人文關(guān)懷護(hù)理干預(yù)對門診換藥患者護(hù)理滿意度的影響分析

張津瑛

【摘 要】 目的：研究門診換藥患者實(shí)施人文關(guān)懷護(hù)理干預(yù)后護(hù)理滿意度的影響效果。方法：從2017年11月—2018年11月期間在我院門診處接受換藥的患者中隨機(jī)選取100例，根據(jù)入院順序?qū)⑵渚鶆蚍譃閮山M，對照組50例患者給予常規(guī)護(hù)理，研究組50例患者在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上給予人文關(guān)懷護(hù)理干預(yù)，護(hù)理后根據(jù)滿意度調(diào)查表統(tǒng)計(jì)兩組患者對護(hù)理方式的滿意情況。結(jié)果：研究組患者采取人文關(guān)懷護(hù)理干預(yù)后護(hù)理滿意度為98%，高于對照組采取常規(guī)護(hù)理后的滿意度81.6%，p<0.05.結(jié)論：門診換藥患者實(shí)施人文關(guān)懷護(hù)理干預(yù)能夠促進(jìn)護(hù)患關(guān)系，提高護(hù)理滿意度，臨床應(yīng)用效果較高。

【關(guān)鍵詞】 人文關(guān)懷護(hù)理干預(yù);護(hù)理滿意度;門診換藥;臨床應(yīng)用效果

【中圖分類號(hào)】R197.324【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】B【文章編號(hào)】1005-0019（2019）09-277-01

在醫(yī)療水平高速發(fā)展的過程中臨床護(hù)理工作占據(jù)著極其關(guān)鍵的位置，護(hù)理工作介于醫(yī)院與患者之間起著醫(yī)療工作的樞紐作用。當(dāng)前人們的經(jīng)濟(jì)收入逐漸增加，這使的患者對護(hù)理工作有了更高的要求，要求達(dá)到生命需求的基礎(chǔ)上滿足患者治療期間的舒適度，而人文關(guān)懷護(hù)理模式主要是圍繞“以人為本”的理念展開的整體性護(hù)理干預(yù)。該護(hù)理模式的參與能夠有效改善不良的情緒反應(yīng)，同時(shí)能夠提高護(hù)理滿意度，為證明護(hù)理模式應(yīng)用效果，本文結(jié)合我院近一年內(nèi)在門診處接受換藥的100例患者進(jìn)行研究，資料如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

從2017年11月—2018年11月期間在我院門診處接受換藥的患者中隨機(jī)選取100例，根據(jù)入院順序?qū)⑵渚鶆蚍譃閮山M，對照組50例患者給予常規(guī)護(hù)理，組中男性26例，女性24例，年齡（20～65）歲，平均（42.5±6.3）歲，挫傷10例，黏膜受傷5例，燒傷20例，機(jī)械性皮損15例;研究組50例患者在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上給予人文關(guān)懷護(hù)理干預(yù)，組中男性24例，女性26例，年齡（21～65）歲，平均（43.5±6.2）歲，挫傷11例，黏膜受傷6例，燒傷18例，機(jī)械性皮損15例，兩組患者的所有資料均無明顯差異，p>0.05.研究資料成立。

1.2 方法

常規(guī)護(hù)理給予對照組，人文關(guān)懷護(hù)理給予研究組，在“以人文本”的思想上實(shí)施護(hù)理干預(yù)，依次給予心理護(hù)理、藥物治療護(hù)理、健康指導(dǎo)。（1）心理護(hù)理：患者受傷后會(huì)產(chǎn)生不同程度的痛感，痛感嚴(yán)重時(shí)患者會(huì)因此感到恐慌或緊張，此時(shí)護(hù)理人員應(yīng)針對患者的不良情緒展開全面的干預(yù)。（2）藥物治療護(hù)理：在門診上藥的過程中能碰到不同的類型的外傷，護(hù)理時(shí)應(yīng)正確區(qū)分傷口類型，用藥時(shí)根據(jù)感染性和非感染性制定具體換藥計(jì)劃。評估傷口的嚴(yán)重程度，據(jù)此明確換藥次數(shù)及傷口的恢復(fù)時(shí)間。（3）健康指導(dǎo)：根據(jù)常見的受傷類型提出受傷后的應(yīng)急措施，灌輸預(yù)防意識(shí)，樹立隨訪意識(shí)監(jiān)督患者的病情，引導(dǎo)患者進(jìn)行自我護(hù)理提高患者的換藥依從性，同時(shí)總結(jié)傷口的常規(guī)護(hù)理方法。換藥期間囑咐患者相關(guān)的注意事項(xiàng)，避免引起傷口感染。

