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      新媒體時代“互聯(lián)網(wǎng)+健康宣傳”模式的探索與實踐

      2019-03-29 12:05朱明宇
      新媒體研究 2019年2期
      關(guān)鍵詞:新媒體互聯(lián)網(wǎng)

      朱明宇

      摘? 要? “互聯(lián)網(wǎng)+健康宣傳”是在當(dāng)前推進(jìn)公眾健康知識普及,提高公眾整體醫(yī)學(xué)醫(yī)療常識的重要手段。在新媒體時代,資訊的傳播速度和傳播的針對性,已經(jīng)超越了以往的任何一個時期,而在這個背景之下,如何運用其特點,推進(jìn)健康宣傳是當(dāng)前需要面對的問題。文章從新媒體時代健康宣傳的特點入手,對以健康宣傳為目的的新媒體平臺構(gòu)建的方法和路徑進(jìn)行了分析。

      關(guān)鍵詞? 新媒體;互聯(lián)網(wǎng)+;健康宣傳

      中圖分類號? G2? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼? A? ? ? 文章編號? 2096-0360(2019)02-0043-02

      隨著社會和技術(shù)的不斷進(jìn)步,公眾對自身健康的需求日益增長。通過專業(yè)的健康宣傳,來促進(jìn)公眾形成正確的健康理念,進(jìn)一步加強(qiáng)我國人民的身體素質(zhì),成為新媒體時代需要解決的問題。要在當(dāng)前的環(huán)境中,對公眾進(jìn)行更為深入的健康教育,需要我們有效地利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來完成。

      1? 新媒體時代健康宣傳的新特點

      與傳統(tǒng)的健康宣傳相比,新媒體時代下“互聯(lián)網(wǎng)+健康宣傳”具有兩方面的重要特征,首先是基于互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)學(xué)知識和健康知識具有更快的傳播速度和更廣泛的傳播范圍。由于互聯(lián)網(wǎng)的受眾面廣,信息量大,且內(nèi)容在以往的文字基礎(chǔ)上,更多了圖片、視頻、音頻等內(nèi)容,從而能夠讓人們更為直觀地了解到健康相關(guān)的醫(yī)學(xué)知識。而新媒體的產(chǎn)生,讓內(nèi)容的傳播不再局限于電腦之上,在兼具互聯(lián)網(wǎng)傳播的特征的基礎(chǔ)上,新媒體的傳播超越了地理位置的限制,讓人們有條件在各種場合獲取相關(guān)知識和資訊,且能夠進(jìn)行點對點的信息共享。因而,在當(dāng)前的新媒體環(huán)境下,推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+健康宣傳”的模式,會具有如下的特點:對空間局限的打破、對健康宣傳效用的提高、對民眾健康觀念的更新。

      對空間局限的打破是依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)傳播的特征而產(chǎn)生的必然結(jié)果,在當(dāng)前的新媒體和互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,通過對相關(guān)健康知識、健康內(nèi)容的整理,繪制和編輯成為一幅完整的健康圖景,并依托于新媒體面向大眾的移動終端進(jìn)行傳播,可以讓群眾在辦公室、地鐵、公交車等環(huán)境下第一時間進(jìn)行閱讀;同時由于新媒體所特有的點對點、點對面的分享模式,可以促進(jìn)健康知識的病毒傳播,從而在極短的時間內(nèi)進(jìn)行范圍極為廣泛的傳播,讓公眾能夠在長期正確的健康宣傳之下,改變過往陳舊的觀念,積極主動地針對健康問題與醫(yī)院的治療相配合,減少醫(yī)院進(jìn)行健康管理時的阻力。

      2? “互聯(lián)網(wǎng)+健康宣傳”的實施方法

      1)建立醫(yī)院健康宣傳數(shù)據(jù)平臺。健康宣傳的主要目標(biāo)是為了讓患者能針對自身的健康問題進(jìn)行自我管理、自我檢查,從而在第一時間進(jìn)行健康問題的咨詢和尋求醫(yī)院的解決。通過建立起醫(yī)院的網(wǎng)上預(yù)約和相關(guān)疾病搜索等功能,以此來運用起互聯(lián)網(wǎng)便捷的特點,為用戶解決健康問題提供可靠而高效的預(yù)約平臺。從目前的具體情況來看,部分地區(qū)較大的門戶網(wǎng)站已經(jīng)具備一定的醫(yī)療服務(wù)功能,其具體模式是通過醫(yī)院入駐網(wǎng)站的特定板塊,為網(wǎng)友提供健康咨詢服務(wù)。同時也可以通過與門戶網(wǎng)站進(jìn)行一定程度的合作,從而構(gòu)建起基于此的信息發(fā)布平臺,從而起到健康宣傳的作用。

