張向偉

摘 要：隨著科學(xué)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，更多的新技術(shù)也在不斷的開發(fā)中，工作引導(dǎo)系統(tǒng)就是其中之一。它比傳統(tǒng)的辦公系統(tǒng)更智能、更高效，這也使得在大流通背景下，圖書館管理人員的工作量能夠得到減輕，同時也降低了工作難度。相比起充滿局限性的辦公系統(tǒng)來說，它對于提高圖書館的工作效率和質(zhì)量有著顯著的效果。時代是在不斷變化的，與此相應(yīng)的工作方式和工具也要隨之改變，以適應(yīng)現(xiàn)代化的管理模式。工作引導(dǎo)系統(tǒng)的建立，不僅僅可以保障管理員工作的有序進(jìn)行，還有利于良好管理工作的開展。

關(guān)鍵詞：大流通模式背景；圖書館管理；工作引導(dǎo)系統(tǒng)

1 工作引導(dǎo)系統(tǒng)的概述

工作引導(dǎo)系統(tǒng)的定義最先是由管理者在實際工作總結(jié)得出的，這種系統(tǒng)與辦公系統(tǒng)相類似，但又有所不同。從工作主體來說，辦公系統(tǒng)的主體大多為員工自己，而辦公系統(tǒng)僅處于客體的位置，起到引導(dǎo)管理人員更好完成各項工作的作用；但在工作引導(dǎo)系統(tǒng)中，員工多處于配角地位，工作引導(dǎo)系統(tǒng)則起主導(dǎo)作用。它不僅具備傳統(tǒng)辦公系統(tǒng)中的基礎(chǔ)效用，且其更多的功能體現(xiàn)在管理工作的協(xié)調(diào)和分配上，并對員工的具體工作內(nèi)容、工作地點、工作時間進(jìn)行指導(dǎo)，針對不同的員工給予不同的管理辦法和合理的情況評價，以此來提升圖書館工作的效率和質(zhì)量。另外，在不斷改善和創(chuàng)新圖書館管理模式的同時，應(yīng)結(jié)合實際情況，選用合適的工作引導(dǎo)系統(tǒng)以便員工使用。

2 為什么要建立工作引導(dǎo)系統(tǒng)

2.1 實現(xiàn)對員工工作的正確引導(dǎo)

現(xiàn)如今，圖書館的管理模式主要有三種類型：閉架、半開架、開架。以這三種類型為基礎(chǔ)，圖書館人員的工作又是以反復(fù)多次的體力勞動和基本的計算機(jī)操作為重點展開的。針對這種工作方式，傳統(tǒng)的辦公系統(tǒng)就能夠充分迎合員工的工作需求，因此工作引導(dǎo)系統(tǒng)就失去了應(yīng)用價值。但是，伴隨著大流通背景下管理方式的改變，員工過去的工作狀態(tài)也必須進(jìn)行轉(zhuǎn)變，由簡單變?yōu)閺?fù)雜。與此同時，相應(yīng)的管理人員應(yīng)具體了解工作內(nèi)容，提供更優(yōu)秀的服務(wù)；將個人服務(wù)與多人協(xié)作進(jìn)行結(jié)合，首先從個人工作來看，可以利用工作引導(dǎo)系統(tǒng)對員工的工作進(jìn)行有針對性的指導(dǎo)，明確工作時間。其次從多人協(xié)作來說，根據(jù)系統(tǒng)測算出不同員工的工作量和工作情況，并以此來組合出最佳的合作關(guān)系，全面提升圖書館工作的效率和水平。

2.2 提供合適的工作量以供分配

圖書館的工作類型大致可分為兩種：一種是本職崗位工作，另一種是臨時性工作。由于這兩種工作都是以人為主體而進(jìn)行的，因此在工作分配過程中就可能出現(xiàn)錯誤。例如，臨時工大多都希望得到經(jīng)驗豐富、品行優(yōu)秀的老員工的指導(dǎo)或是工作的分配；而鑒于臨時工作量的增加，導(dǎo)致部門主管不能及時的了解相關(guān)情況，一些員工在完成本職工作的同時也會進(jìn)行相關(guān)的臨時工作，這在無形中加重了員工的工作壓力。但若是圖書館管理工作具備工作引導(dǎo)系統(tǒng)，這種情況就可以避免。因為，工作引導(dǎo)系統(tǒng)不僅更改了工作分配的主體，將人為分配轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)計算分配，又可以從數(shù)據(jù)上對工作量進(jìn)行分配，保證不同員工有著大致相同的工作量，并具有公平性和準(zhǔn)確性的特性。

