移動(dòng)圖書館信息接受情境多模式構(gòu)建研究

徐紅

【摘 要】移動(dòng)圖書館的信息接受情境的構(gòu)建包括構(gòu)成要素、結(jié)構(gòu)、功能和效用以及構(gòu)建內(nèi)涵等方面的內(nèi)容，移動(dòng)圖書館的信息服務(wù)績(jī)效在這個(gè)基礎(chǔ)上是由信息接受情境的適配程度所決定的，因此，其構(gòu)建目的的關(guān)鍵就是將移動(dòng)圖書館信息接受情境各要素的進(jìn)行融合適配。移動(dòng)圖書館信息接受情境的多模式構(gòu)建有利于改造、優(yōu)化和配置情境，有機(jī)融合情與境，進(jìn)一步揭示用戶行為信息的特征和規(guī)律，讓信息行為和情境進(jìn)行匹配，促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新和服務(wù)增值。

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)圖書館；信息接受情境；多模式構(gòu)建

用戶信息接受期望隨著社會(huì)的發(fā)展而不斷的發(fā)生變化，目前已有的移動(dòng)圖書館的模式已經(jīng)不能滿足用戶的信息接受期望，用戶希望能夠體驗(yàn)更多的信息接受情境模式。移動(dòng)圖書館信息接受情境的多模式是以用戶為中心展開，通過(guò)利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)平臺(tái)充分挖掘用戶的信息接受期望。

一、信息接受情境多模式構(gòu)建的含義和意義

（一）移動(dòng)圖書館信息接受情境構(gòu)建的含義

信息接受過(guò)程中動(dòng)態(tài)聚集了不同維度、眾多情境要素就是所謂的移動(dòng)圖書館信息接受情境。組成信息接受情境要素彼此間的結(jié)合方式、組成信息接受情境要素在信息服務(wù)空間的融合方式和信息接受情境在實(shí)際應(yīng)用中的宏觀與微觀組織方式是移動(dòng)圖書館信息接受情境的三個(gè)不同的層次。信息接受情境組織方式在一定程度上直接決定了移動(dòng)圖書館的信息服務(wù)模式、效果、質(zhì)量和性能?，F(xiàn)階段快速變化的信息環(huán)境時(shí)代能夠幫助信息接受情境的宏觀和微觀結(jié)構(gòu)深入了解和利用信息接受情境的性能，并以此為基礎(chǔ)重組、構(gòu)建和優(yōu)化信息接受情境[1]。移動(dòng)圖書館信息服務(wù)的績(jī)效是由信息接受者的信息行為和信息接受情境的匹配狀態(tài)所決定的。因此，關(guān)于移動(dòng)圖書館信息接受情境構(gòu)成要素和要素間的組織結(jié)構(gòu)的研究要得到充分重視。

根據(jù)以往的大量實(shí)踐表明，我們可以將信息接受情境按照聚集狀態(tài)分為顯性信息接受情境、隱形信息接受情境以及混合信息接受情境。所謂的顯性信息接受情境就是指在信息服務(wù)空間內(nèi)可以觸摸到的情境要素，如資源情境、技術(shù)情境和服務(wù)情境等等。按照一定的序列方式組織顯性信息接受情境中的各個(gè)情境要素，能夠在性能上與隱形信息接受情境進(jìn)行區(qū)分。提供常規(guī)化的信息服務(wù)是顯性信息接受情境的一個(gè)明顯特征，可以再將其轉(zhuǎn)移到傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)情境，除此之外，碎片化、個(gè)性化、多面化、階段化和習(xí)慣化等也是顯性信息接受情境的幾大特點(diǎn)。對(duì)于隱性信息接受情境來(lái)說(shuō)，它是可以被感知但是不可以觸摸的一種信息接受情境要素，移動(dòng)情境、社交情境、時(shí)空情境等都屬于隱形信息接受情境要素[2]。隱性信息接受情境不同于顯性信息接受情境的是，它沒(méi)有按照一定序列來(lái)組織，能夠提供變異化的信息服務(wù)，其特點(diǎn)有突發(fā)性、泛在性、交互性、分享性和原創(chuàng)性等[3]。而混合信息接受情境既可以被感知又不可以被觸摸，這兩類情境要素融合到一起才構(gòu)成了混合信息接受情境，包括終端情境、成本情境、社會(huì)情境等。其中的顯性信息接受情境和隱性信息接受情境能夠在一定條件下進(jìn)行相互轉(zhuǎn)化，這種條件被稱為信息環(huán)境的迭達(dá)。

以上三類信息接受情境的有機(jī)融合便構(gòu)成了移動(dòng)圖書館綜合信息接受情境，它們之間效用互補(bǔ)、相互包含，將其剛性和柔性充分彰顯出來(lái)，在廣度和深度上都展現(xiàn)了信息接受情境的融合功效，有利于改造、重組和優(yōu)化信息接受情境[4]。

（二）移動(dòng)圖書館信息接受情境構(gòu)建的意義

信息環(huán)境的變化使得原有情境要素轉(zhuǎn)變?yōu)榕f要素，新的情境要素逐漸被適應(yīng)，使得用戶對(duì)新情境要素的期望進(jìn)一步加劇，加快了隱性信息接受情境向顯性信息接受情境轉(zhuǎn)移的速度。一些顯性信息接受情境在時(shí)代的變化下，通過(guò)新的方式組織或者是再組織后轉(zhuǎn)變成隱性信息接受情境。在這種轉(zhuǎn)變過(guò)程中，可以達(dá)到情境要素向著同一方向結(jié)構(gòu)變化的目的，即為信息接受情境從無(wú)序向有序的轉(zhuǎn)變。

