黃韜

中圖分類號(hào)：G250.72 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2019）2-183-02

摘 要 隨著新媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展，社交媒體也進(jìn)入了快速迭代時(shí)期，網(wǎng)絡(luò)以其獨(dú)特的開(kāi)放性、互動(dòng)性和去中心化等特征，為大眾提供了更為便利的言論自由開(kāi)放性平臺(tái)。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)傳播中更多充斥著的是網(wǎng)民個(gè)人情緒的宣泄，相對(duì)缺少理性，而這恰恰是網(wǎng)絡(luò)暴力繁衍滋生的土壤。在這一大環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)暴力正以病毒式的形態(tài)入侵社會(huì)每一階層角落，包括身為公眾人物的明星。本文主要通過(guò)對(duì)明星遭受網(wǎng)絡(luò)暴力，從傳者和受者的角度、群體行為等方面進(jìn)行剖析，并且在此基礎(chǔ)上提出建議和對(duì)策。

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)暴力 新媒體時(shí)代 群體壓力 明星形象

一、網(wǎng)絡(luò)暴力的定義

關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)暴力”這一概念，目前學(xué)術(shù)界存在著幾種爭(zhēng)論：一部分學(xué)者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)暴力是網(wǎng)絡(luò)輿論暴力：網(wǎng)絡(luò)暴力是網(wǎng)民利用網(wǎng)絡(luò)手段營(yíng)造輿論，對(duì)他人進(jìn)行道德審判和語(yǔ)言攻擊、辱罵，甚至通過(guò)“人肉搜索”暴露個(gè)人隱私，從而對(duì)當(dāng)事人的現(xiàn)實(shí)生活產(chǎn)生直接影響的行為。我們可以將“網(wǎng)絡(luò)暴力”在一定程度上歸納定義為：“網(wǎng)絡(luò)暴力是在網(wǎng)絡(luò)空間中，通過(guò)發(fā)表帶有侮辱性、攻擊性和煽動(dòng)性的語(yǔ)言文字，及誹謗、謾罵和未經(jīng)許可擅自曝光他人隱私等手段，對(duì)受害方在日常生活、精神狀態(tài)等方面造成侵犯?jìng)Φ木W(wǎng)絡(luò)群體性行為?！?/p>

二、網(wǎng)民形象轉(zhuǎn)化：從網(wǎng)絡(luò)公民到網(wǎng)絡(luò)暴民

（一）網(wǎng)民的“表演”：網(wǎng)絡(luò)虛擬性為其提供舞臺(tái)

由于網(wǎng)絡(luò)基于數(shù)字化的虛擬性，故人們?cè)谶M(jìn)入這個(gè)空間時(shí)總要用符號(hào)的方式進(jìn)入，而這個(gè)符號(hào)大多情況下均為IP地址，IP的任意切換導(dǎo)致網(wǎng)民可以隨時(shí)隨地完成身份的切換。虛擬性意味著現(xiàn)實(shí)身份與虛擬身份之間存在多重映射的可能。也就是說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)自己的角色可以進(jìn)行多重設(shè)定，自由分解。人在虛擬環(huán)境下的表現(xiàn)，往往不是單一的。也正是因此，在網(wǎng)絡(luò)中人們可以不受社會(huì)環(huán)境的限制，更傾向在不同時(shí)期切換自身角色，對(duì)不同的事件發(fā)表言論，進(jìn)行自我披露。并且在網(wǎng)絡(luò)上人們可以體驗(yàn)和現(xiàn)實(shí)生活不同的感受，現(xiàn)實(shí)中話語(yǔ)權(quán)的喪失可以在網(wǎng)絡(luò)中得到，從而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活中所不能達(dá)到的需求。

（二）網(wǎng)民的匿名性：削弱個(gè)體社會(huì)約束力

現(xiàn)實(shí)世界中的人際交往人們出于多方考慮，會(huì)下意識(shí)理性控制自己的語(yǔ)言表述，但在網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)中，處于去個(gè)性化環(huán)境中的個(gè)體，彼此之間的交流往往要更粗暴直接。融入群體中的個(gè)體不必承擔(dān)破壞規(guī)則的風(fēng)險(xiǎn)，降低了個(gè)體社會(huì)約束力，理性能力喪失，使其更容易肆意隨性發(fā)布網(wǎng)絡(luò)言論。甚至在一定情況下會(huì)“離經(jīng)叛道”，將網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)視為自身負(fù)面情緒宣泄的通道，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的出現(xiàn)正好為他們提供了宣泄口，所以在網(wǎng)絡(luò)空間里對(duì)他人發(fā)表刻薄評(píng)論、用非理性攻擊性的語(yǔ)言文字攻擊受害方，正是個(gè)體喪失理性的群體狂歡。

