鄧鳴

〔摘要〕家庭教育對孩子的影響重大。良好的教育氛圍有助于孩子的身心健康發(fā)展，缺少親情的家庭，容易導(dǎo)致孩子出現(xiàn)個性偏差的現(xiàn)象。特別是單親家庭，更應(yīng)考慮孩子心理需要的滿足，應(yīng)做好適當?shù)摹疤钛a”。學校教師和同伴群體對學生個體的評價影響巨大。特別是對學習和行為表現(xiàn)不良的同學，不給他們機會，不肯定他們，排斥、孤立他們是極為有害的。對孩子的愛要如“春雨”，努力做到“潤物細無聲”。

〔關(guān)鍵詞〕心理輔導(dǎo)；情感策略；行為策略

〔中圖分類號〕 G44 〔文獻標識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2019）05-0036-05

一、基本信息

（一）學生的基本情況

小梁是個8歲男孩，在讀二年級。

（二）主要問題概述

有一定學習能力，但做作業(yè)有時比較馬虎，不認真書寫，出現(xiàn)較多錯漏，語文成績以B居多，數(shù)學成績相對較好，總體學習成績屬中等水平。

有時違反課堂紀律。上課時容易分心，喜歡隨意發(fā)表意見和搞小動作。

作業(yè)能按時完成，但字體馬虎。周末到母親家才做家庭作業(yè)。

與老師、同學的關(guān)系良好。但不愿意接受別人的意見，當同桌提醒其認真上課時，就用手拍打?qū)Ψ降氖?，以示抗議；當老師要求他要如何做好時，會說：“Yes，sir，Morning sir，拿只大炮打阿sir?！保ū疽獠皇菍蠋煵痪?，只是為人隨便沒禮貌。）

教師對其多次談心，每次口頭上都能虛心接受，并愿意改正，但表現(xiàn)好了幾天又會舊病復(fù)發(fā)，無法持之以恒，主要是缺少家長的監(jiān)督。

（三）背景資料

1.家庭背景

父親失業(yè)在家，母親是商場的收銀員。父母文化程度中等，母親的責任心較強，對孩子的教育非常有耐心。在孩子約3歲時，父母離異，他判歸父親撫養(yǎng)，與爺爺、奶奶同住，父親平時只顧自己與朋友出去玩和打麻將，很少關(guān)心孩子的學習生活。孩子主要由奶奶負責，奶奶特別疼愛，很少批評教育。進入小學兩年表現(xiàn)一般，但思維靈活，愛說隨意性較大的話，書面表達能力卻不太好。上課愛開小差，喜愛搞小動作，未經(jīng)老師允許就會在座位上隨意發(fā)表意見。作業(yè)基本能按時完成，但字體馬虎，出錯率較高。周末去母親家，在母親的關(guān)心和輔導(dǎo)下，作業(yè)完成質(zhì)量較好，但持續(xù)性不強，過一兩天就會回復(fù)原狀。

他還有個姐姐，判歸母親撫養(yǎng)。姐姐在母親的監(jiān)督下，學習成績在班里名列前茅，這讓他羨慕又妒忌，因此，他去母親家住時，晚上一定要與母親一起睡，不讓姐姐跟著。還有，他父親不喜歡孩子的母親打電話來關(guān)心孩子。有時奶奶還有意對其母親隱瞞孩子在學校里做得不夠的地方，生怕孩子隨著年齡增長學會比較，喜歡跟母親一起生活。而父親卻又不能做到用心去關(guān)心孩子的學習和想法，所以使得小梁由于平時缺少家長的監(jiān)督，學習成績起伏不穩(wěn)，對待事情隨便，難以持之以恒做好每一件事情，缺少母愛是孩子徹底改變陋習的最大障礙。

2.學校背景

（1）學校進行“差異·激勵”科研課題研究，倡導(dǎo)發(fā)現(xiàn)學生的“閃光點”，以激勵學生為主，提高學生的學習興趣，學生學習風氣較好，行為習慣良好，對自己的一言一行、學習態(tài)度普遍重視，學生間能做到團結(jié)友愛，相互尊重。

