摘 要：電子商務(wù)的發(fā)展為農(nóng)產(chǎn)品的銷售提供了一個(gè)新的銷售渠道，既方便了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的銷售實(shí)現(xiàn)，更有利于廣大消費(fèi)者對(duì)自己所需的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行選擇消費(fèi)。根據(jù)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的模型分析，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售的信息發(fā)布、信息交流與溝通、商品所有權(quán)的實(shí)現(xiàn)、貨幣資金的結(jié)算、售前售后服務(wù)等環(huán)節(jié)均可在網(wǎng)上完成，但農(nóng)產(chǎn)品的實(shí)物交割必須通過(guò)物流公司的配送才能實(shí)現(xiàn)。這樣，影響農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售的瓶頸就是電子商務(wù)物流。對(duì)于武陵片區(qū)而言，由于本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展問題，交通運(yùn)輸是一大重要不足。本文將就本區(qū)域物流業(yè)發(fā)展問題及發(fā)展對(duì)策進(jìn)行探究。

關(guān)鍵詞：武陵片區(qū);農(nóng)村物流業(yè);對(duì)策探究

一、 武陵片區(qū)農(nóng)村物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

武陵片區(qū)之一以前是湘西土匪的老巢，山地多，盆地少，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平落后，交通運(yùn)輸不發(fā)達(dá)，人民生活觀念只是日出而作、日落而休的農(nóng)耕模式，過(guò)著自給自足的生活。經(jīng)過(guò)近三十年的改革與發(fā)展，本地區(qū)域有了較快的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)發(fā)展得到了較大的進(jìn)步，但也存在諸多問題。主要表現(xiàn)如下：

（一） 交通不便，物流業(yè)落后，與電子商務(wù)物流要求相距甚遠(yuǎn)

本地區(qū)大部分農(nóng)村坐落在山間鄉(xiāng)村，交通運(yùn)輸落后，人口不集中，交通工具欠缺，部分村寨連基本公路都還沒有，只能靠人挑馬馱。造成農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料進(jìn)不來(lái)，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)不出去。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)需要健全的物流配套，盡量獲得快速、高效、低成本的物流服務(wù)。

（二） 鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流代辦點(diǎn)少而費(fèi)用高

隨著國(guó)家對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的重視，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)已經(jīng)建立了物流代辦點(diǎn)，多數(shù)物流代辦點(diǎn)只是負(fù)責(zé)將快遞包裹從縣城運(yùn)送到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，根本就沒有送快遞到用戶手中，要消費(fèi)者自己上門取包裹，還要按照每個(gè)包裹收取3元到5元的代辦費(fèi)用。這樣既增加了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，又增加了購(gòu)物成本，大大影響消費(fèi)者的積極性。

（三） 鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)缺乏，市場(chǎng)發(fā)展緩慢

農(nóng)村電子商務(wù)從業(yè)人員多半都是當(dāng)?shù)剞r(nóng)民，有時(shí)也在網(wǎng)上購(gòu)物，部分物流代辦點(diǎn)都是小賣部、南雜店等商店兼營(yíng)物流代辦。主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目不是電子商務(wù)物流，這樣的物流配送活動(dòng)就大大降低了服務(wù)質(zhì)量，怎么能夠?yàn)橄M(fèi)者提供良好的消費(fèi)體驗(yàn)?zāi)兀?018年2月份，我自己在網(wǎng)上為我大哥買了一點(diǎn)苗木，收貨地址為農(nóng)村，快遞發(fā)貨到鄉(xiāng)鎮(zhèn)花了5天時(shí)間才到，到了鎮(zhèn)上物流點(diǎn)，三天后才通知我大哥去取快遞，我大哥給我電話時(shí)，我直接叫他不要去取了。最后，我在網(wǎng)上要求退款。這樣的物流速度根本達(dá)不到電子商務(wù)的要求，這種服務(wù)態(tài)度嚴(yán)重影響到消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)體驗(yàn)。

二、 武陵片區(qū)農(nóng)村電子商務(wù)物流發(fā)展對(duì)策

要想發(fā)展好農(nóng)村電子商務(wù)，做好農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，除了提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的農(nóng)產(chǎn)品本身以外，必須做好電子商務(wù)物流服務(wù)等配套工作。

