牛月 龔小潤

摘要：群體極化最初被用來描述現(xiàn)實(shí)生活中處于群體決策的人們?nèi)绾斡绊懴嗷ブg的觀點(diǎn)，隨著全球化以及網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多的群體極化現(xiàn)象發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)空間的意見表達(dá)，隨之而來也引起了一系列網(wǎng)絡(luò)暴力，人身攻擊的亂象。尋找這種現(xiàn)象發(fā)生的規(guī)律和形成機(jī)制，從評(píng)論方式上做出新的探索，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)群體“自我負(fù)責(zé)”意識(shí)，能凈化網(wǎng)絡(luò)空間環(huán)境。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿論? 群體極化? 產(chǎn)生原因? 治理對策

隨著互聯(lián)網(wǎng)的全球化，網(wǎng)絡(luò)憑借其簡單、便捷、匿名等特點(diǎn)，聚集起海量的、具有明顯偏向性的民意，成為網(wǎng)絡(luò)群體性事件的策源地。在信息化高度發(fā)達(dá)的背景下，輿論擴(kuò)張的速度也變得史無前例的迅速起來，網(wǎng)絡(luò)輿論一觸即發(fā)。群體極化從現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)群體極化中，情緒型輿論越來越多，理性思考的成分越來越少。網(wǎng)絡(luò)空間中，說話的責(zé)任通過數(shù)萬網(wǎng)民分擔(dān)和弱化，群體極化變得更加容易發(fā)生。各種由網(wǎng)絡(luò)輿情群體極化所引起的現(xiàn)實(shí)群體性事件也有“井噴”之勢，網(wǎng)絡(luò)塑造的公民性格可能會(huì)影響未來社會(huì)，因此，群體極化所帶來的一系列社會(huì)問題必須引起注意。

網(wǎng)絡(luò)群體極化的含義及表現(xiàn)

“群體極化”（group polarization）概念最早從社會(huì)心理學(xué)領(lǐng)域發(fā)展而來，它是指個(gè)人在進(jìn)行群體決策時(shí)，先前已有的想法和觀點(diǎn)在經(jīng)過群體討論之后得到強(qiáng)化，變得更加堅(jiān)信這個(gè)觀點(diǎn)，并且有可能比原來更加偏頗。美國學(xué)者凱斯·桑斯坦在他的書中這樣表述這個(gè)定義：團(tuán)體成員一開始即有某些偏向，在商議后，人們朝偏向的方向繼續(xù)移動(dòng)，最后形成極端的觀點(diǎn)。①

隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，網(wǎng)民話語權(quán)不斷被解放，群體極化現(xiàn)象變得更加顯著和激烈。在這樣一種語境下，筆者認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)群體極化是指網(wǎng)絡(luò)群體針對某一社會(huì)問題或現(xiàn)象進(jìn)行討論，并通過討論出現(xiàn)觀點(diǎn)的交鋒和偏移，最終使群體意見走向極端的狀態(tài)和過程。群體極化在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中表現(xiàn)為群體性事件，在網(wǎng)絡(luò)空間則表現(xiàn)為極端情緒和網(wǎng)絡(luò)暴力，網(wǎng)絡(luò)暴力實(shí)際上又是極端情緒的外在表現(xiàn)形式。網(wǎng)絡(luò)暴力是指網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表帶有侮辱性、傷害性和煽動(dòng)性的言語、圖片、視頻，對他人身心健康帶來極大傷害的行為現(xiàn)象。在網(wǎng)絡(luò)輿論中，大量網(wǎng)民就一個(gè)輿論熱點(diǎn)爭論不休，并出現(xiàn)大規(guī)模的言語攻訐和謾罵是群體極化的直接表現(xiàn)。在最近幾年里，網(wǎng)絡(luò)暴力性事件并不少見，“遼寧女張雅事件”“艾滋女事件”“重慶公交墜江事件”都能看到網(wǎng)絡(luò)暴力帶給人們的巨大傷害。

事實(shí)上群體極化在現(xiàn)實(shí)生活中和在網(wǎng)絡(luò)空間的界限并不是涇渭分明的，可以認(rèn)為二者之間存在著一定的聯(lián)系，并且相互影響和催化。總而言之，極化的觀點(diǎn)一旦形成，會(huì)帶來一系列社會(huì)問題。要看清和解決這些問題，就必須找到群體極化得以滋生的土壤，以及在它背后推波助瀾的因素。