三、“把關(guān)人“的缺位：增加了信息的隱蔽

傳統(tǒng)媒體中的“把關(guān)人”在信息傳播中占著主導(dǎo)地位，信息要通過(guò)媒體從業(yè)者審核、編輯，最后將“把關(guān)”后符合自身傳播需要的信息發(fā)布給受眾；而新媒體時(shí)代中，網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)的是一種“去中心化”的媒介形態(tài)，網(wǎng)民作為社會(huì)連接單元的個(gè)體節(jié)點(diǎn)可以跨越“把關(guān)”這一環(huán)節(jié)，有效地放大個(gè)體的影響，將自身化為信息的發(fā)布者，而傳統(tǒng)媒體的“把關(guān)人”也在被動(dòng)地弱化。“把關(guān)人”缺位在一定程度上會(huì)增加信息的隱蔽，信息隱蔽意味著人們?cè)谛畔⒉煌暾那闆r下做出判斷，表達(dá)態(tài)度。這樣的判斷與態(tài)度，也就難免會(huì)產(chǎn)生偏差。虛擬網(wǎng)絡(luò)所構(gòu)建的“擬態(tài)環(huán)境”反映的往往不是客觀環(huán)境，身處其中的個(gè)體需要用批判思維去篩選和接受信息，但更多時(shí)候網(wǎng)民無(wú)權(quán)或無(wú)法去調(diào)查事情背后的真相，在這種時(shí)候他們更愿意去選擇相信一些和自己立場(chǎng)相似的觀點(diǎn)。

四、明星遭受網(wǎng)絡(luò)暴力的表現(xiàn)形式分類

（一）迅速站隊(duì)

網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性和傳播快速性使得任何信息一旦進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)空間，便以迅雷不及掩耳之勢(shì)得到廣泛傳播，人們可以快速獲取最新的第一手消息并且做出反應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)暴力的動(dòng)作發(fā)出主體除了普通網(wǎng)民外，還隱藏著一部分群體——粉絲。粉絲群體通過(guò)網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)關(guān)注自己偶像的最新動(dòng)態(tài)，而其在某個(gè)時(shí)段集體表明共同態(tài)度，則被稱為“站隊(duì)”。在傳統(tǒng)粉絲文化中，一旦偶像出事，一般都會(huì)快速站隊(duì)力挺偶像。

（二）語(yǔ)言粗俗不堪

伴隨著愛(ài)奇藝2018年自制網(wǎng)絡(luò)綜藝《中國(guó)新說(shuō)唱》的播出，身為節(jié)目評(píng)委的吳亦凡因在節(jié)目中過(guò)于嚴(yán)格，以及多次發(fā)出充滿大量專業(yè)術(shù)語(yǔ)的點(diǎn)評(píng)，引發(fā)了不少網(wǎng)友的不滿，有網(wǎng)友稱他為“說(shuō)唱界的王語(yǔ)嫣”——道理他都懂，但他卻做不到。

不同圈子之間的爭(zhēng)論時(shí)有發(fā)生，但在這場(chǎng)輿論事件中，一向自詡“紳士”的虎撲男性用戶為奪取爭(zhēng)論制高點(diǎn)，在對(duì)明星進(jìn)行人身攻擊的同時(shí)，不惜將相關(guān)女性粉絲群體與某些侮辱性詞匯聯(lián)系在一起，以試圖將其打壓至社會(huì)負(fù)面底層。而“虎撲用戶公開(kāi)侮辱女性”也迅速成為了微博話題，截至2018年10月26日，據(jù)新浪微博官方數(shù)據(jù)顯示，該話題的閱讀量已達(dá)到395.3萬(wàn)，討論量達(dá)1.4萬(wàn)。

五、網(wǎng)絡(luò)暴力來(lái)帶的危害和影響

（一）對(duì)明星本人的影響

網(wǎng)絡(luò)給網(wǎng)民提供了一個(gè)可以和外界保持交流的平臺(tái)，同時(shí)也讓大眾進(jìn)一步接觸到明星，可以通過(guò)對(duì)明星的評(píng)論、點(diǎn)贊而表達(dá)對(duì)其的喜愛(ài)，同時(shí)也可以發(fā)表意見(jiàn)，促進(jìn)明星提升和改進(jìn)自身品牌形象，從而構(gòu)建雙方之間的情感聯(lián)系。但在某些時(shí)候也會(huì)對(duì)明星的正常生活造成干擾。明星是娛樂(lè)公司動(dòng)用一切資源手段精心打造的文化商品，一個(gè)明星的前途是牢牢掌握在公司上層手中的；而如今日漸發(fā)展起來(lái)的粉絲經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐漸取代了傳統(tǒng)資本掌握主導(dǎo)權(quán)的地位，明星在網(wǎng)絡(luò)上的風(fēng)評(píng)好壞以及輿論導(dǎo)向，都關(guān)乎到他/她的事業(yè)發(fā)展，粉絲和大眾在其中起到不可忽視的作用。

