禮儀教育對(duì)于重構(gòu)大學(xué)宿舍和諧人際關(guān)系的實(shí)證研究
——以電子科技大學(xué)中山學(xué)院為例

■曾荔枝 周 正 蔡欣宇 黃 丹/電子科技大學(xué)中山學(xué)院

一、前言

宿舍生活是大學(xué)校園生活重要組成部分，與宿友如何相處是大學(xué)生必須去面對(duì)的人際關(guān)系，不良的宿舍關(guān)系嚴(yán)重影響了大學(xué)生的的身心健康和人格發(fā)展。

宿舍是高校“立德樹人，成長(zhǎng)成才”的關(guān)鍵場(chǎng)所之一，宿舍關(guān)系問(wèn)題是當(dāng)前高校思想政治工作的重點(diǎn)。我國(guó)高校的宿舍管理一向比較注重宿舍的衛(wèi)生和違規(guī)電器問(wèn)題，對(duì)于學(xué)生的思想情感、人際關(guān)系的處理缺乏系統(tǒng)明確的教育理念。當(dāng)代中國(guó)正處于深刻的社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，中小學(xué)階段的應(yīng)試教育和高等教育過(guò)度專業(yè)化的傾向，造成大學(xué)人文精神缺失，表現(xiàn)之一就是大學(xué)生禮儀文化教育的缺位。

禮儀是指人際交往中表達(dá)尊重、友善而應(yīng)遵守的各種行為方式、行為準(zhǔn)則和程序規(guī)范，它是道德的外化表現(xiàn)和社會(huì)公認(rèn)的行為準(zhǔn)則。禮儀通過(guò)規(guī)范人際交往活動(dòng)而成為人與人之間增進(jìn)溝通、交流感情、增進(jìn)友誼的重要橋梁和紐帶。本論文從高校德育工作出發(fā)，采用定量調(diào)查與定性分析相結(jié)合的方法，探尋禮儀教育對(duì)于大學(xué)生宿舍人際關(guān)系調(diào)整的意義和作用，希冀推動(dòng)建設(shè)文明和諧的宿舍環(huán)境，促進(jìn)大學(xué)生的身心健康發(fā)展。

二、調(diào)查問(wèn)卷分析

根據(jù)電子科技大學(xué)中山學(xué)院學(xué)生生源和住宿特點(diǎn)，編制大學(xué)生宿舍人際關(guān)系質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷，從性別、專業(yè)、年級(jí)、家庭，個(gè)性特征、行為方式、生活習(xí)慣、處事態(tài)度、地域文化差異等方面著手設(shè)計(jì)問(wèn)卷，問(wèn)卷題目分為四類，即基礎(chǔ)問(wèn)題，原因問(wèn)題，方法問(wèn)題，延伸問(wèn)題，總計(jì)30道問(wèn)題。

調(diào)查時(shí)間從2017年6月到2018年3月。通過(guò)在宿舍、食堂等實(shí)地，以及微信，QQ、“問(wèn)卷星”等網(wǎng)絡(luò)渠道，在調(diào)查范圍內(nèi)發(fā)放問(wèn)卷1200余份，收集有效文件1083余份，有效率為90.25%。調(diào)查對(duì)象覆蓋大一本科生至在讀研究生，囊括了大學(xué)生各級(jí)人群。

（一）宿舍成員組成

電子科技大學(xué)中山學(xué)院所有的宿舍均為4人寢且是上床下桌的格局，宿舍環(huán)境相對(duì)較好。學(xué)生以廣東省生源為主，同時(shí)也有全國(guó)其他地方生源。在本次調(diào)研中，65%的受訪學(xué)生是女生，35%為男生；其中37.86%為城市戶口，62.86%為農(nóng)村戶口。（見(jiàn)圖1）