（2）班主任與同伴對他的印象：

班主任認為小梁是一個聰明、活潑的孩子，有時能討好老師，博老師歡心。但上課注意力不集中，愛搞小動作，喜歡在座位上隨意發(fā)表意見。作業(yè)書寫馬虎，容易出現(xiàn)錯漏。不愿意接受同學的意見，當同學對他的不當之處做出提醒時，就冤枉別人打他，然后理直氣壯地反打別人，經(jīng)批評后，淚流滿面，承認錯誤，愿意改錯，但沒過多久就會舊病復(fù)發(fā)。

男生認為小梁有男子氣，想法多，玩意新，故喜歡和他一起玩；女生認為小梁不打人時，表現(xiàn)還是可以的，有時也會與他共同玩耍。

二、個案分析

（一）分析與評估

1.基本需要滿足的欠缺

（1）親情的需要。他渴望母愛，母親卻遠離自己，不能隨時前來探望，只能通過電話簡單講兩句。小梁從小在家中感受到的只是物質(zhì)的滿足，對親情尤其是母愛的需要，得不到滿足。

（2）表現(xiàn)與尊重的需要。小梁在交往方面表現(xiàn)良好，愿意與同學交朋友，希望在同輩群體（同學）及教師處得到愛與關(guān)心。

（3）關(guān)注的需要。由于小梁努力，有時他會因為表現(xiàn)良好而受到老師的表揚。可不愿意接受意見時就反過來打人，導(dǎo)致同學有時不愿與之接近，教師也覺得其心胸狹窄。因此，為引起同學的注意和老師的重視，有時小梁會說一些“無厘頭”的話惹來大家一起哄笑?；虿徽J真做作業(yè)，書寫馬虎，讀書拖拉受到老師批評，從而引起老師的注意。

2.對立與參與的心理矛盾

在上述情況下，小梁與老師、同學產(chǎn)生了對立情緒并伴隨反抗行為。一方面不接受別人意見，從冤枉同學、打同學中受到責罵，從而引起同學注意以滿足自己的需要。另一方面，以馬虎做作業(yè)、隨意講“無厘頭”話語受到老師的批評而引起老師的注意。他雖有迫切地參與班級群體的意向，渴望從中找到歸宿，獲得承認與尊重。但其表現(xiàn)受班級群體的拒絕與排斥，愿望無法實現(xiàn)。從而產(chǎn)生強烈的心理沖突并為之困擾。

3.熱心與冷漠的結(jié)果

基本需要滿足的缺失與強烈的心理沖突，使小梁心理有所失衡。由此帶來了行為的偏差，例如，拍打同學、搗亂班級紀律、做作業(yè)馬虎……教師與同學的不理解、訓(xùn)斥與他希望受到重視的心理互為矛盾，導(dǎo)致他在學校、班級、同學的熱心與冷漠中表現(xiàn)各不相同。

4.評估

出于對母愛的需要，用異常的表現(xiàn)引起同學與老師的關(guān)注?，F(xiàn)狀基本屬于個性偏差造成的學校適應(yīng)障礙。

（二）輔導(dǎo)方案

1.采用的策略

（1）整體策略

根據(jù)小梁的實際情況，采取綜合性輔導(dǎo)對策。首先從穩(wěn)定小梁情緒入手，調(diào)整認知，指導(dǎo)行為。主要從家庭和學校兩個方面入手。其中，爭取學校班級的支持是輔導(dǎo)的關(guān)鍵。

主要過程：建立關(guān)系—調(diào)整認知—助其行為轉(zhuǎn)變—積極體驗。

（2）情感策略

理論基礎(chǔ)：情感策略的理論基礎(chǔ)源自羅杰斯的個案中心治療及完形學派治療。其重點是自我察覺及各種經(jīng)驗性感覺（experiencing feelings）。

技巧：羅杰斯的個案中心治療的基本技巧是“反應(yīng)性傾聽”（responsive listening）技巧。吉布森（Gibson）認為，學會傾聽是心理輔導(dǎo)的先決條件。實踐中，傾聽意味著學會沉默，學會關(guān)注，學會設(shè)身處地體驗學生的內(nèi)心感受并做出富于共情的反應(yīng)。同時，傾聽不是要心理輔導(dǎo)員放棄個人的信念與價值觀，而是要讓孩子學會從他人的角度思考問題，并學會在不放棄個人的信念與價值觀的條件下，接受他人的信念與價值觀，以能夠更好地體驗其感受，把握其思路，做出由衷的共情反應(yīng)。所以，傾聽不是被動、消極的活動，而是主動、積極的活動，它使人學會用心去聽人講話。此外，輔導(dǎo)員還通過運用共情、真誠、一致、接納等技術(shù)，努力營造一種寬松的氣氛，以利學生探討他們各種感覺想法及行為，最后獲得對自我及周圍世界的了解。