網(wǎng)絡(luò)群體極化產(chǎn)生的原因

一、群體心理是網(wǎng)絡(luò)群體極化產(chǎn)生的心理基礎(chǔ)。要探究群體極化的原因，首先要探討作為輿論主體的“群體”或者說“公眾”的特點(diǎn)。不少學(xué)者認(rèn)為，真正處于群體環(huán)境下的人們在討論問題時(shí)不是“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”的理想狀態(tài)，而是人云亦云的附和，或者是失序的爭吵。勒龐在其著作《烏合之眾》里面指出“群體經(jīng)常失去方向感，表現(xiàn)為一種純粹的無意識(shí)形態(tài)。在群體的心理中，個(gè)人的才智被削弱了，從而他們的個(gè)性也被削弱了，異質(zhì)性被同質(zhì)性所吞沒，無意識(shí)占了上風(fēng)。當(dāng)群體無意識(shí)在更大范圍內(nèi)積聚起來的時(shí)候，結(jié)果便是瘋狂，這是一種可能導(dǎo)致革命、戰(zhàn)爭或類似事件的精神瘟疫。②諸多群體研究都顯示了群體的這種不可避免的缺陷，他們難有自己的主見，容易受到周圍人的影響，同時(shí)易于煽動(dòng)和控制。

還在孩提時(shí)代的我們就會(huì)因?yàn)橛懈绺缃憬慊蚧锇榈呐阃兊酶哟竽懙厝プ鲆患安桓易龅氖?，事?shí)上不止是孩提時(shí)代，群體慫動(dòng)心理伴隨著我們成長的整個(gè)過程，這種心理可能會(huì)影響我們方方面面的行為。這種心理擴(kuò)散到網(wǎng)絡(luò)群體中同樣適用，有了這樣一個(gè)心理基礎(chǔ)，群體在行事中表現(xiàn)出更少的顧慮、更低的理性，更大的膽量，更高的情緒。群體極化現(xiàn)象在這樣一種心理基礎(chǔ)下催生也不難理解。

二、責(zé)任缺失是網(wǎng)絡(luò)群體極化產(chǎn)生的根本原因。人們現(xiàn)在已經(jīng)普遍感受到了網(wǎng)絡(luò)空間匿名化的缺陷性，匿名在讓人大膽說出自己想法的同時(shí)，也使得人們認(rèn)為可以亂說那些當(dāng)面說不出口的話。網(wǎng)上言論幾乎不受限制、不受拘束，有相當(dāng)寬泛的言論自由，輿論的形成速度比真實(shí)社會(huì)快得多。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，人們不敢講的話，在網(wǎng)上沒有顧忌，突破了現(xiàn)實(shí)社會(huì)的表達(dá)限制。失去限制自然也失去了責(zé)任，在不用負(fù)任何責(zé)任的輕松心理下，說話的程度往往會(huì)失去分寸，過分夸張的表達(dá)，失范詞匯的任意使用，是群體極化產(chǎn)生的又一因素?！熬W(wǎng)絡(luò)的匿名性并沒有減輕人們發(fā)表不同意見時(shí)的社會(huì)群體壓力，過于自由的言論反而縱容了情緒化和極端化言論的產(chǎn)生?！?/p>

另外，責(zé)任的分擔(dān)讓更多越軌的行為發(fā)生，自古以來人們就受到法不責(zé)眾的觀念的影響。在這樣一種心理機(jī)制下，群體甚至還隱隱抱著能夠逃避責(zé)任的僥幸心理，“因?yàn)槿硕嗖缓昧P”“因?yàn)槿硕嗾也坏骄唧w的人來罰”……種種想法為群體提供心理上的安慰和“鼓勵(lì)”。