圖1

（二）宿舍人際關(guān)系相處類型劃分

1、和諧相處型

在問(wèn)卷調(diào)查中，這類學(xué)生通常選擇可以接受或者自己做出調(diào)整，以求將宿舍關(guān)系調(diào)節(jié)到融洽的狀態(tài)，例如在未經(jīng)本人允許舍友私自使自己的物品或事物，他們的選擇通常是認(rèn)為關(guān)系好，不用在意，或者在與室友發(fā)生矛盾后，會(huì)主動(dòng)想辦法去改善關(guān)系。

2、獨(dú)立分派型

這類學(xué)生大部分為獨(dú)生子女。受家庭成長(zhǎng)環(huán)境影響，這類學(xué)生通常是獨(dú)來(lái)獨(dú)往或者表現(xiàn)出與外界格格不入的狀態(tài)，同時(shí)因?yàn)閭€(gè)人的狀態(tài)導(dǎo)致在與室友相處的過(guò)程中，很少考慮到其他人。例如在處理舍友打游戲或放影視音樂(lè)聲音過(guò)大時(shí)的問(wèn)題上，有70%的學(xué)生會(huì)選擇通過(guò)委婉的方式和舍友溝通，22.14%的學(xué)生會(huì)直接指出，也有7.14%的學(xué)生選擇把事情放在心里。（見(jiàn)圖2）

圖2

3、獨(dú)自保留型

這類學(xué)生在問(wèn)題發(fā)生后即不去指責(zé)，也不去道歉，而是將所有的東西都埋在心里，忍耐性強(qiáng)，同時(shí)也避免了宿舍內(nèi)部的爭(zhēng)吵和煩緒。

（三）宿舍人際關(guān)系滿意狀況總結(jié)

在經(jīng)過(guò)基礎(chǔ)問(wèn)題的鋪墊和了解后，再通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)顯示，可以看到面對(duì)宿舍目前的人際關(guān)系，48.57%的學(xué)生表示滿意，13.57%的學(xué)生感覺(jué)很滿意，7.86%的學(xué)生表示有些滿意在個(gè)別地方有待加強(qiáng)，3.75%的學(xué)生表示很不滿意。在13.57%表示無(wú)所謂的學(xué)生中，女生很少。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，在宿舍關(guān)系中存在較大比例不滿意的情況。（見(jiàn)圖3）

圖3

經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)的比對(duì)和分析，發(fā)現(xiàn)在調(diào)查過(guò)程中選擇不滿意類的學(xué)生中女生占了70%以上，而另外一部分主要集中在有些滿意和滿意選項(xiàng)上。男生大多數(shù)選擇很滿意和無(wú)所謂。本調(diào)查還對(duì)引起宿舍矛盾的事件進(jìn)行了具體分類。（見(jiàn)圖4）

從調(diào)查中可以了解到，學(xué)習(xí)目標(biāo)、家庭背景等方面的差異并不是產(chǎn)生宿舍間矛盾的主要問(wèn)題，其比例只有不到10%。但在其他選項(xiàng)中，如在休息時(shí)間打游戲或打電話而影響室友休息導(dǎo)致人際沖突的比率較高，還有對(duì)待宿舍公共服務(wù)的態(tài)度，不注重個(gè)人衛(wèi)生以及性格不合這類問(wèn)題成為引發(fā)宿舍矛盾的關(guān)鍵。調(diào)查結(jié)果還顯示，80%的女生選擇了性格不合、為人處世的態(tài)度，而男生則更注重個(gè)人以及宿舍的衛(wèi)生。

圖4

（四）對(duì)禮儀文化宣傳、禮儀教育的接受情況

調(diào)查表明學(xué)生對(duì)于通過(guò)禮儀教育來(lái)構(gòu)建和諧宿舍文化關(guān)系認(rèn)可度較高。有78%的學(xué)生選擇了宿舍禮儀的宣傳和教育對(duì)于宿舍人際關(guān)系的改善有幫助，同時(shí)有85%的學(xué)生認(rèn)為以尊重自己和尊重他人的禮儀知識(shí)為指導(dǎo)，建立明確的宿舍規(guī)范是有必要的。

