張曉曦

摘 要：網(wǎng)絡(luò)群眾路線是中國(guó)共產(chǎn)黨群眾路線在新時(shí)代的豐富和發(fā)展，踐行網(wǎng)絡(luò)群眾路線是鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)的客觀要求，是團(tuán)結(jié)動(dòng)員人民群眾的重要抓手，也是黨群眾工作時(shí)代化的必然指向，具有重要的政治功能、社會(huì)功能和生態(tài)功能。本文從觀念轉(zhuǎn)變、平臺(tái)運(yùn)用、能力提升、話語創(chuàng)新四個(gè)方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)群眾路線的踐行策略進(jìn)行探討，以求更好地推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)群眾路線在新時(shí)代的踐行。

關(guān)鍵詞：新時(shí)代;網(wǎng)絡(luò)群眾路線;路徑

中圖分類號(hào)：D24 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009 — 2234（2019）04 — 0077 — 04

群眾路線是中國(guó)共產(chǎn)黨一貫堅(jiān)守秉持的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢(shì)，也是我們黨的生命線和根本工作路線。新時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)已成為群眾意見表達(dá)的嶄新平臺(tái)、黨和政府聯(lián)系服務(wù)群眾的橋梁和紐帶。在“互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代踐行網(wǎng)絡(luò)群眾路線，是將互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展造福人民的政治保證，也是加強(qiáng)輿論監(jiān)督、從嚴(yán)治黨的有效途徑。

一、踐行網(wǎng)絡(luò)群眾路線的必要性

（一）踐行網(wǎng)絡(luò)群眾路線是鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)的客觀要求

中國(guó)共產(chǎn)黨的執(zhí)政地位是人民群眾賦予的，黨的工作根植于人民群眾之中，群眾的支持是黨的執(zhí)政基礎(chǔ)牢固的根本保障。當(dāng)前，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)與社會(huì)生活的融合程度不斷加深，網(wǎng)絡(luò)群體日益具有多維和多層次型性，網(wǎng)絡(luò)群體是人民群眾的一部分，他們的意見表達(dá)也屬于民意的重要組成部分?；ヂ?lián)網(wǎng)已成為黨和政府聯(lián)系群眾的重要紐帶、服務(wù)群眾的重要渠道。習(xí)近平總書記指出，“鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和執(zhí)政地位靠什么？最重要的就是靠堅(jiān)持黨的群眾路線、密切聯(lián)系群眾”①。密切聯(lián)系群眾就要到群眾中去，基于互聯(lián)網(wǎng)條件下的執(zhí)政環(huán)境，到群眾中去就要到網(wǎng)絡(luò)中去，認(rèn)真傾聽網(wǎng)民呼聲，積極回應(yīng)網(wǎng)民訴求。通過有效的黨群網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，著力解決人民群眾的實(shí)際問題，以實(shí)實(shí)在在的成效取信于民，不斷踐行為人民服務(wù)的宗旨。所以，堅(jiān)持貫徹網(wǎng)絡(luò)群眾路線是新時(shí)期要鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)的客觀要求。

（二）踐行網(wǎng)絡(luò)群眾路線是團(tuán)結(jié)動(dòng)員人民群眾的重要抓手

歷史唯物主義認(rèn)為，歷史活動(dòng)是群眾的事業(yè)，人民是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的決定性力量。中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)是全國(guó)億萬人民群眾共同的事業(yè)，要全面建成小康社會(huì)、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，必須凝聚人民力量與智慧，動(dòng)員人民群眾共同奮斗。當(dāng)今，互聯(lián)網(wǎng)建構(gòu)了新的社會(huì)形態(tài)，形成了群眾與政府對(duì)話、基層與高層對(duì)接的“綠色通道”?；ヂ?lián)網(wǎng)打破了傳統(tǒng)群眾路線踐行的時(shí)空局限，由“面對(duì)面”變?yōu)椤版I對(duì)鍵”，更利于把人民群眾動(dòng)員起來、團(tuán)結(jié)起來、組織起來，參與到社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)中來。用群眾喜聞樂見、高效便捷的形式和方法開展工作，最大限度凝聚全社會(huì)共識(shí)和力量，利于擴(kuò)大動(dòng)員群眾的范圍。因此，踐行網(wǎng)絡(luò)群眾路線是團(tuán)結(jié)動(dòng)員人民群眾的重要抓手。

