論學(xué)生管理工作中制度化與人性化的有機(jī)融合

劉靜 杜明源

摘 要：隨著社會(huì)的發(fā)展學(xué)生們的需求量也發(fā)生著變化，信息時(shí)代大多數(shù)的學(xué)生把自己屏蔽起來(lái)，不愿意與他人交流，自身的多方面問(wèn)題也跟上社會(huì)文明發(fā)展的腳步。導(dǎo)致這一點(diǎn)的原因是由于高校的制度不嚴(yán)格，不人性化，導(dǎo)致學(xué)生們從根本上就排斥反感管理制度。所以高校內(nèi)對(duì)于學(xué)生的管理工作的制度化和人性化是對(duì)教育事業(yè)的一個(gè)重要步驟。高效的制度管理可以幫助同學(xué)們收斂壞的習(xí)慣，人性化的管理可以讓學(xué)生和校方結(jié)合新的方向，互相尊重，互相提升。滿足社會(huì)上質(zhì)疑的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)多樣化管理分格。

關(guān)鍵詞：學(xué)生管理工作；制度化；人性化；相融合

高校學(xué)生管理工作是整個(gè)高校管理系統(tǒng)的重要組成部分，這方面的工作成效直接關(guān)系到高校整體的教育質(zhì)量，對(duì)整個(gè)高等教育的發(fā)展有著至關(guān)重要的影響。隨著社會(huì)的發(fā)展和教育改革的深化，傳統(tǒng)的高校學(xué)生管理模式顯然已經(jīng)不能應(yīng)對(duì)新時(shí)期的挑戰(zhàn)，暴露出越來(lái)越多的弊端。以人為本的時(shí)代特征日益凸顯，如何有效地解決高校學(xué)生管理工作中的問(wèn)題已十分迫切，要有效地解決這一問(wèn)題，必須在學(xué)生管理工作中使人性化管理與制度化管理相結(jié)合，充分發(fā)揮學(xué)校和學(xué)生雙方的積極性，從傳統(tǒng)的學(xué)校管理學(xué)生變?yōu)閷W(xué)校管理和學(xué)生參與相結(jié)合，發(fā)揮學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)管理者與被管理者的和諧相處。

一、學(xué)生管理工作中制度化與人性化有機(jī)融合的必要性

作為學(xué)校教育環(huán)節(jié)的重要組成部分，學(xué)校管理應(yīng)該總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)，思考未來(lái)管理怎樣實(shí)施，才能夠使管理走上健康發(fā)展的道路。目前來(lái)說(shuō)，學(xué)生的身心發(fā)展特點(diǎn)是每一個(gè)教育階段都要考慮的問(wèn)題，無(wú)論是教育者還是管理者，都要充分考慮學(xué)生的性格特點(diǎn)、喜好等。學(xué)校管理存在制度化是毋庸置疑的，但是與此同時(shí)更為重要的是要在具體的管理過(guò)程中充分展現(xiàn)以人為本的理念，考慮到學(xué)生身心發(fā)展的具體特點(diǎn)，真正做到人性化的管理，這樣的做法才是管理成功的最高層次。全國(guó)各高校都有因?qū)W校在管理上有不公平現(xiàn)象，個(gè)別學(xué)生采取極端方式來(lái)對(duì)抗，甚至付出生命的代價(jià)。這都是血淋淋的教訓(xùn)。制度化與人性化的管理將充分展現(xiàn)管理過(guò)程中以人為本的理念，只有站在學(xué)生角度思考問(wèn)題，結(jié)合學(xué)生的身心發(fā)展特點(diǎn)進(jìn)行管理，才能夠在管理的過(guò)程中尊重學(xué)生的自尊、人格，讓學(xué)生體會(huì)到平等的交流，才不會(huì)再繼續(xù)出現(xiàn)我們都不愿意看到的慘痛案例。

