淺談我國供電企業(yè)電力營銷管理現(xiàn)狀及其發(fā)展策略

張士可

【摘 要】電能的出現(xiàn)改變了世界和人類的生活、生產(chǎn)方式，電力能源儼然在人類發(fā)展進程中扮演者不可或缺的角色。但隨著社會經(jīng)濟和科學的發(fā)展，供電企業(yè)和供電單位的數(shù)量不斷增加，越來越多的能源系統(tǒng)如太陽能、風能、潮汐能、核能等也不斷出現(xiàn)，這些都讓供電企業(yè)面臨著巨大壓力。在供電企業(yè)發(fā)展管理過程中，電力營銷管理對改變企業(yè)的市場占有率和市場份額起到了重要作用。

【關鍵詞】供電；電力營銷；現(xiàn)狀；策略

我國是一個經(jīng)濟和工業(yè)強國，對電力資源的需求量是非常大的。目前，隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展以及人民生活水平不斷提高，對電力的需求數(shù)量以及質(zhì)量都有很大的提升。因此，如何提高電力計量裝置的穩(wěn)定性、電力工作效率以及電力營銷管理工作的服務質(zhì)量，是目前電力企業(yè)需要面對的首要問題。在電力企業(yè)的具體工作當中，電力營銷管理是其主要業(yè)務之一，對電力企業(yè)的自身發(fā)展以及經(jīng)濟效益都是非常重要的?；诖?，本文系統(tǒng)分析了電力營銷管理的發(fā)展策略，對提高電力營銷管理水平具有重要意義。

一、供電企業(yè)電力營銷管理工作的重要意義

目前，我國的電力行業(yè)快速發(fā)展，各大供電企業(yè)的競爭逐漸激烈，首先，企業(yè)做好電力營銷管理工作，可以提升供電企業(yè)的服務質(zhì)量，建立節(jié)約環(huán)保的供電企業(yè)，提高供電企業(yè)在電力行業(yè)中的市場競爭力。其次，可以更好地滿足用電客戶的需求，隨著人民物質(zhì)生活水平的提高，對供電企業(yè)的服務質(zhì)量以及商品質(zhì)量都有了更高的要求，滿足客戶需求的關鍵在于做好電力營銷管理工作。最后，做好電力營銷管理工作可以提升企業(yè)的經(jīng)濟效益，使企業(yè)的自身能力得到有效提升。因此，電力營銷管理工作意義重大。

二、供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀

近年來，在經(jīng)濟市場化的背景下供電企業(yè)及其營銷業(yè)務發(fā)展迅速，營銷管理工作也能夠基本圍繞企業(yè)營銷的需求所開展，但隨著供電企業(yè)規(guī)模擴大和營銷業(yè)務的不斷拓展，供電企業(yè)營銷管理工作也出現(xiàn)了相關問題。

1.營銷管理觀念比較淡薄

供電企業(yè)的電力營銷管理工作對促進企業(yè)的發(fā)展有著關鍵的作用，企業(yè)要想獲得用電群眾的支持，就要對電力營銷管理工作進行合理地規(guī)劃，使電力經(jīng)營的全部工作能夠符合市場營銷的需要?，F(xiàn)階段，很多企業(yè)都存在著產(chǎn)品銷售困難、服務質(zhì)量低下以及供電需求不足等問題，在一定程度上限制了供電企業(yè)的發(fā)展。因此，迫切地需要企業(yè)采取有效的手段對原有的電力營銷管理模式進行改進。

2.營銷管理手段較為落后

提高電力營銷管理工作的質(zhì)量是促進企業(yè)發(fā)展的主要手段，目前，我國電力營銷管理存在著很多問題：首先，用戶的信息記錄不全面，而且沒有對用戶的消費需求和用電量進行詳細的記錄，導致企業(yè)無法及時得知用戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況和用電量數(shù)值的變化，企業(yè)對電力市場的開發(fā)力度不足。其次，供電企業(yè)對電力服務的認識不充分，優(yōu)秀的服務質(zhì)量不只是在街道上發(fā)放宣傳單、加大宣傳力度這些停留在表面的服務，應該包括提高辦電速度、增強供電的穩(wěn)定性、避免因為突然停電使用戶產(chǎn)生嚴重損失。

3.電力市場競爭日益激烈

在各個企業(yè)的競爭越來越激烈的市場調(diào)節(jié)下，也給電力企業(yè)的發(fā)展帶來了很大程度的沖擊。為了有效的緩解電力資源過于緊張的現(xiàn)狀，我國加大了對新型資源的研究力度，成功研究出了太陽能等新型能源，這些新型能源對電力資源造成了強烈的沖擊，使電力資源的用戶逐漸減少，使市場競爭變得更加激烈。