（三）踐行網(wǎng)絡(luò)群眾路線是黨群眾工作時(shí)代化的必然指向

伴隨信息化的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已深度融入于人類社會(huì)，深刻改變著全球發(fā)展格局，讓世界成為休戚與共的聯(lián)系體、命運(yùn)攸關(guān)的共同體。我國(guó)作為擁有七億網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)大國(guó)，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我國(guó)社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生了深刻的影響。網(wǎng)絡(luò)已成為聚合民意、匯集民情的“輿論場(chǎng)”，并對(duì)人民群眾的思想與行為產(chǎn)生了重大影響。正如習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“網(wǎng)民來自老百姓，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。群眾在哪兒，我們的領(lǐng)導(dǎo)干部就要到哪兒去，各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，經(jīng)常上網(wǎng)看看，了解群眾所思所愿?！雹龠\(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)來聽取群眾心聲、了解群眾需求、解決群眾困難，是豐富踐行群眾路線的方式。因此，不斷推進(jìn)群眾路線的時(shí)代化，通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，是進(jìn)一步踐行黨的群眾路線的新思路。

二、網(wǎng)絡(luò)群眾路線的功能闡釋

（一）政治功能：提升黨的執(zhí)政能力

由互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展開啟的網(wǎng)絡(luò)群眾路線，現(xiàn)已成為黨獲取執(zhí)政資源的重要渠道之一，成為了互聯(lián)互通密切聯(lián)系群眾的新載體。習(xí)近平總書記指出，“各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，經(jīng)常上網(wǎng)看看，潛潛水、聊聊天、發(fā)發(fā)聲，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切、解疑釋惑?！雹诳梢?，網(wǎng)絡(luò)群眾路線具有提升執(zhí)政能力的政治功能。一方面創(chuàng)新執(zhí)政理念，伴隨時(shí)代的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展、人們的思想觀念的轉(zhuǎn)變，執(zhí)政黨必須與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，及時(shí)概括和凝練出符合時(shí)代發(fā)展、人民滿意的執(zhí)政理念。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)空間在這方面承載著顯著的政治功能，網(wǎng)絡(luò)政治蘊(yùn)含著巨大的潛在能量，也對(duì)我們黨的創(chuàng)新執(zhí)政理念提出新要求。網(wǎng)絡(luò)群眾路線適應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)空間的“去中心化”的特征，拓寬和豐富各種網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)政治參與渠道，隱性民意逐步轉(zhuǎn)為顯性民意，黨能夠通過網(wǎng)絡(luò)了解民情和民意、汲取群眾的智慧，不斷更新和充實(shí)執(zhí)政理念，在此過程中培養(yǎng)自身的政治素質(zhì)和提高政治智慧，實(shí)現(xiàn)政策的科學(xué)化與民主化。另一方面，提升執(zhí)政能力。在新時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)已成為群眾路線的一種延展，促使黨多層次、多角度和多元化運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源，以人民群眾喜聞樂見的方法來創(chuàng)新黨政工作，能夠不斷提升黨的執(zhí)政能力。

