武俊婷
【摘 要】醫(yī)院文化建設(shè)與人力資源管理兩者屬于相輔相成關(guān)系,前者能夠?yàn)獒t(yī)務(wù)人員提供優(yōu)良的工作氛圍和環(huán)境,可以正確引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員的價值觀,后者則可以為前者提供創(chuàng)建革新支持。將前者在后者中的應(yīng)用作為分析對象,相關(guān)人員需要了解前者對后者的作用,并基于此,制定應(yīng)用方案和輔助設(shè)施,以使醫(yī)院文化在人力資源管理中的應(yīng)用效果更加顯著。
【關(guān)鍵詞】醫(yī)院文化;人力資源管理;應(yīng)用
醫(yī)院文化與人的精神素質(zhì)有關(guān),是促進(jìn)人全面發(fā)展的精神動力,醫(yī)院若要提高整體管理水平,需要將核心資源管理作為重點(diǎn),而醫(yī)院文化便是核心資源即人力資源與醫(yī)院聯(lián)系溝通的橋梁,醫(yī)院要抓住機(jī)會,對醫(yī)院文化進(jìn)行創(chuàng)新建設(shè),使其能適應(yīng)現(xiàn)代人的追求和需求,最終完成醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。本文主要分析醫(yī)院人力資源管理中醫(yī)院文化的應(yīng)用。
一、醫(yī)院文化建設(shè)對人力資源管理的作用
1、基礎(chǔ)作用。主要表現(xiàn)在管理制度構(gòu)建與觀念意識樹立中,對于前者,人力資源管理需要的制度和輔助機(jī)制有多種,這些制度既要對員工形成約束,使其聽從管理,還要對其工作起到鼓勵作用,使其致力于醫(yī)院的發(fā)展[1]。管理制度可以使人員態(tài)度、行為更加規(guī)范,而良好的醫(yī)院文化則可以使制度更加健全,所以可以對人員管理規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化起到輔助作用。在觀念方面,主要指以人為本觀念,醫(yī)院文化可以根據(jù)該觀念建立能人文化或人性化管理體系,這有助于留住人才,使人員的主觀能動性提升。
2、主導(dǎo)作用。更高效的人力資源管理取決于優(yōu)秀的醫(yī)院文化,文化氛圍內(nèi)的人才積極性最高,發(fā)揮的價值也最高,所以文化能對人員管理起到主導(dǎo)作用。醫(yī)院應(yīng)該將醫(yī)院業(yè)務(wù)與醫(yī)院文化結(jié)合起來,使人才更積極地投入到醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展中來。
3、推動作用。這里主要指學(xué)習(xí)型的醫(yī)院文化為員工提供培訓(xùn)教育以及考核機(jī)會,使員工能提升自我價值,提高追求層次,在人員需求得到滿足同時,醫(yī)院文化對人力資源管理的推動作用便得到了發(fā)揮[2]。人力資源管理是為了提升人員價值,實(shí)現(xiàn)資源向資本的轉(zhuǎn)變,醫(yī)院文化便在其中起到推動輔助作用。
4、整合作用。醫(yī)院文化帶動人力資源管理的發(fā)展,還可以對其他方面產(chǎn)生裨益,這些資源的整合利用加上人員整合,會形成良好的綜合管理效果。醫(yī)院可以將這些整合的資源與醫(yī)院發(fā)展結(jié)合在一起,從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)。
二、醫(yī)院文化在人力資源管理中的應(yīng)用策略
對醫(yī)院文化在人員管理中的應(yīng)用進(jìn)行研究,即利用醫(yī)院文化提高人員管理水平。
相關(guān)的策略如下:
1、創(chuàng)造學(xué)習(xí)型醫(yī)院文化氛圍。學(xué)習(xí)型醫(yī)院文化氛圍可輕易使醫(yī)務(wù)人員融入不斷學(xué)習(xí)、自我充電、素養(yǎng)提高的情境中,這種氛圍可在精神上帶動醫(yī)務(wù)人員,使其積極投入到先進(jìn)知識學(xué)習(xí)中,這是培養(yǎng)優(yōu)秀人才的必要手段。這種文化氛圍可通過免費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程以及教育考核來創(chuàng)建。為了形成長久有效的學(xué)習(xí)文化氛圍,醫(yī)院還要利用管理制度和考核制度來約束員工,使員工能在松弛有度的管理中,達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)。考核很重要,醫(yī)院主要對員工的醫(yī)療知識儲備情況以及臨床實(shí)踐進(jìn)行考核,考核成績可以作為員工績效。在不斷考核與教育培訓(xùn)中,這種文化氛圍會越來越濃厚,而員工通過學(xué)習(xí)考核獲得的機(jī)會與福利也會越來越多。在這種學(xué)習(xí)型文化氛圍中,員工愿意被管理,管理水平自然會提升[3]。
