劉璞

摘 要：檔案求真求實(shí)的特性和用戶(hù)的關(guān)系，決定著檔案工作者的品格要求。真、善、美為精英品格，在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，檔案工作者應(yīng)塑造精英品格，在工作中實(shí)現(xiàn)檔案的價(jià)值，確保檔案事業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；檔案工作者；真善美品格；以人為本

1 互聯(lián)網(wǎng)+背景下，對(duì)檔案工作者的品格要求

1.1 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)已融入人們?nèi)粘Ｉ钪校敖刂?017年12月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.53億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群的占比由2016年的95.1%提升至97.5%”。[1]人們利用互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)手機(jī)移動(dòng)終端隨時(shí)隨地都可查詢(xún)到所需要信息資料，互聯(lián)網(wǎng)與檔案融合，為人們獲取所需信息資料提供了極大方便。互聯(lián)網(wǎng)信息為大數(shù)據(jù)，可滿(mǎn)足人們不同信息需求；互聯(lián)網(wǎng)信息真假混雜，價(jià)值密度較低，大概80%左右為無(wú)效信息。而檔案真實(shí)性特征，使得檔案工作者必須具備駕馭大數(shù)據(jù)信息技術(shù)的能力和真、善、美品格，才能對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播的信息進(jìn)行甄別、判斷、篩選，為采納、歸檔、利用、服務(wù)做出正確的選擇，使檔案信息真實(shí)可靠，勝任互聯(lián)網(wǎng)+背景下檔案工作的重任。

1.2 互聯(lián)網(wǎng)+對(duì)檔案工作者的品格要求?！捌犯癫粌H是個(gè)體人的文化素養(yǎng)，也是民族的文化素養(yǎng)。”[2]互聯(lián)網(wǎng)與檔案業(yè)融合，使得檔案工作者需重塑品格，創(chuàng)新管理，才能完成黨和國(guó)家賦予的檔案工作重任。檔案的特征是真實(shí)，檔案的“真實(shí)性”對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+背景下檔案工作者的品格提出了新的要求。①求真品格。求真品格對(duì)檔案管理、利用、服務(wù)，實(shí)現(xiàn)檔案價(jià)值有極大的統(tǒng)領(lǐng)作用。真是實(shí)物的客觀存在，并具有排他性，它“永遠(yuǎn)都有這種不顧一切進(jìn)行自衛(wèi)和希望消除所有和它們矛盾的東西的本能”。[3]互聯(lián)網(wǎng)上的大數(shù)據(jù)真的信息資料往往被繁復(fù)蕪雜信息所掩蓋，需要檔案工作者憑經(jīng)驗(yàn)品格認(rèn)證，需要檔案工作者的主觀認(rèn)知與網(wǎng)上客觀信息的本質(zhì)（真）相吻合，才能去偽存真，保持行為與客體本質(zhì)的高度統(tǒng)一。②求善品格。善屬于道德品格、倫理價(jià)值范疇?！跋蛏频牡赖缕犯袷侵溉藢?duì)善的價(jià)值的自我認(rèn)識(shí)程度和實(shí)現(xiàn)他的意志和能力水平?！盵4]檔案工作者在管理檔案過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)具體情況不斷調(diào)整自身與互聯(lián)網(wǎng)和服務(wù)對(duì)象的矛盾關(guān)系，從而產(chǎn)生向善思維定勢(shì)，形成向善的道德品格，提高檔案服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)客體與主體的統(tǒng)一。③求美品格。美屬于精神品格，“是對(duì)事物進(jìn)行價(jià)值判斷后所產(chǎn)生的思維結(jié)果”。[5]互聯(lián)網(wǎng)+背景下檔案工作者應(yīng)塑造審美品格，一是采納信息應(yīng)以真為美。因?yàn)檎鎸?shí)的信息符合檔案的要求，有歸檔利用的價(jià)值。二是利用服務(wù)應(yīng)以親和為美。親和能使檔案利用者感到對(duì)方的誠(chéng)實(shí)可信，拉近距離，達(dá)到和諧。和諧是美的最高境界，也是檔案工作者追求的目標(biāo)。 真、善、美品格是互聯(lián)網(wǎng)+背景下檔案工作所需要的，也是對(duì)檔案工作者的品格要求。持有真、善、美品格，能把檔案與互聯(lián)網(wǎng)中的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算及多種終端設(shè)備交互運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、模式重組，進(jìn)而達(dá)到檔案文化的新業(yè)態(tài)。