（二）社會(huì)功能：推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理

經(jīng)過近年來的快速發(fā)展，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)及及信息化水平顯著提升，要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，離不開打造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間、推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的治理。習(xí)近平總書記指出，“網(wǎng)絡(luò)空間是億萬民眾共同的精神家園”，“我們要本著對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)人民負(fù)責(zé)的態(tài)度，為廣大網(wǎng)民營(yíng)造一個(gè)風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間”③。因此，積極踐行網(wǎng)絡(luò)群眾路線，有利于發(fā)揮先進(jìn)黨組織和優(yōu)秀黨員的正能量，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)社會(huì)空間。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)空間仍充斥著大量錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)、錯(cuò)誤言論，擾亂群眾思想、危害社會(huì)穩(wěn)定。借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、抓住網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，通過踐行網(wǎng)絡(luò)群眾路線運(yùn)用鮮活的“網(wǎng)言網(wǎng)語”把大政方針宣傳出去，讓廣大網(wǎng)民了解國(guó)情、信服政策，自覺抵制那些詆毀黨和中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的錯(cuò)誤言論。同時(shí)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向網(wǎng)民傳播正能量，用社會(huì)主義核心價(jià)值觀滋養(yǎng)人心，培養(yǎng)積極健康、向上向善的網(wǎng)絡(luò)文化，能夠提升廣大網(wǎng)民的整體素質(zhì)水平，培育純凈的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)生態(tài)環(huán)境，為網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的治理創(chuàng)造良好的氛圍。此外，不斷踐行網(wǎng)絡(luò)群眾路線，還能夠精確識(shí)別群眾訴求并明確整改方向，有針對(duì)性地解決問題和提升社會(huì)管理績(jī)效。

（三）生態(tài)功能：凈化黨內(nèi)政治生態(tài)

監(jiān)督是黨進(jìn)行自我進(jìn)化的重要手段，通過網(wǎng)絡(luò)群眾路線進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督、群眾監(jiān)督是凈化黨內(nèi)政治生態(tài)的重要手段。在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的工作狀態(tài)被置于網(wǎng)絡(luò)的大環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大了群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督已成為反應(yīng)迅速、參與范圍廣、影響力度大的新興監(jiān)督方式，能夠彌補(bǔ)體制內(nèi)監(jiān)督的不足。習(xí)近平總書記在講話中指出，“增強(qiáng)黨自我凈化能力，根本靠強(qiáng)化黨的自我監(jiān)督和群眾監(jiān)督。”④積極踐行網(wǎng)絡(luò)群眾路線能夠發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的功能。網(wǎng)民運(yùn)用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)和信息化手段，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)行使權(quán)力的隱患和問題，提升了群眾監(jiān)督的效率和作用。把監(jiān)督挺在前面，努力實(shí)現(xiàn)無縫化的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，有助于抓實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)，凈化黨內(nèi)政治生態(tài)。

三、網(wǎng)絡(luò)群眾路線的踐行策略

（一）轉(zhuǎn)變觀念：樹立群眾工作的網(wǎng)絡(luò)思維

踐行好新時(shí)期的群眾路線，首先要對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下群眾工作的重要性有一個(gè)科學(xué)的認(rèn)識(shí)。伴隨信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)日益明顯，改變和影響了人們的社會(huì)生活?？梢钥吹剑覈?guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)用戶逐年攀增，如果忽視互聯(lián)網(wǎng)的廣泛影響，對(duì)網(wǎng)絡(luò)給黨的群眾工作帶來的新挑戰(zhàn)不能形成正確認(rèn)識(shí)，就有可能落戶于群眾、落后于時(shí)代。因此，要從戰(zhàn)略高度在思想上高度重視和積極樹立網(wǎng)絡(luò)思維。思維變革是推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)群眾路線工作發(fā)展的動(dòng)力，只有不斷創(chuàng)新思維理論，才能更好地踐行網(wǎng)路群眾路線。一是要確立系統(tǒng)性的思維。要認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)不僅是開展群眾工作的工具，網(wǎng)絡(luò)群眾路線不只是傳統(tǒng)群眾路線的一個(gè)領(lǐng)域分種，而是傳統(tǒng)群眾工作與信息技術(shù)的有機(jī)融合，是群眾工作整體的網(wǎng)絡(luò)化。二是要具有以人民為中心的思維。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)信事業(yè)要發(fā)展，必須貫徹以人民為中心的發(fā)展思想。這是我們走好網(wǎng)絡(luò)群眾路線的出發(fā)點(diǎn)，也是落腳點(diǎn)。開展網(wǎng)絡(luò)群眾工作過程中，要以網(wǎng)路群眾為中心，充分考慮群眾的需求與喜好，高度重視群眾的參與感，使得網(wǎng)絡(luò)真正成為密切聯(lián)系群眾的途徑，進(jìn)而有效提高網(wǎng)絡(luò)群眾工作的質(zhì)量。同時(shí)，開展網(wǎng)絡(luò)群眾工作要運(yùn)用“平民化”的思維，能夠放下身段與架子，學(xué)會(huì)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語言與廣大網(wǎng)民進(jìn)行交流互動(dòng)，獲得廣大網(wǎng)絡(luò)群眾的認(rèn)可。三是要樹立逆向思維。網(wǎng)絡(luò)群眾路線是由現(xiàn)實(shí)空間向虛擬空間的延伸，最終目標(biāo)是為人民群眾解決現(xiàn)實(shí)問題。所以，我黨要運(yùn)用逆向思維，利用網(wǎng)絡(luò)收集民意之后回到現(xiàn)實(shí)社會(huì)解決問題，有效統(tǒng)籌網(wǎng)上網(wǎng)下兩個(gè)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)“上網(wǎng)訪民意”和“下網(wǎng)解民憂”相對(duì)接，“網(wǎng)上問政”和“網(wǎng)下施政”相聯(lián)動(dòng)、“上網(wǎng)察民意”和“上門送服務(wù)”相結(jié)合。

