臺，建立具有及時性的信息發(fā)布機制

互聯(lián)網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò)輿情工作開展的主陣地，利用互聯(lián)網(wǎng)，搭建新媒體平臺是有效開展工作的前提，高職院校要以學(xué)生為根本，了解學(xué)生的興趣、認知、需求，從而設(shè)計為學(xué)生所喜愛、接受的校園門戶網(wǎng)站、微信公眾號、校園BBS等平臺，吸引學(xué)生關(guān)注、信任校園官方宣傳平臺。同時，充分利用新媒體的優(yōu)勢，以最迅速、準(zhǔn)確、高校、有趣的方法，向?qū)W生推送信息，傳播正能量，引導(dǎo)主流價值的方向。對于一些熱點話題，求同存異、因勢利導(dǎo)，把握住輿情的發(fā)展方向。

（二）整合線下渠道，構(gòu)建具有科學(xué)性的輿情引導(dǎo)協(xié)調(diào)機制

微時代的到來改變了當(dāng)代高職大學(xué)生的成長環(huán)境，也改變高職大學(xué)生的生活方式和內(nèi)心世界，作為思政工作者，要順應(yīng)這一變化，深入線下，了解學(xué)生的心理變化，解決學(xué)生的心理問題，對言行激進的同學(xué)進行調(diào)整，對于情緒悲觀的學(xué)生加以疏導(dǎo)，對思想迷茫的學(xué)生進行引導(dǎo)，通過主題班會、座談會、晨會、班會、講座等，對高職大學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)道德和網(wǎng)絡(luò)文明教育，培養(yǎng)他們的理性思維和批判思維。

（三）善用傳播規(guī)律，建立有影響力的網(wǎng)絡(luò)輿情傳遞機制

輿論的傳播有其自身的規(guī)律，輿論世界是主次顛倒的傳播世界，在輿論的傳播中，主流輿論、主旋律是最不活躍的輿論，最不容易傳播，因此，在新媒體時代，會傳播主流輿論的才是傳播高手，對高職大學(xué)生，要要重視主流輿論的傳播方法。在傳播主流輿論的過程中，通過故事傳播、儀式化傳播、節(jié)慶傳播、缺陷傳播等方法，讓主流輿論出列，引發(fā)關(guān)注，加強認同感，從而帶動主流輿論的活躍，達到比較好的傳播效果，從而建立起有影響力的主流輿論傳遞機制。

（四）培養(yǎng)心態(tài)陽光的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖

網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖如同輿論戰(zhàn)將，在網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)場沖鋒陷陣，是輿論問題的發(fā)現(xiàn)者、輿論議題的設(shè)置者，輿論意見的傳播者，輿論導(dǎo)向的引領(lǐng)者，輿論升級的制造者，能夠在輿論中實現(xiàn)一對多的傳播，起到很好的引領(lǐng)作用。因為年紀(jì)、背景、經(jīng)歷相仿，學(xué)生中的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖往往更容易被其他學(xué)生所接受，也處于網(wǎng)絡(luò)輿情的中心位置，受到的關(guān)注度較高。因此，微時代高校的思政工作者應(yīng)該主動去發(fā)掘和培育一批具有陽光心態(tài)的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖，從而在網(wǎng)絡(luò)輿情的治理中，引發(fā)多數(shù)學(xué)生關(guān)注、影響多數(shù)學(xué)生認同，改變多數(shù)學(xué)生的行動，從而塑造陽光、積極、健康的微時代網(wǎng)民。