3 構(gòu)建工作引導(dǎo)系統(tǒng)的條件（核心）

3.1 明確各個崗位不同工作的順序

順序的確定可以讓員工知道不同時間段的工作內(nèi)容，為整個圖書館的管理工作指明方向。在主管人員確定工作優(yōu)先順序的同時，應(yīng)積極的鼓勵全體員工一起進(jìn)行參與、發(fā)言，汲取大眾的意見再制定方案，這在過程中也可以加深全體員工對工作順序的了解和認(rèn)識，從而在工作過程中促進(jìn)理解，盡可能地減少發(fā)生的沖突和矛盾。另外，由于各個崗位有著不同的勞動內(nèi)容，確定工作順序的優(yōu)先級別也就有差異，因此在規(guī)劃方案時，應(yīng)結(jié)合各自崗位的實際情況或問題進(jìn)行有針對性地制定。

3.2 合理的量化各項工作

工作引導(dǎo)系統(tǒng)可以對圖書館的各項崗位工作進(jìn)行合理的量化，這不僅包括員工的本職工作，同時還囊括了臨時工作，它能夠精準(zhǔn)的計算出各項工作所完成的時間，并檢測出員工的完成度。在圖書館的各項工作中，存在一些比較輕松的崗位，但大多數(shù)工作都比較復(fù)雜，主管部門通過系統(tǒng)可以具體了解每個員工的工作量，并盡量均勻的分配各項工作。

4 構(gòu)建工作引導(dǎo)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

為了更好的滿足圖書館的日常工作服務(wù)和管理的需要，設(shè)計時可以邀請具備專業(yè)知識的學(xué)者進(jìn)行設(shè)計、參考；另外，也可以咨詢一線工作人員的意見和經(jīng)驗。在設(shè)計時，要考慮到信息社會不斷更新變化的特點，確保各個層次之間相互聯(lián)系且能夠進(jìn)行動態(tài)變化。

1）員工登陸。這是員工與系統(tǒng)的接口，員工可以通過輸入用戶名和密碼的方式進(jìn)入系統(tǒng)，查看工作崗位要求，并獲得一些管理權(quán)限。

2）員工工作崗位分配。在進(jìn)入系統(tǒng)后，系統(tǒng)會自動對工作進(jìn)行分配，員工可在登陸后進(jìn)行查看，并明確各自的工作內(nèi)容。另外，系統(tǒng)也會對各個崗位出現(xiàn)的狀況進(jìn)行調(diào)整和處理。

3）員工工作狀態(tài)顯示。員工的工作狀態(tài)通過工作引導(dǎo)系統(tǒng)可以反應(yīng)給每一個人，它既可以加深主管人員對于員工工作的了解，也可以起到一種監(jiān)督的作用。

4）臨時性工作插入。由于圖書館工作中經(jīng)常出現(xiàn)臨時工作，因而這種設(shè)置可以在一定程度上減少臨時工作和本質(zhì)工作的沖突，方便領(lǐng)導(dǎo)對人員和工作進(jìn)行管理。

5）員工工作環(huán)節(jié)指示。員工可以在系統(tǒng)中查看主管人員給予的工作指示，確保良好的工作完成質(zhì)量，提升工作效率。

6）工作問題提交及處理。員工若是在工作中發(fā)現(xiàn)問題時，可以通過系統(tǒng)進(jìn)行提交，而后主管人員提供指導(dǎo)、進(jìn)行解決。

5 總結(jié)

在信息化、大數(shù)據(jù)高速發(fā)展的時代，要想與時俱進(jìn)、滿足大流通管理模式的需要，工作引導(dǎo)系統(tǒng)就是圖書館工作中不容忽視的工具。

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