（二）運(yùn)用平臺(tái)：暢通群眾工作的網(wǎng)絡(luò)渠道

開展群眾工作，需要一個(gè)有效渠道來支撐，網(wǎng)絡(luò)是黨員干部與人民群眾的橋梁和紐帶。傳統(tǒng)的群眾工作是以有組織形態(tài)的黨組織、宣傳部門、工會(huì)、共青團(tuán)等進(jìn)行有物質(zhì)形態(tài)的文件、報(bào)紙、會(huì)議來開展的活動(dòng)。新時(shí)期，互聯(lián)網(wǎng)已成為獲取信息和實(shí)現(xiàn)多種社會(huì)功能的平臺(tái)。所以，開展群眾路線要充分運(yùn)用現(xiàn)代傳媒技術(shù)，創(chuàng)新和拓寬群眾工作的渠道，以手段更加先進(jìn)、方式更加靈活、覆蓋面更加寬的網(wǎng)絡(luò)紐帶掃除盲點(diǎn)、延伸觸角、提高效能。一是要建立民意收集機(jī)制。各級(jí)部門積極設(shè)立網(wǎng)絡(luò)輿情中心，并指定專職人員收集、整理各種民意，并根據(jù)各部門不同需要進(jìn)行深度分析，為制定、調(diào)整各項(xiàng)方針政策提供真實(shí)有效的參考。二是健全民意回應(yīng)機(jī)制。在信息公開的基礎(chǔ)上建立黨政網(wǎng)站、微博、微信公眾號(hào)等同廣大網(wǎng)民進(jìn)行快捷溝通，將黨和政府與人民的聯(lián)系變得常態(tài)化、便捷化，及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民的關(guān)切，以網(wǎng)絡(luò)問政拉近同人民群眾的距離。三是制定有效的參與評(píng)價(jià)機(jī)制。制定科學(xué)、有效的評(píng)價(jià)機(jī)制，以此來倒逼領(lǐng)導(dǎo)干部運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)走群眾路線的技能，切實(shí)提高網(wǎng)絡(luò)群眾路線參與的積極性與主動(dòng)性。