三、意見集中是網(wǎng)絡(luò)群體極化產(chǎn)生的重要支撐。群體極化部分依賴于群體高漲的情緒，而使群體出現(xiàn)高漲的情緒則需要群體擁有一致的意見做支撐。網(wǎng)絡(luò)空間里輿論觀點(diǎn)的擴(kuò)散呈現(xiàn)一種裂變式的趨勢，在這樣一種趨勢下，人們可以第一時(shí)間獲得他人意見，并迅速找到和自己意見一致的另一個(gè)群體交換意見。這個(gè)意見通過交換和商議后形成一個(gè)大家普遍認(rèn)同并且擁護(hù)的觀點(diǎn)，甚至能內(nèi)化成為群體心中堅(jiān)定的信念。這樣一來，外界一旦出現(xiàn)不同的聲音，就等于在挑戰(zhàn)群體的這個(gè)信念，于是大家群起而攻之，抵抗與之相違背的不同的聲音。這個(gè)一致的意見或者說信念可以說是群體極化的重要支撐。

在人文科學(xué)領(lǐng)域，尤其是心理學(xué)領(lǐng)域，不管怎樣的現(xiàn)象要探討成因都會(huì)略顯蒼白，因?yàn)檫@些從心理角度出發(fā)尋找的原因很難避免主觀臆斷，但無數(shù)學(xué)者還是試圖在實(shí)證研究的基礎(chǔ)上審慎的給出一些意見。李良榮和于帆老師在2003年合著的一篇論文——《網(wǎng)絡(luò)輿論中的“前10效應(yīng)”——對網(wǎng)絡(luò)輿論成因的一種解讀》中提出了“前10效應(yīng)”。在一定的假設(shè)基礎(chǔ)上，這篇論文收集了新浪新聞?lì)l道的60條新聞數(shù)據(jù)下的49424條評(píng)論，對這49424條評(píng)論進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的某些新聞或社會(huì)現(xiàn)象，前十位網(wǎng)民的意見和評(píng)論決定了后續(xù)的數(shù)十甚至成百上千的意見和評(píng)論的內(nèi)容與態(tài)度。這就是所謂的“前10效應(yīng)”。其實(shí)我們可以很快聯(lián)想到“沉默的螺旋”理論，人們在做決定時(shí)總是要先觀察周圍環(huán)境的意見氣候，如果自己的意見與大多數(shù)人相符，他們就選擇大膽地表達(dá)出來，而如果與周圍的大多數(shù)意見相反，他們則選擇默不作聲?！扒?0效應(yīng)”可以看作是對“沉默的螺旋”的映證。“沉默的螺旋”效應(yīng)無疑加劇了群體極化現(xiàn)象，在這個(gè)過程中，占優(yōu)勢意見的人討論熱烈，意見氣候持續(xù)升溫，情緒不斷被激化，極化的一方勢力高漲走向極端。

四、表達(dá)相對不受限是網(wǎng)絡(luò)群體極化產(chǎn)生的刺激因素。哈貝馬斯在其《公共領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型》一書中提出的“公共領(lǐng)域”是指：政治權(quán)力之外，作為民主政治基本條件的公民自由討論公共事務(wù)、參與政治的活動(dòng)空間。它是一個(gè)介于國家和社會(huì)之間的公共空間，公民們可以在這個(gè)空間中自由發(fā)表言論，而不受國家的干涉。網(wǎng)絡(luò)空間的出現(xiàn)似乎就是或者說確切就是這樣的一個(gè)理想的公共領(lǐng)域，在這個(gè)公共領(lǐng)域里，人們自由發(fā)表意見，參與公共事務(wù)的討論。網(wǎng)絡(luò)上還形成了各種各樣的社區(qū)，這些社區(qū)或是根據(jù)興趣愛好組織起來，或是根據(jù)專業(yè)領(lǐng)域組織起來，或是根據(jù)自己喜愛的偶像組織起來，又或者是根據(jù)一個(gè)共同參與的事件活動(dòng)組織起來。總之，這些社區(qū)的人們擁有共同的話題和語言。在這個(gè)社區(qū)里，人們的意見高度一致，并且愿意去接受另一些人的說法和觀點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)空間這個(gè)理想的公共領(lǐng)域?yàn)樯鐓^(qū)群體交流搭建了平臺(tái)，通過網(wǎng)絡(luò)，哪怕這些人相隔很遠(yuǎn)，也經(jīng)常能在這個(gè)虛擬空間進(jìn)行聚會(huì)和討論。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給人們帶來了更多的意見獲取的方式以及平等交流的空間和權(quán)力，在這個(gè)開放的社會(huì)空間，人類的話語權(quán)從來沒有這樣大過。當(dāng)人們抱著幾乎是一種不吐不快的心理對事情去進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，會(huì)更加夸張地去表達(dá)自己的觀點(diǎn)。強(qiáng)烈的表達(dá)欲望自然而然會(huì)讓群眾喪失一部分理性的思考。這種激烈的表達(dá)在得到網(wǎng)民的贊許和支持時(shí)，會(huì)讓他更加堅(jiān)信自己的想法，同時(shí)也會(huì)有越來越多的人被鼓勵(lì)去認(rèn)同這種想法，接受認(rèn)同的一群人接著去鼓勵(lì)潛在的更多的人。這樣，最初的這個(gè)觀點(diǎn)開始以一種裂變式的方式擴(kuò)散開來，極化現(xiàn)象開始產(chǎn)生和蔓延。