      2)構(gòu)建健康宣傳新媒體矩陣。新媒體是目前移動互聯(lián)網(wǎng)的主流,通過新媒體平臺,已經(jīng)可以實現(xiàn)網(wǎng)上掛號、資訊發(fā)布、即時交流等作用。在進(jìn)行新媒體平臺的搭建過程中,首先要健康宣傳的目的是為了服務(wù)大眾,以大眾為導(dǎo)向的宗旨。因而在進(jìn)行相關(guān)的新媒體選擇時,首先要選擇較為有保障且受眾面較大的平臺。其中,以微信公眾號為例:公眾號的針對群體是微信用戶,目前微信擁有巨大的用戶基數(shù),且在各項功能上與健康宣傳的任務(wù)契合度較高,可以進(jìn)行與患者的即時溝通,也能實現(xiàn)對健康知識的發(fā)布,因而在新媒體矩陣構(gòu)建中,微信公眾號是不可或缺的一環(huán)。平臺的構(gòu)建,離不開專業(yè)的內(nèi)容發(fā)布和穩(wěn)定的溝通渠道。在這一方面,可以針對公眾較為關(guān)注的健康問題,利用醫(yī)院的專家資源,開設(shè)相應(yīng)的專家、健康主體,并通過有規(guī)律的內(nèi)容推送來實現(xiàn)健康宣傳。在公眾號的搭建上,需要注意結(jié)合其所具有的客服功能,增設(shè)相應(yīng)的客服崗位,從而確?;颊吣軌螂S時得到相應(yīng)問題的反饋,彰顯出健康宣傳服務(wù)大眾的基本理念。

      3)形成線上線下共進(jìn)的宣傳模式。利用新媒體進(jìn)行線上宣傳是健康宣傳的其中一個部分,其可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行相關(guān)健康知識的傳播和普及,從而提高公眾的健康意識。但同時,互聯(lián)網(wǎng)具有一定的局限性,其局限性主要表現(xiàn)在無法進(jìn)行現(xiàn)場的演示和具體的操作上。所以在進(jìn)行健康宣傳的過程中,需要有效地結(jié)合起線下的宣傳推廣方式來進(jìn)行,一方面促進(jìn)新媒體的進(jìn)一步擴(kuò)張,另一方面也能真正地將健康宣傳做到深入人心。

      進(jìn)行線下宣傳的方式可以采用建立健康講堂,首先從新媒體方面對健康知識進(jìn)行系統(tǒng)的講解,這個過程中可以通過利用醫(yī)院的專家資源,錄制相關(guān)視頻,并進(jìn)行發(fā)布的方式來進(jìn)行;也可以通過編輯比較專業(yè)和權(quán)威的健康知識文章,從而在朋友圈內(nèi)進(jìn)行廣泛的傳播。其次,推進(jìn)線下的宣傳需要通過在特定地點進(jìn)行定期或不定期的健康知識演講、演示、指導(dǎo)工作。具體的地點選擇可以采用走進(jìn)社區(qū)、或?qū)︶t(yī)院現(xiàn)有環(huán)境進(jìn)行就地利用的方式來推進(jìn)。通過線上線下結(jié)合,能夠有效地讓民眾深入了解醫(yī)學(xué)常識,從而更新公眾的生活習(xí)慣和健康理念。

      4)以科普促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系向良性方向發(fā)展。新媒體既是信息發(fā)布平臺,又是可以讓公眾進(jìn)行醫(yī)學(xué)相關(guān)討論的平臺。在這個過程中,通過對健康知識的詳細(xì)、耐心講解,配合新媒體定期進(jìn)行專業(yè)知識的發(fā)布,并通過對網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)控和發(fā)展趨勢的引導(dǎo),能夠有效地增進(jìn)公眾對健康知識的認(rèn)識,也能夠促進(jìn)積極和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境形成,從而引發(fā)患者對醫(yī)院、醫(yī)生專業(yè)知識和專業(yè)精神的認(rèn)知與共鳴。在這樣的環(huán)境中,能夠構(gòu)建起良好的醫(yī)患關(guān)系,對醫(yī)院后續(xù)的發(fā)展和維護(hù)社會的穩(wěn)定有著重要的作用。