（三）提升能力：增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)群眾工作能力

黨的十八大以來，網(wǎng)絡(luò)群眾路線多次被強(qiáng)調(diào)，關(guān)鍵是它代表了群眾工作的新趨勢(shì)。信息化的今天，群眾的生產(chǎn)和生活日益信息化，群眾發(fā)表意見和建議、接受公共服務(wù)等都借助于網(wǎng)絡(luò)。因此，走好網(wǎng)絡(luò)群眾路線，需要提升工作能力，有效利用互聯(lián)網(wǎng)為群眾辦實(shí)事辦好事。面對(duì)復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)空間，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部不僅需要有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，還要不斷提高踐行網(wǎng)絡(luò)群眾路線的能力和水平。一是要提高網(wǎng)絡(luò)管理能力。踐行網(wǎng)絡(luò)群眾路線，需要先掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、把握網(wǎng)絡(luò)輿論的規(guī)律。黨的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和黨員需要熟練地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和上網(wǎng)工具，養(yǎng)成上網(wǎng)的良好習(xí)慣，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)來了解社情民意，尤其面對(duì)突破事件所形成的網(wǎng)路輿論，要做到先聲奪人，有效避免網(wǎng)絡(luò)謠言所造成的消極影響。還要學(xué)會(huì)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)來宣傳黨的方針政策，讓黨的政策飛入尋常百姓家，讓每個(gè)群眾都感受到黨的關(guān)懷。二是要增強(qiáng)團(tuán)結(jié)凝聚群眾的能力。有無團(tuán)結(jié)凝聚群眾的能力，是一個(gè)政黨能否贏得群眾支持的關(guān)鍵所在。在網(wǎng)絡(luò)群眾工作中，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部更新設(shè)身處地、因勢(shì)利導(dǎo)。特別是遇到覺悟相對(duì)低、認(rèn)識(shí)比較慢的網(wǎng)民，需要利用網(wǎng)絡(luò)資源生動(dòng)鮮活地把政策講明、把道理講透、把態(tài)度講清。同時(shí)，黨的群眾工作者要引導(dǎo)廣大網(wǎng)民用馬克思主義世界觀和方法論來看問題、解決問題，使得群眾能夠信服黨的領(lǐng)導(dǎo)，緊密團(tuán)結(jié)在黨組織的周圍。三是要提高民主決策的能力。決策是否科學(xué)直接關(guān)系到人民群眾的利益。踐行網(wǎng)絡(luò)群眾路線，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要擴(kuò)大黨內(nèi)民主，還要逐步擴(kuò)大人民民主，促使決策的民主化和科學(xué)化。在做決策之前，黨的群眾工作者要利用互聯(lián)網(wǎng)深入群眾，摸透民情、傾聽民聲、了解民意、集中民智，真正做到?jīng)Q策從群眾中來。在決策過程中，要利用互聯(lián)網(wǎng)鼓勵(lì)群眾發(fā)聲，充分表達(dá)自己的意愿，使得決策過程變?yōu)槿罕娨庠副磉_(dá)和意見統(tǒng)一的過程。在決策執(zhí)行過程中，要依靠網(wǎng)絡(luò)群眾，發(fā)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)群眾來幫助宣傳，更好地推動(dòng)政策的實(shí)施。四是要增強(qiáng)法治管理的能力。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，面對(duì)各種復(fù)雜情況，要堅(jiān)持法治管理，學(xué)會(huì)在法律范圍內(nèi)開展網(wǎng)絡(luò)群眾工作，使得法治管理成為開展網(wǎng)絡(luò)群眾工作的重要方法，化解網(wǎng)絡(luò)問題的有效手段。如在防止和糾正網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤行為過程中，要依法執(zhí)行，避免出現(xiàn)錯(cuò)位和越位、失責(zé)和失當(dāng)?shù)默F(xiàn)象。同時(shí)，還要教育廣大黨員干部樹立法制觀念、強(qiáng)化法制意識(shí)，養(yǎng)成辦事依法、言必合法、行必守法的良好操守。對(duì)網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的違法犯罪、侵犯群眾利益的行為要依法嚴(yán)肅處理。

（四）話語創(chuàng)新：掌握網(wǎng)絡(luò)群眾工作話語權(quán)

