錢鑫

摘 要：高職院校的專業(yè)建設，從理論上看，其對專業(yè)技能的學習和要求已與市場要求基本契合，但在實際操作中依然存在著一些問題。在對企業(yè)相關技能人才要求進行調研的基礎上，結合多年營銷技能大賽的參與經驗和體會，并鑒于目前高職院校市場營銷專業(yè)建設的結構和要求，對目前高職院校市場營銷專業(yè)培養(yǎng)及相關情況進行分析，發(fā)現(xiàn)在學與做的銜接上依然存在需要盡快改進的方面，由此進行相應的思考并提出相關建議。

關鍵詞：營銷技能大賽;企業(yè)專業(yè)建設;高職教育

中圖分類號：G712 ? ? ? ?文獻標志碼：A ? ? ?文章編號：1673-291X（2019）07-0154-03

一、地方企業(yè)對市場營銷專業(yè)人才技能的需求調研及分析

為了更好地了解企業(yè)對營銷人才技能的需求，此次調研走訪約300家企業(yè)，規(guī)模在100—300人之間，地區(qū)主要以南京為主。選擇此類規(guī)模企業(yè)，是因為據(jù)學校招生就業(yè)辦統(tǒng)計資料顯示，高職院校將近90%的學生畢業(yè)后去向都以中小企業(yè)為主，同時這類企業(yè)單位營銷人員流動性教強，所以對就業(yè)學生快速適應工作環(huán)境以及專業(yè)技能等各方面的要求也顯得較為突出。

在調研中我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對大部分高職畢業(yè)的學生還是相當認可的，對學生的綜合素質評價相對也比較高，但還是存在一些共性上的不足。

（一）企業(yè)關注的高職專業(yè)人才的素養(yǎng)

在調研中，我們把企業(yè)涉及到的所有的營銷相關崗位，包括市場調研、銷售、營銷（廣告）策劃以及營銷主管等崗位的素養(yǎng)要求全部進行了統(tǒng)計，共列出34項素養(yǎng)要求。在調研中通過對企業(yè)的問卷統(tǒng)計我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對營銷個崗位技能人員的基本素養(yǎng)要求相對比較集中，其中最突出為以下幾點。

1.團隊合作能力。在隨訪過程中，企業(yè)對剛畢業(yè)學生表現(xiàn)出的團隊合作精神不盡滿意，其中有76.8%的企業(yè)單位人事反映剛畢業(yè)學生年輕氣盛、在專業(yè)技能還未做成較好的實踐成績時就表現(xiàn)出藐視同事的自傲心態(tài)，自私且居功性較強，碰到問題互相推卸責任。

2.溝通交流能力。作為市場營銷崗位，與外進行良好的溝通也是所有企業(yè)對在崗人員應具備的基本素養(yǎng)的共識。調查統(tǒng)計，有60%左右的單位對高職畢業(yè)生表現(xiàn)出來的溝通能力比較認可，還有40%認為高職學生的溝通上還是相對缺乏自信，在溝通上依舊表現(xiàn)出有些怯懦。

3.語言表達能力。企業(yè)中這類相關崗位對語言表達能力有一定的要求，調研數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)中認為高職畢業(yè)生在一般的人際關系處理上沒有問題，但在一些專業(yè)性的表述上，尤其是語言的邏輯表達上還是有欠缺。

此外，該類相關崗位企業(yè)關注的工作人員應具備的素養(yǎng)還包括抗壓能力、快速學習能力、信息搜索及分析能力、職業(yè)素養(yǎng)和意識以及獨立思考能力。

（二）目前企業(yè)對高職技能人才的工作能力及特點描述

綜上，針對我們調研的300家企業(yè)，對調研資料進行整理分析，我們總結出目前企業(yè)對在崗高職畢業(yè)學生的評價如下：

1.工作態(tài)度佳，但缺乏鉆研精神。高職學生對于工作崗位不乏熱情，這一條被所有參與調研的公司人員認可，但同時有85%比例的公司認為高職學生在工作中只是基本合格，只會做卻缺乏必要的思考，對自己所屬的崗位職責只能做到大概理解，所以對公司對其滿意的要求還是存在一定差距的。