（一） 政府引導(dǎo)，企業(yè)參與，建立專業(yè)化的農(nóng)村物流配送體系

湖南省溆浦縣的電子商務(wù)物流在縣政府、縣商糧局、縣民政局的支持下，2017年由溆浦才俊有限公司創(chuàng)立了溆浦才俊便民服務(wù)公司，才俊便民服務(wù)公司以縣城為中心，面向全縣54個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立才俊便民服務(wù)站。到2018年6月才俊物流已經(jīng)把物流節(jié)點(diǎn)發(fā)展到重要的村級(jí)，已經(jīng)在全縣共創(chuàng)立了221個(gè)才俊便民服務(wù)站。村鎮(zhèn)物流節(jié)點(diǎn)的建立，大大提高了物流配送的速度，也方便了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者銷售農(nóng)產(chǎn)品。

（二） 政府扶持，多元化經(jīng)營(yíng)，保證每個(gè)電子商務(wù)服務(wù)中心穩(wěn)定發(fā)展

溆浦縣政府每年拿出一定的資金支持才俊物流公司的發(fā)展，才俊物流按時(shí)將快遞包裹運(yùn)送到各個(gè)才俊便民服務(wù)站，并按照每個(gè)包裹補(bǔ)貼1元給才俊便民服務(wù)站，不再收取消費(fèi)者代辦費(fèi)用。

才俊便民服務(wù)站依托才俊公司的業(yè)務(wù)平臺(tái)，還開展了養(yǎng)老保險(xiǎn)金的提取、農(nóng)村勞動(dòng)力輸出就業(yè)服務(wù)、手機(jī)充值代辦、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售代賣服務(wù)、社會(huì)保險(xiǎn)代辦等多種與農(nóng)民迫切需要的多種便民服務(wù)項(xiàng)目。相關(guān)費(fèi)用全部向合作單位收取，不向農(nóng)民收取一分錢。這樣的多業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，既方便了農(nóng)民兄弟，也為才俊公司的發(fā)展提供了空間。

（三） 開展各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，打造一支綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)

才俊公司每年對(duì)才俊便民服務(wù)站的工作人員進(jìn)行3次以上的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要培養(yǎng)業(yè)務(wù)職業(yè)道德素養(yǎng)、業(yè)務(wù)技能提升、創(chuàng)業(yè)思維拓展、電子商務(wù)應(yīng)用技能等專業(yè)知識(shí)。2018年才俊公司的電子商務(wù)培訓(xùn)，我每期都參與了。學(xué)員對(duì)電子商務(wù)知識(shí)渴望都在言語(yǔ)、積極學(xué)習(xí)態(tài)度上得到了體現(xiàn)。雖然時(shí)間不長(zhǎng)，只有短短的三天，而且他們由于計(jì)算機(jī)技術(shù)水平差，但是通過(guò)幾天的學(xué)習(xí)，對(duì)他們回家操作簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)工作還是有很大的幫助。

三、 武陵片區(qū)農(nóng)村電子商務(wù)物流業(yè)發(fā)展展望

農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展，既有利于本地農(nóng)產(chǎn)品走出去，也有利于各種農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料進(jìn)入鄉(xiāng)村山寨，更好的服務(wù)于三農(nóng)建設(shè)。對(duì)于相對(duì)落后的農(nóng)村而言，也有利于實(shí)現(xiàn)習(xí)總書記所提出的精準(zhǔn)扶貧。

首先，大力發(fā)展電子商務(wù)及相關(guān)配套建設(shè)。實(shí)現(xiàn)每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村鎮(zhèn)均有自己的農(nóng)產(chǎn)品上網(wǎng)銷售，既能把當(dāng)?shù)刭|(zhì)優(yōu)價(jià)廉的農(nóng)產(chǎn)品分享給更多的消費(fèi)者，也為本地三農(nóng)建設(shè)提供更多的資金支持。

第二，加強(qiáng)電子商務(wù)物流相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)工作，提高農(nóng)民兄弟專業(yè)技能。可以定期不定期的開展農(nóng)村電子商務(wù)培訓(xùn)工作，加強(qiáng)電子商務(wù)法規(guī)、電子商務(wù)技能、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、企業(yè)管理、物流管理等相關(guān)培訓(xùn)工作。

第三，打造本地特色農(nóng)產(chǎn)品品牌，真正做到一村一品。發(fā)揮農(nóng)產(chǎn)品地域優(yōu)勢(shì)，充分利用電子商務(wù)的各種平臺(tái)，宣傳、銷售更多的本地農(nóng)產(chǎn)品。為電子商務(wù)物流的規(guī)模效應(yīng)的實(shí)現(xiàn)建立基礎(chǔ)。

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作者簡(jiǎn)介：

張金生，湖南省懷化市，湖南省懷化市懷化職業(yè)技術(shù)學(xué)院。

韓佩芹，內(nèi)蒙古自治區(qū)包頭市，包頭輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院。