張壽良1 張琦2

（天津達(dá)祥精密工業(yè)有限公司，天津 300000；天津松下電子部品有限公司，天津 300000）

隨著社會的不斷運(yùn)轉(zhuǎn)，人們生活質(zhì)量有所提高，對于工作來說，舒適的工作環(huán)境成為了選擇工作的重要原因。企業(yè)中的員工，也不再單純地追求物質(zhì)生活，所以人因工程在企業(yè)中的被重視度越來越高。鑒于此，對現(xiàn)代企業(yè)人因工程學(xué)理論分析和其應(yīng)用進(jìn)行了探究。

一、人因工程學(xué)的理論分析

關(guān)于人因工程學(xué)，是一門新興的交叉學(xué)科，涉及到很多學(xué)科，而人因工程就是在各個狀態(tài)中，考慮到人的各種因素。它的實(shí)質(zhì)就是根據(jù)人的一些特性的指標(biāo)進(jìn)行一系列的設(shè)計，以確保用相對較小的代價換取較高的效益。如國內(nèi)的一些研究中，將其融合了多門學(xué)科，例如生理學(xué)和心理學(xué)等完成了對人體的心理功能測試分析。綜合看來，人因工程實(shí)際上是對人、機(jī)和環(huán)境之間關(guān)系的闡述，并且根據(jù)多學(xué)科使人能夠持續(xù)地保持好心態(tài)以及積極向上的工作狀態(tài)。人因工程主要是體現(xiàn)在不同情況下人們的工作效率以及身心反應(yīng)和在人機(jī)合作工作中兩者的分工情況等。人因工程涉及到很廣的范圍：第一，對人進(jìn)行了生理以及心理上的研究，例如人的勞動能力以及反應(yīng)能力等，這也是人因工程應(yīng)用在企業(yè)管理中的基礎(chǔ)；第二就是研究工作的環(huán)境，在企業(yè)的生產(chǎn)過程中，通常會出現(xiàn)噪音大，溫差大的環(huán)境，當(dāng)然也會存在著類似于高空作業(yè)的特殊工作環(huán)境等，在此種工作環(huán)境下，要如何對員工的人身安全有所保障就成了研究的主要內(nèi)容；第三便是對管理效率的研究，在企業(yè)管理中常常會利用人因工程來完成對人、機(jī)以及環(huán)境的整改，及時地為達(dá)到安全生產(chǎn)目標(biāo)而對人為出現(xiàn)的問題進(jìn)行合理的解決。同時進(jìn)一步對生產(chǎn)流程以及服務(wù)做好優(yōu)化措施，使得企業(yè)的良好發(fā)展帶動個人在企業(yè)中的發(fā)展。因此人因工程對各企業(yè)的發(fā)展有著很大的影響力。

二、人因工程有效性要求

（一）保證作業(yè)系統(tǒng)有效性

由于所有的生產(chǎn)活動只有在生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)才有效，所以首先要分析研究系統(tǒng)的目的和功能，找出必要的制約條件，進(jìn)行系統(tǒng)的分析與規(guī)劃。這里主要是對系統(tǒng)的功能、人的作業(yè)時間分析、動作分析、工序分析等，也包括分析提供人進(jìn)行作業(yè)的必要條件以及人的操作和動作。

（二）保證“人-機(jī)”系統(tǒng)有效性

在有效性分析過程中，應(yīng)該達(dá)到以下要求，即使得人與機(jī)器都能充分發(fā)揮各自的作用并協(xié)調(diào)的工作，達(dá)到預(yù)期預(yù)定的工作目標(biāo)，完成預(yù)定的任務(wù)。

（三）保證作業(yè)環(huán)境系統(tǒng)有效性

在人與機(jī)器的關(guān)系處理好的基礎(chǔ)上要充分考慮作業(yè)環(huán)境因素影響，這些因素包括廠房建筑結(jié)構(gòu)、照明、噪聲、溫度、濕度等，并且要把機(jī)器設(shè)備運(yùn)行過程中的周圍環(huán)境一并考慮，因?yàn)榄h(huán)境是影響人-機(jī)-環(huán)境系統(tǒng)運(yùn)行的一個重要因素。

三、人因工程可靠性要求

人因工程的可靠性分析可以定義為用于定性或定量評估人的行為對系統(tǒng)可靠性或安全性影響程度的方法，它貫穿于整個人-機(jī)-環(huán)境系統(tǒng)的設(shè)計、制造、使用、維修和管理的各個階段，應(yīng)充分辨識出人失誤的本質(zhì)并量化其可能性。