網(wǎng)絡(luò)群體極化的預(yù)防和治理對策

一、從評(píng)論方式上做出新的探索。如果按照從原因出發(fā)尋找解決辦法的邏輯，治理并不難，無非就是促進(jìn)群體自律，加強(qiáng)法律監(jiān)管，提高意見領(lǐng)袖責(zé)任的責(zé)任意識(shí)，真正難的是如何去實(shí)施。從群體特性來看，即使我們知道了是群體商議催動(dòng)了極化的產(chǎn)生，但是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中群體自由發(fā)言討論是不可避免也不能避免的。

一些APP的技術(shù)人員為了鼓勵(lì)更多的人在他們的評(píng)論區(qū)里留言，經(jīng)常會(huì)將一些鼓勵(lì)性的話語寫在留言區(qū)域的橫線上，只要你輸入留言，這些被預(yù)先打上去的字會(huì)自動(dòng)消失。如網(wǎng)易云音樂的評(píng)論區(qū)里就可以看見它在留言板的橫線上預(yù)先輸入了“說點(diǎn)什么吧，也許Ta都聽得到”“千頭萬緒，落筆匯成評(píng)論一句”“隨樂而起，有感而發(fā)”等一系列的鼓勵(lì)評(píng)論的話語。這種做法更多局限在音樂APP里，類似微博、微信、天涯、貓撲以及一些主要的新聞網(wǎng)站等最活躍的輿論陣地中，它們留言板上的橫線上只簡單的寫著“評(píng)論”或者“寫評(píng)論”幾個(gè)字。如果按照網(wǎng)易云音樂的思路，在留言版上預(yù)先輸入“明辨之，慎思之”“自由表達(dá)，理性表達(dá)”“字字珍貴，落筆無悔”之類的告誡網(wǎng)民獨(dú)立思考、理性評(píng)論的話語，是不是至少也能起到一點(diǎn)暗示性的作用，從而降低群體極化的可能？這是從暗示群體心理，促進(jìn)群體自律的方面進(jìn)行考量的。

二、增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)群體“自我負(fù)責(zé)”意識(shí)。前文已經(jīng)說到從推進(jìn)群體自律這一層面是很難實(shí)施的，怎樣將群體意識(shí)層面的東西進(jìn)行外化為人們的行為，以便達(dá)到社會(huì)預(yù)期的效果，才是真正應(yīng)該思考的問題。新一代的網(wǎng)絡(luò)原住民從還沒出生起就已經(jīng)開始接觸媒介或間接受到媒介影響。從這一代原住民開始加強(qiáng)他們使用媒介的自我負(fù)責(zé)意識(shí)似乎更好操作。比如課堂上老師有意的強(qiáng)調(diào)，比如社會(huì)風(fēng)氣上有意的引導(dǎo)。但是歸根結(jié)底，這一切的實(shí)現(xiàn)還需要有國家的足夠重視，如果能讓網(wǎng)絡(luò)群體的“自我負(fù)責(zé)”意識(shí)像每年的學(xué)雷鋒活動(dòng)一樣進(jìn)行得如火如荼，甚至在平時(shí)也加以熏陶和提醒，相信可以在很大一部分網(wǎng)民心中牢固樹立起“自我負(fù)責(zé)”意識(shí)。

（作者單位：河西學(xué)院）

注釋：

①[美]凱斯·桑斯坦：《網(wǎng)絡(luò)共和國——網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的民主問題》，上海，上海人民出版社，2003年版，第41頁。

②[法]勒龐：《烏合之眾——大眾心理研究》，北京，中央編譯出版社，2000年版，第117頁。