2.容易溝通，積極樂觀，但缺乏長期思維。在參與調研的公司里，有90%以上的比例認為高職學生樂觀也不失勤奮，在團隊里的表現(xiàn)良好，但還有近56.6%的比例表示擔憂，高職畢業(yè)生大多都在意短期效應，而缺乏對長遠的打算和思考。

3.愿參與團隊，但又欠缺一定的合作精神。目前企業(yè)看重團隊合作，這也是營銷部門的主要作業(yè)方式，在調研中95%以上的人認為大多數(shù)高職學生善于交際（這應該也是他們認為的自身的優(yōu)勢），但還是有約40%的人認為他們在某些情況下并不太好合作，雖然學歷不能成為資本，但自身的優(yōu)勢他們還是非常的自信，且時常表現(xiàn)出一定的優(yōu)越感。

4.專業(yè)能力差距較大。我們在調研中還發(fā)現(xiàn)，有68%的比例提出在工作中，高職學生之間表現(xiàn)出來的專業(yè)能力的差距較大，好壞之間比較明顯。

為了讓重視基礎實踐教育的高職院校的學生更符合企業(yè)的用人標準，相關教育部門及學校根據(jù)區(qū)域發(fā)展狀況以及企業(yè)用人的要求，對人才培養(yǎng)的計劃不斷地進行改進，提升學生的專業(yè)技能。

二、營銷技能大賽的相關情境及存在的問題分析

目前的營銷技能大賽主要有三大板塊構成：

第一，營銷活動策劃競賽。該環(huán)節(jié)根據(jù)《營銷師國家職業(yè)資格培訓教程》中的營銷活動策劃案要求來編寫，該技能要求從業(yè)者能進行市場調研、市場分析，做相應的市場策劃、市場開拓以及進行相應的市場活動預算和服務，這些也都是企業(yè)營銷人員在工作中應具備的必備技能。為了更好地考核這些技能，大賽把此項設為公開試題，提前規(guī)定相應地產品，同時允許學生利用Excel、Word、PowerPoint等軟件進行輔助操作，針對所規(guī)定的產品在本校進行營銷活動及展開相應的策劃方案，最后在比賽現(xiàn)場通過PPT的演示并匯報整個工作過程。這種考核的方式和流程不僅要求學生對相應市場調研及策劃等有較好的專業(yè)認知，同時還要求學生有良好的合作和溝通技能。

第二，商務數(shù)據(jù)分析。該級賽板塊是2017年新加進的競賽內容，主要是要求學生在規(guī)定的操作時間內，對平臺提供的相關數(shù)據(jù)，通過快速有效的方法對重點數(shù)據(jù)內容進行高效分類整理。這是考核該專業(yè)學生對相應辦公自動化軟件的應用能力，以及對數(shù)據(jù)的敏感和相關處理分析的能力。

第三，情境模擬比賽。該板塊是整個技能大賽中占比重最大的板塊，通過模擬市場博弈環(huán)境，參賽團隊需要通過對目標市場的分析，通過對競爭對手的分析和自身經營狀況的分析，利用各種促銷及競爭手段，選擇對自己最有利的營銷策略組合，并通過準確的財務報表分析，使企業(yè)的效益達到最大化。

市場營銷技能大賽經歷了從最初的市場情境模擬這一個板塊到現(xiàn)在的包含市場營銷策劃、市場數(shù)據(jù)分析及市場情境模擬三個板塊的改變，充分顯示了技能大賽對學生綜合素質的培養(yǎng)越來越重視，同時這也越來越符合現(xiàn)代企業(yè)對高職人才的要求，不僅要有專業(yè)技能，更要具備相應的綜合素養(yǎng)。