（二）對(duì)社會(huì)和政府輿論導(dǎo)向的影響

在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，我們從媒介上獲取的信息都是經(jīng)由媒體“把關(guān)人”審核通過(guò)從而傳播的，可以說(shuō)媒體給我們提供的是經(jīng)過(guò)精心篩選打造出來(lái)的“擬態(tài)環(huán)境”；而在新媒體時(shí)代，媒體把關(guān)這一環(huán)節(jié)已經(jīng)被盡量省略掉，網(wǎng)民是信息的接受者也是信息的傳播者，我們對(duì)客觀世界的認(rèn)知在一定程度上也會(huì)受到網(wǎng)民的影響，網(wǎng)絡(luò)暴民的行為對(duì)我們構(gòu)建世界觀也產(chǎn)生一定的負(fù)面影響，且網(wǎng)絡(luò)暴力在某個(gè)時(shí)段極容易延伸到現(xiàn)實(shí)生活中，甚至?xí)?dǎo)致悲劇的發(fā)生。

（三）對(duì)未成年人的影響

由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的開(kāi)放性和如今移動(dòng)終端的普及，接觸到網(wǎng)絡(luò)的不僅限于成年人，未成年人也成為接觸網(wǎng)絡(luò)空間的一員。據(jù)《2018年第42次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2018年6月，10-19歲、30-39歲群體占比分別為18.2%、24.7%，由此可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)未成年用戶也是主要的網(wǎng)絡(luò)使用者。網(wǎng)絡(luò)上的信息多且雜、良莠不齊，且部分未成年用戶也是某些明星的粉絲，在他們從網(wǎng)上獲取偶像動(dòng)態(tài)信息時(shí)，網(wǎng)民對(duì)明星的侮辱性語(yǔ)言攻擊更會(huì)對(duì)未成年人產(chǎn)生負(fù)面影響，有時(shí)為了維護(hù)偶像形象，他們甚至?xí)鲃?dòng)加入到粉絲群體間的“罵戰(zhàn)”中，逐漸喪失理智。

未成年正處于三觀建立的階段，對(duì)外界信息的篩選和鑒別能力較弱，在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力時(shí)，他們甚至?xí)o(wú)意識(shí)地去模仿跟風(fēng)，從而試圖融入到網(wǎng)絡(luò)粉絲群體當(dāng)中，獲得集體歸屬感。這些長(zhǎng)期以往地沉浸在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，被五花八門(mén)的網(wǎng)絡(luò)暴力所包裹著的未成年人。

六、構(gòu)建和諧網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境：網(wǎng)絡(luò)暴力的治理和對(duì)策

（一）政府部門(mén)：制定相關(guān)網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)

政府作為國(guó)家機(jī)關(guān)，應(yīng)堅(jiān)持對(duì)人民負(fù)責(zé)的原則，同樣的，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的構(gòu)建也離不開(kāi)政府的監(jiān)管。新媒體時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)演化成一個(gè)輿論場(chǎng)，人們可以在這里暢所欲言，但缺失了官方管理的輿論場(chǎng)是極容易出現(xiàn)問(wèn)題的，而目前我國(guó)尚未出臺(tái)一部完整的關(guān)于治理網(wǎng)絡(luò)暴力的相關(guān)法律，這對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理來(lái)說(shuō)是一重大缺失。政府應(yīng)該盡快出臺(tái)一部完整詳盡的相關(guān)法律來(lái)約束網(wǎng)絡(luò)暴力這一現(xiàn)象，加強(qiáng)輿論監(jiān)督和引導(dǎo)。

（二）門(mén)戶網(wǎng)站：重塑“把關(guān)人”環(huán)節(jié)