在傳播途徑上，學(xué)生選擇班會(huì)和班團(tuán)活動(dòng)來(lái)接受禮儀文化宣傳和禮儀教育的比例比較大。通過(guò)禮儀課程，還有講座，以及在班級(jí)微信公眾號(hào)做宣傳，接受率基本相同。（見(jiàn)圖5）

圖5

在最后的開放性問(wèn)題調(diào)查中，推行禮儀教育可以幫助學(xué)生學(xué)會(huì)友善溝通、多寬容、彼此尊重，有利于提高個(gè)人禮儀意識(shí)和行為修養(yǎng)。還有學(xué)生認(rèn)為在大一開學(xué)就開始進(jìn)行宿舍相處的禮儀指導(dǎo)，對(duì)舍友之間的和諧人際關(guān)系的形成會(huì)有較大幫助。

三、實(shí)施大學(xué)生宿舍禮儀教育的必要性和可能性

整體來(lái)看，造成不少宿舍關(guān)系緊張的局面原因是多方面的，其中最重要原因之一在于高校宿舍缺乏行之有效的宿舍人際關(guān)系指導(dǎo)規(guī)范。當(dāng)代中國(guó)正處于深刻的社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，中小學(xué)階段的應(yīng)試教育和高等教育過(guò)度專業(yè)化的傾向，造成大學(xué)人文精神缺失，表現(xiàn)之一就是大學(xué)生禮儀教育的缺位。

（一）實(shí)施大學(xué)生宿舍禮儀教育的必要性

宿舍是大學(xué)生在校期間停留時(shí)間最長(zhǎng)的場(chǎng)所，宿舍成員之間的交往和交流也就成為大學(xué)生面對(duì)時(shí)間最長(zhǎng)的人際關(guān)系。我國(guó)對(duì)禮儀教育的實(shí)踐和研究在不斷豐富，但對(duì)大學(xué)生宿舍這個(gè)特定空間的禮儀教育和實(shí)踐的研究相對(duì)少。當(dāng)前高校對(duì)于學(xué)生的思想情感、人際關(guān)系的處理缺乏系統(tǒng)明確的教育理念，間接導(dǎo)致大學(xué)生宿舍內(nèi)部人際關(guān)系總體并不樂(lè)觀，宿舍同學(xué)因生活瑣事結(jié)怨、宿舍內(nèi)部出現(xiàn)小團(tuán)體對(duì)立、宿舍同學(xué)之間冷漠缺少同情心、宿舍學(xué)習(xí)不良競(jìng)爭(zhēng)、貧困生融入不了所在宿舍等問(wèn)題較多存在。

90后的中國(guó)大學(xué)生成長(zhǎng)于改革開放和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，且不少為獨(dú)生子女，他們的思想觀念和行為方式更加注重自我感受，面對(duì)大學(xué)宿舍的集體生活時(shí)，不少學(xué)生面臨人際關(guān)系挑戰(zhàn)。本論文將大學(xué)宿舍人際關(guān)系納入高校德育視野，并且從禮儀教育的角度提出對(duì)策，嘗試用禮儀知識(shí)和禮儀規(guī)范調(diào)整和改善宿舍人際關(guān)系。中國(guó)自古就是“禮儀之邦”，傳統(tǒng)文化中的“禮”是中華文明的核心，融合中西方禮儀精髓的現(xiàn)代禮儀教育應(yīng)當(dāng)成為現(xiàn)今高校德育工作的重要內(nèi)容。