二、學(xué)生管理工作中制度化管理與人性化管理的辯證關(guān)系

1.人性化與制度化在學(xué)生管理工作中是相輔相成的人性化管理強(qiáng)調(diào)情感和自律，主要運(yùn)用情感手段來(lái)約束學(xué)生，使其能夠自覺(jué)遵守學(xué)校的規(guī)章制度，通過(guò)情感的作用，促使學(xué)生進(jìn)行自我約束和自我管理，是人性化管理發(fā)揮作用的特殊機(jī)制。制度化管理的特點(diǎn)是強(qiáng)制和他律，主要運(yùn)用強(qiáng)制手段，依靠外力約束學(xué)生的行為，使其行為符合規(guī)章制度的要求。約束動(dòng)機(jī)與約束行為，自律與他律，情感與強(qiáng)制是人性化和制度化管理的顯著區(qū)別，但二者又是相輔相成，不可分割的。制度的落實(shí)與執(zhí)行，需要每個(gè)人的參與，人是管理的主體。因此，做好學(xué)生管理工作，不僅要把學(xué)生看作教育和管理的客體，更要注意發(fā)揮他們自我教育和自我管理的能力，發(fā)揮學(xué)生主體能動(dòng)性，變“被動(dòng)管理”為“自我管理”，讓學(xué)生積極參與學(xué)生管理工作，改變以往學(xué)生從屬和被動(dòng)的地位，以利于消除大學(xué)生對(duì)被管理的逆反心理。我們不僅需要每個(gè)人遵循規(guī)章制度，更需要每個(gè)人自發(fā)地參與到學(xué)校的教育管理工作中來(lái)，自覺(jué)維護(hù)學(xué)校利益。這就要求我們?cè)诮⒅贫然芾淼耐瑫r(shí)，融入人性化，在制訂規(guī)章制度的過(guò)程中充分考慮學(xué)生的合理需求，使學(xué)校發(fā)展的需求與學(xué)生發(fā)展的需求相統(tǒng)一，真正實(shí)現(xiàn)制度化管理與人性化管理的和諧統(tǒng)一。因此，人性化管理是目標(biāo)，制度化管理是基礎(chǔ)，兩者缺一不可，沒(méi)有制度，學(xué)生管理工作將失去標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，而沒(méi)有人性化管理，學(xué)生管理工作將失去長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的根本。隨著時(shí)代的發(fā)展和學(xué)生個(gè)體發(fā)展的變化，人性化管理的呼聲也越來(lái)越高，但是不能偏離制度這個(gè)基礎(chǔ)，兩者都不可偏廢，不能放松。

2.學(xué)生管理需要?jiǎng)側(cè)岵?jì)管理，特別是以學(xué)生為本的高校管理一定要因人而異、因時(shí)而異、因地而異，任何一種管理制度都不是一成不變的，僵化的，而其中重中之重就是因人而異。在學(xué)生管理過(guò)程中，如果不考慮學(xué)生需求，制度至高無(wú)上，學(xué)生沒(méi)有表達(dá)主觀意愿的平臺(tái)，自身日常的生理、心理和社會(huì)需求得不到滿足，行為受到限制，久而久之，抑制了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和各方面能力的發(fā)展，所以，實(shí)施“以學(xué)生為本”的人性化管理，能使學(xué)生的自尊心、積極性得到保護(hù)，實(shí)現(xiàn)他們渴望平等交流、溝通，得到人性關(guān)懷的愿望，凝聚學(xué)校的向心力。實(shí)施人性化管理，并不是無(wú)限度地寬容和講感情，而是建立在有規(guī)范的制度作保證的基礎(chǔ)之上的管理。因此，制度化和人性化管理在實(shí)踐中是互補(bǔ)互通，共生互動(dòng)的關(guān)系。新時(shí)期的學(xué)生管理工作中，尋求人性化管理與制度化管理的結(jié)合點(diǎn)，在制度化管理中，應(yīng)更好地體現(xiàn)“以學(xué)生為本”；在人性化管理中，要以制度為基礎(chǔ)，無(wú)論制度化管理還是人性化管理，其目的都是最大限度地調(diào)動(dòng)大家的積極性，更大限度地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，因此規(guī)章制度的制定必須遵循服從多數(shù)原則，得到多數(shù)人的認(rèn)可，使更多的人達(dá)成共識(shí)，才能使學(xué)生感受到自己的職責(zé)與義務(wù)，并自覺(jué)遵守和更好地執(zhí)行。