網(wǎng)絡(luò)雖然“海納百川”，但并不意味著信息的傳播是可以隨意妄為的，門(mén)戶網(wǎng)站作為大眾最常接觸到的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，其中信息傳播的篩選機(jī)制更是重中之重。門(mén)戶網(wǎng)站切不可為了追尋“流量”而不顧社會(huì)公眾利益，企圖通過(guò)制造“新聞假事件”引起網(wǎng)絡(luò)暴力而帶動(dòng)網(wǎng)站流量，以獲得商業(yè)利益。門(mén)戶網(wǎng)站應(yīng)重塑“把關(guān)人”環(huán)節(jié)，對(duì)于含有網(wǎng)絡(luò)暴力傾向的事件話題盡可能地排除在話題討論的范圍之外，或?qū)W(wǎng)民的言論加以監(jiān)督，在發(fā)現(xiàn)事件出現(xiàn)暴力的苗頭時(shí)及時(shí)遏制住；著重培養(yǎng)正確的意見(jiàn)領(lǐng)袖，由于群體性事件中意見(jiàn)領(lǐng)袖的產(chǎn)生往往帶有隨機(jī)性，而其背后的成分較為復(fù)雜，在部分關(guān)鍵事件上或許會(huì)導(dǎo)致輿論走偏，故門(mén)戶網(wǎng)站應(yīng)定時(shí)在網(wǎng)民中選擇和培養(yǎng)值得信賴的意見(jiàn)領(lǐng)袖，以免大眾“誤入歧途”。

（三）明星及公司團(tuán)隊(duì)：及時(shí)公關(guān)，打通大眾與己方的信息誤區(qū)

明星作為公眾人物，其一言一行都會(huì)被大眾放在聚光燈下無(wú)限放大。在粉絲眼中，明星的形象往往是耀眼而完美的，但人無(wú)完人，眾口難調(diào)。究其原因，就是因?yàn)樗鶎俳?jīng)紀(jì)公司在事件發(fā)生后沒(méi)有抓住危機(jī)公關(guān)“黃金四小時(shí)”原則，第一時(shí)間內(nèi)發(fā)動(dòng)公司內(nèi)部專業(yè)公關(guān)團(tuán)隊(duì)發(fā)文澄清事實(shí)，溝通媒體和公眾，以做到信息傳播的透明化；反而放任公關(guān)危機(jī)逐步走向惡化，甚至最后只有藝人自行出面組織非嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的道歉信等公關(guān)文書(shū)，此舉非但沒(méi)有得到粉絲的理解，還進(jìn)一步將事態(tài)推向難以挽回的境地。

在明星公關(guān)危機(jī)出現(xiàn)時(shí)，藝人一方的團(tuán)隊(duì)不應(yīng)熟視無(wú)睹任其發(fā)展，抑或是打算將事件壓后處理，應(yīng)及時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)其公關(guān)部門(mén)進(jìn)行及時(shí)有效的危機(jī)公關(guān)，打通己方與彼方的溝通渠道，爭(zhēng)取危機(jī)快速化解。

（四）網(wǎng)民：努力提升自我素質(zhì)，培養(yǎng)“主人翁意識(shí)”

網(wǎng)民是網(wǎng)絡(luò)的使用者和享受者，但網(wǎng)絡(luò)信息紛繁復(fù)雜，網(wǎng)民應(yīng)該在信息傳播中努力提升分辨是非對(duì)錯(cuò)的能力，不人云亦云、隨波逐流，而是有屬于自己的一套辯證思維；在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件時(shí)，保持清醒理智的意識(shí)，有主人翁意識(shí)，以身作則，不亂傳亂編謠言，充分發(fā)揮引導(dǎo)作用，促使網(wǎng)絡(luò)輿論向著正確積極的方向發(fā)展。

七、結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)已成為不可否認(rèn)的事實(shí)，網(wǎng)絡(luò)以其包容性為每個(gè)社會(huì)個(gè)體提供展現(xiàn)自身的平臺(tái)，與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)暴力也作為其附屬品出現(xiàn)在我們身邊，它的存在雖然有其合理的產(chǎn)生因素，但它無(wú)疑是阻撓社會(huì)文明和諧發(fā)展的一塊“絆腳石”，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)暴力，我們應(yīng)該通過(guò)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為，對(duì)網(wǎng)民進(jìn)行正確適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，以及加強(qiáng)法制宣傳教育，培養(yǎng)公民獨(dú)立意識(shí)等手段，促使網(wǎng)民逐步走出暴動(dòng)、瘋狂的狀態(tài)，重新回歸理性，以減少和避免此類事件再次發(fā)生，網(wǎng)民、網(wǎng)站和政府三方協(xié)作，共同建設(shè)文明友好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

[1] 彭蘭.網(wǎng)絡(luò)傳播概論[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2017.