大賽的核心板塊是情境模擬比賽，整個過程是讓學生在貼近真實市場的環(huán)境下，與對手進行全面的市場博弈，這一板塊最能體現(xiàn)學生團隊的綜合能力，所以也最被重視。從歷年賽事的情況來分析，很多學生有很好的理論知識，但在現(xiàn)場能表現(xiàn)出來的卻往往很有限。對此，學生的表現(xiàn)也顯示出焦慮的心態(tài)。究其原因，主要有以下兩點：首先，對知識的場景應用還不熟練。多數(shù)學生表示，很多東西雖然是知道的，但真正應用時，還是脫不了主觀上的膽怯。這說明，學生依舊缺乏宏觀層面的把握，也可以看出課堂的把握依舊以教師為主導的情況居多，學生大多缺乏主動性。其次，對實際操作時對因素的綜合性考慮有所欠缺。學生在實訓中角色轉換的有限性，使得他們在實際應用時不會把影響因素考慮得十分周全，對情景中發(fā)生的情況無法準確把握，對突發(fā)情況的分析處理能力十分薄弱。

三、高職營銷專業(yè)及技能培養(yǎng)目標

高職專業(yè)的畢業(yè)生主要面向制造業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)等行業(yè)，從事銷售、策劃、營銷管理、市場調研、客戶服務等工作，職業(yè)技能分類規(guī)劃（如下表所示）。

從整體專業(yè)要求來看，高職院校對于市場營銷與策劃專業(yè)學生的專業(yè)技能要求規(guī)劃的相對還是完善的，從對信息及數(shù)據(jù)的收集整理，從人際關系處理到團隊合作，從對市場的認知到根據(jù)市場對產品做相應的市場策略，基本上都涉及在內。據(jù)此，我們可以看到，目前整個教學計劃的培養(yǎng)目標與大賽要求與目的完全吻合，與企業(yè)的人才需求情況也基本一致。

在專業(yè)計劃開展的過程中，我們也對教學的安排和進程進行了相應的跟蹤，并對營銷專業(yè)的學生進行了專業(yè)學習的認知調研。調研結果顯示，學生對專業(yè)學習的課程，尤其是實訓課程的設計和教學的滿意度較高，并認為這對他們以后的工作會有幫助，但同時也表達了能經常去企業(yè)觀摩學習的渴望，認為實訓教學跟企業(yè)間的聯(lián)系再加強些效果應該會更好。

四、鑒于大賽及企業(yè)要求對營銷專業(yè)建設的思考與建議

從對企業(yè)以及技能大賽的調研結果和存在問題可以看出，單從課程設置出發(fā)，營銷專業(yè)的相關設置內容已經是相對比較成熟和合理的，尤其在理論課程與實踐課程的分配上，也完全體現(xiàn)出了高職院校學與做相結合的特點。但在學與做的連接點上，學校在專業(yè)設置上還需要加以重視和深化。據(jù)此，我們提出了以下幾點建議。

第一，合理轉變教學模式。高職學生對自我的學習能力和信心還是不足，所以關鍵時缺乏能獨當一面的能力，在教學過程中，我們要能充分發(fā)揮學生分析問題的主動性，能獨立思考，換位思考，以便能在今后迅速適應工作中角色的轉變。

第二，加強企業(yè)精神的氛圍建設。學生長期在學校，與企業(yè)接觸的機會相對有限，使得他們在工作中依舊只是適應學生的角色，對崗位責任的認識意識較淺薄，在專業(yè)建設中必須能充分考慮到此問題。在調研中我們發(fā)現(xiàn)，高職學生普遍心智不夠成熟，對未來的工作及狀況環(huán)境均未思考過，所以到現(xiàn)場時會出現(xiàn)各種不適應狀態(tài)。

第三，促進與企業(yè)的交流，更好地推進產學結合。引進企業(yè)導師，并加強教師與企業(yè)及導師間的交流，為教學做好鋪墊和引申。