三、學(xué)生管理工作存在的問(wèn)題

1.學(xué)生管理工作片面化。在我們國(guó)家更具長(zhǎng)久的經(jīng)驗(yàn)積累，許多高校的學(xué)生管理工作概念落后，管理制度不明確比較死板，只是以過(guò)分的強(qiáng)制性的管理觀念占首位，管理的形式單一、片面化。在全世界都在發(fā)展的狀態(tài)下，很多老式的教育并不可取，學(xué)生出現(xiàn)的管理問(wèn)題也會(huì)出現(xiàn)更多。這時(shí)，學(xué)校就應(yīng)該不斷的更新屬于自己校園文化的學(xué)生管理制度，這樣在遇到很多新問(wèn)題的時(shí)候也能及時(shí)解決。反思和整理以前管理制度的不足之處，內(nèi)容多沖向于對(duì)行為規(guī)范、處罰和獎(jiǎng)懲的這些細(xì)節(jié)，這樣被強(qiáng)制的監(jiān)督狀態(tài)下管理工作異常的形式化和困難，導(dǎo)致校園的“勢(shì)力”嚴(yán)重，對(duì)學(xué)生的潛力和個(gè)性壓倒性的攻擊。我們還是應(yīng)該實(shí)行“以人為本”的理念，從根本上，從學(xué)生所想的角度出發(fā)，解決和分析問(wèn)題，同時(shí)還要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生心理的輔導(dǎo)，與同學(xué)多開(kāi)交流會(huì)，避免師生之間的尷尬局面，給學(xué)生確立明確的人生目標(biāo)為學(xué)生以后未來(lái)發(fā)展的大問(wèn)題上實(shí)行必要的指導(dǎo)幫助。在這種陽(yáng)關(guān)的管理制度中培養(yǎng)出的學(xué)生是積極向上，創(chuàng)新思想的人，而社會(huì)上正是需要這些新思維的。所以教師還要激發(fā)每個(gè)同學(xué)的潛力和個(gè)性，發(fā)掘和培養(yǎng)人才，所以要堅(jiān)持以人為本的管理工作制度。

2.學(xué)生管理工作者的能力缺乏。隨著社會(huì)教育事業(yè)的全面發(fā)展，對(duì)學(xué)生管理的工作就更加嚴(yán)格，需要管理工作切合實(shí)際，全面發(fā)展、具有現(xiàn)代化氣息。這就對(duì)學(xué)生管理工作人員的一種挑戰(zhàn)，管理工作人員要懂得采用具有現(xiàn)代化氣息的管理方式，以不變應(yīng)萬(wàn)變的手段。很多學(xué)校的學(xué)生管理工作者對(duì)這一事業(yè)缺乏責(zé)任心，認(rèn)為管理制度對(duì)學(xué)生沒(méi)有什么絕對(duì)性的作用，導(dǎo)致對(duì)工作的不積極。較多的學(xué)生管理工作者都專(zhuān)注于自己的事業(yè)，很少把心思放在學(xué)生的思想上。還是堅(jiān)持以管理制度為目的為上的原則，這些工作者缺乏學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)致使自己的思想能力匱乏，也導(dǎo)致管理制度的效果不理想，管理制度工作也跟不上時(shí)代的發(fā)展。

四、將制度化與人性化進(jìn)行融合的方法

現(xiàn)在人性化的管理發(fā)展非常迅速，而且學(xué)生的觀念也越來(lái)越復(fù)雜，以往的學(xué)生管理理念和體制已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代形式的發(fā)展，因此必須要改革并且創(chuàng)新高校學(xué)生管理工作制度。

1.建立科學(xué)完善的學(xué)生管理制度。如果沒(méi)有非常合理的規(guī)章制度，所有的工作就是一盤(pán)散沙，因?yàn)檫@是依法治校最基礎(chǔ)的部分。因此學(xué)校必須建立科學(xué)規(guī)范的體系來(lái)將學(xué)校對(duì)于學(xué)生的態(tài)度和要求表達(dá)出來(lái)。而且最關(guān)鍵的是要符合要求，要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，但是也必須給學(xué)生充足的信任和尊重，將學(xué)校的管理手段能夠能好的體現(xiàn)出來(lái)。要以教育為主題，用懲罰作為輔助，并且為學(xué)生的全面發(fā)展提供非常寬松的氛圍。這要求學(xué)生管理的工作人員能夠定期開(kāi)展調(diào)查，了解目前學(xué)生在思想方面的動(dòng)態(tài)，也要聽(tīng)取學(xué)生的要求，也可以讓他們參與到這個(gè)過(guò)程中。制定一個(gè)合理、公正的學(xué)生管理制度。而工作人員也要知道，人性化的管理并不是放任管理，是以嚴(yán)格的制度作為依據(jù)的，是科學(xué)的，它非常注重提高學(xué)生的管理藝術(shù)和方式，其實(shí)最重要的也就是培養(yǎng)學(xué)生。