大學(xué)階段是青年學(xué)生形成正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的關(guān)鍵時(shí)期，和諧的宿舍人際關(guān)系能讓宿舍成員找到歸屬感，促使大學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自己、了解他人，更好的走向社會(huì)。在大學(xué)宿舍推行禮儀教育是高校德育工作的具體實(shí)施，有利于提高大學(xué)生的思想道德修養(yǎng)和人文素質(zhì)，對(duì)于高校人才的培養(yǎng)和和諧校園的構(gòu)建具有重要意義。

（二）實(shí)施大學(xué)生宿舍禮儀教育的可能性

第一，構(gòu)建合適的宿舍禮儀教育體系和宿舍禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。吸收中國(guó)傳統(tǒng)禮儀教育的合理成果，結(jié)合現(xiàn)代西方禮儀教育的科學(xué)成分，借鑒“尊重自己，善待他人”、“強(qiáng)調(diào)集體，注重個(gè)人”、“追求善良，美化人格”、“提倡和諧，關(guān)愛(ài)生命”的禮儀教育體系，發(fā)揮禮儀的德育功能，將其作為大學(xué)生宿舍人際關(guān)系處理的指導(dǎo)思想和落實(shí)目標(biāo)。第二，確定禮儀教育的對(duì)象，將軟性的制度要求應(yīng)用于生活和實(shí)踐。制定系統(tǒng)的宿舍禮儀規(guī)范，提高實(shí)施的針對(duì)性。通過(guò)班級(jí)和宿舍活動(dòng)拓展宿舍禮儀教育的途徑，以正式和非正式的方式開展禮儀知識(shí)的滲透，使禮儀行為習(xí)慣化，成為學(xué)生日常行為準(zhǔn)則和普遍性的道德要求。第三，加強(qiáng)班級(jí)禮儀教育，推動(dòng)禮儀規(guī)范在相關(guān)班級(jí)和宿舍的實(shí)施，提高德育工作的實(shí)效性。突破傳統(tǒng)課堂教育的束縛與局限，以班會(huì)、班團(tuán)活動(dòng)、宿舍文化活動(dòng)、輔導(dǎo)員下宿舍等途徑等實(shí)現(xiàn)禮儀教育，使學(xué)生知禮、懂禮、習(xí)禮、用禮，宿舍同學(xué)之間做到相互尊重、團(tuán)結(jié)友愛(ài)，融洽相處和交往，促進(jìn)大學(xué)宿舍寬容、和諧人際關(guān)系的形成。第四，以大學(xué)班級(jí)和宿舍為載體，開展多種形式的禮儀知識(shí)的宣傳，積新生班級(jí)構(gòu)建大學(xué)宿舍禮儀教育的目標(biāo)體系和內(nèi)容，在大學(xué)班級(jí)和宿舍創(chuàng)設(shè)禮儀環(huán)境，在宿舍進(jìn)行實(shí)踐探索，進(jìn)行禮儀規(guī)訓(xùn)，將禮儀行為內(nèi)化為品格和德性，讓尊重他人、善待自己成為學(xué)生在宿舍與學(xué)生交往和相處的重要信念。

四、結(jié)語(yǔ)

大學(xué)宿舍生活是大學(xué)生校園生活的重要組成部分，宿舍內(nèi)部人際關(guān)系狀況是影響大學(xué)生個(gè)體心理健康和成長(zhǎng)成才的重要因素。同時(shí)，大學(xué)生是具有較高學(xué)識(shí)和素質(zhì)的社會(huì)群體，禮儀教育理應(yīng)成為高等教育的重要組成部分。面對(duì)舍友之間的人際關(guān)系糾紛，通過(guò)開展禮儀文化宣傳和宿舍禮儀教育，積極引導(dǎo)學(xué)生在宿舍遵守禮儀行為規(guī)范，使學(xué)生在“知行合一”的實(shí)踐中完成自我教育，將禮儀知識(shí)和行為內(nèi)化為品格和德性，使尊重他人、善待自己成為學(xué)生之間交往和相處的重要信念，營(yíng)造融洽和諧的宿舍人際關(guān)系。