鑒于小梁在學校、在家里得不到他想要的關(guān)注，他覺得沒有人愿意聽他說、沒有人在乎他的感受，我首先采用情感策略的方法，讓他對我建立信任感，愿意向我打開心扉傾訴他的內(nèi)心世界。

（3）行為策略

理論基礎(chǔ)：行為策略是以學習理論為基礎(chǔ)，強調(diào)具體、可觀察的行為，反對感覺與思想，這些策略的目標是改變不適應(yīng)的行為，同時以適當行為取代它，它的假設(shè)是行為改變了，個體的感覺和想法也會改變。對輔導(dǎo)效果的評估是觀察其具體行為的改變?nèi)绾巍?/p>

技巧：行為策略的應(yīng)用很普遍，經(jīng)常為教師和父母所用，例如強化法，包括獎勵、懲罰等手段的應(yīng)用，只不過常常不被覺察為一種策略而已。其中，行為協(xié)議法是六種常用行為策略的方法之一，指教育者與學生在共同協(xié)商的基礎(chǔ)上，簽訂對雙方都具有約束力的協(xié)議，然后通過協(xié)議來解決具體問題。

根據(jù)小梁有自我改變的意愿，只是堅持度不夠，我決定采取行為協(xié)議法，與他簽訂協(xié)議，讓他明確知道自己應(yīng)該怎么做才能更好地改變，并且當自己有所退縮時，看看與老師的協(xié)議，提醒并鼓勵自己堅持就是勝利。

2.開設(shè)心理輔導(dǎo)活動課

心理輔導(dǎo)活動課，以平等尊重為前提，以討論溝通為基本手段；強調(diào)學生的自我探索，強調(diào)學生的自助發(fā)展；追求“參與—體驗—分享—感悟—自助—發(fā)展”的境界。

為讓同學們能夠更好地知道小梁的努力與改變，也為讓小梁知道同學們留意到他的變化與優(yōu)點，我計劃在輔導(dǎo)中期，在班里開一節(jié)“自我賞識、自我悅納”的心理輔導(dǎo)活動課，給小梁與同班同學一個自我探索、情感交流、體驗感悟的過程，促進互相之間的友誼，助力小梁向更好的方向發(fā)展。

3.獲取家長與科任教師的支持

家庭是人的第一所學校，是個人成長的搖籃；父母是孩子的第一任教師，肩負著教育的重任；家庭環(huán)境對兒童健全人格的構(gòu)建起著關(guān)鍵的作用。教師是學生心理健康教育的主力軍和推動者，教師不僅對學生傳授知識，更是在塑造人格。因此得到他們的支持，對幫助小梁改變是非常重要的，我分別與雙方交流、溝通，與他們建立統(tǒng)一的“戰(zhàn)斗”聯(lián)盟。

三、輔導(dǎo)過程

（一）與該生建立良好的咨訪關(guān)系

第一次面談：引導(dǎo)小梁傾訴用了約1個小時，從中了解到他大量情緒的認知困擾和心理矛盾，發(fā)現(xiàn)他對老師和同學過激的話很在意，很希望得到老師和同學的關(guān)注。

當小梁滿懷心事地出現(xiàn)在我面前時，我親切地問他：“你有什么不開心的事嗎？”他眼睛濕濕地說：“在我約3歲時，爸爸媽媽就分開了?，F(xiàn)在我讀書了，爸爸又只顧打麻將不理我；爺爺奶奶年齡大了，無法輔導(dǎo)我的學習；而媽媽一個星期才見一次，平時只能通過電話聊聊天說說自己的表現(xiàn)，她又無法長期監(jiān)督我。我做得不夠好，違反了班級紀律，引來了教師的批評。”

我利用語文教師的特殊身份，接近小梁，建立關(guān)系。課堂上，我組織語文課堂教學游戲，并有意安排他參加。當游戲成功后，我及時表揚他。下課后，拍拍他的肩膀，并面帶微笑地說：“你真行！”之后，連續(xù)幾天尋找機會與他談天，問他喜歡什么活動，喜歡看什么樣的電視等，與他建立友善的關(guān)系。