（一）保證人的操作可靠性

這里所說的人的失誤是指規(guī)定的條件下、在特定的作業(yè)程度中，在最短的時間內(nèi)，人完不成系統(tǒng)分配給他的功能或作業(yè)，導(dǎo)致作業(yè)計劃混亂或系統(tǒng)出現(xiàn)故障，并造成財產(chǎn)損失、安全受到損害的一種狀態(tài)，通過對作業(yè)狀態(tài)中人行為結(jié)構(gòu)的分析，借助相應(yīng)的保障體系，確保人身安全的前提下不致嚴(yán)重地影響系統(tǒng)的正常功能。因?yàn)槿说墓δ茏杂啥葘?dǎo)致人在完成同一作業(yè)時，其行為具有很強(qiáng)的不確定性，因此可能會引起人機(jī)系統(tǒng)的故障或是影響到系統(tǒng)的正常功能。

（二）降低人因失誤率

人因工程可靠性的目的在于辨識人參與作業(yè)的風(fēng)險性以及評估人完成這些作業(yè)的能力，其定性分析是為了辨識人失誤的本質(zhì)或失誤后可能出現(xiàn)的狀況。它是通過觀察、訪問、查詢和失誤記錄等手段來進(jìn)行系統(tǒng)中的人因失誤的分析。而生產(chǎn)改善是要盡可能的降低人因失誤率，確保將生產(chǎn)過程的損失及風(fēng)險降到最低，因此在生產(chǎn)改善過程中進(jìn)行人因可靠性分析是極為重要的。綜合上述觀點(diǎn)，主要是從人因工程的安全性、有效性和可靠性三個方面指出運(yùn)用人因工程理論進(jìn)行生產(chǎn)改善是切實(shí)可行的，在生產(chǎn)改善過程中只有在確保系統(tǒng)的安全、有效、可靠的基礎(chǔ)上，才能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)和任務(wù)。

四、人因工程在生產(chǎn)實(shí)際中的應(yīng)用分析

（一）在作業(yè)方法改善中的應(yīng)用

由于我國機(jī)械制造企業(yè)生產(chǎn)過程中存在作業(yè)方法不科學(xué)等現(xiàn)象，加之作業(yè)人員的不配合導(dǎo)致作業(yè)方法改善效果較差，因此對于

機(jī)械制造企業(yè)作業(yè)方法改善的重點(diǎn)則是對作業(yè)人員在操作過程中的各項(xiàng)動作進(jìn)行分析改善，從而使得操作過程更加符合人體工效學(xué)，也更加科學(xué)合理，并在此基礎(chǔ)上制定出標(biāo)準(zhǔn)的動作程序和方法。而主要的作業(yè)方法有作業(yè)程序分析和作業(yè)動作分析，作業(yè)程序分析是從大處著眼，操作分析及動作分析則是關(guān)注局部的改善。因此，企業(yè)為提高作業(yè)效率，應(yīng)該增加對作業(yè)方法改善的重視程度，通過作業(yè)方法的改善，采用科學(xué)合理的作業(yè)方法以降低作業(yè)人員的疲勞強(qiáng)度。

（二）在操作過程改善中的應(yīng)用

操作分析也稱作業(yè)分析，其需要研究的主要內(nèi)容是對影響作業(yè)質(zhì)量和企業(yè)作業(yè)效率的全部因素進(jìn)行分析，包括作業(yè)目的、作業(yè)環(huán)境、作業(yè)方法、材料運(yùn)輸、工裝、檢查等工序，最終使得每個作業(yè)人員與作業(yè)工具作業(yè)對象之間達(dá)到最佳狀態(tài)。操作分析主要通過設(shè)計或改善作業(yè)方法、取消空閑或多余的等待時間，以提供有效的作業(yè)中心和環(huán)境，來實(shí)現(xiàn)人-機(jī)最佳匹配和提高作業(yè)效率的目標(biāo)。操作分析的設(shè)計主要是在對整個生產(chǎn)流程做完程序分析和設(shè)計之后，方才對生產(chǎn)流程中的各道工序進(jìn)行詳細(xì)分解研究。而且，操作過程設(shè)計的合理性與否在一定程度上，或者從長期來看會影響工人的身體健康。

人因工程的引入，使得企業(yè)在管理過程中的管理水平平步穩(wěn)升。在實(shí)際企業(yè)的應(yīng)用上，企業(yè)要對人因工程予以重視，正確認(rèn)識其中的基本內(nèi)涵，積極對人因工程為企業(yè)管理帶來的好處進(jìn)行分析，至于在運(yùn)用中出現(xiàn)的問題，有則改之無則加勉。恰當(dāng)合理的將人因工程運(yùn)用到實(shí)際企業(yè)管理中，不僅提高了員工的工作效率，并且推進(jìn)了企業(yè)的安全生產(chǎn)目標(biāo)。