二、移動(dòng)圖書館信息接受情境多模式構(gòu)建的要素和結(jié)構(gòu)

（一）信息接受情境的組成要素

以情境功能的角度來(lái)看，移動(dòng)圖書館信息接受情境要素之間是相互作用、相互依存、相互轉(zhuǎn)化和相互融合的關(guān)系，在這個(gè)基礎(chǔ)上提出了移動(dòng)圖書館信息接受情境多重維度不同要素的架構(gòu)。從構(gòu)成維度的角度出發(fā)，既涵蓋了信息接受主體的用戶情境，也不能缺少社會(huì)情境、移動(dòng)情境、資源情境、技術(shù)情境、服務(wù)情境等。此外，我們可以從宏觀、微觀和中觀的三個(gè)層面上劃分信息接受情境，以便于得到更深入的理解。宏觀層面上包括社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化、政治和法律體系等因素，在社會(huì)情境中能夠具體展現(xiàn)；微觀上包含接受主體的心理因素、認(rèn)知能力和知識(shí)儲(chǔ)備等要素；而中觀層面上就包含了資源情境、技術(shù)情境和服務(wù)情境等要素。

（二）信息接受情境的組成結(jié)構(gòu)

移動(dòng)圖書館的信息接受情境在碎化或細(xì)化后再重組和融合信息接受情境，提高了信息服務(wù)空間的可感知性和構(gòu)建的豐富性。移動(dòng)圖書館信息接受情境在實(shí)踐過(guò)程中具有情境序化和情境發(fā)現(xiàn)兩方面的特征。情境序化是指信息沿著信息流動(dòng)方向從無(wú)序向著有序進(jìn)行整合，是用戶信息意識(shí)支配下信息流動(dòng)控制的社會(huì)活動(dòng)，按照人類信息需求、搜索和接受既定方式的流動(dòng)。如果信息同時(shí)作用于多個(gè)信息接受者完成某一次傳播則為情境發(fā)現(xiàn)。

三、移動(dòng)圖書館信息接受情境多模式構(gòu)建的功能及效用

（一）信息接受情境的功能

信息接受情境功能是指移動(dòng)圖書館信息接受情境各維度不同要素的聚集方式，具有自組織、自適應(yīng)和自優(yōu)化的功能。自組織就是指信息接受情境質(zhì)點(diǎn)按照其信息接受的歷史和現(xiàn)實(shí)的變化關(guān)系產(chǎn)生不同的信息接受情境優(yōu)勢(shì)，質(zhì)點(diǎn)之間優(yōu)勢(shì)的過(guò)渡關(guān)系完成了情境要素由舊到新的轉(zhuǎn)移，從原有狀態(tài)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)有狀態(tài)。移動(dòng)圖書館信息接受情境以原有質(zhì)點(diǎn)不斷形成的優(yōu)勢(shì)為支鏈，不斷豐富支鏈之間的關(guān)系，從而形成情境支鏈樹和情境支鏈網(wǎng)。信息接受情境隨著用戶信息需求的擴(kuò)展與收縮產(chǎn)生了信息接受情境的擴(kuò)展域和收縮域，當(dāng)這種收縮和擴(kuò)展平衡之后，信息接受場(chǎng)便由此形成，信息接收才能在信息接受場(chǎng)中穩(wěn)定和平衡。

（二）信息接受情境的效用

情境要素整體功能的發(fā)揮需要靠不同維度的多種要素間的耦合與耦合來(lái)實(shí)現(xiàn)，將信息接受情境的融合效用充分發(fā)揮出來(lái)，為用戶提供更好的信息服務(wù)。移動(dòng)圖書館信息接受情境的存在是客觀的，是用戶認(rèn)知的對(duì)象，是信息接受行動(dòng)發(fā)揮功能的空間。移動(dòng)圖書館的情境空間是有內(nèi)容、有意義、功能性強(qiáng)的知識(shí)活動(dòng)空間。情境要素被大量的積累在情境空間內(nèi)，這些實(shí)體性和功能性要素在形態(tài)和滲透性作用上都能夠構(gòu)成用戶從信息需求到信息搜索的生態(tài)信息接受情境。信息接受情境的效用是一種將情境不同功能方向進(jìn)行互補(bǔ)的方式。

四、總結(jié)

移動(dòng)圖書館信息接受情境多模式構(gòu)建的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)新期望，展現(xiàn)融合和多變模式的新高度。本文從移動(dòng)圖書館信息接受情境需要的信息需求、信息搜索和接受三個(gè)階段對(duì)信息接受情境多模式構(gòu)建的含義和意義進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析，并研究討論了移動(dòng)圖書館信息接受情境的要素、結(jié)構(gòu)、功能等方面的內(nèi)容，以期為移動(dòng)圖書館信息接受情境的再組織和深入情境的研究奠定一定的基礎(chǔ)，以便實(shí)現(xiàn)知識(shí)發(fā)現(xiàn)、知識(shí)創(chuàng)新和知識(shí)融合的目標(biāo)。

【參考文獻(xiàn)】

[1]王喜平.探討數(shù)字圖書館信息接受情境多維建構(gòu)[J].科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，2016.

[2]王福.移動(dòng)圖書館信息接受情境對(duì)用戶信息行為的作用機(jī)理研究[J].國(guó)家圖書館學(xué)刊，2018.

[3]趙楊.基于多維度多層次法的數(shù)字圖書館移動(dòng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型構(gòu)建[J].情報(bào)理論與實(shí)踐，2014.

[4]劉健，畢強(qiáng)，晁亞男.用戶情境與數(shù)字圖書館情境關(guān)系模型構(gòu)建與實(shí)證研究[J].情報(bào)理論與實(shí)踐，2015.