（二）了解該生的有關(guān)情況，助其調(diào)整認知

與小梁建立友善的關(guān)系后，我和他進行了第三次面談，幫助其調(diào)整認知。

師：你說說，還有什么煩惱或心事嗎？

梁：有啊，我有很多很多煩惱。

師：哦，說來聽聽。

梁：爸爸媽媽分開后，在學習上，爸爸不理我，奶奶無法幫助我，媽媽又相隔太遠，使得我的作業(yè)出錯多，還有老是不能專心上課。

見小梁一副讓人心疼的樣子，我?guī)椭浞治觥?/p>

第一，父母的分開與他沒有關(guān)系?！半x婚”是由于父母感情不和而導(dǎo)致的。媽媽每周末都來看望他，接他過去住，耐心輔導(dǎo)他的學習，說明母親是愛他的。母親雖然平時不能來，但他應(yīng)該體諒母親的苦衷。

第二，奶奶的“愛護”與媽媽“管束”并無矛盾。由于母親不在身邊，爸爸責任心又不強，奶奶就自然承擔撫養(yǎng)的責任。老人生怕孫子被生母帶走，這種想法也是不難理解的，要學會體諒奶奶與媽媽的那一顆真心。

第三，同學不愿意和他交朋友，令人煩惱。這種狀況的最根本原因是他經(jīng)常不愿意接受別人的意見，而反過來打人造成的。

第四，老師批評教育他說明老師很關(guān)心他，是希望他進步的。同時，說明他自身確實存在不足，應(yīng)及時調(diào)整自己的行為。

我分析后，小梁半信半疑，但仍愿意與我談心。

師：小時候是誰帶你呢？

梁：（回憶小時候，表情高興）是我媽媽。有時候，媽媽干活去了，是奶奶和我一塊玩。

師：你認為爸爸媽媽分開了，是不愛你嗎？

梁：……

師：你想想，老師和同學是否真的不喜歡你？

梁：……（沉思，雙手托下巴思考）我回去想想。

（三）抓住時機，助其轉(zhuǎn)變行為

1.討論方法，助其自控

第四次面談：當小梁進來時，告訴我，他已想通了，也在努力改變，但還有些壞習慣改不掉。主要表現(xiàn)在：上課不認真聽講，愛搞小動作，書寫馬虎等，我和他定了一個“契約”。要求他根據(jù)契約要求做，并且提出兩條改變途徑。

第一，利用空閑時間，多找老師和爸爸、奶奶溝通，傾訴自己的內(nèi)心，尋求理解與幫助。

第二，嚴格要求自己，努力學習，提高成績，不違反課堂紀律，改變老師和同學對自己的印象。

第五次面談：小梁心情較好，并說自己已有所進步。

2.創(chuàng)設(shè)良好的交往環(huán)境

我在該班上了一堂“自我賞識、自我悅納”的心理輔導(dǎo)活動課，讓同學說說自己、同伴的優(yōu)點。當同學說到小梁時，我便啟發(fā)他的同學想一想最近他有沒有變好的地方。有的同學認為他性格開朗、會幫助人了。于是，我當著同學的面發(fā)下“你也了不起”的恭賀信。

第八次面談：小梁興高采烈地告訴我：最近和同學關(guān)系挺好的，情緒較穩(wěn)定，有信心和同學建立良好的友誼。我鼓勵他，只要肯努力改變自己，一定可以交到知心朋友。

3.改變思維定勢，體驗成功

以后每經(jīng)歷一周，小梁都要和我談?wù)勔恢軄淼那闆r，覺得自己心胸開闊了不少?？傻诰糯蚊嬲剷r，他卻憂心忡忡地說：“鄧老師，我有時做作業(yè)會遇到不會做的難題，我可不可以請小老師幫我？”我說：“當然可以！”于是，我利用語文課，向同學說明了他的想法，并對自愿幫助小梁的同學下發(fā)了小老師委任書。同時，在面談中向小梁真心誠意地指出：自己要形成合理的定位，意識到“難題做不出是正常的，因為我是普通人?！彼枷胝J識到位了，可以獲得成功的體驗，有利于形成正確的學習態(tài)度。 選擇難度合適的題目。當解答不出時，可以尋求小老師的指導(dǎo)和啟發(fā)，不要氣餒，要向小老師真心誠意請教，既可以提高學科成績又可以改善同學關(guān)系。