4.企業(yè)內(nèi)部合作存在問題

一個企業(yè)要想獲得成功離不開企業(yè)內(nèi)部的有效合作，這是促使企業(yè)獲得成功的主要因素。供電企業(yè)的電力營銷管理工作之間是有著聯(lián)系的，它并不是獨立存在的。要想做好電力營銷管理工作，就要多和其他部門進行溝通。由于在開展電力銷售工作時管理部門的銷售方式過于單一，企業(yè)無法迅速地獲得準確的參考數(shù)據(jù)，導致方案的制定不及時。

三、供電企業(yè)電力營銷管理的發(fā)展策略

1.及時的更新企業(yè)電力營銷的觀念

對于我國電力企業(yè)來說，電力營銷的觀念轉(zhuǎn)變是非常重要的，電力企業(yè)要認清現(xiàn)階段的供電市場的發(fā)展形式，積極掌握第一手市場信息，根據(jù)市場發(fā)展的實際情況來進行電力營銷方案的制定。除此之外，電力企業(yè)還要對其競爭對手的動作進行觀察，提高自身的警覺性。因此，對于供電企業(yè)來說，改變自身的營銷運轉(zhuǎn)觀念是非常重要的，如果對營銷觀念掌握透徹，對企業(yè)未來的發(fā)展有一定的幫助。并且，供電企業(yè)的發(fā)展要建立在符合國家相關法律法規(guī)的基礎之上來進行。

2.加強供電企業(yè)自身的企業(yè)建設

對于供電企業(yè)來說，加強自身能力的建設是非常重要的，可以從以下幾個方面來進行，首先，要注意提高企業(yè)自身的資源質(zhì)量，這樣才能為企業(yè)未來的發(fā)展打下良好的基礎。其次，要全面增加企業(yè)內(nèi)部人員的自身素質(zhì)，針對企業(yè)的實際發(fā)展情況來進行選擇，員工的自身專業(yè)素質(zhì)對于電力企業(yè)未來的發(fā)展有大的影響。除此之外，還要建立起較為全面的社會檢查途徑，這樣可以在很大程度上增加企業(yè)的社會責任性，這對于企業(yè)社會聲譽提升有很大的幫助。

3.推行優(yōu)質(zhì)的電力市場營銷服務

現(xiàn)階段，我國電力市場的營銷管理工作還有很多的地方需要加強，首先，我國電力企業(yè)的營銷模式過于單一，在實際運行的過程中經(jīng)常會出現(xiàn)問題，從而導致客戶對于電力企業(yè)的印象不加，但這些是完全可以避免的。電力企業(yè)要對營銷部門進行嚴格業(yè)績要求，并且規(guī)范其服務態(tài)度，對于服務態(tài)度不好的員工要給予適當?shù)膽土P。還要建立起較為完善的監(jiān)督制度，這對于企業(yè)未來的發(fā)展來說也是非常重要的。

4.提高企業(yè)內(nèi)部營銷人員的素養(yǎng)

電力企業(yè)內(nèi)部營銷人員是電力企業(yè)運行當中的重要組成部分，電力企業(yè)應該對員工自身的專業(yè)以及學歷有一定的要求，這樣當人員已經(jīng)錄用的時候，可以省去一部分教學的時間，條件允許的情況下，所錄用的員工還應該有一定的工作經(jīng)驗，這樣在工作展開的時候，有助于對營銷人員展開定期的培訓。

5.大力挖掘電力營銷潛在的市場

對于電力企業(yè)來說，電力營銷的質(zhì)量以及方式是非常重要的，現(xiàn)階段，我國電力企業(yè)的營銷人員主要是利用自身的人脈關系，或者是上街發(fā)單等等手段來進行潛在目標客戶的鎖定，但是這種方法無異于大海撈針，在實際應用的過程中很難達到較為理想的營銷效果，這就需要營銷人員進行新的營銷手段的創(chuàng)新。營銷人員應該在生活中有意識的擴大自己的人脈圈，在進行發(fā)單尋找目標客戶的時候，要在一些特定的銀行或者與電力繳費有關的地方進行發(fā)單，這樣可以達到更加理想的效果。

在市場經(jīng)濟日益繁榮的現(xiàn)階段，企業(yè)在發(fā)展的同時，用電量也在逐漸增加，這樣的市場形勢對供電企業(yè)的進步是十分有力的。供電企業(yè)的管理人員要從多個角度入手，對電力營銷管理工作進行改進，可以通過參考國內(nèi)外優(yōu)秀的經(jīng)驗，及時更新自身的電力營銷管理理念，提前設計電力營銷方案等措施提高供電企業(yè)的電力營銷管理水平，促進企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展。

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