2.執(zhí)行制度要具有人性化，在執(zhí)行的過(guò)程中保障制度公平合理。堅(jiān)持人性化的管理是學(xué)校管理走上健康發(fā)展道路的先決條件，學(xué)生在學(xué)校是接受教育的主體，但更為重要的是，學(xué)生是一個(gè)獨(dú)立完整的人，他們具有獨(dú)立完整的人格，因此在進(jìn)行教學(xué)管理的時(shí)候，應(yīng)該充分考慮到這一點(diǎn)，要堅(jiān)持以人為本進(jìn)行人性化的管理教育。比如說(shuō)，當(dāng)某個(gè)學(xué)生犯了錯(cuò)誤，管理者在對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育時(shí)，以自身的真情實(shí)感去進(jìn)行感化，那么學(xué)生勢(shì)必會(huì)認(rèn)識(shí)到自身的錯(cuò)誤，對(duì)自己的行為產(chǎn)生羞愧的心理。假設(shè)管理者以非常強(qiáng)硬的口吻對(duì)其進(jìn)行責(zé)罰，沒(méi)有談心的過(guò)程，學(xué)生肯定會(huì)產(chǎn)生厭煩的情緒，不服從管理者的處罰?？梢?jiàn)人性化的教育對(duì)于學(xué)生管理來(lái)說(shuō)是多么重要。在進(jìn)行管理的過(guò)程中要確保公平合理，不可因外界因素條件影響而對(duì)犯錯(cuò)誤的學(xué)生區(qū)別對(duì)待，這是管理工作中的大忌，是缺失公平合理的不良表現(xiàn)。

3.在校園中創(chuàng)建互相尊重的環(huán)境，學(xué)校最根本目的是教書(shū)育人，將學(xué)生培育成為社會(huì)、國(guó)家需要的人才。在學(xué)生成長(zhǎng)的道路上犯些錯(cuò)誤是在所難免的，此時(shí)就需要管理者以真誠(chéng)的態(tài)度、本著以人為本的理念對(duì)學(xué)生開(kāi)展教育管理。在日常學(xué)習(xí)生活中，學(xué)生要尊敬老師、管理者，與此同時(shí)，老師、管理者也要尊重學(xué)生，讓學(xué)生充分體會(huì)到平等的交流。老師要帶頭積極鼓勵(lì)這樣的行為，不要將自身放置于高高在上的位置，讓學(xué)生在與老師、管理者交流的過(guò)程中體會(huì)到公平、平等、互相尊重。良好的互相尊重的氛圍環(huán)境有利于學(xué)生規(guī)范自身日常行為，與此同時(shí)更有利于管理者工作的順利開(kāi)展。

4.重視提高自我教育和管理的能力。自我教育能力是學(xué)生把社會(huì)要求轉(zhuǎn)為化道德規(guī)范，并且通過(guò)一些實(shí)踐轉(zhuǎn)為自覺(jué)的行為能力。目前大學(xué)生的參與意識(shí)比較強(qiáng)，而且他們能夠控制自身的生活和學(xué)習(xí)。所以強(qiáng)調(diào)學(xué)生的參與意識(shí)和監(jiān)理以工作為管理模式，將學(xué)生的管理工作中的主體地位發(fā)揮出來(lái)。要多引導(dǎo)學(xué)生，鼓勵(lì)學(xué)生，并且培養(yǎng)他們的自律能力，尊重他們的權(quán)利，將制度管理和學(xué)生的自我教育結(jié)合起來(lái)。學(xué)生可以通過(guò)參加督導(dǎo)、自律會(huì)等等方式來(lái)參加管理，在這個(gè)過(guò)程中，管理工作者能夠引導(dǎo)學(xué)生從他律到自律進(jìn)行改變，讓學(xué)生從多方面來(lái)參與這項(xiàng)工作。在這種模式中學(xué)生既是管理者，又是被管理者，既能學(xué)到知識(shí)又能學(xué)會(huì)做人，能夠提高學(xué)生的責(zé)任感也自我管理的能力。

隨著時(shí)代的進(jìn)步，高校的學(xué)生工作要主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)、新情況，在新的實(shí)踐中不斷探索，創(chuàng)新機(jī)制，加強(qiáng)學(xué)生工作的制度化、規(guī)范化，充分發(fā)揮教育育人、管理育人、服務(wù)育人的功能，使人性化管理與制度化管理在學(xué)生工作中更好地融合，調(diào)動(dòng)學(xué)生工作者的熱情，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性，使學(xué)生工作形成高效而和諧的局面，促進(jìn)高校教育穩(wěn)定、跨越式的發(fā)展。

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