第十一次面談：小梁近來心情愉快，情緒未出現(xiàn)大波動，通過向小老師詢問學習方法求得幫助，現(xiàn)在在語文課上有較好的表現(xiàn)，得到了教師的肯定，他對自己的信心增強了。

第十三次面談：小梁心情愉快，滿面笑容，專心上課，認真復(fù)習，以積極的態(tài)度迎接期末綜合檢查。

（四）展開渠道，創(chuàng)造輔導(dǎo)環(huán)境

我知道要對小梁進行輔導(dǎo)，必須創(chuàng)設(shè)一個較好的輔導(dǎo)環(huán)境，于是做了如下工作。

1.與家長（父親、母親、奶奶）的溝通：共面談6次。主要涉及5個方面：了解情況。表達對小梁教育的關(guān)心和其苦衷的理解。指導(dǎo)家庭教育方法，例如給孩子鼓勵，相信他，不要施壓；父親盡量少打麻將，多關(guān)心孩子的學習。經(jīng)常與孩子溝通、交流，了解近期心理動態(tài)。每周給孩子制定一個小目標，如能按要求達到此目標，給予一定的獎勵。

2.與班主任、其他科任教師溝通。向他們介紹小梁的情況并溝通輔導(dǎo)方法，希望他們能在課堂上多關(guān)注，及時肯定他的細微進步，給他在群體中創(chuàng)造自我展示的機會，并希望老師們能幫助他在同學們面前建立自尊、自愛的信心，以使其能博得同學的友誼和關(guān)注。

四、咨詢效果與反思

（一）輔導(dǎo)效果

和小梁第十三次面談后，我與他的接觸不再預(yù)約固定，個案進入追蹤階段。追蹤了解表明：小梁在家人的幫助下已制訂學習計劃，溫習學過的知識，認真完成每天的作業(yè)，以積極的態(tài)度迎接期末綜合檢查，爭取獲得好成績。和同學的關(guān)系改善，同學能主動找其一起活動。能尊敬長輩，深深博得爺爺奶奶的疼愛。在母親的鼓勵下，準備參加少年宮舉辦的寫作培訓(xùn)班。

本個案總的來說輔導(dǎo)干預(yù)是成功的，效果是明顯的。主要感謝小梁家人和班主任的協(xié)助支持。

（二）引發(fā)思考

1.家庭教育對孩子的影響重大。良好的教育氛圍有助于孩子的身心健康，缺少親情的家庭，導(dǎo)致孩子出現(xiàn)個性偏差的現(xiàn)象，特別是單親家庭，更應(yīng)考慮孩子心理需要的滿足。應(yīng)做好適當?shù)摹疤钛a”。

在小梁的個案輔導(dǎo)中，我覺得來自父親方面的支持還是不夠的，由于家長已是一個完全的獨立個體，要想短時間有所改變是有難度的，以后遇到類似的個案，更多的精力應(yīng)該放在愿意與孩子共同成長的家庭成員身上，與他們齊心協(xié)力去幫助孩子，在此過程中，再一起潛移默化地改變其他家庭成員，讓其意識到自己作為家長，也要起到應(yīng)有的榜樣作用，并關(guān)心愛護自己的孩子，為孩子的健康成長而努力。

2.學校教師和同伴群體對學生個體的評價影響巨大。特別是對學習和行為表現(xiàn)不良的同學，不給他們機會，不肯定他們，排斥、孤立他們是極為有害的。

在此個案中，小梁是幸運的，他遇到了不歧視他的老師，遇到了一群愿意接納并寬容他的同學，使得他在學校集體生活中，慢慢朝著進步的方向發(fā)展。只是在此過程中，偶爾會有極個別調(diào)皮學生的刁難，作為輔導(dǎo)老師，我們必須時刻留意，制止不良行為，并及時做好各方面的疏導(dǎo)、教育工作。

（作者單位：廣東省廣州市海珠區(qū)匯源大街小學，廣州，510000）

編輯/衛(wèi) 虹 終校/肖亦華