1.3 評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

對比兩組患者護(hù)理后滿意度的評價(jià)效果：根據(jù)評價(jià)指標(biāo)（滿意、一般滿意、不滿意）進(jìn)行滿意度的評估，若護(hù)理后滿意度調(diào)查表統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：患者對護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理態(tài)度、護(hù)理操作持非常認(rèn)可的態(tài)度說明十分滿意，若對其中任意一項(xiàng)持反對態(tài)度視為一般滿意，若患者僅對護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理態(tài)度、護(hù)理操作中任意一項(xiàng)持認(rèn)可態(tài)度或三相均不認(rèn)可，視為不滿意。滿意度（%）=（滿意+比較滿意）/50×100%。求出的數(shù)據(jù)越大說明護(hù)理滿意度越高。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

利用spss24.0軟件處理研究數(shù)據(jù)，計(jì)量資料用（x±s）表示，“n”為例數(shù)，[n（%）]表示計(jì)數(shù)資料，分別用“t”和“x2”檢驗(yàn)差異，P<0.05時(shí)統(tǒng)計(jì)有意義。

2 結(jié)果

2.1 對比兩組患者護(hù)理后滿意度的評價(jià)效果（%）

研究組患者采取人文關(guān)懷護(hù)理干預(yù)后護(hù)理滿意度為98%，高于對照組采取常規(guī)護(hù)理后的滿意度81.6%，p<0.05.如表1.

3 討論

人文關(guān)懷護(hù)理模式需要建立在人文與社會(huì)學(xué)科的基礎(chǔ)上，通過“以人為本”的護(hù)理思想完善基礎(chǔ)護(hù)理操作中的不足之處，并堅(jiān)持與患者建立良好的護(hù)患關(guān)系時(shí)保證護(hù)理質(zhì)量的第一步[3]。隨著醫(yī)療水平的進(jìn)步，人們對臨床護(hù)理工作的整體要求在不斷升高，臨床護(hù)理工作在醫(yī)療事業(yè)中起著至關(guān)重要的作用，它作為醫(yī)院與患者之間的樞紐能夠站在患者的視角感知其不良情緒的發(fā)生原因緩解患者患病期間的不良情緒，改善其生活質(zhì)量[4]。而人文關(guān)懷護(hù)理模式集合社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、倫理觀、人文觀等多個(gè)學(xué)科的思想對患者展開優(yōu)質(zhì)的干預(yù)，使患者在治療期間能感受到舒適性，降低醫(yī)療糾紛提高護(hù)理滿意度，為證明護(hù)理模式應(yīng)用效果，本文結(jié)合我院近一年內(nèi)在門診處接受換藥的100例患者進(jìn)行研究，根據(jù)入院順序?qū)⑵渚鶆蚍譃閷φ战M50例，給予常規(guī)護(hù)理，研究組50例在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上給予人文關(guān)懷護(hù)理干預(yù)，研究后發(fā)現(xiàn)：研究組患者采取人文關(guān)懷護(hù)理干預(yù)后護(hù)理滿意度為98%，高于對照組采取常規(guī)護(hù)理后的滿意度81.6%，p<0.05.這說明，相比于常規(guī)護(hù)理，人文關(guān)懷護(hù)理模式具有更高的護(hù)理優(yōu)勢，能夠切實(shí)提高護(hù)理滿意度，可廣泛推廣。

綜上所述， 門診換藥患者實(shí)施人文關(guān)懷護(hù)理干預(yù)能夠促進(jìn)護(hù)患關(guān)系，提高護(hù)理滿意度，臨床應(yīng)用效果較高。

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