2、利用文體活動強(qiáng)化人員主體意識。員工與醫(yī)院之間的聯(lián)系越深,員工在醫(yī)療服務(wù)中承擔(dān)責(zé)任的意識就越強(qiáng),這對醫(yī)院的發(fā)展大有裨益,所以醫(yī)院還要從員工本身入手,使其能樹立主人翁意識,使員工對醫(yī)院的認(rèn)可度加大。文體活動可以使分散的員工團(tuán)結(jié)在一起,也可以使其在活動完成中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識、合作意識以及良好競爭意識。在舉辦文體活動時,醫(yī)院還要聽取員工意見和建議,使文體活動真正符合員工要求,不使其流于形式,如此文體活動才可以將員工真正凝聚在一起。此外醫(yī)院還可以利用職工代表大會以及公開決策等手段來增強(qiáng)員工的參與度,使其具有歸屬感和榮譽(yù)感。
3、利用激勵機(jī)制,提高員工積極性。人力資源管理的目的是提高員工積極性,使員工能在遵守規(guī)章制度的前提下,為醫(yī)院發(fā)展創(chuàng)造更大的價值。激勵機(jī)制可作為醫(yī)院文化創(chuàng)建的突破點(diǎn),激勵機(jī)制可表現(xiàn)為多種形式,這些形式可以滿足員工精神和物質(zhì)上的需求,也可以使醫(yī)院文化更加飽滿立體,更加完善健全[4]。激勵機(jī)制具體可表現(xiàn)為:優(yōu)化經(jīng)濟(jì)分配、績效獎勵等,這會使員工待遇更加公平,在這種激勵下,員工會自發(fā)主動工作,優(yōu)秀的人才在得到公平待遇后,其也會成為醫(yī)院的忠實(shí)人才,醫(yī)院的優(yōu)秀人才隊(duì)伍建設(shè)力度也會加大,這也達(dá)到了人力資源管理目的。醫(yī)院還可通過優(yōu)秀員工評比活動來激勵員工,改造競爭氛圍和工作環(huán)境。
4、在人性化管理中獲取員工的認(rèn)可。在人力資源管理中,突出員工在醫(yī)院的主體地位和主人翁身份很重要,這會使員工快速對醫(yī)院產(chǎn)生歸屬感與認(rèn)可,也有利于醫(yī)院上下員工團(tuán)結(jié)凝聚。所以相關(guān)人員在創(chuàng)建醫(yī)院文化時,還要重點(diǎn)突出人性化管理文化,使員工得到尊重,使其各種需求都得到滿足。醫(yī)院中的員工都屬于知識型和實(shí)踐能力比較強(qiáng)的人才,這些人才需求層次較高,醫(yī)院還要根據(jù)馬斯洛需求層次理論,確定員工的基本需求和高層次需求,對其展開管理,并建設(shè)適合的醫(yī)院文化,來輔助人性化管理。此外醫(yī)院還要在人力資源管理中體現(xiàn)人情味,相關(guān)人員可以通過互動聊天等手段真正走進(jìn)員工內(nèi)心,獲悉員工的真實(shí)想法。醫(yī)院的文化氛圍能和諧平等,員工的心態(tài)也能放正,管理人員對人力資源的安排也能落實(shí)到位。
5、構(gòu)建尊重差異化的醫(yī)院文化。這種差異性醫(yī)院文化符合人性化管理要求,在實(shí)際中,如果醫(yī)院能尊重員工的個性化特點(diǎn)和要求,并盡最大努力滿足員工需求,員工辭職率會降低許多,員工也樂意接受管理。在醫(yī)院文化建設(shè)中,不同的員工,其精神層次需求和物質(zhì)條件等多有不同,醫(yī)院要據(jù)此,遵循求同存異原則,建立相關(guān)文化,在文化應(yīng)用中,醫(yī)院還要將這些個性化員工有效凝聚在一起,共同為醫(yī)院發(fā)展效力[5]。在文化建設(shè)執(zhí)行中,醫(yī)院還要提供不同程度的培訓(xùn)機(jī)會,使不同層次的員工需求得到滿足,使員工能不斷提升自身層次。
6、構(gòu)建“能人文化”,提高人員管理水平。在人力資源管理中,還要注重提升、應(yīng)用優(yōu)秀人才的價值,避免出現(xiàn)大材小用現(xiàn)象。醫(yī)院可建立“能人文化”,使優(yōu)秀人才待遇公平,勞動環(huán)境以及受尊重的程度得到改善。在豐厚的薪酬以及良好的“能人文化”作用下,醫(yī)院可留住更多的優(yōu)秀人才,這些優(yōu)秀人才還可以成為其他人的先進(jìn)模范,從而提升整個人力資源隊(duì)伍的價值,使人力資源管理水平更高。
三、結(jié)語
關(guān)于人力資源管理和醫(yī)院文化建設(shè)的關(guān)系,相關(guān)人員需要將兩者緊密結(jié)合在一起,同時還要從人的角度出發(fā),了解他們的真實(shí)需求,并將這些需求與文化建設(shè)融合在一起,如此醫(yī)院文化才能滿足人力資源管理要求。此外這兩方面還要與醫(yī)院發(fā)展結(jié)合在一起,使其價值更大。醫(yī)院文化要具備一定的彈性,以便在人力資源管理要求發(fā)生變化后,及時改進(jìn)文化,使其一直處于完善狀態(tài),如此文化在人員管理應(yīng)用中才能起到推進(jìn)輔助作用。
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