信息化浪潮勢(shì)不可擋，深刻改變了輿論和宣傳的格局?；ヂ?lián)網(wǎng)把我們所面對(duì)的空間分為現(xiàn)實(shí)和虛擬兩個(gè)部分，并使得兩者交集越來越大，網(wǎng)絡(luò)空間成為了現(xiàn)實(shí)生活的映射和延伸，反映著網(wǎng)民的生活、意見及訴求。要做好群眾工作、走好網(wǎng)絡(luò)群眾路線，就要求黨的群眾工作者及時(shí)應(yīng)對(duì)洶涌的輿情，及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民群眾最關(guān)切、最憂心的利益訴求，牢牢掌握住網(wǎng)絡(luò)群眾工作的話語權(quán)。一是要講求話語的針對(duì)性。網(wǎng)絡(luò)群眾工作同傳統(tǒng)群眾工作一樣，都是為人民群眾所服務(wù)，這就需要及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)群眾思想變化的特點(diǎn)，了解網(wǎng)路群眾的需求和訴求，有的放矢地發(fā)表言論，才能提高實(shí)際效果。為此，針對(duì)突發(fā)事件和相關(guān)決策，及時(shí)收集群眾在網(wǎng)上所表達(dá)的意見，及時(shí)了解群眾的想法，并對(duì)不同的內(nèi)容作出相應(yīng)的回應(yīng)，使得群眾能夠第一時(shí)間了解到真實(shí)情況。二是要注意話語的層次性。群眾工作的內(nèi)容是有區(qū)分層次的，要根據(jù)服務(wù)對(duì)象的不同情況，來提出不同的工作內(nèi)容和要求，既要注意群眾工作的先進(jìn)性，又要兼顧群眾工作的廣泛性。要對(duì)網(wǎng)絡(luò)群眾深入了解，掌握他們的基本情況，對(duì)于是共產(chǎn)黨員、先進(jìn)分子的群體，要引導(dǎo)他們真正懂得黨的思想、懂得如何正確的表達(dá)言論，堅(jiān)持維護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，培養(yǎng)他們具有模范帶頭意識(shí);對(duì)于普通工人、農(nóng)民、個(gè)體私營(yíng)者等，利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)他們進(jìn)行黨的理論、路線、方針、政策教育時(shí)，要突出愛國(guó)主義教育、鞏固他們擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)的意識(shí)，還要注意文明道德教育，減少網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤思想對(duì)他們的侵害。三是要注重話語的創(chuàng)新性。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷升級(jí)換代，新媒體迅猛發(fā)展，持續(xù)給人民的思維方式、工作方式和生活方式等，帶來極其深刻的影響。所以，群眾工作需學(xué)會(huì)運(yùn)用各種傳媒渠道創(chuàng)新話語權(quán)，進(jìn)行生動(dòng)活潑的思想教育。創(chuàng)新話語權(quán)理念，樹立新媒體、融媒體、大宣傳、一體化發(fā)展等理念;創(chuàng)新話語內(nèi)容，要圍繞百姓關(guān)切的熱點(diǎn)焦點(diǎn)痛點(diǎn)，抓住典型來講故事和擺道理，創(chuàng)作出更多積極向善、喜聞樂見的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容;創(chuàng)新話語形式，多用圖像、視頻等可視化表達(dá)和互動(dòng)化傳播，增強(qiáng)話語的吸引力、感染力和說服力;創(chuàng)新話語方法，實(shí)現(xiàn)話語多媒體呈現(xiàn)、多渠道發(fā)布，傳播話語過程中做好分眾化、差異化和個(gè)體化;創(chuàng)新話語體系，促使“教導(dǎo)灌輸”轉(zhuǎn)為“對(duì)話交流”，多用“網(wǎng)言網(wǎng)語”，少“官腔官調(diào)”。

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)是信息化時(shí)代下推動(dòng)國(guó)家現(xiàn)代化建設(shè)的強(qiáng)大動(dòng)力，我們黨要適應(yīng)信息化時(shí)代的發(fā)展要求，深入把握互聯(lián)網(wǎng)的特征和發(fā)展規(guī)律，不斷提高互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)水平和應(yīng)用水平，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)群眾工作往更加科學(xué)有效的方向發(fā)展，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)走好新時(shí)代的群眾路線，使網(wǎng)絡(luò)真正成為為人民群眾謀取幸福的工具，成為鞏固黨的執(zhí)政根基的優(yōu)勢(shì)所在。

〔責(zé)任編輯：張 港〕