      3? “互聯(lián)網(wǎng)+健康宣傳”需要注意的問題

      1)貼近公眾需求,增加用戶黏度。在當(dāng)前的新媒體環(huán)境中,存在的比較嚴(yán)重的問題是新媒體所發(fā)布的內(nèi)容對公眾實際需求把握不準(zhǔn)確,從而導(dǎo)致借助新媒體進(jìn)行的宣傳工作失敗。所以針對這個問題,在制定相關(guān)的新媒體發(fā)展規(guī)劃時需要首先明確目標(biāo)用戶群體,再根據(jù)目標(biāo)群體進(jìn)行實際的調(diào)查和分析,進(jìn)而得出用戶的需求,并根據(jù)需求進(jìn)行相關(guān)的內(nèi)容發(fā)布和功能實現(xiàn)。新媒體的交互設(shè)計中,需要參考比較成功的,且具有娛樂性的新媒體平臺,來進(jìn)行搭建,讓其在具有知識科普和宣傳的功能之外,能夠兼具美觀和互動性。在進(jìn)行專題的設(shè)置上,需要注意的是,新媒體終究是一個容量較小的媒體平臺,因而要避免專題內(nèi)容過多過雜的情況出現(xiàn),保證平臺的專業(yè)性,同時要以專業(yè)性作為平臺的主要定位,避免與專題內(nèi)容無關(guān)的內(nèi)容出現(xiàn)在平臺之上。增強(qiáng)互動性方面,可以整合出相關(guān)的就醫(yī)指南以及微信掛號等渠道,從而讓微信平臺具有實際的應(yīng)用意義,從而增加用戶的打開率和用戶黏性。

      2)注重靈活性,以吸粉為重點。在運營新媒體的過程中,需要注意新媒體的考核指標(biāo),只有明確的指標(biāo),才能推動新媒體的進(jìn)一步成長。目前針對新媒體比較可靠的考核指標(biāo)是粉絲增長度和內(nèi)容閱讀數(shù)。在推動這兩方面指標(biāo)增長的過程中,需要綜合利用多種渠道,來增加新媒體平臺的曝光率,從而提高其粉絲數(shù)量和閱讀數(shù)。具體的操作過程中,可以通過首先引導(dǎo)員工關(guān)注的方式來獲得種子用戶,在進(jìn)行內(nèi)容推送時要注意切合新媒體平臺的具體定位,進(jìn)行專業(yè)、有見地的內(nèi)容進(jìn)行推送,從而引導(dǎo)種子用戶進(jìn)行分享,以此來達(dá)到粉絲和閱讀量增長的目的。另一方面可以將二維碼打印,并放置在醫(yī)院人群較為密集的地方,從而進(jìn)行在患者群體中的推廣。同時,健康宣傳類的新媒體主要推廣陣地應(yīng)當(dāng)放在目標(biāo)群體中,通過進(jìn)入社區(qū)進(jìn)行義診和開辦健康知識講座的方式來促進(jìn)目標(biāo)用戶對新媒體的關(guān)注。在進(jìn)行新媒體的推廣時,還需要結(jié)合到當(dāng)前一員所具備的資源,如嬰兒洗澡、盆底康復(fù)等,通過贈送此類服務(wù),來增強(qiáng)用戶對醫(yī)院的好感度,從而引導(dǎo)其進(jìn)行關(guān)注。

      4? 結(jié)束語

      綜上所述,在新媒體時代中,借助新媒體平臺的構(gòu)建,為健康宣傳打造出低成本,高效率的傳播途徑,需要通過多方面的工作來共同完成。在這個過程中,還需要以專業(yè)的態(tài)度及對新媒體和互聯(lián)網(wǎng)足夠全面的認(rèn)知來進(jìn)行支撐,從而才能有效地推進(jìn)公眾對健康知識的了解和認(rèn)識,增強(qiáng)人民身體素質(zhì)。

      參考文獻(xiàn)

      [1]申艷妮,黃志中,嚴(yán)青利.淺談新媒體時代醫(yī)院圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展策略[J].西南國防醫(yī)藥,2011,21(5):553-555.

      [2]李春雨,姜婷,王魏魏,等.新媒體時代公眾自救互救科普培訓(xùn)實踐與探索[J].中華衛(wèi)生應(yīng)急電子雜志,2017(1):62-64.

      [3]何革,徐立群,孔燦紅.“實體醫(yī)院+互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療”模式的實踐探索與思考[J].衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)研究,2017(9):63-64.

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