2 互聯(lián)網(wǎng)+背景下檔案工作者品格現(xiàn)狀

2.1 求真主觀認(rèn)知薄弱。求真是人類(lèi)的一種主觀認(rèn)知活動(dòng)，通過(guò)思維活動(dòng)，達(dá)到主觀認(rèn)識(shí)與客觀事物本質(zhì)和規(guī)律的一致性，得到思想和行為與客觀事物本質(zhì)的高度統(tǒng)一?；ヂ?lián)網(wǎng)與檔案管理融合是檔案工作者求真認(rèn)知的活動(dòng)過(guò)程。在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，人們面對(duì)的是大數(shù)據(jù)、爆炸性信息，這些信息真假混雜，給利用者帶來(lái)信息焦慮。檔案工作者需要從中獲取準(zhǔn)確、客觀、明晰、符合檔案要求的信息資料，不具備求真品格，或求真認(rèn)知薄弱則很難實(shí)現(xiàn)。但目前一些檔案工作者求真認(rèn)知能力不容樂(lè)觀，原因：一是保守，存在傳統(tǒng)管理意識(shí)。如一些省級(jí)、市級(jí)以及高校年齡略大的檔案工作者，大多是從傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案管理走過(guò)來(lái)的，工作中堅(jiān)守“坐等服務(wù)”的模式，使一些有價(jià)值的檔案仍藏在“深閨”。二是學(xué)歷水平低。據(jù)有關(guān)學(xué)者統(tǒng)計(jì)，檔案工作人員多為其他專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)科、本科學(xué)歷，受檔案專(zhuān)業(yè)高等教育不多，有的是從其他專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)行，即便近年畢業(yè)的碩士生，對(duì)檔案價(jià)值研究也有不到位的，求真主觀認(rèn)知能力薄弱，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)瞬息萬(wàn)變的大數(shù)據(jù)信息資料顯得窘迫，嚴(yán)重阻礙了檔案事業(yè)的發(fā)展。

2.2 求善觀念不明確。善是德，是行，具備善品格的人，“會(huì)根據(jù)具體的情況不斷調(diào)整自身與客體、社會(huì)之間的矛盾關(guān)系，從而產(chǎn)生一定的思想感情，形成向善的道德品格”，[6]并能懷著誠(chéng)實(shí)、公正、友愛(ài)的品質(zhì)去尊重、關(guān)愛(ài)自己和他人，在善的行為下去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。具體到檔案工作者來(lái)說(shuō)，會(huì)根據(jù)檔案的具體情況調(diào)整自己與利用者之間的矛盾關(guān)系，從而以與人為善的心態(tài)服務(wù)利用者，達(dá)到服務(wù)目的，對(duì)他人產(chǎn)生美的影響?；ヂ?lián)網(wǎng)+是利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)在線(xiàn)用戶(hù)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)答疑，提供需求，這種智能化推送服務(wù)方式更需要檔案工作者與人為善的品格，達(dá)到與檔案利用者的親和，體現(xiàn)檔案的價(jià)值。但從檔案管理現(xiàn)狀看，一是有些檔案館由于條件的限制，沒(méi)有開(kāi)通微博微信平臺(tái)，信息傳遞不及時(shí)。二是信息更新遲緩，使有些檔案資料成為死檔、棄檔。三是沒(méi)有樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念。檔案工作者在檔案服務(wù)中，難以?xún)A聽(tīng)陌生利用者的訴求，提供精確性匹配服務(wù)，這些思想和行為沒(méi)有親和感，不符合互聯(lián)網(wǎng)+善行品格的要求。

2.3 審美品位低下。美能使人產(chǎn)生愉悅的心理感受，對(duì)人有用。檔案能使利用者達(dá)到利用的目的，是美的行為，也是審美品格的表現(xiàn)。檔案工作者審美品格高低直接關(guān)系到信息的真、服務(wù)的善。在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，需要檔案工作者具備審美品格去評(píng)判信息的美丑。但在檔案管理中，有些檔案工作者，對(duì)信息的虛假判斷不準(zhǔn)，原因：一是網(wǎng)絡(luò)知識(shí)貧乏，導(dǎo)致審美品位低下。審美品位低下，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)傳播的信息難以捕捉，難以分辨，造成審美恐慌。二是道德素質(zhì)低，導(dǎo)致審美品位低下。職業(yè)道德直接關(guān)系著檔案工作者的審美品位，素質(zhì)低下會(huì)對(duì)檔案工作置若罔聞，認(rèn)為檔案工作枯燥無(wú)味，淡忘了職業(yè)操守和職業(yè)自覺(jué)。 三是忽略開(kāi)啟智能化系統(tǒng)，導(dǎo)致審美品位低下。智能化能夠能動(dòng)地滿(mǎn)足利用者的各種需求?；ヂ?lián)網(wǎng)大力發(fā)展，大數(shù)據(jù)來(lái)襲，而智能化能快速完成數(shù)據(jù)分析，抓取有效信息，及時(shí)便捷為利用者提供信息，加大檔案信息利用率，但目前，有些檔案館還沒(méi)有開(kāi)啟智能化數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，阻礙了用戶(hù)對(duì)信息的利用。